【正文】 。對(duì)學(xué)習(xí)習(xí)慣欠佳的孩子，采用正面引導(dǎo)的方式，逐步改善其聽(tīng)課習(xí)慣，以委婉的方式和積極的信息刺激來(lái)提高學(xué)生傾聽(tīng)的質(zhì)量，這樣有趣的游戲式的提醒比單純的說(shuō)教灌輸有用得多。（三）一對(duì)一教學(xué)模式的發(fā)展一對(duì)一的教學(xué)模式已應(yīng)用廣泛，由曾經(jīng)的點(diǎn)狀發(fā)展到如今的面向發(fā)展，取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。傳統(tǒng)的遠(yuǎn)程教學(xué)支撐平臺(tái)受到時(shí)間，資金和設(shè)備的限制不能很好的發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，利用構(gòu)建的一對(duì)一遠(yuǎn)程教學(xué)平臺(tái)解決了這些問(wèn)題。由于其內(nèi)在的眾多優(yōu)勢(shì)和獨(dú)特的時(shí)代環(huán)境，一對(duì)一的教學(xué)模式在國(guó)內(nèi)遍地開(kāi)花并碩果累累。（1）認(rèn)知教學(xué)理論： 認(rèn)知教學(xué)理論認(rèn)為個(gè)體作用于環(huán)境，而不是環(huán)境引起人的行為，環(huán)境只能提供潛在刺激，至于這些刺激是否收到注意和被加工，在于學(xué)習(xí)者內(nèi)部的心理結(jié)構(gòu)，學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)是學(xué)習(xí)者內(nèi)部心理結(jié)構(gòu)的形成和改組，而教學(xué)的目的也就在此。提倡運(yùn)用發(fā)現(xiàn)法，鼓勵(lì)學(xué)生自己去發(fā)現(xiàn)，回答他們的疑問(wèn)，解決他們自己形成的問(wèn)題，去套索只是的奧秘，掌握學(xué)科的基本結(jié)構(gòu)。真正的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蚴箤W(xué)習(xí)者發(fā)現(xiàn)他獨(dú)特的品質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生成為一個(gè)完整的人。建構(gòu)主義認(rèn)為知識(shí)不是通過(guò)教師傳授得到的，而是學(xué)習(xí)者在一定的情景（社會(huì)文化背景）下，借助他人（教師和學(xué)習(xí)伙伴）的幫助，利用必要的學(xué)習(xí)資料，通過(guò)意義建構(gòu)（學(xué)習(xí)事物的深刻認(rèn)識(shí)）的方式而獲得的。提倡在教師指導(dǎo)下的，以學(xué)習(xí)者為中心的學(xué)習(xí)。一對(duì)一的教學(xué)模式是集眾家之所長(zhǎng)而應(yīng)運(yùn)而生是的一種新式教學(xué)方式，綜合發(fā)現(xiàn)法，探索法，支架式教學(xué)，拋錨式教學(xué)等各種方法。1，以學(xué)生為主體的教學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)要求“根據(jù)學(xué)生身心發(fā)展和學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，關(guān)注學(xué)生的個(gè)體差異和不同的學(xué)習(xí)需求，愛(ài)護(hù)學(xué)生的好奇心、求知欲，充分激發(fā)學(xué)生的主動(dòng)意識(shí)和進(jìn)取精神，倡導(dǎo)自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式。讓學(xué)生在教學(xué)中真正成為了教學(xué)的“主體”，他們?cè)诒磉_(dá)自己的需求。教師要激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，幫助學(xué)生形成學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，然后通過(guò)創(chuàng)設(shè)符合教學(xué)內(nèi)容要求的情景和提示新舊知識(shí)之間的聯(lián)系，幫助學(xué)生構(gòu)建當(dāng)前所學(xué)知識(shí)的意義，起到一個(gè)指導(dǎo)的作用。