銷售人員的心態(tài)管理-在線瀏覽
2024-10-14 04:49本頁面
【正文】 能對失敗有一個正確的認識，從而降低壓力感，使大家覺得工作起來更輕松。討論內(nèi)容除了日常工作經(jīng)驗的所得，還要討論每個人工作日志在態(tài)度上和認識上是否正確，哪些是積極可借鑒的，哪些是消極，應(yīng)該剔除的。目的就是要告訴大家，如果工作態(tài)度端正，企業(yè)就會予以獎勵。在每次進行小組討論時，小組成員都要記錄，并給予參與討論和積極出主義，提意見的同事打分。因為管理者最重要的思想就是要使自己所在的團隊變得更好。好處主要集中在兩個方面，一是鍛煉了銷售人員的語言表達能力。角色互換思維法也是一個不錯的方法，不但能鍛煉銷售能力，更能讓大家體會不同人在不同場合的想法，使得自己覺得不在孤立或者有恐懼感。角色互換思維法的具體實施步驟如下：首先是模擬銷售訓(xùn)練。在進行這個訓(xùn)練時，管理者要對情節(jié)進行設(shè)定，尤其是顧客拒絕銷售人員時的理由和方法。扮演顧客的人員通常都會以各種理由拒絕銷售人員，但模擬訓(xùn)練結(jié)束后，扮演顧客的人員一定要說出拒絕銷售人員的真正原因，包括真實的客觀原因。讓銷售人員在心理有這樣一個意識，并不是所有的銷售失敗都是銷售人員自身的錯，這樣可以使銷售人員在銷售失敗后找到合適的心理寄托。就是由每個銷售人員輪流扮演管理的角色，處理一些假想的事件，或企業(yè)中發(fā)生過的真實事件。銷售經(jīng)理還要在訓(xùn)練中灌輸銷售人員全局觀，要讓大家深刻的意識到，自己的態(tài)度、心情或者情緒對他人的影響，對團隊的影響。第二篇：銷售人員必備的心態(tài)銷售人員必備的心態(tài)l 認識銷售一、銷售的定義所謂銷售，是指企業(yè)或銷售人員在一定的經(jīng)營環(huán)境中，采用適當(dāng)?shù)姆椒ê图记桑f服和引導(dǎo)潛在的顧客購買某種商品或服務(wù)。歸納起來有以下三點：1)銷售是銷售人員與顧客之間的雙向溝通，也就是雙方情感交流及心理活動的過程；2)銷售的核心是耐心說服與正確引導(dǎo)顧客的購買行為；3)銷售的目的在于滿足顧客實際及心理需求并實現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)。l 銷售人員必備的11個心態(tài)：一、強烈的企圖心1)2)想成為頂尖人物，必須要有強烈的成功欲望； 如何增強企圖心？首先要去創(chuàng)造一個成功的環(huán)境，與成功者在一起，向成功者學(xué)習(xí)，閱讀能激發(fā)成功欲望的書籍；3)改變環(huán)境之前，先改變自己，要想結(jié)果變得更好，先讓自己變得更好。三、對產(chǎn)品的十足信心與豐富知識1)2)3)說服是信心的轉(zhuǎn)移； 客戶不會比你還要相信你的產(chǎn)品，所以不能100%相信自己所賣的產(chǎn)品=沒有好業(yè)績； 產(chǎn)品知識應(yīng)同時包含：自己的產(chǎn)品知識和競爭者的產(chǎn)品知識。五、高度的熱誠及服務(wù)心1
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