【正文】 能說一下，你在目前公司工作的這五年中，你的角色是怎樣轉(zhuǎn)換的，為什么，有什么成果嗎？講的都是公司在怎樣的狀態(tài)下，我覺得自己應(yīng)該做什么，為什么，然后怎樣做，結(jié)果是什么。為了升職而應(yīng)聘的人，可能因為更高的職位而離開這家公司。所以，我的回答就是：因為我喜歡你們公司所在的行業(yè)，雖然不太了解，可是很有興趣。15，你如何形容你自己，如果讓你現(xiàn)在的老板用一個字評價你，會是什么？ 生活中，我是個很會享受生活的人，工作中，我不是一個很強(qiáng)硬的人。21，你為什么會放棄設(shè)計專業(yè)而做人力資源？不知道你們對于十多年前的中國有多少了解，那個時候的中國和現(xiàn)在不同，時尚產(chǎn)業(yè)極其不發(fā)達(dá)。當(dāng)時機(jī)緣巧合我進(jìn)入了一家剛在中國開業(yè)的人力資源咨詢公司，在那里工作一段時間后，我發(fā)現(xiàn)了自己除設(shè)計之外的天分。而這一點，正是做人力資源必須的?，F(xiàn)在看來，這種選擇還沒有太大的錯誤。人力資源的基礎(chǔ)工作確實比較枯燥，但一個公司的人力資源總監(jiān)是根據(jù)公司的經(jīng)營狀況制定人力資源戰(zhàn)略。但貴公司在中國的企業(yè)剛成立4年，很多東西還在建立過程中，而且中國的市場、文化、歷史是如此特殊，你們需要一個能跳出現(xiàn)有格局，獨立分析，具有豐富想象力的人來帶領(lǐng)公司的人力資源團(tuán)隊。只有把后面考慮清楚了，才能說前面的。首先我想說的是，薪水很重要，但薪水絕對不是吸引和留住人才的最好方法。對于這樣的人來說，更加看重的是35年內(nèi)的個人發(fā)展。而一個無視職業(yè)發(fā)展，只顧及眼前利益的人，我認(rèn)為并不符合一家快速發(fā)展企業(yè)的文化和理年，不留也罷。是這個意思嗎？上來先把對方的退路封殺，因為他的問題顯然太寬泛。坦率說，如果現(xiàn)在才想到如何留他，顯然太晚了。因為他的工作成就感來自新的挑戰(zhàn)、更大的空間，而現(xiàn)在的工作顯然無法給他這些。25,這樣的事情難道你遇見過嗎？ 類似事情確實在我身邊發(fā)生過。后來他經(jīng)過一家獵頭的推薦，打算去另一家歐洲小公司做財務(wù)總監(jiān)。后來經(jīng)過我的推薦，他去了集團(tuán)中另一家公司做財務(wù)總監(jiān)，職業(yè)生涯有了連續(xù)性，他因此非常感謝我。您已經(jīng)很自然地把話題引到了現(xiàn)代人力資源一個很熱門的話題，如果您感興趣，我們可以聊聊知識地圖和與此相關(guān)的各種培訓(xùn)發(fā)展體系??”此地就省略300字吧，太專業(yè)了，想了解的朋友自己到網(wǎng)上去查，都有 27,如果經(jīng)理把他的下屬都培養(yǎng)得可以取代他的職位，那不是對他很有壓力嗎？作為人力資源經(jīng)理，你怎樣實現(xiàn)這樣的計劃呢？繼任者計劃的體系是自上而下的，必須得到公司最高管理層的支持和參與，把培養(yǎng)下屬作為所有經(jīng)理目標(biāo)的第一項，并設(shè)定相應(yīng)考核標(biāo)準(zhǔn)，直接影響年終考評、獎金、工資調(diào)整??培訓(xùn)體系的話題28,我們公司在中國已經(jīng)成立四年了，在最初的階段過去后，現(xiàn)在工廠的整體表現(xiàn)已經(jīng)很穩(wěn)定。作為人力資源專家，你能給我什么建議。