【正文】 時(shí)時(shí)彩的彩票，兩個(gè)小時(shí)，200塊錢變成了2000元，三四天他一直賺錢。鄭旭在文中寫道，他想到了貸款，“心想這錢都能贏回來(lái)的，貸款也無(wú)可厚非?！卑雮€(gè)月，一萬(wàn)多又全部輸光。貸款在鄭旭宿舍6個(gè)人中，三個(gè)人的支付寶都是鄭旭申請(qǐng)的，都有借款?！坝腥撕闷嫖乙粋€(gè)大學(xué)生從哪弄來(lái)的三十萬(wàn)，我找二十多個(gè)同學(xué)朋友幫我貸款，自己所有能做的貸款都做過(guò)。鄭旭是班長(zhǎng)。在大學(xué)里一個(gè)班長(zhǎng)相當(dāng)于半個(gè)班主任，每年的開(kāi)學(xué)，都要登記同學(xué)父母的身份證、電話號(hào)碼等基本信息。鄭旭答應(yīng)在今年春節(jié)前結(jié)清所有貸款，承諾時(shí)間是1月4日。其中有幾筆黃龍知道，但還有幾筆貸款他并不知情?！?到12月中旬，很多同學(xué)都收到了類似的短信。“我的天哪，至少還有5萬(wàn)。黃龍統(tǒng)計(jì)，鄭旭利用他的信息在10個(gè)平臺(tái)網(wǎng)貸6萬(wàn)多，在支付寶貸了5萬(wàn)多?！秉S龍說(shuō)。而鄭旭宿舍6個(gè)人中，三個(gè)人的支付寶都是鄭旭申請(qǐng)的，都有借款。鄭旭一一給同學(xué)寫了一張借貸欠款證明，摁了手印。同學(xué)看著可憐，還偶爾給他買點(diǎn)饅頭。為此，多位學(xué)生曾到派出所報(bào)案，“但警察認(rèn)為，手機(jī)截圖沒(méi)有證據(jù)作用，沒(méi)有立案?！昂裢薄拔也粫?huì)去討飯，也不會(huì)去做犯法的事情，可能我需要五年甚至更久才能還清這次的錢吧。原本，家人還對(duì)鄭旭寄予厚望，因?yàn)樗羌易謇锏谝粋€(gè)考上大學(xué)的人。鄭旭也很爭(zhēng)氣，每年暑假、寒假，他幾乎都不回家，出去打工，這個(gè)習(xí)慣從高中就開(kāi)始了。他還經(jīng)常給11歲的弟弟買一些小零食，玩具。家人對(duì)他無(wú)比信任。然而，大學(xué)第一個(gè)學(xué)期，他是班上第一個(gè)買電腦的，那也是他暑假打工掙的錢。從新生軍訓(xùn)開(kāi)始，教官覺(jué)得他比較負(fù)責(zé)，讓他當(dāng)軍訓(xùn)管理員。鄭旭展現(xiàn)了他的領(lǐng)導(dǎo)才能，平常同學(xué)遇到困難，他只要知道，會(huì)立刻幫忙。鄭旭主持各種晚會(huì)，他還是總策劃，也經(jīng)?？葱侣?，對(duì)本專業(yè)的市場(chǎng)比較了解。一些同學(xué)認(rèn)為這個(gè)人有前途，各方面把握都比較好，而且擅長(zhǎng)把握機(jī)遇。鄭旭還交了2700元，報(bào)名參加了自考本科考試?！拔覀円黄鸠傄黄痿[，一起出去玩，一個(gè)個(gè)笑容滿面，蠻開(kāi)心的，想想現(xiàn)在，一個(gè)個(gè)愁眉苦臉。鄭旭也試圖挽回?cái)【帧４蟛参苦嵭?，過(guò)了這個(gè)坎就好了，鄭沖伯伯笑了笑?！坝惺钟心_的，我不會(huì)去討飯，也不會(huì)去做犯法的事情，可能我需要五年甚至更久才能還清這次的錢吧?！拜斄恕薄奥?tīng)說(shuō)跳樓摔下去會(huì)很疼，但是我真的太累了?？恐蚬さ谋囆剑嵭耧@然無(wú)法填補(bǔ)日益上漲的網(wǎng)貸虧空。在這最后的時(shí)候真的很對(duì)不起大家，聽(tīng)說(shuō)跳樓摔下去會(huì)很疼，但是我真的太累了”。鄭旭似乎很少跟家人交流，他的一位室友說(shuō)，很少見(jiàn)過(guò)他和家人打電話，有時(shí)打了電話，就一臉沮喪。“我媽再也不想看見(jiàn)我，我舅對(duì)我說(shuō)愿滾哪就滾哪去吧，我爸說(shuō)自生自滅吧”。他的父親聽(tīng)說(shuō)兒子在貼吧里寫了遺言，托人打印了一份，他說(shuō)看著也難受，覺(jué)得孩子長(zhǎng)大了，“撒兵不由將。他頭發(fā)花白，穿著一雙解放鞋，背著軍綠色單肩包，肩帶一頭斷了，他用一根尼龍繩捆著?！皹?shù)葉掉在青島，根在學(xué)校里。