【正文】 樣理解也許就夠了。隨著每一天的外出走訪，和每一條社員信息的收集，一張張樸實的笑臉，一個個熟悉的稱呼，讓我在區(qū)域經(jīng)理這條道路上越走越扎實。在2011年6月30號，有一個天西村的劉大爺辦理了一筆3年存6年支取的**期繳業(yè)務，當時劉大爺只認為收益不錯，但是天有不測風云人有旦夕禍福，就在今年的*月*號有位李阿姨拿著一張保單來取款，我一看保單還沒有到期呢，就問李阿姨還沒有到期怎么就支取呢，但是李阿姨哭著說說清楚事情的緣由后，就對李阿姨說，你這個不但可以取錢還可以理賠報案呢？我當時就給保險公司打電話幫助李阿姨，在我的幫助下保險公司進行了很快的理賠共計***元李阿姨接到理賠款后很是感動，當時有辦理一筆***萬元的兩年期產品，通過這件事情我們到天西村開了一個小型產說會，通過實例講業(yè)務，讓人們都知道風險無處不在，當風險來臨時我們應該怎樣保證我們今后的生活，村民們對我們也比較認可，通過李阿姨的幫助我們現(xiàn)場簽單**萬元，新增會員**戶，拉動存款**萬元，讓我終于嘗到了走訪的甜頭，這讓我感悟到，一個人表演終究不如眾人表演來的好看，區(qū)域經(jīng)理制就是通過外出走訪圈客戶，提升區(qū)域經(jīng)理業(yè)績的同時，打造建設經(jīng)營城鄉(xiāng)綜合服務平臺。在*****有一位老大爺每月至少來支局三四次，不是匯款就是取工資，每次到網(wǎng)點，我們都會主動幫助他填寫單據(jù)，換零錢，然后扶他下樓梯，到芳李入村宣傳時我們都會幫助老大爺帶去郵寄過來的包裹和兌換積分的禮品，老大爺非常感動，經(jīng)常向親戚，鄰居來宣傳我們的業(yè)務，他還多次介紹自己的親戚來辦理業(yè)務，經(jīng)他介紹辦理的保險已到***萬，儲蓄存款***萬元，新增會員**戶老大爺還說“你們的服務態(tài)度太好啦，我相信你們把錢放在郵局我很放心”。乘風破浪會有時，直掛云帆濟滄海，在郵政這幾年的工作生活讓我對**郵政有了更多更深的認識，區(qū)域經(jīng)理制的出臺，給與了我們大力發(fā)展的契機，郵政企業(yè)持有的品牌魅力給予了我們展現(xiàn)自身價值的舞臺，正是郵政企業(yè)廣闊的客戶資源給予了我們所有的輝煌，伙伴們，讓我們攜起手來，以昂揚的斗志，百倍的熱情，投身到轟轟烈烈的郵政事業(yè)中去，用我們自己的智慧和汗水在平凡的崗位上描繪出更加燦爛的明天。隨著郵政金融理財業(yè)務的快速發(fā)展，專職理財經(jīng)理隊伍的組建工作迫在眉睫。本期的互動話題是：如何加強郵政網(wǎng)點理財經(jīng)理隊伍建設？歡迎加入本版作者，群號碼：138645169，加入時請注明姓名及所在單位。隨著郵政代理金融業(yè)務新產品的不斷推出及業(yè)務處理規(guī)則的隨時變更，理財經(jīng)理的培訓工作也應與時俱進，企業(yè)除了要積極組織他們參與系統(tǒng)舉辦的網(wǎng)上遠程培訓外，還得要求專業(yè)管理部門結合自身特點，做好面對面培訓輔導工作，以滿足業(yè)務發(fā)展需要。為了快速打造一支高效率、高素質和高水準的理財經(jīng)理隊伍，促進郵政代理金融業(yè)務持續(xù)、快速發(fā)展，筆者認為，應積極推進“三注重”。理財經(jīng)理一般宜從網(wǎng)點業(yè)務骨干中選拔，除了要兼具專業(yè)精通、責任心強等諸多基本條件外，還須對理財工作熱愛。注重提升溝通能力。為此，良好的溝通藝術是理財經(jīng)理不可或缺的基本功。湖南省郵政培訓中心 郭俊杰：培養(yǎng)理財內訓師加強培訓，培養(yǎng)后備人才。有很多學習方式，例如參加AFP（金融理財師）、ChFP（國家理財規(guī)劃師）等理財資格認證考試來提高自己的理財技能；組織理財沙龍等交流活動，收集典型的理財營銷案例來進行相互研討；建立理財交流來交流在銷售理財產品時的心得體會和遇到的困難等等。提升網(wǎng)點理財經(jīng)理的服務能力和團隊合作精神。當客戶來網(wǎng)點咨詢理財產品時，應該讓客戶體會到理財經(jīng)理的親切感和專業(yè)能力，理財經(jīng)理及時了解客戶的需求，有針對性地推介理財產品。與此同時，理財經(jīng)理要為客戶提供服務，不僅自身要具有較強的理財營銷能力，而且還應具有較強的團隊合作精神。通過考核機制來規(guī)范理財經(jīng)理的職業(yè)行為，例如在向客戶進行保險產品推介時，必須嚴格禁止代填投保單和主觀夸大保險功能的違規(guī)行為。