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網(wǎng)吧管理制度范文-在線(xiàn)瀏覽

2024-10-13 19:10本頁(yè)面
  

【正文】 人等,如特殊情況必須提前請(qǐng)示批準(zhǔn)。負(fù)責(zé)夜間全面整理網(wǎng)吧衛(wèi)生。詳細(xì)記錄那臺(tái)機(jī)器或哪個(gè)地方衛(wèi)生比較臟。迎賓員崗位職責(zé)疏導(dǎo)網(wǎng)吧門(mén)前車(chē)輛。(^^箱滿(mǎn)不倒5分/次;^^箱周?chē)衈^及污漬5分;雜務(wù)亂堆放5分;門(mén)窗及裝飾樹(shù)有塵土5分)工作時(shí)堅(jiān)持站立服務(wù),微笑服務(wù),敬語(yǔ)服務(wù),為每位出入店的客人開(kāi)門(mén)關(guān)門(mén)。(10分)掌握了解客人要求,引領(lǐng)客人到滿(mǎn)意的廳室后待其他廳服務(wù)員迎上前或者人以座到空位上方可離去。(造成嚴(yán)重混亂的1030分)嚴(yán)守工作崗位,工作時(shí)不得隨意離崗,串崗,努力做好客人的上機(jī)引領(lǐng)工作。(抽查不合格的5分/次)與客人建立良好的關(guān)系,熟悉老客戶(hù)習(xí)慣,喜好,不斷聽(tīng)取客人對(duì)網(wǎng)吧的工作意見(jiàn),及時(shí)總結(jié)匯報(bào)網(wǎng)吧客滿(mǎn)時(shí),應(yīng)對(duì)客人做耐心的解釋工作和協(xié)調(diào)工作。(25分/位,按等待客人多少定)做好網(wǎng)吧的形象宣傳工作,善于象客人介紹網(wǎng)吧特色。(5分)1負(fù)責(zé)網(wǎng)吧電話(huà)接聽(tīng),拒絕接轉(zhuǎn)在崗員工的私人電話(huà)。接電話(huà)要先說(shuō):“您好!五色鳥(niǎo)網(wǎng)吧。對(duì)不起,上班時(shí)間不能接私人電話(huà),請(qǐng)您在他下班后再打過(guò)來(lái)。負(fù)責(zé)網(wǎng)吧背景音樂(lè)聲音輕緩,1號(hào)廳燈光適度,室溫舒適。(215分/個(gè))五色鳥(niǎo)網(wǎng)吧2號(hào)廳服務(wù)員(1人)協(xié)調(diào)3個(gè)營(yíng)業(yè)廳,對(duì)進(jìn)出3號(hào)廳的客人要及時(shí)打招呼,幫助去3號(hào)廳上機(jī)的客人和3號(hào)廳服務(wù)員聯(lián)系。本廳所有衛(wèi)生,保證無(wú)塵土,無(wú)污漬(3個(gè)窗戶(hù),2個(gè)門(mén),暖氣,機(jī)器設(shè)備,飲水機(jī),2個(gè)空調(diào),墻面,地面,桌椅,2個(gè)空調(diào),PVC管,各類(lèi)開(kāi)關(guān),滅火器,取暖間保證水池干凈,純凈水充足,雜物擺放整齊有序。五色鳥(niǎo)網(wǎng)吧3號(hào)廳服務(wù)員(2人)當(dāng)只有一個(gè)服務(wù)員時(shí),負(fù)責(zé)3號(hào)廳全部工作 3A服務(wù)員負(fù)責(zé)本廳內(nèi)的所有衛(wèi)生,保證無(wú)塵土,無(wú)污漬(4個(gè)窗戶(hù),3個(gè)門(mén),機(jī)器設(shè)備,飲水機(jī),純凈水充足,微波爐,屋頂風(fēng)口,1個(gè)空調(diào),墻面,地面,滅火器,桌椅,洗手間,雜物擺放整齊有序,機(jī)柜)(215分/個(gè))負(fù)責(zé)關(guān)機(jī)器。對(duì)應(yīng)責(zé)任70%對(duì)應(yīng)本廳跑單責(zé)任30%負(fù)責(zé)為客人煮面,倒水,刷洗杯子等雜項(xiàng)。接待并為在本廳上網(wǎng)的客人提供良好的等候環(huán)境。負(fù)責(zé)3廳燈光適度,室溫舒適。每10分鐘與吧臺(tái)核對(duì)人數(shù)一次。檢查各項(xiàng)設(shè)施、物品是否正常、整潔,落實(shí)上個(gè)班未能或不能及時(shí)完成的工作,核實(shí)報(bào)表,雙方簽字。