【正文】 時(shí)間內(nèi)聚眾聊天，更要注意加強(qiáng)巡邏。（注：收銀員不參加巡邏）。如果提醒和勸阻了，則只對(duì)該人員作罰款30元的處理。如發(fā)現(xiàn)有經(jīng)常換位置，或者經(jīng)常走動(dòng)者，或者多人開(kāi)少機(jī)的陌生客戶，應(yīng)及時(shí)通知技術(shù)員過(guò)去查看。罰款的具體數(shù)目，根據(jù)事故的大小和情況，再作處理。每個(gè)班次的服務(wù)員在客戶離開(kāi)后，都要在第一時(shí)間內(nèi)去把客戶的座位衛(wèi)生清潔工作做好。做好清潔工作后，還要把各物品擺放好。如果有服務(wù)員、收銀員和技術(shù)員發(fā)現(xiàn)別的服務(wù)員沒(méi)做、以及沒(méi)做好該項(xiàng)工作的，應(yīng)及時(shí)去提醒。如果沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，或發(fā)現(xiàn)了而沒(méi)有去提醒和勸阻的，則對(duì)該班次的全體員工各罰款10元第二篇：網(wǎng)吧員工管理制度員 工 管 理 制 度為了使員工忠于職守，促進(jìn)網(wǎng)吧業(yè)務(wù)繁榮與發(fā)展，要求全體員工必須遵守各類制度，紀(jì)律管理：準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)上下班，不得遲到、早退，如有事提前請(qǐng)假。對(duì)員工具體要求如下：次罰50元，半小時(shí)以外一小時(shí)以內(nèi)罰100元，超過(guò)一小時(shí)者當(dāng)曠工者處理扣除全天工資。交接班時(shí)需查點(diǎn)貨物，如出現(xiàn)丟失或損壞，從負(fù)責(zé)吧員工資扣除。上班期間整理好儀容，不得打電話聊天及無(wú)故外出，如有特殊愿意需向經(jīng)理請(qǐng)示批準(zhǔn)。在店期間不能與顧客發(fā)生曖昧關(guān)系，一旦發(fā)現(xiàn)立即開(kāi)除，一切后果由本人承擔(dān)。所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機(jī)械事故，若發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)采取措施，防止事故發(fā)生，同時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。（各電線、網(wǎng)線連接點(diǎn)要逐一清查，不得有煙頭等危險(xiǎn)品存在）。在救火過(guò)程中要保持鎮(zhèn)靜，找出起火原因，利用就近的滅火器材試行將火撲滅發(fā)現(xiàn)行跡可疑或不法行為的人或事，要及時(shí)上報(bào)管理人員及領(lǐng)導(dǎo)。情節(jié)嚴(yán)重及時(shí)報(bào)案。（工作時(shí)間以外、網(wǎng)城以外，員工的行為屬個(gè)人行為，若發(fā)生大小事故本網(wǎng)吧不承擔(dān)責(zé)任）衛(wèi)生制度：工作現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施、電腦、桌椅等由本廳網(wǎng)員和網(wǎng)管共同打掃，擺放整齊，保持干凈衛(wèi)生。清潔員保持大廳、過(guò)道、樓梯、衛(wèi)生間，門外等衛(wèi)生區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。每個(gè)員工都必須以更好地服務(wù)于顧客為根本出發(fā)點(diǎn)，不得與顧客爭(zhēng)吵，違者輕則扣當(dāng)月獎(jiǎng)金，重則辭退！員工上班必須準(zhǔn)時(shí)，凡上班者必須在簽到表上簽到。當(dāng)班者需佩戴工牌及穿工作服，上班時(shí)間必須精神飽滿，上班時(shí)間睡覺(jué)者按曠工一天處理。手機(jī)必須調(diào)為震動(dòng)或靜音，上班時(shí)間接私人電話不得超過(guò)5分鐘。情節(jié)嚴(yán)重者，交由相關(guān)執(zhí)法部門處理。員工之間也必須講禮貌。若要申請(qǐng)假期，必須提三天申請(qǐng)，特殊情況必須得到網(wǎng)吧主管或經(jīng)理允許，否則不予批準(zhǔn)（未經(jīng)許可當(dāng)曠工處理）。五一、十一、春節(jié)等法定節(jié)假日，公司發(fā)放一定的獎(jiǎng)金，以資獎(jiǎng)勵(lì)！公司每月給每個(gè)員工充值200元上網(wǎng)卡，員工可在休息時(shí)間上機(jī)。