所以做好對老客戶的服務，不讓他們流失，對于理財經(jīng)理來說是非常重要的。河南省南陽市郵政局 劉力揚：拓寬培訓渠道筆者認為，一應嚴把“選人進人關”。二應進一步拓寬培訓渠道。三應合理為員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃。四應開辟理財經(jīng)理交流沙龍。郵儲銀行江西省九江市分行 張默欣：四個“強化”強化理財從業(yè)人員選拔標準。在選拔過程中，注重考查員工的金融知識、理財及營銷能力，并兼顧考查員工的思想道德品質。要借助保險公司、證券公司和基金公司的優(yōu)勢，對理財經(jīng)理每月進行一次培訓，重點是形勢發(fā)展分析、資本市場預測、理財產品推介、客戶溝通技巧以及營銷案例的推廣，促進理財經(jīng)理營銷能力的提高和客戶維護水平的提高。要科學建立理財經(jīng)理的準入、評級、退出機制，明確理財經(jīng)理的職業(yè)生涯規(guī)劃，并以此吸引優(yōu)秀的人才加入。要配套科學的激勵考核制度，不但注重物質獎勵，更要注重精神獎勵。廣東省清遠市郵政局 何素玲：注重三個方面筆者認為，應從三個方面加強網(wǎng)點理財經(jīng)理隊伍建設：一是做好人員選聘工作。近日，我們局就組織了市區(qū)兩個轉型示范網(wǎng)點的理財經(jīng)理競聘，通過個人業(yè)績、工作表現(xiàn)、持證情況等方面的綜合考核，兩位優(yōu)秀的儲匯營業(yè)員脫穎而出。定期舉辦代理保險、理財知識和服務禮儀、營銷技巧等方面的培訓，不斷豐富其理財產品知識，提升理財經(jīng)理的業(yè)務素質和服務水平；積極組織理財經(jīng)理參加基金、保險、銀行從業(yè)資格證書的考試，提高理財經(jīng)理隊伍的專業(yè)化水平；組織理財經(jīng)理在晨會、夕會和座談會中交流營銷心得，探討在客戶信息收集、VIP建檔、先進案例匯編等方面的成功經(jīng)驗，并通過內部刊物宣傳優(yōu)秀理財經(jīng)理的先進事跡和營銷經(jīng)驗；定期舉辦保險沙龍、客戶聯(lián)誼會和金融產品推介會，為理財經(jīng)理打造良好的營銷平臺，使理財經(jīng)理學會根據(jù)客戶不同需求做好理財規(guī)劃。制定理財經(jīng)理考核辦法，細化對理財經(jīng)理的各項工作要求，調動其工作積極性。要做大做強郵政金融理財業(yè)務，打造一支準確把握客戶需求、精通理財業(yè)務的理財經(jīng)理隊伍是至關重要的。下面筆者談談自己的一孔之見。你不理財，財不理你。而且，理財絕不是富人的專利，中等收入及低收入人群更有理財?shù)谋匾?。理財?jīng)理是金融醫(yī)生。理財經(jīng)理是推銷員，要能夠通俗易懂地推介適合客戶的理財產品。專業(yè)性是說服客戶、獲得客戶信任的基石。以“干中學”為主要手段對于郵政金融理財經(jīng)理而言，業(yè)績就是硬道理?！案芍袑W”至少可以有以下兩種方式：一是針對客戶分析和業(yè)務拓展中遇到的問題，查閱相關專業(yè)資料，也可通過與同事交流、瀏覽理財專業(yè)網(wǎng)站及微博等，在解決問題的過程中逐步提升自身能力。從現(xiàn)狀看，郵政金融理財經(jīng)理的專業(yè)素質和業(yè)務能力具有一定程度的互補性：一部分人專業(yè)素質較強，但業(yè)務拓展能力較弱；一部分人業(yè)務能力較強，但經(jīng)濟、金融及財務知識功底相對較弱；還有部分人專業(yè)基礎和業(yè)務能力均尚可，但有待進一步提升。當然，請進來、送出去，進行多種形式的理財專業(yè)培訓，也是理財經(jīng)理隊伍建設的重要手段。對于金融營銷與客戶管理（包括金融營銷與客服技巧、高價值客戶特征分析等）、金融產品比較與組合、理財規(guī)劃等課程，應采取案例分析與角色扮演等模擬實戰(zhàn)方式，做到學以致用，將培訓學習與實踐緊密結合，推動業(yè)務發(fā)展。應建設多種形式的理財業(yè)務學習與交流平臺，如網(wǎng)上課堂、郵政金融理財論壇及理財知識資源庫等。同時，應將上述學習內容與理財經(jīng)理的資格證書取得結合起來，為理財經(jīng)理提供學習、進修、考證等服務。湖南省益陽市郵政局人力資源部 陳善新：堅持四個導向筆者認為，郵政網(wǎng)點理財經(jīng)理隊伍建設要堅持四個導向：第一，要堅持理財人才規(guī)劃的系統(tǒng)導向。第二，要堅持人員配備的效益導向。第三，要堅持人員培訓的科學導向。第四，要堅持人員管理的規(guī)范與人本導