【正文】 客房部的人性化管理，主要是對(duì)員工應(yīng)該實(shí)行正確的科學(xué)的人性化管理。人是有感情的動(dòng)物，每個(gè)人都希望自己能得到別人的關(guān)懷?！扒楦幸蛩厥菢?gòu)成管理者非權(quán)力影響的重要因素，也是影響員工工作的主動(dòng)性和效率的重要因素?！薄?2)積極吸收員工參與客房部的管理：為了能更好的實(shí)現(xiàn)員工參與客房部事務(wù)的管理。只有當(dāng)客房部的員工切切實(shí)實(shí)地參與到本部門內(nèi)部事務(wù)的管理，才能真正激發(fā)起員工對(duì)酒店的歸屬感、命運(yùn)共同感，將酒店的發(fā)展同自己前途聯(lián)系在一起．才會(huì)盡心心力地為酒店的生存和發(fā)展貢獻(xiàn)力量。要激發(fā)員工的工作積極性，客房部的管理者首先應(yīng)信任自己的員工。(4)加強(qiáng)與員工的溝通：在工作中，員工常常會(huì)就服務(wù)中的問(wèn)題，就各方面的情況發(fā)出種種抱怨。管理者應(yīng)該站在員工的立場(chǎng)上考慮，應(yīng)該向員工表明你愿意聽取他的意見，這樣才會(huì)使員工覺(jué)得你對(duì)他很重視。(5)制定合理的工作時(shí)間：制定合理的工作時(shí)間是酒店客房部人性化管理的重要內(nèi)容。例如一些工作可以實(shí)行彈性工作時(shí)間，承認(rèn)員工之間存在差異，況且酒店客房部的員工會(huì)經(jīng)常加班，只要當(dāng)天入住的客人不多，早完成任務(wù)的員工可以采取補(bǔ)休的方式提前下班來(lái)抵消以前加班的時(shí)間。(6)、制定有利于員工職業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)體系：?jiǎn)T工為了適應(yīng)快速變化著的環(huán)境，需要不斷學(xué)習(xí)和掌握新的知識(shí)和技能?？头坎康呐嘤?xùn)往往只注重對(duì)一般員工的操作技能培訓(xùn)，而忽視了員工自身職業(yè)發(fā)展所需。（二）對(duì)于人性化管理的運(yùn)用還是存在不足之處的：（1）與員工的交流還不夠，不能及時(shí)的解決的員工反饋的問(wèn)題。因此，客房部將會(huì)更多地采用以人為本管理的方式來(lái)密切賓館與員工的關(guān)系。未來(lái)賓館將會(huì)更加注重提高員工的知識(shí)含量和技能。在賓館內(nèi)部，將會(huì)建立一套完善的機(jī)制、論功行賞的人事體制，發(fā)揮員工的才能；通過(guò)目標(biāo)管理，形成一套科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制，讓員工做到自主自發(fā)；形成特有的實(shí)習(xí)賓館文化，利用文化的滲透力和訴求力，培養(yǎng)忠誠(chéng)員工，確保實(shí)習(xí)賓館人力資源的相對(duì)穩(wěn)定。首先，我來(lái)到實(shí)習(xí)的賓館，再簡(jiǎn)單地向經(jīng)理交代實(shí)踐的事情后，我便開始了實(shí)習(xí)。然而，前臺(tái)登記并沒(méi)有我想象的那么簡(jiǎn)單。在簡(jiǎn)單學(xué)習(xí)怎樣解決一些緊急狀況之后，我開始了實(shí)習(xí)?；蛟S因?yàn)槲覠崆榈姆?wù)，客人二話不說(shuō)便決定入住了。第一次登記，便讓我有了成功感。雖然有些辛苦，但汗水見證著我的勞動(dòng),留下了我辛苦后的痕跡。這個(gè)時(shí)候正是一天中最熱的時(shí)間段，很多客人打來(lái)了電話。但我現(xiàn)在是服務(wù)生，所以我平靜自己焦躁的情緒后，耐心地為客人解釋，社會(huì)實(shí)踐報(bào)告《賓館實(shí)習(xí)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告》。令人高興的是半個(gè)小時(shí)后便來(lái)了電，我也就松了一口氣。因?yàn)檫@也有助于我在以后的生活里更好地經(jīng)營(yíng)理財(cái)，規(guī)劃等。例如，在客人退房后，總臺(tái)的服務(wù)生會(huì)打電話通知打掃，他們打掃完后再通知總臺(tái)，進(jìn)行房間清理的登記。避免了自己運(yùn)送的時(shí)間浪費(fèi)，也提高了整個(gè)經(jīng)營(yíng)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。總而言之，我不能拘泥于現(xiàn)狀，要不斷地推陳出新。同時(shí)，我也要完善經(jīng)營(yíng)管理制度，實(shí)行獎(jiǎng)罰分明的政策。在經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，讓自己不斷學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)之道，理財(cái)之道，規(guī)劃之道，投資之道。這是真實(shí)的，可信的，是我自己認(rèn)識(shí)并掌握的，不會(huì)騙我的。為了將來(lái)自己在付出艱苦的努力后得到應(yīng)有的回報(bào)，我決定一定要把自己的學(xué)習(xí)學(xué)到最好。通過(guò)獨(dú)立思考，獨(dú)立自主去面對(duì)問(wèn)題。同時(shí)還要感謝建院對(duì)學(xué)生假期社會(huì)實(shí)踐給于了大力支持，豐富了學(xué)生的假期生活，同時(shí)也鍛煉了自己。讓我們發(fā)展成為一名高素質(zhì)，高水平的人才。