星期六、星期日以及其他節(jié)假日，任何員工禁止上機(jī)。每月須總結(jié)該月網(wǎng)吧的經(jīng)營(yíng)情況，提供詳細(xì)的經(jīng)營(yíng)報(bào)告。了解最新的網(wǎng)絡(luò)游戲和網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)方法，及時(shí)提出新的經(jīng)營(yíng)方案。檢查并總結(jié)網(wǎng)吧管理員及收銀員的工作記錄，每周提交一份常見(jiàn)問(wèn)題總結(jié)，并附上這些問(wèn)題的解決方案。根據(jù)網(wǎng)吧的實(shí)際情況制作《員工培訓(xùn)管理》、《網(wǎng)吧消防安全管理》、《員工工資管理》、《網(wǎng)吧衛(wèi)生管理》、《網(wǎng)吧空氣管理》等詳細(xì)的管理制度。協(xié)調(diào)網(wǎng)吧所有員工的工作，進(jìn)行人性化管理；調(diào)動(dòng)員工作的積極性，讓他們更好的完成本職工作。新系統(tǒng)制作不得超過(guò)三日，全場(chǎng)系統(tǒng)更新務(wù)必在兩天內(nèi)完成。定期檢查網(wǎng)吧各線路，發(fā)現(xiàn)老化的及有安全隱患的接口、接頭、線管、插座及交換機(jī)，及時(shí)更換和補(bǔ)救游戲服務(wù)器、電影服務(wù)器、路由、必須每天檢查如營(yíng)業(yè)期間出現(xiàn)機(jī)器或網(wǎng)絡(luò)故障，應(yīng)立即檢查并以最快速度解決，故障短期內(nèi)無(wú)法解決，必須將情況反映給網(wǎng)吧店長(zhǎng)或老板。檢查機(jī)器的運(yùn)作情況（客戶機(jī)）。如有遺失或故意損壞者，當(dāng)班負(fù)責(zé)賠償。每天三班分區(qū)合作檢查網(wǎng)絡(luò)游戲的升級(jí)情況，如需要升級(jí)就立即升級(jí)，務(wù)必在24小時(shí)內(nèi)完成，并作記錄，且作好游戲分布登記。發(fā)現(xiàn)配件被偷應(yīng)立即向店長(zhǎng)助理或店長(zhǎng)報(bào)告情況。任何人不許進(jìn)入收銀臺(tái)范圍（店長(zhǎng)及經(jīng)理例外，其余人等未經(jīng)許可不得進(jìn)入）。（必須在交班時(shí)點(diǎn)清，否則兩班一起承擔(dān)）如發(fā)現(xiàn)假鈔立即退還客人。充值務(wù)必先收現(xiàn)金，否則不予充值。不得挪用公款，或是用公款代墊私人費(fèi)用，一經(jīng)查明，立即辭退。（包括飲料、小食、香煙、點(diǎn)卡）不得到接班人簽名確認(rèn)，前收銀員不得離開(kāi)收銀臺(tái)。）機(jī)器有故障，收銀員必須即時(shí)通知技術(shù)員，技術(shù)員接到收銀員通知時(shí)須第一時(shí)間去查看并解決問(wèn)題，否則屬技術(shù)員責(zé)任。（一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退）備注：違反以上每條者，罰款100元處理。）七、交班制度交班時(shí)必須檢查所有電腦是否能正常運(yùn)作（收銀員及網(wǎng)管一起檢查。核對(duì)所有物品其中包括：電腦、鍵盤、鼠標(biāo)、音箱、耳機(jī)、攝像頭。公司鼓勵(lì)工作員工多提合理化建議，使網(wǎng)吧效益明顯提高，探索改革被公司采納的；有突出表現(xiàn)受到客人好評(píng)的；保護(hù)網(wǎng)吧利益，積極與壞人壞事做斗爭(zhēng)，避免網(wǎng)吧損失；抵制歪風(fēng)邪氣，揭發(fā)檢舉徇私舞弊的，可領(lǐng)取50300元不等的獎(jiǎng)金第四篇：網(wǎng)吧員工管理制度網(wǎng)吧員工管理制度網(wǎng)吧管理制度為規(guī)范網(wǎng)吧管理，打造優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，促進(jìn)網(wǎng)吧的良性發(fā)展，根據(jù)本網(wǎng)吧的發(fā)展需要，特制定如下網(wǎng)吧管理制度。，白班時(shí)間：08:00～19:00 晚班時(shí)間：19:00～08:00，遲到、早退30分鐘以內(nèi)，扣10元，遲到30分鐘以上，視為曠工扣50元，當(dāng)月連續(xù)曠工3天或累計(jì)曠工達(dá)到6天者，視為自動(dòng)離職，網(wǎng)吧將不再對(duì)其行為負(fù)責(zé)。、語(yǔ)言文明，態(tài)度溫和。要熱情、周到、耐心，做好每一位顧客的服務(wù)工作，顧客的要求高于一切。，做私活、影響公司形象的。、睡覺(jué)、擅離職守、聚眾閑聊、服務(wù)態(tài)