【正文】 轎廂。⑤解救過程中若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈厥、神志昏迷，應立即通知醫(yī)護人員到場實施搶救。1）請問在居住方面物業(yè)公司可提供哪些特約性經營服務？ 規(guī)范做法如：在居住方面物業(yè)公司可提供以下的特約性經營服務：如代業(yè)戶進行室內衛(wèi)生清掃、室內裝修、搬家等。答：客戶入住手續(xù)如下：物業(yè)管理處在客戶入住前，根據(jù)鎮(zhèn)府《房屋面積測繪結算表》編制、統(tǒng)計每位客戶應交納的物業(yè)服務費和其他帶收帶交、帶收帶管費用表。在客戶入住前將已經準完畢的各項文件資料再次檢查核對。再次檢查物業(yè)管理公共區(qū)域及設施設備運行情況。與客戶驗收交接物業(yè)時，應讓客戶充分體會到物業(yè)管理接待人員的規(guī)范服務，禮貌、熱情、有序。請客戶簽署《業(yè)主臨時公約》、《裝修責任書》、《安全及防火責任書》、《客戶（住戶）登記表》等。1客戶交清費用后，由物業(yè)服務接待人員陪同客戶驗收房屋并做好驗收記錄，驗收合格后填寫《房屋交接驗收單》，請客戶簽收。如驗收不合格，待整改合格后，再由客戶驗收認可，屆時在發(fā)放鑰匙。現(xiàn)在請你根據(jù)工作總結的寫作要求，為小劉提供一份工作總結范本。（2）字數(shù)限制在500字以內，總結中不得出現(xiàn)考生姓名，如需要一律以ＸＸ代替。期間，管理處有目標、有計劃地開展管理工作，重點加強提高業(yè)主滿意程度的服務工作，順利完成了小區(qū)評優(yōu)的工作，也使廣大業(yè)主與物業(yè)管理公司之間的關系更加融洽。一、協(xié)助成立社區(qū)居委會和業(yè)主委員會，共同配合開展社區(qū)工作，加強與業(yè)主的溝通今年8月份，管理處積極與產業(yè)區(qū)居民管理中心和ＸＸ區(qū)小區(qū)辦配合，協(xié)助成立了社區(qū)居委會和業(yè)主委員會。二、按計劃完成了2005年創(chuàng)優(yōu)工作2005年初，管理處將小區(qū)評選ＸＸ市優(yōu)秀管理居住小區(qū)作為本的工作重點，為此管理處按照工作計劃的要求，根據(jù)創(chuàng)優(yōu)標準對各項工作進行了認真的整改。（一）加強機動車的管理，充分開發(fā)地下倉庫的使用率。三、注重對居民意見的回復，以體現(xiàn)公司以人為本的管理理念。通過總結，我們感覺到要管理好一個小區(qū)，首先必須做好服務工作，把業(yè)主當作自己的朋友，盡量替他們著想，并加強與他們之間的溝通，及時了解他們在想什么、需要什么，有什么困難，然后及時幫他們解決困難，這樣就能夠得到他們的理解，即使有些做不到位的工作，他們也會給你一定的時間去整改，而不會與你站在對立面。三、小王是九鼎物業(yè)管理公司的一名物業(yè)管理員，剛上崗2周，還處在使用期，能否順利轉正，小王心里沒底，因為兩次寫出崗位工作計劃，他的上級都不滿意。說明（1）該計劃可以是物業(yè)管理企業(yè)任何崗位的工作計劃。答：物業(yè)管理員2004年12月份工作計劃根據(jù)11月份的工作完成情況，制定12月份工作計劃如下：（一）計劃內容按《物業(yè)管理員日常巡查記錄》巡查，并填寫《物業(yè)管理員日常巡查記錄表》做好供暖期間報修暖氣的維修、回訪工作，對各住戶進行測量室內溫度的工作。做好年終總結工作。（二）具體要求按《物業(yè)管理員日常巡查記錄》巡查樓宇。聯(lián)系ＸＸ公司處理ＸＸ樓ＸＸ室暖氣跑水一事。做好各項工作總結。現(xiàn)在請你根據(jù)物業(yè)管理通知的寫作要求，幫助小趙寫一份停電通知。（二）字數(shù)限制在200字以內，中不得出現(xiàn)考生姓名，通知如需要一律以ＸＸ代替。請您互相轉告家人注意關閉家中所有電源，以免帶來不必要的損失及人生安全。請你幫助李小姐分析一下原因，并告訴他在這種欠費客戶數(shù)量較多的情況下，物業(yè)管理企業(yè)應按照怎樣的工作程序全面催繳欠費。物業(yè)服務費一般催繳程序如下：物業(yè)管理企業(yè)的財務部門對欠費的業(yè)主進行統(tǒng)計，并列出重點催繳對象。將責任落實到每個物業(yè)管理員，明確其負責哪些催繳對象，跟蹤記錄，同時進行上門收費服務。如果寄發(fā)書面催繳通知書并注明繳款限期。對于超過限期仍不交清款項的少數(shù)業(yè)主，物業(yè)管理企業(yè)將發(fā)送律師函，通過法律程序進行追討。答：根據(jù)該管理辦法的規(guī)定，物業(yè)服務成本或者物業(yè)服務支出構成一般包括以下九個部分：管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等。