【正文】 化．而且案主比較自負(fù)，自認(rèn)為很聰明，愛與老師較真，導(dǎo)致被老師討厭。心理與社會(huì)治療模式強(qiáng)調(diào)，人際溝通會(huì)影響求助者的家庭關(guān)系和求助者角色的扮演，對(duì)求助者的超我和自我的形成也起著十分重要的作用。（四）對(duì)求助者價(jià)值的假設(shè)心理與社會(huì)治療模式認(rèn)為，每個(gè)求助者都是有價(jià)值的，他們都具有發(fā)展自己的潛能，只是未被開發(fā)而已。本人認(rèn)為案主是有價(jià)值的，具有挖掘的潛能。該理論模式的目標(biāo)是理解及改變?nèi)嘶蚱渌幍沫h(huán)境，或兩者同時(shí)進(jìn)行，即直接服務(wù)與間接服務(wù)相結(jié)合。該模式強(qiáng)調(diào)采用多種治療技巧幫助求助者。心理與社會(huì)治療模式認(rèn)為只有綜合運(yùn)用這些方法和技巧才能有效促進(jìn)求助者不良行為的改變．該模式的實(shí)施程序可分為五個(gè)階段：初步接觸與建立關(guān)系；資料收集和問(wèn)題評(píng)估；制定目標(biāo)和服務(wù)方案；實(shí)施服務(wù)計(jì)劃；結(jié)案與評(píng)估。七、工作計(jì)劃總體目標(biāo)：使案主養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，積極進(jìn)取。工作計(jì)劃如下：（一）與案主接觸，建立初步的專業(yè)關(guān)系；同時(shí)觀察其家庭環(huán)境，收集相關(guān)資料。（三）根據(jù)診斷的結(jié)果制定工作目標(biāo)，與案主簽訂工作協(xié)議。（五）結(jié)案，評(píng)估案主的改變，恰當(dāng)?shù)靥幚矸謩e情緒。由于我與案主是在同一鎮(zhèn)長(zhǎng)大的，很熟悉其情況，收集案主的相關(guān)資料也很容易。之后，正在外出閑逛的案主，在父親打幾通手機(jī)催促的情形下，才愿意接聽的電話。評(píng)估：電話交流前，準(zhǔn)備沒(méi)做充分，沒(méi)有很好地針對(duì)案主性格制定談話測(cè)略預(yù)期目的未達(dá)到。下次計(jì)劃：先與案主父親取得聯(lián)系，確定案主在家，情緒穩(wěn)定。確保談話進(jìn)行順利，進(jìn)一步確立與案主的工作關(guān)系。從其近況入手，引出話題，經(jīng)過(guò)進(jìn)一步交流，使案主原來(lái)流露出的“過(guò)一天算一天”的思想有了轉(zhuǎn)變。案主父親也表示支持案主這一想法，對(duì)其充滿信心。第三次：與案主父親進(jìn)行深入交談，了解案主父親性格嚴(yán)厲以及對(duì)案主嚴(yán)加管教的真正苦楚．案主父親中年喪妻，既當(dāng)爸又又當(dāng)媽，想把兒子教育好。案主父親也表示接受，會(huì)改變對(duì)案主的管教方式。評(píng)估：此次談話有利于改變案主與父親的關(guān)系．案主的生活狀態(tài)也會(huì)有更好轉(zhuǎn)變。九、成效評(píng)估 通過(guò)多次交流，最后聽案主的父親說(shuō)案主的行為態(tài)度得到改變、價(jià)值判斷有所改觀、自控能力有所提高，原定的治療目標(biāo)已基本實(shí)現(xiàn)。而且也很難確定案主取得的療效一定都是由于工作者的心理與社會(huì)治療模式貢獻(xiàn)的?？赡?，是多種環(huán)境、條件、因素交互作用的結(jié)果。十、個(gè)案反思工作者對(duì)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)和處理能力需要加強(qiáng)，工作疏忽可能導(dǎo)致漏洞和不良后果。直接服務(wù)與間接服務(wù)應(yīng)有機(jī)結(jié)合，除了針對(duì)個(gè)人的問(wèn)題開展工作，環(huán)境的改善（如本案中家庭關(guān)系的改善）也能使個(gè)人發(fā)生積極的改變。（一）由于采用單一的心理與社會(huì)治療治療模式，導(dǎo)致以下一些問(wèn)題不等：第一，只籠統(tǒng)解決了行為認(rèn)知問(wèn)題，但主觀世界這一根本問(wèn)題還有待改變，在與人互動(dòng)的行為中，缺少相關(guān)環(huán)境要素的系統(tǒng)配合（配套機(jī)制）而療效甚微。知道、懂道理是一回事，實(shí)際行動(dòng)表現(xiàn)又是另一回事。.第三，.如果采用多種治療模式綜合治療，似乎更合乎生活實(shí)際，更能收到療效，但是，這樣子就沒(méi)有自己的專業(yè)權(quán)威和體系特色了。