“我所有的希望都沒(méi)了?！?老鄭也同情受害的學(xué)生?！?老鄭包里放著一張白布，他準(zhǔn)備做一條橫幅掛出來(lái)，呼吁學(xué)生們不要再重蹈兒子的覆轍，吸取血的教訓(xùn)。校方在3月17日給受害學(xué)生開(kāi)了一個(gè)會(huì)議，認(rèn)為學(xué)生可能需要承擔(dān)部分本金。家屬、校方、學(xué)生、借貸公司，也被鄭旭留下的難題裹挾著。鄭旭的父親說(shuō)，這個(gè)坎是最難的，他擔(dān)心虛弱的妻子一病不起。鄭旭再也不能回家?！?月17日，在兒子學(xué)校西門，老鄭邊說(shuō)邊哭。答：客戶入住手續(xù)如下：物業(yè)管理處在客戶入住前，根據(jù)鎮(zhèn)府《房屋面積測(cè)繪結(jié)算表》編制、統(tǒng)計(jì)每位客戶應(yīng)交納的物業(yè)服務(wù)費(fèi)和其他帶收帶交、帶收帶管費(fèi)用表。在客戶入住前將已經(jīng)準(zhǔn)完畢的各項(xiàng)文件資料再次檢查核對(duì)。再次檢查物業(yè)管理公共區(qū)域及設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況。與客戶驗(yàn)收交接物業(yè)時(shí)，應(yīng)讓客戶充分體會(huì)到物業(yè)管理接待人員的規(guī)范服務(wù)，禮貌、熱情、有序。請(qǐng)客戶簽署《業(yè)主臨時(shí)公約》、《裝修責(zé)任書》、《安全及防火責(zé)任書》、《客戶（住戶）登記表》等。1客戶交清費(fèi)用后，由物業(yè)服務(wù)接待人員陪同客戶驗(yàn)收房屋并做好驗(yàn)收記錄，驗(yàn)收合格后填寫《房屋交接驗(yàn)收單》，請(qǐng)客戶簽收。如驗(yàn)收不合格，待整改合格后，再由客戶驗(yàn)收認(rèn)可，屆時(shí)在發(fā)放鑰匙?，F(xiàn)在請(qǐng)你根據(jù)工作總結(jié)的寫作要求，為小劉提供一份工作總結(jié)范本。（2）字?jǐn)?shù)限制在500字以內(nèi)，總結(jié)中不得出現(xiàn)考生姓名，如需要一律以ＸＸ代替。期間，管理處有目標(biāo)、有計(jì)劃地開(kāi)展管理工作，重點(diǎn)加強(qiáng)提高業(yè)主滿意程度的服務(wù)工作，順利完成了小區(qū)評(píng)優(yōu)的工作，也使廣大業(yè)主與物業(yè)管理公司之間的關(guān)系更加融洽。一、協(xié)助成立社區(qū)居委會(huì)和業(yè)主委員會(huì)，共同配合開(kāi)展社區(qū)工作，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通今年8月份，管理處積極與產(chǎn)業(yè)區(qū)居民管理中心和ＸＸ區(qū)小區(qū)辦配合，協(xié)助成立了社區(qū)居委會(huì)和業(yè)主委員會(huì)。二、按計(jì)劃完成了2005年創(chuàng)優(yōu)工作2005年初，管理處將小區(qū)評(píng)選ＸＸ市優(yōu)秀管理居住小區(qū)作為本的工作重點(diǎn)，為此管理處按照工作計(jì)劃的要求，根據(jù)創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行了認(rèn)真的整改。（一）加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車的管理，充分開(kāi)發(fā)地下倉(cāng)庫(kù)的使用率。三、注重對(duì)居民意見(jiàn)的回復(fù)，以體現(xiàn)公司以人為本的管理理念。通過(guò)總結(jié)，我們感覺(jué)到要管理好一個(gè)小區(qū)，首先必須做好服務(wù)工作，把業(yè)主當(dāng)作自己的朋友，盡量替他們著想，并加強(qiáng)與他們之間的溝通，及時(shí)了解他們?cè)谙胧裁?、需要什么，有什么困難，然后及時(shí)幫他們解決困難，這樣就能夠得到他們的理解，即使有些做不到位的工作，他們也會(huì)給你一定的時(shí)間去整改，而不會(huì)與你站在對(duì)立面。