需要休息時(shí),必須得到領(lǐng)班或者經(jīng)理允許后方可在固定位置坐下休息,每次休息不得超過(guò)10分鐘。主動(dòng)和進(jìn)入本廳室的每一位客人熱情地打招呼,并妥善安排需要在本廳室等待上機(jī)的客人。注意客人的需要,做到客人一喊就到。檢查機(jī)器桌椅等有無(wú)損壞,螺絲是否松動(dòng)。并及時(shí)做好相關(guān)記錄。1隨時(shí)注意網(wǎng)吧內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生,^^筒,:每4小時(shí)拖地一次;^^桶、微波爐、飲水機(jī) 每2小時(shí)清理一次;每半小時(shí)掃地一次,清理客人雜物一次;墻壁、網(wǎng)線(xiàn)盒、窗臺(tái)、機(jī)柜、空調(diào)、電腦桌壁板、顯示器及主機(jī)、室外臺(tái)階窗戶(hù),門(mén)、窗臺(tái)、排風(fēng)扇等每8小時(shí)擦一次,鍵盤(pán)鼠標(biāo)顯示器的顯示屏客人隨下機(jī)隨清理,不允許表面有黑印污痕;室外門(mén)前三包區(qū)衛(wèi)生每4小時(shí)檢查清理一次保證無(wú)果皮紙屑污物等;不允許存放不常用的雜物并整齊擺放;,鼠標(biāo)墊每月15號(hào)收集刷洗一次,衛(wèi)生間每周用鹽酸除垢一次,每8小時(shí)檢查一次桌椅螺絲有無(wú)松動(dòng);(25分/個(gè);530分/次)1經(jīng)理會(huì)客時(shí),本廳服務(wù)員要及時(shí)給賓主倒純凈水,拿潔凈煙灰缸等。1遇到解決不了的問(wèn)題和機(jī)器故障立即聯(lián)系網(wǎng)管或經(jīng)理,并詳細(xì)做好記錄及故障原因,出問(wèn)題的時(shí)間和解決問(wèn)提的時(shí)間,短時(shí)間解決不了的做到追蹤記錄。如在本廳出現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)行為沒(méi)即時(shí)發(fā)現(xiàn),將從嚴(yán)追究當(dāng)班服務(wù)員,領(lǐng)班責(zé)任。第二篇:網(wǎng)吧管理制度[范文模版]網(wǎng)吧管理制度為了加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)吧的管理,確保網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng),維護(hù)公眾和網(wǎng)吧的合法權(quán)益,保障社會(huì)和諧穩(wěn)定,根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》制定本制度。上網(wǎng)消費(fèi)者,應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定,遵守社會(huì)公德,開(kāi)展文明、健康的上網(wǎng)活動(dòng)。營(yíng)業(yè)時(shí)間為早8:00—晚24:,并如實(shí)登記。嚴(yán)禁未成年人進(jìn)入、禁止超時(shí)營(yíng)業(yè)。第五條 在營(yíng)業(yè)期間保證“陽(yáng)光騎士”監(jiān)管系統(tǒng)正常運(yùn)行,確保網(wǎng)吧服務(wù)器在線(xiàn)率達(dá)到100%,終端在線(xiàn)80%以上。第六條 上網(wǎng)人員禁止在互聯(lián)網(wǎng)上登錄不良網(wǎng)站,上傳或下載含有色情、暴力和不健康游戲,以及法第七條第八條第九條第十條 律、法規(guī)不允許的有害信息。禁止帶入和存放易燃易爆危險(xiǎn)品。在營(yíng)業(yè)期間,禁止封堵或者鎖閉門(mén)窗、安全疏散通道和安全出口;滅火器材配齊配足;網(wǎng)吧設(shè)備、電器線(xiàn)路、接口、接頭、插座等如有隱患及時(shí)更換、排除。杜絕發(fā)生各類(lèi)違法違規(guī)、安全事件。