作為人力資源總監(jiān)，應(yīng)該同生產(chǎn)總監(jiān)一起，在工廠內(nèi)部大力推行持續(xù)進(jìn)步的理念，制定每一年提高的目標(biāo)。而人力資源部應(yīng)適時調(diào)整薪資、獎金、業(yè)績考評的政策，支持這些行動計劃的實現(xiàn)。讓大家都知道，一切才剛開始，他們的未來和公司的未來是緊密聯(lián)系的，公司的每一點進(jìn)步都少不了他們??29,你是更愿意在一個什么都沒有，需要你去建立一切的地方工作，還是一個系統(tǒng)完善，需要你去不折不扣完成的地方工作？呵呵，我曾經(jīng)是一個設(shè)計師。可是，現(xiàn)在我已經(jīng)是一個人力資源經(jīng)理，我只能說，我更愿意在一張白紙上按照自己的思路去設(shè)計，然后，不折不扣地去完成。31,你在進(jìn)入現(xiàn)在這家公司前是在一家咨詢公司工作，能否告訴我你在做咨詢的時候，面臨的最大困難是什么？我面臨的最大困難，是如何影響我的客戶，去真正執(zhí)行那些我給出的建議和計劃。因為執(zhí)行的人并不真正理解，而且人總是很自然地抵觸各種改變，所以推進(jìn)那些計劃，經(jīng)常是很困難的。然后再把一個大的目標(biāo)分解成很多小的目標(biāo)，這樣讓人覺得切實可行。因為回答問題就是描述事實，只要曾經(jīng)經(jīng)歷過，就不會有大問題。我注意到你兩次使用了影響這個字，我還記得上次電話里聊的時候，你說自己在工作中不是個很強(qiáng)硬的人。這個，呵呵，這是個很好的問題。這里，不得不說的是我耍了個小聰明。歐洲人從本性來說并不欣賞那些作風(fēng)強(qiáng)硬潑辣的女人，所以很多在美國公司工作多年的女性經(jīng)理人到了歐洲公司會“水土不服”。我這么說，從文化背景上得到了他們的認(rèn)可。在沒有足夠的事實可以證明自己的觀點之前，我寧愿什么都不說。影響別人，我更愿意用行動和結(jié)果。我希望自己的證據(jù)、行為和結(jié)果是強(qiáng)硬的，而非我自己。33,如果你可以擁有自己的公司，你希望自己的公司是什么行業(yè)，你在公司中擔(dān)任什么？你希望公司的管理層擁有什么樣的能力？如果我可以擁有自己的公司，我希望那是一家從心理學(xué)角度幫助人們變得更加快樂的公司。因為這是一家提供服務(wù)的公司，我們的服務(wù)是幫助客戶獲得快樂，所以我希望公司管理層具備以下核心能力：關(guān)注結(jié)果(resultoriented)，我需要的結(jié)果是讓客戶真正快樂起來，不要將服務(wù)留于形式；客戶為重(customer focus)，為客戶提供有價值的服務(wù)，并為此不斷鉆研創(chuàng)新，以終為始；團(tuán)隊合作(teamwork)，這是讓所有人知道，我們是為同一個目標(biāo)而努力，這是所有公司都必須具備的??如果我要為自己的公司選擇一個行業(yè)，肯定是他們不熟悉的，因為只有這樣，他們才不能問更多的問題，即便問了，也是我比他們熟悉，那樣我才能掌握主動。既然是個假設(shè)的問題，那就必須創(chuàng)造一個環(huán)境，假設(shè)對假設(shè)嘛。停在路邊的時候看上去很普通，不吸引人。我就是這輛車，因為我平時低調(diào)、內(nèi)斂，我習(xí)慣于把力量用在最需要的時候，比如象現(xiàn)在。這個問題中有個陷阱，很多人會把自己喜歡的車比作自己，就象把自己想象成自己喜歡的那種類型的人?？烧劦剿约?，卻并非那樣的人。在對象是車的時候，人往往可以很坦白地說“因為我喜歡，所以覺得自己就是。在各大院校做校園招聘的時候，我回答過很多類似的問題。