銷售人員的心態(tài)和素質(zhì)-在線瀏覽
2025-02-11 08:29本頁面
【正文】 ?告訴我們： 學(xué)歷代表過去，只有學(xué)習(xí)力才能代表將來。 空杯的心態(tài) “空杯心態(tài)”并不是一味的否定過去，而是要懷著否定或者說放空過去的一種態(tài)度，去融入新的環(huán)境，對待新的工作，新的事物。 雙贏的心態(tài) 營銷學(xué)這樣認(rèn)為，雙贏是成雙的，對于客戶與 企業(yè)來說，應(yīng)是客戶先贏企業(yè)后贏；對于員工與企 業(yè)之間來說，應(yīng)是員工先贏企業(yè)后贏。 在保證公司利益的前提下，讓客戶賺到更多的利潤。 一路上，他們不斷地賭，也不停地飲，到達(dá)集市時，各自的酒幾乎全喝盡了。 可是他們誰也沒有酒賣了。 包容的心態(tài) 包容是一門學(xué)問，學(xué)會包容的人，就學(xué)會了生活；懂得包容的人，就懂得快樂！ 孔子的學(xué)生子貢曾問孔子： “老師，有沒有一個字，可以作為終身奉行的原則呢？ ”孔子說 :“那大概就是 ——恕。 在銷售過程中，你會接觸到各種各樣的經(jīng)銷商以及老百姓。這就要求我們學(xué)會包容，包容他人的不同喜好，包容別人的挑剔。 包容客戶的缺點(diǎn)，才能與客戶更好的合作。 我們公司的客戶觀“ 平等協(xié)作，和諧共贏 ”。怎么辦？這條路半天都不會有車子經(jīng)過，他遠(yuǎn)遠(yuǎn)望見一座亮燈的房子，決定去那個人家借千斤頂?！? 弄得主人丈二和尚摸不著頭腦，以為來的是個神經(jīng)病人，“砰”的一聲就把門給關(guān)上了。 所以人一定要自信！ 自信的心態(tài) 自信是一切行動的源動力。自己是將優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品推薦給我們的消費(fèi)者去滿足他們的需求，我們的一切活動都是有價值的?！? 小故事 ? 把五只猴子關(guān)在一個籠子里，籠子上頭有一串香蕉，實(shí)驗(yàn)人員裝了一個自動裝置，若是偵測到有猴子要去拿香蕉，馬上就會有水噴向籠子，這五只猴子馬上會被淋濕。 后來實(shí)驗(yàn)人員把其中的一只猴子換掉，換一只新的猴子 (稱為 A猴子好了 )，關(guān)到籠子里，這只 A猴子看到香蕉，馬上想要去拿，結(jié)果被其它四只舊猴子打了一頓，因?yàn)槠渌闹缓镒诱J(rèn)為新猴子會害他們被水淋到，所以制止這新猴子去拿香蕉，這新猴子嘗試了幾次，被打的滿頭包，還是沒有拿到香蕉，當(dāng)然這五只猴子也就沒有被水噴到。 后來慢慢的一只一只的，所有的舊猴子都換成新猴子了，大家都不敢去動那香蕉，但是他們 都不知道為什么 ，只知道去動香蕉會被海扁一頓。 ?行動，行動，立即行動！ 行動的心態(tài) 行動是最有說服力的。如果一切計(jì)劃都是停留在紙上，不去付諸行動，目標(biāo)就不能實(shí)現(xiàn)。大師點(diǎn)頭致謝，蹲下來仔細(xì)系好。有個旁觀者看到了這一切，不解地問：“大師，您為什么又要將鞋帶解松呢？”大師回答道：“因?yàn)槲绎椦莸氖且晃粍诶鄣穆谜撸L途跋涉讓他的鞋帶松開，可以通過這個細(xì)節(jié)表現(xiàn)他的勞累憔悴。 ” ?告訴我們： “人一個時間往往只能做一件事，要懂得抓住重點(diǎn)，這樣更容易成功”。誰不去學(xué)習(xí)，誰就不能提高，誰就不會去創(chuàng)新，誰的武器就會落后。 咱們公司的司訓(xùn)是：學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)。唯有心態(tài)解決了，你才會感覺到生活與工作的快樂，你才能創(chuàng)造更佳的業(yè)績。比如有個銷售人員，當(dāng)時負(fù)責(zé)一個大項(xiàng)目。后來發(fā)現(xiàn)他從來不問客戶一句非常關(guān)鍵的話，就是： 咱們什么時候簽合同 。 馬云：不做沒有業(yè)績的小白兔！ 計(jì)劃要有條理性 ? 這不是說你要把每天要做的事情排順序，而是把事情按優(yōu)先級別分類，優(yōu)先處理重要的和緊急的事情。 善于換位思考 ? 銷售人員要從客戶角度出發(fā)，設(shè)身處地的研究客戶的心理。只是換位思考一下，而不是換位的做事情，更不是站在他的立場
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