（二）個(gè)案社會(huì)工作的倫理要求尊重案主的隱私權(quán)，強(qiáng)調(diào)保密性，但這在實(shí)際操作中與目標(biāo)任務(wù)在某些方面、在一定程度上造成了沖突、矛盾，這是社會(huì)工作的倫理困境。而且案主的知識(shí)水平有限，工作者的一些話語(yǔ)和做法難以接受，這會(huì)給工作帶來(lái)一些問(wèn)題的。父母長(zhǎng)期外出打工，一年回家一兩次，兩個(gè)姐姐都出嫁，家中只剩案主與奶奶，父母每年外出之前會(huì)留下一小部分錢由奶奶支配，兩人靠田里種的的莊稼維持日常生活。父母外出打工從不打電話回家，不關(guān)心案主的生活和學(xué)習(xí)，用他的話來(lái)說(shuō)家就是個(gè)吃飯睡覺(jué)的房子。學(xué)習(xí)興趣不高，上課注意力不集中，科任老師反映經(jīng)常擾亂課堂，近段時(shí)間三天兩頭曠課。學(xué)校了解他的家庭情況后，想給他申請(qǐng)貧困補(bǔ)助，但他不愿意接受二、問(wèn)題分析∶案主正處于青春逆反期，其的生活環(huán)境給他造成非常嚴(yán)重的影響，家庭生活里很少有父母的身影，很少得到家人的關(guān)愛，心理逐漸冷漠，開始厭倦生活和學(xué)習(xí)，潛意識(shí)覺(jué)得自己是沒(méi)人關(guān)心沒(méi)人愛的的；案主與不良人群交往，別人買瓶水或零食給他，他就很滿足，他覺(jué)得這樣就是關(guān)心，在精神上找到了依托，想要跟隨這群社會(huì)青年一起玩，加上在校表現(xiàn)不佳，學(xué)業(yè)困難，與同學(xué)相處的不融洽，又因?yàn)榧彝サ脑蛟谕g人面前有自卑的心理，父母對(duì)自己的學(xué)習(xí)更是不聞不問(wèn)，于是產(chǎn)生了輟學(xué)的想法。三、個(gè)案目標(biāo)與服務(wù)計(jì)劃目標(biāo)∶改變案主現(xiàn)在頹廢的生活狀態(tài)，避免其跟著社會(huì)不良青年做出違法犯罪的事；幫助其發(fā)現(xiàn)自己生活的溫馨，讓他感受到父母家人、老師、同學(xué)的關(guān)懷和愛；幫助他認(rèn)識(shí)到校園生活以及家庭的美好，認(rèn)識(shí)自己的偏差，走回正常的人生軌道。從老師同學(xué)口中得知，他不愛學(xué)習(xí)，上課經(jīng)常睡覺(jué)，跟周圍同學(xué)講話，基本上不交作業(yè)，老師教育他時(shí)，他總是一臉的無(wú)所謂。鐘天橋的奶奶是個(gè)農(nóng)村的老婦人，并不會(huì)說(shuō)普通話，而我不會(huì)當(dāng)?shù)氐姆窖?，幸好有旁邊的鄰居給翻譯了。有時(shí)候老人家嘮叨他幾句，他就會(huì)不耐煩的跟奶奶吵起來(lái)，因?yàn)榇鷾系木壒剩瑑扇岁P(guān)系處的不太好。隨后我又給他的父親打了電話，我向他說(shuō)明了孩子的情況后，他也表示自己在關(guān)心和教育孩子這方面的確沒(méi)有做好，但是生活所迫真的很無(wú)奈，他很希望孩子能在我們的幫助下回到正常健康的生活，并且今后不管多忙都盡量抽時(shí)間回家看看老人和孩子或打電話關(guān)心孩子的生活和學(xué)習(xí)，讓孩子感受親情的溫暖。我裝作對(duì)他一無(wú)所知，然后慢慢打開話匣子，他說(shuō)的跟我了解到的情況基本一致。（5）通過(guò)第一次談話了解鐘天橋的想法后，我找他進(jìn)行了第二次談話，這次的主要目的是糾正他的錯(cuò)誤認(rèn)知，首先我要讓他明白他的父母不是不愛他，而是因?yàn)樯钏?，不得不背井離鄉(xiāng)外出打工，每個(gè)父母都是愛自己的孩子的，只是方式不一樣。在平時(shí)的互動(dòng)中，我會(huì)有意無(wú)意的讓他和其他同學(xué)合作，他也的確能較好的完成任務(wù)。（7）幾個(gè)星期的觀察，辦公室里的很多老師都說(shuō)鐘天橋這段時(shí)間表現(xiàn)不錯(cuò)，也許相對(duì)于那些優(yōu)秀的學(xué)生來(lái)說(shuō)還是有差距的，但至少他進(jìn)步了，能夠乖乖的坐在教室里，對(duì)班級(jí)的事情也上心了，他也同意接受學(xué)校幫他申請(qǐng)的貧困補(bǔ)助；最后一次談話是他主動(dòng)找我的，他問(wèn)我他現(xiàn)在學(xué)習(xí)還來(lái)得及嗎，還讓我教他學(xué)習(xí)方法，當(dāng)我聽到這些話時(shí)，我知道他在進(jìn)步了。順利結(jié)案對(duì)鐘天橋來(lái)說(shuō)是件值得開心的事，同時(shí)也是我兩個(gè)月實(shí)習(xí)生活很有意義的事。在介入過(guò)