等你離開那家公司的時候，你一定可以有很好的發(fā)展。”“這樣看來，家人對你來說是最重要的。”“但你現(xiàn)在的工作需要經(jīng)常出差，你又如何平衡工作和生活呢？”這個問題，很好。我經(jīng)常出差?！笆菃?，太有意思了?！耙驗槲业木壒?，現(xiàn)在家里到處都能看見世界各地搜羅來的小東西，母親也開始對各地文化產(chǎn)生興趣，正仔細(xì)研究我從大英博物館帶回的埃及史，準(zhǔn)備今年與我一起去埃及旅游??后來仔細(xì)考慮了一下總裁先生最后的那個問題，其實，他還是有深意的，也只有這個職位的直接上司，才會問這樣的問題。相似的價值觀及與企業(yè)合拍的行為方式有利于形成合力，積累下更為深厚的企業(yè)文化背景，反之則可能產(chǎn)生影響深遠(yuǎn)的負(fù)作用。總裁先生作為企業(yè)在亞洲的最高管理者，自然是公司文化的受益者與傳播者。這大概就是他最直接的感覺吧。那你將怎么處理和他的關(guān)系?【參考答案】(1)“能者為師”，既然他比我強(qiáng)，那一定有可向他學(xué)習(xí)的地方，我會誠心誠意向他請教，取其長補(bǔ)己短。(3)要把他當(dāng)作良師和益友，當(dāng)作標(biāo)兵和榜樣，絕不能懷著嫉妒或憤恨的陰暗心理背后搞小動作。參加招聘面試，最怕考官提些讓人“無從下口”的問題，像“你有哪些缺點？”，就是典型的面試難題。一般來講，對應(yīng)聘有利的優(yōu)點有：注重學(xué)習(xí)、辦事認(rèn)真、容易相處、敢拼敢闖、不輕易認(rèn)輸、以廠為家等。點評：表面上是自責(zé)性子急的毛病，其實是在說自己雷厲風(fēng)行、工作有責(zé)任心，老板都喜歡這種員工。點評：在這里，“固執(zhí)”是“有主見”的代名詞，“主觀武斷”亦是“果敢有魄力”的變相表達(dá)。點評：大方向不錯，基本上可以算優(yōu)秀，如果再以“小節(jié)”來要求，未免有些太苛刻。點評：對會計、文秘、保管等崗位來說，膽小怕事不是缺點，而是領(lǐng)導(dǎo)信任的基礎(chǔ)。有人說我摳門兒，用錢太吝嗇，具體表現(xiàn)在：①我上學(xué)時管理班費，同學(xué)們說我管錢太死，我知道花的不是自己的錢，卻總也改不了；②家里經(jīng)濟(jì)條件不太寬裕，所以我比較節(jié)儉，用錢都按計劃來，不輕易打亂計劃；點評：勤儉、用錢有計劃行的人，常常能得到外企、私企老板的青睞，是擔(dān)任辦公室主任和財務(wù)主管的較好人選。其實我只是想，既然拿了工資，總得為公司盡心盡力。點評：在有些用人單位，尤其是私營企業(yè)老板眼里，員工工作時間越長約好，“不顧家”其實是一大的優(yōu)點。我從小就喜歡異想天開，不知天高地厚，具體表現(xiàn)在：①明明不可行的事還喜歡拼命嘗試，常常做無用功；②頭腦中經(jīng)常冒出一些稀奇古怪的想法，為實踐它們，花了大量時間；③小學(xué)時，老師嫌我太皮；中學(xué)時，老師嫌我太鬧；大學(xué)時，老師嫌我太不切實際，總愛嘗試一些常人眼中不值得一試的事情。你思維活躍、敢于嘗試，盯住目標(biāo)鍥而不舍，說不定是塊改革、創(chuàng)新的好材料。點評：仔細(xì)分析上面的幾種說法，其實你的外語能力相當(dāng)不錯，除了英語外，還自學(xué)二外、三外，這樣的人才能不讓考官動心嗎？從理論上講，面試可以測評應(yīng)試者任何素質(zhì)，但由于人員甄選方法都有其長處和短處，揚(yáng)長避短綜合運用，則事半功倍，否則就很可能事倍功半。面試測評的主要內(nèi)