三、小王是九鼎物業(yè)管理公司的一名物業(yè)管理員，剛上崗2周，還處在使用期，能否順利轉(zhuǎn)正，小王心里沒(méi)底，因?yàn)閮纱螌懗鰨徫还ぷ饔?jì)劃，他的上級(jí)都不滿意。說(shuō)明（1）該計(jì)劃可以是物業(yè)管理企業(yè)任何崗位的工作計(jì)劃。答：物業(yè)管理員2004年12月份工作計(jì)劃根據(jù)11月份的工作完成情況，制定12月份工作計(jì)劃如下：（一）計(jì)劃內(nèi)容按《物業(yè)管理員日常巡查記錄》巡查，并填寫《物業(yè)管理員日常巡查記錄表》做好供暖期間報(bào)修暖氣的維修、回訪工作，對(duì)各住戶進(jìn)行測(cè)量室內(nèi)溫度的工作。做好年終總結(jié)工作。（二）具體要求按《物業(yè)管理員日常巡查記錄》巡查樓宇。聯(lián)系ＸＸ公司處理ＸＸ樓ＸＸ室暖氣跑水一事。做好各項(xiàng)工作總結(jié)。現(xiàn)在請(qǐng)你根據(jù)物業(yè)管理通知的寫作要求，幫助小趙寫一份停電通知。（二）字?jǐn)?shù)限制在200字以內(nèi)，中不得出現(xiàn)考生姓名，通知如需要一律以ＸＸ代替。請(qǐng)您互相轉(zhuǎn)告家人注意關(guān)閉家中所有電源，以免帶來(lái)不必要的損失及人生安全。請(qǐng)你幫助李小姐分析一下原因，并告訴他在這種欠費(fèi)客戶數(shù)量較多的情況下，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)按照怎樣的工作程序全面催繳欠費(fèi)。物業(yè)服務(wù)費(fèi)一般催繳程序如下：物業(yè)管理企業(yè)的財(cái)務(wù)部門對(duì)欠費(fèi)的業(yè)主進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并列出重點(diǎn)催繳對(duì)象。將責(zé)任落實(shí)到每個(gè)物業(yè)管理員，明確其負(fù)責(zé)哪些催繳對(duì)象，跟蹤記錄，同時(shí)進(jìn)行上門收費(fèi)服務(wù)。如果寄發(fā)書面催繳通知書并注明繳款限期。對(duì)于超過(guò)限期仍不交清款項(xiàng)的少數(shù)業(yè)主，物業(yè)管理企業(yè)將發(fā)送律師函，通過(guò)法律程序進(jìn)行追討。答：根據(jù)該管理辦法的規(guī)定，物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般包括以下九個(gè)部分：管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等。物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用。物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用。物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊。經(jīng)業(yè)主同意的其他費(fèi)用。可是，當(dāng)業(yè)主去物業(yè)服務(wù)中心辦理裝修手續(xù)時(shí)，物業(yè)管理員不是說(shuō)缺少這個(gè)證明就是缺少那個(gè)材料，辦理裝修申請(qǐng)的業(yè)主們的意見(jiàn)很大。申請(qǐng)人身份證件。變動(dòng)建筑主體或承重結(jié)構(gòu)的，需提交原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的設(shè)計(jì)單位提出的設(shè)計(jì)方案。委托裝飾裝修企業(yè)施工的，需提供該企業(yè)相關(guān)資質(zhì)證書的復(fù)印件。裝修較大建筑物前，必須依照消防部門規(guī)定的內(nèi)容和要求提出申報(bào)，裝修時(shí)需提供消防部門的審批文件。答：房屋室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議一般包括下列主要