物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用。物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用。物業(yè)管理企業(yè)固定資產折舊。經業(yè)主同意的其他費用?？墒牵敇I(yè)主去物業(yè)服務中心辦理裝修手續(xù)時，物業(yè)管理員不是說缺少這個證明就是缺少那個材料，辦理裝修申請的業(yè)主們的意見很大。申請人身份證件。變動建筑主體或承重結構的，需提交原設計單位或者具有相應資質等級的設計單位提出的設計方案。委托裝飾裝修企業(yè)施工的，需提供該企業(yè)相關資質證書的復印件。裝修較大建筑物前，必須依照消防部門規(guī)定的內容和要求提出申報，裝修時需提供消防部門的審批文件。答：房屋室內裝飾裝修管理服務協(xié)議一般包括下列主要內容：裝飾裝修工程的實施內容。允許施工的時間。房屋外立面設施及防盜窗的安裝要求。管理服務費用。其他需要約定的事項。答：供電系統(tǒng)日常養(yǎng)護檢查內容如下：觀察總盤上的各類儀表、電壓是否正常，使用電流的變化情況、高峰用電時的電流數(shù)值、三相電流是否平衡，對照值班記錄檢查分析有無差異。配電箱固定是否牢固，箱內器件是否完好無損，各閘具的接頭有無松動，操作是否靈活。金屬管連接的地線是否良好，有無虛脫或腐蝕，各種管路固定是否牢固。各種地極的接地電阻是否符合規(guī)定，接地螺旋有無松動，導線有無傷痕和腐蝕。十、某物業(yè)公司保安員孫南是一位英俊健壯的小伙，被安排做某高檔寫字樓的門衛(wèi)保安服務工作。門衛(wèi)保安員應按有關物品出入管理規(guī)定對帶入或帶出建筑物的物品進行檢查、控制。門衛(wèi)保安員應監(jiān)督、控制施工人員、供應商和推銷人員入內。門衛(wèi)保安員遇到異常事件時應順序報告領班、主管、部門經理，緊急時直接向部門經理報告。門衛(wèi)保安員在遇到客戶、員工情緒激動或其他緊急情況時應保持冷靜，并采取控制措施，避免事態(tài)進一步惡化。關系到安全問題時應立即上報部門經理或主管。十一、四海物業(yè)管理公司15天后將接管某大型辦公園區(qū)，需要建立消防監(jiān)控值班員崗位職責。答：熟練掌握消防監(jiān)控設備的技術性能及操作方法，嚴格遵守部門各項規(guī)章制度，忠于職守，規(guī)范值班，樹立保安部對外良好現(xiàn)象。接到報警，要迅速，準確的按照報警程序進行工作。認真填寫值班記錄，做到準確、詳細、清晰。十二、龍泉物業(yè)管理公司15天后將接管某大型辦公園區(qū)，保潔部正在擬定保潔設備和工具采購清單。答：保潔設備和工具如下：清掃車、灑水車、垃圾運輸車、糞便清運車、升降工作平臺、長梯、吸塵磨光機、噴射式地毯抽洗機、干泡地毯機、洗地機、吸水機、吸塵器、伸縮桿（三節(jié)）、扶手電梯清理機、玻璃涂水器、玻璃水刮、玻璃鏟刀、快潔布刷、清潔毛布、小噴壺、清潔地拖、清潔掃把、電源線及插板、工作指出牌清廁刷、清潔工作車、清潔水桶、手動噴槍、黑色起蠟墊、噴臘墊、拋光墊、地毯纖維墊、高速拋光墊、垃圾收集車、垃圾貸、廁紙等、高級去污粉、萬能起漬劑、全能玻璃清潔劑、潔廁劑、空氣清新劑、不銹鋼清潔劑、不銹鋼保護油、燈飾清潔劑、地臺面蠟、衛(wèi)生球、磨光蠟、潔具消毒水、殺菌消毒劑、除臭消毒劑、地毯化泡劑、酸性洗劑。這也在《全國物業(yè)管理示范小區(qū)評分細則》里規(guī)定又如不準在小區(qū)干擾業(yè)主正常休息的糾紛等等。第三篇：德育工作案列讓老師醒醒“課”連云港市新海小學顧小利從畢業(yè)到現(xiàn)在，工作已經第八個年頭了，而且每年都擔任班主任的工作，在工作的這段時間里，我總是盡量讓每個孩子都在快樂和寬容中健康地成長。一個月前的一天下午，我剛要下班接到同事賀老師的一個電話，說我們班夏正文同學可能偷了她的錢，我同事叫我們班學生幫她到傳達室拿快遞并把錢也順便帶過去，但是回來卻發(fā)現(xiàn)錢少了20元，我心想，這是一個比較調皮且心思比較重的的孩子，如果真是她故意拿走了賀老師的錢，那性質該多么惡劣呀！況且從來沒聽過學生敢拿老師的錢，是不是我這個班主任平時沒有教育好學生呢?一時覺得臉上有點掛不住的我就氣呼呼地去下樓了，準備明天找夏正文問明原因，我剛走到三樓樓梯處，正好碰到班長和夏正文過來找我，眼里飽含著淚水委屈地對我說：“顧老師，我真的沒有拿賀老師的錢，我明明給她51元，但后來怎么少了20元，我真的不知道，老師你一定要相信我。我想他聽了這個故事會有所觸動的。慶幸自己沒因一時沖動而犯下錯誤?！蔽艺f：“對不起啊，夏正文，賀老師的錢找到了，是老師冤枉你了?！甭犃怂脑捨乙粫r不知道說什么才好，想了想又說：“夏正文，老師是誠心向你道歉的，剛才是我太不信任你了。”我很著急，想起自己認定她是小偷，真