陽(yáng)泉市郊區(qū)文化市場(chǎng)行政綜合執(zhí)法隊(duì)監(jiān)制第三篇:網(wǎng)吧管理制度風(fēng)雅居網(wǎng)吧管理制度一、員工日常工作規(guī)范顧客就是“上帝”,顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的。每天要提前半小時(shí)到場(chǎng)交班,遲到半個(gè)小時(shí)者按曠工一天處理。網(wǎng)管與收銀員必須堅(jiān)守自己的崗位,不得在閑暇時(shí)攀談嬉笑,以免耽誤工作。情節(jié)嚴(yán)重者,交由相關(guān)執(zhí)法部門(mén)處理。員工之間也必須講禮貌。網(wǎng)吧每月給每個(gè)員工充值上網(wǎng)卡,員工可在休息時(shí)間上機(jī)。9。二、網(wǎng)管工作職責(zé)工作時(shí)間必須注意自己的言行舉止,不得使用不禮貌用語(yǔ)及惡劣的態(tài)度對(duì)待客人,不得以私人交情外借網(wǎng)吧財(cái)物或免費(fèi)讓客人上機(jī)。如出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題,不能立即解決或處理不了的,當(dāng)場(chǎng)記錄下來(lái),并在交班時(shí)與下一班說(shuō)明情況,交班時(shí)盤(pán)點(diǎn)所有配置及工具(包括硬盤(pán)、光碟和日常用具)。沒(méi)有得到接班人簽名不得下班,交班時(shí)需要把當(dāng)前網(wǎng)吧機(jī)器的運(yùn)行情況說(shuō)明清楚。如營(yíng)業(yè)期間出現(xiàn)機(jī)器或網(wǎng)絡(luò)故障,應(yīng)立即檢查并以最快速度解決,同時(shí)向顧客解釋以安撫客人情緒。每天兩班合作檢查網(wǎng)絡(luò)游戲的升級(jí)情況,如需要升級(jí)立即告知經(jīng)理。發(fā)現(xiàn)配件被偷應(yīng)立即向經(jīng)理報(bào)告情況。備注:違反以上每條者,罰款50元處理。按照有關(guān)部門(mén)的規(guī)定,嚴(yán)格核對(duì)網(wǎng)友的登記情況,尤其是對(duì)未成年人的核對(duì)。收銀員當(dāng)班營(yíng)業(yè)額發(fā)生差額,差額由當(dāng)班收銀員承擔(dān),多出來(lái)的金額也由收銀員自己收管。若當(dāng)班收到假鈔,由當(dāng)班者承擔(dān)。出錯(cuò)時(shí)必須在出錯(cuò)本上做詳細(xì)記錄并得當(dāng)班經(jīng)理簽名認(rèn)可。商品銷(xiāo)售為現(xiàn)金支付,不得借出任何商品,貨物既出不收回。不得到接班人簽名確認(rèn)前收銀員不得離開(kāi)收銀臺(tái)。)機(jī)器有故障,收銀員必須即時(shí)通知網(wǎng)管,網(wǎng)管接到收銀員通知時(shí)須第一時(shí)間去查看并解決問(wèn)題,否則屬網(wǎng)管責(zé)任。(一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退)(備注:違反以上每條者,罰款50元處理。)若發(fā)現(xiàn)有機(jī)器故障或是遺失物品則由上一班所有員工承擔(dān)責(zé)任。第四篇:網(wǎng)吧管理制度網(wǎng)吧管理制度(15篇)網(wǎng)吧管理制度1為了加強(qiáng)消防工作,貫徹“以防為主,防消結(jié)合”的消防工作方針,履行消防安全職責(zé),根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》的有關(guān)規(guī)定,結(jié)合本單位特點(diǎn),制定本消防安全管理制度。二、《網(wǎng)吧消防安全制度》是重要安全制度之一,它的制定和落實(shí)守系到網(wǎng)吧及上網(wǎng)人員生命安全的事,網(wǎng)吧全體員工不可粗心意。四、定期對(duì)消防報(bào)警,滅火器等設(shè)施進(jìn)行檢查,維修和保養(yǎng),及時(shí)更換過(guò)期和損壞的消防器材,確保消防設(shè)施和器材處于良好狀態(tài)。