【正文】 些引人深思的話語。每個(gè)人都能有所作為、成功的基石是關(guān)系、你必須持續(xù)地為他人創(chuàng)造價(jià)值，而這不必花費(fèi)一分錢、定期調(diào)整自我，振作自己。原則一：每個(gè)人都能有所作為。不論我們現(xiàn)在身處何境，施展自己的才華，盡心盡責(zé)地去做好每一件事，我們必然能在自己的領(lǐng)域有所展現(xiàn)。弗雷德作為一名郵差，工作枯燥無味，看似沒有發(fā)展前途，但是弗雷德卻認(rèn)真對(duì)待這份平凡的工作，在郵件投遞領(lǐng)域取得了客戶的高度認(rèn)同。原則二：成功的基石是關(guān)系。弗雷德在初次接觸到作者這個(gè)新客戶的時(shí)候，并沒有立刻為作者提供服務(wù)，即他不是因?yàn)橛泄ぷ鞅仨毥佑|客戶而是為了做好工作而預(yù)先去了解客戶。另外，在工作中，不僅與客戶，還要與同事和領(lǐng)導(dǎo)建立良好的關(guān)系。這句話指出了當(dāng)今社會(huì)最重要的職業(yè)技能，在不增加支出的情況下，為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值，會(huì)贏得客戶青睞，實(shí)現(xiàn)共贏。根據(jù)作者經(jīng)常出差、家中沒人的特點(diǎn)，弗雷德會(huì)向作者提出為他保管郵件的建議，以防家中郵件太多被小偷盯上。原則四：定期調(diào)整自我，振作自己。這時(shí)便需要我們調(diào)整心態(tài)，積極面對(duì)困難。學(xué)習(xí)弗雷德，在平凡的崗位上找準(zhǔn)自己的位置，站好自己的崗也是一種成功，只要真誠(chéng)服務(wù)周圍的人，讓別人看到你的價(jià)值，甚至學(xué)習(xí)你的做法，枯燥的工作也會(huì)不枯燥，平凡的工作也會(huì)不平凡。第三篇：郵差弗雷德讀后感《郵差弗雷德》讀后感曾經(jīng)，我在很多的求職類節(jié)目中都聽到公司的管理者們說他們需要的是弗雷德一樣的員工，但是我一直都不知道弗雷德到底是一個(gè)怎樣的人，為什么企業(yè)的管理者們都希望有這樣的員工。雖然一開始我是帶著任務(wù)來讀這本書的，但是故事中的主任公—弗雷德，一個(gè)普普通通的郵遞員，他卻在最為平凡的崗位上做出了不平凡的成績(jī)：為了把自己的工作做到最好，他從來都不計(jì)個(gè)人得失；堅(jiān)持服務(wù)至上，在提供服務(wù)的同時(shí)，與顧客建立良好的人際關(guān)系，了解顧客的需要，真正使其服務(wù)達(dá)到人性化；同時(shí)在不增加支出的情況下，通過自己的想象力和創(chuàng)造力為顧客提供超值的服務(wù)，讓每一天都成為自己的代表作。在這兒，我不想過多的評(píng)判這位服務(wù)員，因?yàn)樗旧硪呀?jīng)很可悲了。路德”他的工作如此出色，以至于天空和大地的居民都會(huì)對(duì)他注目贊美：“瞧，這兒有一位偉大的清潔工，他的活兒干得真是無與倫比！”當(dāng)你聽到這樣的話語，是否覺得自己和他們一樣的偉大，因?yàn)槲覀兺瑯佣荚诟淖冎澜?，只是方法不同而已！本書中曾提到——成功的基石是關(guān)系。無論是在我們?nèi)松哪囊粋€(gè)階段，人際關(guān)系都是我們必須重視且建立的，因?yàn)槿耸侨壕觿?dòng)物，只有一起生活我們才能體會(huì)到真正的快樂。很多人都說學(xué)校是社會(huì)中唯一的凈土，在這兒，勾心斗角還不是那么的白熾化，我們還是可以交到真正的朋友的。人們往往希望在與人的交往中可以得到對(duì)方真心的對(duì)待和尊重，但是如果你不是真心的對(duì)他人好，而是裝出來的，總有一天你會(huì)裝累的，不想再裝下去，那么到最后你還會(huì)剩下什么呢？文章的第三到第七部分告訴我們?nèi)绾巫鲆粋€(gè)弗雷德？對(duì)我們來說，感到往往只在一剎那，承諾往往只在一瞬間。就像我常常跟妹妹說要好好學(xué)習(xí)等大道理，她聽得不耐煩了就會(huì)跟我說“你說的那些大道理誰不知道啊”，但是要她做起來卻倍感艱難。其實(shí)，最有效的實(shí)踐方法就是：換位思考。常用換位思考問題的方法，能改變我們的自私。也許，一開始一切都那么不自然，一切都很假，也許有很多的功利心，但假扮多了，會(huì)慢慢變成自發(fā)的，自覺的思維模式。對(duì)他人尊重，為他人謀利，就是為自己臉上貼金，就是為自己謀利。