2，充分尊重學(xué)生的能力差異教學(xué)是師生互動(dòng)的，“在教學(xué)互動(dòng)中提升質(zhì)量”是關(guān)鍵，“充分挖掘每一個(gè)孩子的潛能”是目標(biāo)。學(xué)生的家庭文化無(wú)高低之分，區(qū)別的只是我們自身喜好；學(xué)生能力無(wú)本質(zhì)差別，有的只是發(fā)展方向和水平的差異。不因教師自身的文化背景產(chǎn)生喜好把孩子簡(jiǎn)單歸類(lèi)，“有教無(wú)類(lèi)”方能“因材施教”。他們的心理脆弱，情緒易波動(dòng)，所以通過(guò)正面的接觸或從家長(zhǎng)那兒了解孩子的特點(diǎn)是首要任務(wù)。3，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極主動(dòng)性，創(chuàng)設(shè)互動(dòng)共進(jìn)的教育教學(xué)氛圍 一對(duì)一的教學(xué)給師生的交流提供了更多時(shí)空，同時(shí)老師可以時(shí)刻關(guān)注學(xué)生的上課聽(tīng)課情況并作出相應(yīng)的對(duì)策。以語(yǔ)文教學(xué)為例：（1）為每節(jié)課譜上“序曲”，開(kāi)展“一讀一說(shuō)”活動(dòng)。一讀——經(jīng)典誦讀，一說(shuō)——自由談話(huà)，說(shuō)話(huà)內(nèi)容可以根據(jù)個(gè)人喜好自由選擇。（2）為師生互動(dòng)過(guò)程中的新奇感“保鮮”，不斷調(diào)整學(xué)習(xí)形式?！闭n堂本身又是一個(gè)充滿(mǎn)靈動(dòng)的過(guò)程，許多環(huán)節(jié)可以課前設(shè)計(jì)，卻不能完全照本宣科。不為備課而背課，根據(jù)學(xué)生課堂的的實(shí)際情況靈活調(diào)整，始終將學(xué)生的需求擺在首要位置，使師生互動(dòng)過(guò)程中的新鮮感保鮮。對(duì)學(xué)習(xí)習(xí)慣欠佳的孩子，采用正面引導(dǎo)的方式，逐步改善其聽(tīng)課習(xí)慣，以委婉的方式和積極的信息刺激來(lái)提高學(xué)生傾聽(tīng)的質(zhì)量，這樣有趣的游戲式的提醒比單純的說(shuō)教灌輸有用得多。（三）一對(duì)一教學(xué)模式的發(fā)展一對(duì)一的教學(xué)模式已應(yīng)用廣泛，由曾經(jīng)的點(diǎn)狀發(fā)展到如今的面向發(fā)展，取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。傳統(tǒng)的遠(yuǎn)程教學(xué)支撐平臺(tái)受到時(shí)間，資金和設(shè)備的限制不能很好的發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，利用構(gòu)建的一對(duì)一遠(yuǎn)程教學(xué)平臺(tái)解決了這些問(wèn)題。而一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)正以其獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)影響著全球越來(lái)越多的企業(yè)。本文試圖對(duì)這一理論作簡(jiǎn)要探討。以大眾營(yíng)銷(xiāo)為特征、擴(kuò)張市場(chǎng)份額為中心的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)思想正被以建立穩(wěn)固的客戶(hù)關(guān)系為目的、占有顧客份額為中心的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)思想所取代。利維這種經(jīng)營(yíng)方式就是目前正以多種形式影響全球各行各業(yè)的一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)。佩伯斯和馬莎該理念的核心是以“客戶(hù)占有率”為中心,通過(guò)與每個(gè)客戶(hù)的互動(dòng)對(duì)話(huà),與客戶(hù)逐一建立持久、長(zhǎng)遠(yuǎn)的“雙贏”關(guān)系,為客戶(hù)提供定制化的產(chǎn)品，目標(biāo)是在同一時(shí)間向一個(gè)客戶(hù)推銷(xiāo)最多的產(chǎn)品，而不是將一種產(chǎn)品同時(shí)推銷(xiāo)給最多的客戶(hù)。一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)鼓勵(lì)企業(yè)建立客戶(hù)的基礎(chǔ)，而不是竭力追求增加市場(chǎng)的占有率。傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)是一次關(guān)注一種產(chǎn)品或服務(wù)，衡量企業(yè)成功與否的重要尺度是市場(chǎng)占有率，因此企業(yè)會(huì)設(shè)法為自己的產(chǎn)品找到更多的用戶(hù)；而一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)一次專(zhuān)注于一位客戶(hù)，衡量企業(yè)成功與否的尺度是客戶(hù)占有率，企業(yè)則盡力為自己的用戶(hù)提供更多的產(chǎn)品和服務(wù)。一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)理論的關(guān)鍵理念有：客戶(hù)占有率。這不僅有助于提升公司的利潤(rùn)，而且有利于企業(yè)與客戶(hù)建立一種更長(zhǎng)遠(yuǎn)、更忠誠(chéng)的主客關(guān)系。一般來(lái)說(shuō)，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)所花費(fèi)的成本要比保有一個(gè)現(xiàn)有客戶(hù)的成本高出五倍之多，大部分的企業(yè)每年平均有高達(dá)25%的客戶(hù)會(huì)流失。對(duì)一對(duì)一企業(yè)來(lái)說(shuō)，重要的不在于對(duì)所有的客戶(hù)了解多少，而是在于對(duì)每一位客戶(hù)了解的程度。通過(guò)雙向溝通，能使企業(yè)獲得遠(yuǎn)比進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查更多的信息。要與客戶(hù)維持堅(jiān)固的關(guān)系，必須建立學(xué)習(xí)型關(guān)系，就是與客戶(hù)每接觸一次，企業(yè)對(duì)客戶(hù)就多一份了解，客戶(hù)提出要求，企業(yè)據(jù)此改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)，這樣周而復(fù)始的過(guò)程自然提高了企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)令這位客戶(hù)滿(mǎn)意的能力，最終，客戶(hù)將變得更加忠誠(chéng)。一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)為何能行之有效自“一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)”理論被提出以來(lái)，將其運(yùn)用于實(shí)踐并取得成功的企業(yè)越來(lái)越多，無(wú)論是新經(jīng)濟(jì)的代表如戴爾電腦、亞馬遜書(shū)店，還是傳統(tǒng)企業(yè)寶潔、雅芳等，都投入巨資重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品、重建組織流程，使之成為創(chuàng)新企業(yè)價(jià)值的核心。就一家百貨公司來(lái)說(shuō),擁有該公司認(rèn)同卡的會(huì)員，平均貢獻(xiàn)率比非會(huì)員來(lái)得高,而擁有金卡的會(huì)員又比一般會(huì)員高，這就是所謂的客戶(hù)生而不平等定律。留住舊客戶(hù)比開(kāi)發(fā)新客戶(hù)重要客戶(hù)的流失和新增對(duì)每個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是常事。目前，每個(gè)行業(yè)的公司都面臨著顧客忠誠(chéng)度下降和利潤(rùn)縮減的問(wèn)題。重復(fù)購(gòu)買(mǎi)法則企業(yè)若能讓每位客戶(hù)消費(fèi)得更多，就能獲得更長(zhǎng)期的利潤(rùn)，在一特定時(shí)間內(nèi)，同一位客戶(hù)多購(gòu)買(mǎi)一項(xiàng)商品，則該商品利潤(rùn)就加倍，因?yàn)樵谝晃恢艺\(chéng)客戶(hù)身上所花的營(yíng)銷(xiāo)成本相對(duì)較低，這同時(shí)促使每筆交易的例行開(kāi)銷(xiāo)大幅降低。信息技術(shù)為企業(yè)實(shí)行一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)提供了三種重要的潛能：數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，可以讓企業(yè)將顧客區(qū)分開(kāi)來(lái)并單獨(dú)記住他們；互動(dòng)交流，意味著顧客能隨時(shí)與企業(yè)進(jìn)行對(duì)話(huà)；批量定制技術(shù)則促使企業(yè)將產(chǎn)品和服務(wù)的定制常規(guī)化。