六、網(wǎng)吧及主要防范區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,因吸煙引起火災(zāi),由肇事者和主要網(wǎng)吧管理員負(fù)全部責(zé)任。八、禁止將易燃易爆物氣入網(wǎng)吧及主要防范區(qū)域。九、應(yīng)熟記火災(zāi)報(bào)警電話(huà):119及報(bào)警方法。十一、網(wǎng)吧員工要預(yù)防為主,定期檢查各種設(shè)備,并記錄好每天的安全狀況。網(wǎng)吧實(shí)行逐級(jí)防火責(zé)任制,做到層層有專(zhuān)人負(fù)責(zé)。建立本網(wǎng)吧防火檔案,確定本網(wǎng)吧的防火重點(diǎn)部位。對(duì)新老員工進(jìn)行消防知識(shí)的普及,對(duì)消防器材使用的培訓(xùn)。禁止私接電源插座、亂拉臨時(shí)電線(xiàn)、私自拆修和更換燈管、燈泡、保險(xiǎn)絲等。消防義務(wù)檢查員要認(rèn)真負(fù)責(zé),檢查中不留死角,確保不留發(fā)生火情和隱患。1使用的電器設(shè)備的質(zhì)量, 必須符合消防安全要求。1所有消防器材任何人不得擅自移動(dòng)、損壞、挪用,并定期檢查和更換。消防安全工作是一項(xiàng)十分重要的工作。自覺(jué)增強(qiáng)消防安全意識(shí),提高消防安全工作的自覺(jué)性和警惕性,常年處于戒備狀態(tài),樹(shù)立常備不懈的思想,確定消防全完工作萬(wàn)無(wú)一失。各類(lèi)設(shè)備均需具備法律、法規(guī)規(guī)定的有效合格證明并經(jīng)相關(guān)部門(mén)確認(rèn)后方可投入使用。二、防雷、防靜電設(shè)施定期檢查、檢測(cè),每季度至少檢查一次、每年至少檢測(cè)一次并記錄。四、各類(lèi)線(xiàn)路均應(yīng)以套管加以隔絕,特殊情況下,亦應(yīng)使用絕緣良好的鉛皮或膠皮電纜線(xiàn)。五、未經(jīng)批準(zhǔn),嚴(yán)禁擅自加長(zhǎng)電線(xiàn)。網(wǎng)吧管理制度4一、考勤制度,白班上班時(shí)間:08:00~20:00 晚班上班時(shí)間:20:00~08:00 。,遲到、早退每分鐘扣1元,遲到30分鐘,扣除例假半天,遲到2個(gè)小時(shí)以上,視為曠工,當(dāng)月連續(xù)曠工3天或累計(jì)曠工達(dá)到5天者,視為自動(dòng)離職,公司將不在對(duì)其行為負(fù)責(zé)。不得無(wú)故缺席公司例會(huì),無(wú)故缺席者,扣除當(dāng)月全勤。,財(cái)產(chǎn)是否齊全、正常、整潔,上班未能及時(shí)完成的工作(送修等)。要熱情、周到、耐心,做好每一位顧客的服務(wù)工作,顧客的要求高于一切,嚴(yán)禁出現(xiàn)因個(gè)人原因?qū)е屡c顧客產(chǎn)生意見(jiàn),應(yīng)做到顧客一喊就到,工作人員不得大聲喧嘩。8.“活潑、開(kāi)朗、有信心”是動(dòng)力的源泉。三、工作制度、早退、離崗現(xiàn)象,不得無(wú)緣無(wú)故曠工,有事要先請(qǐng)假。.,各位員工各負(fù)其責(zé),認(rèn)真圓滿(mǎn)的做好本職工作,并在工作時(shí)間內(nèi)聽(tīng)從負(fù)責(zé)人的安排,積極完成負(fù)責(zé)人交待的其他工作,當(dāng)天能完成的工作必須完成。,消除不安全隱患,確保顧客生命安全及公司財(cái)產(chǎn)安全?!揪W(wǎng)吧員工管理制度】,若發(fā)現(xiàn)顧客有此舉動(dòng)立即制止,要保護(hù)自身安全。內(nèi)容包括:過(guò)道、廁所、地面、墻壁、顯示器、耳機(jī)、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)、機(jī)箱、桌椅等。、過(guò)道、樓梯、衛(wèi)生間,門(mén)外等衛(wèi)生區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。