汽車俱樂部可行性計(jì)劃-在線瀏覽
2025-02-04 06:41本頁面
【正文】 就要是一家商業(yè)運(yùn)作模式良好的俱樂部。細(xì)微服務(wù)是俱樂部立足之本，要做就一定要專業(yè)化規(guī)模化。而之所以在我國目前這類組織都叫做汽車俱樂部，則完全是出于突出這種組織?會(huì)員制?這一特定組織形式，才借用了俱樂部的組織概念。? 目前俱樂部 全是采用會(huì)員制的形式來發(fā)展的。會(huì)員制的優(yōu)勢顯而易見 — 花錢買服務(wù)、鎖定服務(wù)是核心，從而保證了客戶的忠誠度，達(dá)到一定規(guī)模后，擁有大量忠實(shí)客戶的俱樂部成為一個(gè)消費(fèi)群體的代言人，使俱樂部在發(fā)展新的商業(yè)合作模式和伙伴時(shí)可以無往而不利。究其原因就在于會(huì)員制能夠很好地保障客戶的利益，也就是我們一再強(qiáng)調(diào)會(huì)員制的核心原則 ‘利益不沖突原則’，即俱樂 部不可以做任何與客戶利益有沖突的事情。由于我國所有制的原因，公車仍占主導(dǎo)地位，而汽車俱樂部的服務(wù)對象大多以私車為主，這種相對較小的市場規(guī)模，使中國的汽車俱樂部需要在發(fā)展初期比國外俱樂部付出更多的努力。這一問題在從事救援、汽車租賃、洗車、汽車裝飾等行業(yè)的汽車俱樂部十分普遍。據(jù)統(tǒng)計(jì) 199 1997年，我國的汽車俱樂部有三百多家，而現(xiàn)在國家工商注冊的有知名度和實(shí)力的僅有一百多家。 雖然堅(jiān)持會(huì)員制在汽車俱樂部初創(chuàng)時(shí)難度較大，但這是短期利益和長遠(yuǎn)利益的角逐。 四：青島汽車俱樂部經(jīng)營與發(fā)展淺談： 就青島市轄區(qū)目前總共擁有近 60萬量的汽車，公車為 40 萬量左右占到 75 %，私家車為 20萬量左右 ，占到 25 %。如香車寶駒車友俱樂部以做綜合性汽車服務(wù)為主，目前有會(huì)員約 1000名之內(nèi)。還有以汽車改裝和只做自駕游活動(dòng)的汽車俱樂部，但發(fā)展都很艱難和局限。但目前服務(wù)意識(shí)和在經(jīng)營上都有欠缺，且沒有連鎖服務(wù)，所以我們必須要有核心競爭力的經(jīng)營模式。再就是青島的成本費(fèi)用較低市場條件好消費(fèi)能力意識(shí)強(qiáng)，相對來說風(fēng)險(xiǎn)小，所以我們制訂了適合青島市場發(fā)展需要的經(jīng)營模式，相信會(huì)越做越好。使廣大車主能享受和汽車?yán)愂忠粯拥谋Ｕ舷到y(tǒng)。 2）細(xì)微服務(wù) 是汽車俱樂部行業(yè)的立足之本，如果能有針對性地對用戶提供一些市場空白的服務(wù)，將會(huì)很有市場，而本俱樂部恰是創(chuàng)新了這一成功運(yùn)作。 4）利用我們的優(yōu)勢配合政府和各相關(guān)行業(yè)進(jìn)行交通管理、旅游等方面的合作，如汽車基金會(huì)（公益救助形式） .全城汽車定位監(jiān)控系統(tǒng)及汽車文化倡導(dǎo)等。能不能有一支專業(yè)化的汽車救援隊(duì)伍，像 “ 120” 急救中心那樣一呼就到，以解消費(fèi)者的燃眉之急。這就要求汽車俱樂部不但有技術(shù)全面、經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員，而且還要建立一個(gè)有效的數(shù)據(jù)庫和客戶管理體系，以幫助公司和客戶間隨時(shí)溝通，建立良好的關(guān)系 ，如定期的交流、聚會(huì)、旅游等活動(dòng)，增加會(huì)員和俱樂部之間的親合力，以吸引更多的有車族加入。 4）并著手發(fā)展國營和大型企業(yè)單位的合作改變常規(guī)的汽車觀念，進(jìn)行全托式的創(chuàng)新經(jīng)營。突出形象，并且使本俱樂部具有品牌號召力，在公眾及汽車救援服務(wù)、俱樂部行業(yè)造成巨大的廣告效應(yīng)； 4）利用本俱樂部的全新 服務(wù)理念和經(jīng)營模式，以優(yōu)質(zhì)的客戶及人性化的服務(wù)來更加堅(jiān)固我們的客戶群體； 5）營銷中心開發(fā)客戶是重點(diǎn)工作外，嘗試采用傭金制與卓越的營銷管理公司合作：由其專門為本俱樂部開發(fā)客戶的合作方式來擴(kuò)大市場占有率，這樣即可更好的資源共享，也可以降低我們的經(jīng)營成本和管理費(fèi)用。同時(shí)，消費(fèi)者對服務(wù)的要求也越來越高。怎樣做到使消費(fèi)者滿意，從而樹立品牌形象，形成品牌號召力，首先就是由服 務(wù)定位決定的必要性。但是在定位明確的同時(shí)企業(yè)也不能忽視整個(gè)消費(fèi)市場，所以應(yīng)當(dāng)設(shè)立不同的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以便于消費(fèi)者有更大的選擇空間。 3）市場競爭日趨激烈，是企業(yè)之間的競爭，更是服務(wù)的競爭。 4）我們的服務(wù)體系需要三個(gè)月的時(shí)間建立，磨合半年后進(jìn) 入最佳的工作狀態(tài)。 5. 廣告媒介策略： 1）本俱樂部處在品牌創(chuàng)建初期，廣告推廣是品牌塑造、提升企業(yè)知名度、號召力的有力手段。以?聯(lián)合組織活動(dòng)的合作模式作為宣傳切入點(diǎn)；以塑造本俱樂部品牌形象作為著眼點(diǎn)；以目標(biāo)受眾作為廣告宣傳覆蓋點(diǎn)，并以此作為整體廣告策劃的重點(diǎn)。 4）目標(biāo)在年底在青島地區(qū)能得到客戶的認(rèn)可，從不知名 →知名→了解→信服→行動(dòng) ........。 五 .本汽車俱樂部核心競爭力的發(fā)展： 1）建立優(yōu)質(zhì)完善的客戶服務(wù)體系，利用加盟連鎖資源共享的合作優(yōu)勢更好的為我們得客戶提供服務(wù)，同時(shí)擴(kuò)大本俱樂部的品牌。 2）選擇一個(gè)有良好關(guān)系的銀行，為入會(huì)客戶辦理聯(lián)名卡的服務(wù)模式。這樣可以節(jié)省客戶很多的時(shí)間和提高本俱樂部的聲譽(yù)。 3）成立國內(nèi)首家汽車基金會(huì)，以公益服務(wù)的原則來關(guān)注社會(huì)弱勢群體及我們的會(huì)員。同時(shí)我們與各企事業(yè)單位進(jìn)行長期的公益活動(dòng)合作計(jì)劃，也可聯(lián)合新聞媒體進(jìn)行強(qiáng)檔焦點(diǎn)問題進(jìn)行宣傳。這樣我們可擁有大批的客戶資源，同時(shí)也會(huì)得到保險(xiǎn)公司
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