一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)策略的真正技巧在于，理解顧客在各個(gè)方面是有區(qū)別的，而這種區(qū)別將影響到企業(yè)對(duì)待特定顧客個(gè)體的行為。實(shí)際上，通過(guò)實(shí)施一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)，借由每次連續(xù)的互相溝通和交易，會(huì)使你的產(chǎn)品對(duì)這位顧客而言越來(lái)越有價(jià)值，顧客會(huì)更加忠誠(chéng)。識(shí)別顧客啟動(dòng)一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)之前，企業(yè)必須與大量的客戶(hù)進(jìn)行直接接觸，找出那些對(duì)企業(yè)最有價(jià)值的“金牌客戶(hù)”，深入了解有關(guān)客戶(hù)需求的詳盡信息：不僅要知道顧客的名字、住址、電話(huà)號(hào)碼，還必須掌握他們的消費(fèi)習(xí)慣、個(gè)人偏好等諸如此類(lèi)的信息，而且不是一次調(diào)查即告結(jié)束，企業(yè)必須通過(guò)每一次接觸、每一種渠道、每一處地點(diǎn)及公司的每一個(gè)部門(mén)來(lái)搜集這些信息，只要客戶(hù)可能對(duì)你的任一產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望。需要指出的是，這里的顧客并非僅限于產(chǎn)品或服務(wù)的最終消費(fèi)者，一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)完全可以應(yīng)用到企業(yè)的銷(xiāo)售伙伴或分銷(xiāo)鏈上的其它環(huán)節(jié)。企業(yè)可以聘用外部機(jī)構(gòu)來(lái)完成數(shù)據(jù)的審查與輸入，也可以與同行業(yè)中一個(gè)不具有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)交換用戶(hù)名單；然后，采集客戶(hù)的有關(guān)信息，不妨采用“滴灌式對(duì)話(huà)法”，每次與顧客接觸時(shí)，詢(xún)問(wèn)12個(gè)問(wèn)題；最后，驗(yàn)證并更新客戶(hù)信息。區(qū)分顧客傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)對(duì)所有的顧客一視同仁，他們付同樣的價(jià)格得到同樣的產(chǎn)品。因此，顧客是存在差異的，對(duì)企業(yè)來(lái)講，有些顧客就是比另一些更有價(jià)值。不同顧客之間的差異主要體現(xiàn)在兩點(diǎn)：一是對(duì)企業(yè)的價(jià)值不同，二是對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的需求不同。與顧客進(jìn)行互動(dòng)交流互動(dòng)、對(duì)話(huà)與信息交流是一對(duì)一客戶(hù)關(guān)系的本質(zhì)。企業(yè)可通過(guò)與最有價(jià)值的顧客建立“學(xué)習(xí)型關(guān)系”，使他們對(duì)自己更加忠誠(chéng)，應(yīng)將學(xué)習(xí)關(guān)系視作經(jīng)每次新的互動(dòng)而變得更巧妙的關(guān)系。隨著每次相互溝通和重新定制，你的產(chǎn)品對(duì)此特定顧客將越來(lái)越適用，也將越來(lái)越越有價(jià)值?；ヂ?lián)網(wǎng)就是目前成本最低、卻能達(dá)到最大互動(dòng)效益的主要途徑。隨著網(wǎng)絡(luò)成為快速有效的溝通工具后，企業(yè)可以互動(dòng)的范圍大大擴(kuò)大了，不僅包括小型企業(yè)客戶(hù)，而且包括個(gè)人客戶(hù)。此外，每次互動(dòng)活動(dòng)的展開(kāi)應(yīng)以上次互動(dòng)行為提供的信息為基礎(chǔ)，從而連出一條綿延不斷的客戶(hù)信息鏈。為顧客提供量身定制的產(chǎn)品或服務(wù)這是一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的最后