零售門(mén)店店長(zhǎng)工作職責(zé)書(shū)-在線瀏覽
2024-10-13 17:55本頁(yè)面
【正文】 代理人員的注意事項(xiàng)D：進(jìn)行訂貨工作，和總部協(xié)調(diào)晚間（6：00~關(guān)門(mén)）A：推銷(xiāo)產(chǎn)品，盡力完成當(dāng)日目標(biāo)B：盤(pán)點(diǎn)物品、收銀C：制作日?qǐng)?bào)表D：打烊工作的完成E：作好離店的工作（保障店面晚間的安全）第四篇：門(mén)店店長(zhǎng),理貨員工作職責(zé)門(mén)店店長(zhǎng)，理貨員工作職責(zé)崗位：店長(zhǎng)直屬部門(mén)：營(yíng)運(yùn)部直屬上級(jí)：營(yíng)運(yùn)督導(dǎo)直屬下級(jí)：門(mén)店店員工作職責(zé)：人員管理：指導(dǎo)員工作業(yè)，提升員工業(yè)務(wù)水平，使其能力發(fā)揮最大潛力；掌握當(dāng)天門(mén)店員工的出勤、配置、休假等，執(zhí)行員工獎(jiǎng)懲制度，收集整理員工/顧客的資料及意見(jiàn)，負(fù)責(zé)開(kāi)展為員工/顧客服務(wù)的各項(xiàng)活動(dòng)，并進(jìn)行總結(jié)、反饋及改善，指導(dǎo)、激勵(lì)、評(píng)估員工工作，協(xié)調(diào)矛盾及對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。財(cái)務(wù)管理：嚴(yán)格管理門(mén)店收入和營(yíng)業(yè)款，嚴(yán)格核準(zhǔn)進(jìn)場(chǎng)商品的數(shù)量、價(jià)格及質(zhì)量，嚴(yán)格控制門(mén)店各項(xiàng)費(fèi)用支出和各項(xiàng)可控費(fèi)，遵守公司的現(xiàn)金管理制度，財(cái)務(wù)單據(jù)管理制度，財(cái)產(chǎn)安全管理制度等。賣(mài)場(chǎng)管理：負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)布置、衛(wèi)生、秩序和氣氛的具體的管理，監(jiān)督店員完成門(mén)店商品、貨架、地面、廚窗、設(shè)備等的清潔衛(wèi)生工作，控管店面整體形象，POP，燈光照明等狀況，處理商品缺貨、訂貨、來(lái)貨、陳列、退貨、庫(kù)存、異動(dòng)等工作。信息管理：傳達(dá)并落實(shí)總部的指令、規(guī)定、信息等，執(zhí)行公司的規(guī)范和要求，跟蹤門(mén)店人員執(zhí)行情況，反饋門(mén)店信息和需求，發(fā)揮橋梁和紐帶的作用。資產(chǎn)管理：掌握門(mén)店各種設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)知識(shí)，保證公司財(cái)產(chǎn)和設(shè)備的安全以及規(guī)范使用各類(lèi)設(shè)備。公共管理：妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾，站在顧客的角度聽(tīng)取顧客意見(jiàn)，對(duì)顧客表示感謝和道歉，并提出妥善的解決方法。1其他：及時(shí)與公司相關(guān)部門(mén)、門(mén)店之間、員工之間進(jìn)行有效的溝通，不斷提升門(mén)店服務(wù)品質(zhì)，努力創(chuàng)新，及時(shí)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)及相關(guān)信息，并有應(yīng)對(duì)的方法及措施。正確使用POS機(jī)，及時(shí)查看公司下達(dá)的各類(lèi)公告及指令，做好相關(guān)記錄工作，并按公告內(nèi)容及時(shí)執(zhí)行；負(fù)責(zé)做好現(xiàn)金及貴重物品交接工作，保障所有現(xiàn)金（包括備用金、營(yíng)業(yè)款及其他收入）的安全，大額現(xiàn)金及時(shí)入柜；保持良好的服務(wù)心態(tài)，積極熱情的接待顧客，根據(jù)節(jié)慶及時(shí)間段的變化播放舒適的音樂(lè)，創(chuàng)造良好的購(gòu)物環(huán)境。崗位：理貨員直屬部門(mén)：營(yíng)運(yùn)部直屬上級(jí)：門(mén)店店長(zhǎng)工作職責(zé)：了解公司的經(jīng)營(yíng)理念，熟悉門(mén)店銷(xiāo)售的商品的品名、規(guī)格、用途及保質(zhì)期等，掌握一定的銷(xiāo)售禮儀及技能；做好商品的陳列工作，保持所有商品及促銷(xiāo)用品擺放整齊、整潔有序，并做好商品陳列維護(hù)工作，及時(shí)整理商品排面；保持良好的工作心態(tài)，積極熱情的接待顧客，向顧客推薦商品，并幫助其做出適當(dāng)?shù)倪x擇；負(fù)責(zé)所有來(lái)貨的清點(diǎn)與驗(yàn)收工作(所有統(tǒng)配與直配商品的驗(yàn)收)，并對(duì)來(lái)貨及時(shí)整理及補(bǔ)貨上架，嚴(yán)格把關(guān)來(lái)貨商品的質(zhì)量、保質(zhì)期、數(shù)量及品質(zhì)；負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的衛(wèi)生清潔工作，包括地面、天花板、冰柜等各類(lèi)設(shè)備的清潔，店內(nèi)銷(xiāo)售的所有商品及貨架均清潔，創(chuàng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境；嚴(yán)格按照公司要求做好價(jià)格標(biāo)識(shí)，保證所有商品一物一卡，變價(jià)及特價(jià)商品及時(shí)更換價(jià)格標(biāo)識(shí)；整理商品庫(kù)存，對(duì)殘次、破損、變質(zhì)或過(guò)期的商品及時(shí)撤架，嚴(yán)格控制商品品質(zhì)，倉(cāng)庫(kù)或庫(kù)存區(qū)商品歸類(lèi)擺放；負(fù)責(zé)門(mén)店叫貨、補(bǔ)貨工作，根據(jù)門(mén)店庫(kù)存數(shù)及商品的暢銷(xiāo)程度填寫(xiě)《叫貨單》，保障所有商品特別是暢銷(xiāo)品有足夠的庫(kù)存數(shù)，并在貨架上豐滿陳列；及時(shí)了解公司
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