現(xiàn)今社會(huì)，無論是任何職業(yè)，都需要的是弗雷德這樣的人，何況是物業(yè)行業(yè)呢？我個(gè)人覺得現(xiàn)在物業(yè)服務(wù)中最缺少的就是——為業(yè)主提供連續(xù)不間斷的服務(wù)。態(tài)度決定一切。以一顆真誠(chéng)的心對(duì)待業(yè)主，與他們建立良好的關(guān)系，使自己的服務(wù)人性化。在與業(yè)主打交道時(shí)，我們難免會(huì)遇到一些特別蠻不講理額的業(yè)主，這就需要我們及時(shí)的調(diào)整心態(tài)，讓自己的服務(wù)質(zhì)量提高。以一百萬分的心意去付出，必定能收到一百萬分的回饋。每個(gè)人都不甘于平庸，而卓越僅僅在于我們的“心”。桑布恩，而馬克從這個(gè)意義上來講，馬克他用心體會(huì)自己的生活，將演講作為服務(wù)。去尋找我們靈魂深處的弗雷德，因?yàn)樗麜?huì)塑造卓越，把我們帶向成功！智者，事半功倍。正如文章中寫的那樣：他掌握了21世紀(jì)最重要的職業(yè)技能：在不增加支出的同時(shí)，為顧客創(chuàng)造更大價(jià)值的能力。所以，我們應(yīng)該努力用實(shí)際行動(dòng)去詮釋我們的服務(wù)，做一個(gè)如弗雷德一般的服務(wù)人員。正如文章中寫的那樣：他掌握了 21 世紀(jì)最重要的職業(yè)技能：在不增加支出的同時(shí)，為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值的能力。所以，我們應(yīng)該努力用實(shí)際行動(dòng)去詮釋我們的服務(wù)和信譽(yù)，做一個(gè)如弗雷德一般人。如果一個(gè)人的工作僅僅是為了謀生，那么他將只會(huì)做好自己份內(nèi)的事，而不會(huì)想去超越自己的服務(wù)，為服務(wù)增值，將工作做得更好。唯有如此，員工才能有一種歸宿感。郵差弗雷德之所以如此受歡迎我想就是因?yàn)樗钠椒舶?因?yàn)槲覀兇蠹颐恳粋€(gè)人都是平凡的,只有相信自己,認(rèn)識(shí)自己,：細(xì)節(jié)決定成敗。我不想刻意去做一個(gè)多么杰出的人，但求做一些平凡的小事能讓與我接觸的人感受到快樂。最后，我理解到，要向弗雷德學(xué)習(xí)，就要做到以下幾點(diǎn)：首先，我們要做好本份的工作，不管環(huán)境的利弊順逆，都要努力完成工作任務(wù)，力爭(zhēng)讓自已的本份工作做好并能最大務(wù)服于客戶。這樣 客戶更放心，長(zhǎng)久與我們保持接觸，也可讓我們公司形象更加深刻地印在客戶心里。相信自己不論遇上什么困難，什么糟糕的情情，每天早晨醒來時(shí)都是一個(gè)充滿活力的自己。可是三兩天，十來天，一個(gè)月后又濤聲依舊，一切平復(fù)?！薄皥F(tuán)隊(duì)伙伴：卓越的團(tuán)隊(duì)是由卓越的隊(duì)員組成的?！蔽彝蝗幻靼滓粋€(gè)道理，主動(dòng)!主動(dòng)的把自己變成弗雷德，這才是最重要的!象他一樣始終充滿一種積極進(jìn)取精神，不怨天尤人!自己主動(dòng)的創(chuàng)造一切環(huán)境條件，而不是被環(huán)境所淹沒!主動(dòng)的把自己的本職工作做好!主動(dòng)的幫助他人!主動(dòng)的....由此我們延伸一下，我們不但主動(dòng)，而且比別人多做一點(diǎn)，多走一步!每天多走一步，10天就比 別人多走10步，100天就多走100步，最后別人就被你遠(yuǎn)遠(yuǎn)地甩在了后面。上司說等下再給你解釋，今天要買些土豆你先到市場(chǎng)上看看哪兒有賣。另外個(gè)頭小點(diǎn)的賣1塊2.上司說你等等，然后把B喊來說今天要買些土豆你先到市場(chǎng)上看看去.B回來后說到:今天市場(chǎng)上有兩個(gè)賣土豆的，一個(gè)貨色好，個(gè)頭大，很新鮮的賣1塊4，他總共有1000斤左右，如果我們大量買入的話只要1塊3，而且還免費(fèi)幫我們送過來?；ㄖ灰?塊，也免費(fèi)送過來，我把他們的聯(lián)系方法都要過來了，還各買了幾個(gè)樣品給您作判斷,A看到這里很服氣的離開了。唯有如此，員工才能有一種歸宿感。而企業(yè)有了主動(dòng)進(jìn)取，忠誠(chéng)敬業(yè)的員工，那我們的企業(yè)就會(huì)無往而不勝。我想之所以它能感動(dòng)那么多人，能在眾多勵(lì)志書籍中脫穎而出，主要是因?yàn)槲?