五、獎(jiǎng)懲制度,均以提高本網(wǎng)吧經(jīng)濟(jì)效益為目的,促進(jìn)本網(wǎng)吧健康快速發(fā)展為目標(biāo),凡遵守各項(xiàng)制度的員工,貢獻(xiàn)突出者將享受特殊獎(jiǎng)勵(lì)政策.,違反制度,由負(fù)責(zé)人提出點(diǎn)名批評(píng),凡每月點(diǎn)名批評(píng)3次以上者將扣罰工資,情節(jié)嚴(yán)重者開(kāi)除。為了帝豪網(wǎng)絡(luò)會(huì)所的明天而努力奮斗!網(wǎng)吧職工崗位職責(zé)為嚴(yán)格組織紀(jì)律,落實(shí)責(zé)任,確保各項(xiàng)工作正常有序地進(jìn)行,制定出各崗位職責(zé),全體員工必須忠于職守,各司其職,除授權(quán)外,所有員工不得替網(wǎng)吧對(duì)顧客做任何承諾。第一條生產(chǎn)安全事故定義生產(chǎn)安全事故是指在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域中發(fā)生的意外的突發(fā)事故,通常會(huì)造成人員傷亡或財(cái)產(chǎn)損失,使正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中斷的事件。(5)輕傷事故:構(gòu)不成重傷、死亡的人身傷害事故。對(duì)一般及以上等級(jí)事故,公司經(jīng)理接到報(bào)告后,在1小時(shí)內(nèi)向當(dāng)?shù)匕踩a(chǎn)監(jiān)督管理局和有關(guān)部門(mén)報(bào)告。事故報(bào)告后出現(xiàn)新情況的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)補(bǔ)報(bào)。道路交通事故、火災(zāi)事故自發(fā)生之日起7日內(nèi),事故造成的傷亡人數(shù)發(fā)生變化的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)補(bǔ)報(bào)。第四條事故的救援(1)接到事故報(bào)告的科室及公司領(lǐng)導(dǎo),在進(jìn)行事故逐級(jí)上報(bào)的同時(shí),應(yīng)采取有效措施,或立即啟動(dòng)事故相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案,組織搶險(xiǎn)救援,防止事故擴(kuò)大和財(cái)產(chǎn)損失。在醫(yī)務(wù)人員未趕到現(xiàn)場(chǎng)前,現(xiàn)場(chǎng)人員不得停止對(duì)傷害人員的搶救和護(hù)理。第五條事故調(diào)查處理在事故調(diào)查處理中要堅(jiān)持實(shí)事求是、尊重科學(xué)的原則,要嚴(yán)格按照“四不放過(guò)”的原則進(jìn)行處理,追究相關(guān)人員責(zé)任。發(fā)生輕傷事故,由分管安全的經(jīng)理負(fù)責(zé)組織調(diào)查。事故調(diào)查的成員要求:應(yīng)當(dāng)具備有事故調(diào)查所需的知識(shí)和專(zhuān)長(zhǎng),并與所調(diào)查的事故沒(méi)有直接利害關(guān)系。在追究責(zé)任時(shí)要分清直接責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,責(zé)任分析要嚴(yán)格按照以下步驟:(1)按照事故調(diào)查確認(rèn)的事實(shí)(2)按照有關(guān)組織管理及生產(chǎn)技術(shù)因素,追究最初造成不安全狀態(tài)的責(zé)任。(4)根據(jù)事故后果和責(zé)任責(zé)應(yīng)負(fù)的責(zé)任以及認(rèn)識(shí)態(tài)度提出處理意見(jiàn)。(2)產(chǎn)量損失是從事故發(fā)生時(shí)起至恢復(fù)正常生產(chǎn)時(shí)止,按日計(jì)劃產(chǎn)量計(jì)算的總損失量。產(chǎn)量損失費(fèi)按單位成本不變價(jià)格計(jì)算。(4)計(jì)
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