暑期的生活總是多姿多彩而又輕松的，我們有著充足的時(shí)間去安排各項(xiàng)活動(dòng)。還有其它很多活動(dòng)，這其中當(dāng)然也少不了暑期的社會(huì)實(shí)踐。在家里憋得慌，想出去實(shí)習(xí)一下。在這個(gè)暑假里，我決定到酒店實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)服務(wù)和管理的技能，體驗(yàn)真實(shí)的生活。我想通過(guò)這一次實(shí)踐，能了解酒店的經(jīng)營(yíng)模式以及一些經(jīng)營(yíng)策略，甚至也可以多了解一些商業(yè)成功人士的經(jīng)歷。同時(shí)，也能在這次實(shí)踐中給自己一個(gè)很好的定位，不能總是眼高手低，不能好高騖遠(yuǎn)，要扎扎實(shí)實(shí)從最基本的做起！總體來(lái)說(shuō)，我總結(jié)了幾個(gè)我這次實(shí)踐的幾個(gè)基本目的：1，通過(guò)實(shí)踐鍛煉我在任何環(huán)境下的忍耐力，堅(jiān)持毅力！豐富自己的思想，加深自己對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)！2，切身了解社會(huì)服務(wù)市場(chǎng)的目前狀況，為將來(lái)自己進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備。4，通過(guò)自己親身體會(huì)，以及前輩的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，希望能學(xué)到許多學(xué)校學(xué)不到的寶貴經(jīng)驗(yàn)。在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中充分調(diào)動(dòng)我的主觀能動(dòng)性，深入細(xì)致地認(rèn)真觀察、實(shí)踐，使自己的動(dòng)手能力得到提高。7，學(xué)習(xí)到一定的管理能力，俗話說(shuō)“知人善用，此乃王道”。首先，我來(lái)到實(shí)習(xí)的酒店，再簡(jiǎn)單地向經(jīng)理交代實(shí)踐的事情后，我便開始了實(shí)習(xí)。然而，前臺(tái)登記并沒(méi)有我想象的那么簡(jiǎn)單。在簡(jiǎn)單學(xué)習(xí)怎樣解決一些緊急狀況之后，我開始了實(shí)習(xí)?；蛟S因?yàn)槲覠崆榈姆?wù)，客人二話不說(shuō)便決定入住了。第一次登記，便讓我有了成功感。雖然有些辛苦，但汗水見證著我的勞動(dòng),留下了我辛苦后的痕跡。這個(gè)時(shí)候正是一天中最熱的時(shí)間段，很多客人打來(lái)了電話。但我現(xiàn)在是服務(wù)生，所以我平靜自己焦躁的情緒后，耐心地為客人解釋。令人高興的是半個(gè)小時(shí)后便來(lái)了電，我也就松了一口氣。在接下來(lái)的幾天里，我慢慢找到了感覺(jué)，慢慢開始熟練。當(dāng)在房間里的客人需要什么時(shí)，總臺(tái)的服務(wù)生也會(huì)通知他們把東西送到房間。在快要結(jié)束的時(shí)候，我向經(jīng)理報(bào)告了幾天的工作情況，房間的入住率。這樣，我們經(jīng)營(yíng)的酒店才不會(huì)隨著時(shí)間的推移而變老。在小的經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)形成一個(gè)良好的運(yùn)作機(jī)制，從而能使酒店可持續(xù)地，高效，健康的發(fā)展。結(jié)合科學(xué)理念和現(xiàn)實(shí)狀況，使我的工作事業(yè)蒸蒸日上！雖然我以后工作不會(huì)在酒店里當(dāng)服務(wù)生，可是在這里實(shí)習(xí)卻可以使我有了社會(huì)實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，我可以再以后的歲月里慢慢的享用這一份經(jīng)驗(yàn)。在酒店里實(shí)習(xí)也讓我感覺(jué)到了賺錢的艱難，辛苦的工作換回來(lái)的只是一點(diǎn)點(diǎn)回報(bào)，我不得不感慨一下。這樣才不會(huì)在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中失??！我會(huì)繼續(xù)努力的，這是一份寶貴的財(cái)富，我在酒店的暑假社會(huì)實(shí)踐！第四篇：大學(xué)生暑假賓館社會(huì)實(shí)踐報(bào)告大學(xué)生暑假賓館社會(huì)實(shí)踐報(bào)告大學(xué)生都有這充足的假期，這是全國(guó)大學(xué)上下都一樣的，而能否利用好自己的假期就看個(gè)人了。很多人就利用假期的時(shí)間走親訪友，有同學(xué)開展同學(xué)聚會(huì)，和高中、初中的同學(xué)敘敘舊，是很不錯(cuò)的。我是一個(gè)比較喜歡安靜的人，在假期的時(shí)候我除了走親訪友，和同學(xué)敘敘外，幾乎就沒(méi)有什么活動(dòng)了。這其實(shí)是很必要的，我早就有這個(gè)想法，只是未付諸行動(dòng)。其實(shí)，對(duì)于賓館的一切，我了解的很少很少，一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)都沒(méi)有，而像我們這樣沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)的新