20xx骨科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作年終總結(jié)-在線瀏覽
2024-10-13 16:01本頁(yè)面
【正文】 以前發(fā)生了很大的改觀，床頭柜無(wú)雜物，整齊劃一，床單元干凈、整潔、舒適。我們?cè)O(shè)立了意見(jiàn)箱，收集病人的意見(jiàn)，并發(fā)放滿意度調(diào)查表，不定期進(jìn)行滿意度調(diào)查，把病人的意見(jiàn)及時(shí)反饋給我們，以便改進(jìn)我們的工作。，里面放有紙、筆以及針線等，充分利用便民箱，為病人提供力所能及的幫助。護(hù)士長(zhǎng)每日進(jìn)行床旁交班，檢查工作中存在的問(wèn)題并加以指導(dǎo)，進(jìn)行督促檢查，實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)指出，要求及時(shí)更改。這樣下來(lái)，更好的推進(jìn)了我科的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)。（2）有的年輕護(hù)士未擺正心態(tài)，遇著不滿意的患者，竭力爭(zhēng)辯，導(dǎo)致誤會(huì)愈來(lái)愈深，引來(lái)不必要的麻煩。（4）在病人滿意度調(diào)查中，提出不滿意或較滿意的項(xiàng)目主要集中于護(hù)理服務(wù)不到位、主動(dòng)性較差、溝通交流不及時(shí)等問(wèn)題。（1）認(rèn)真學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，加深認(rèn)識(shí)。（3）對(duì)年輕護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)，指導(dǎo)年輕護(hù)士如何溝通，并制訂了健康教育手冊(cè)。（5）加強(qiáng)對(duì)責(zé)任護(hù)士的考核和監(jiān)督。（7）加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量的控制，提高護(hù)理質(zhì)量，及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，使護(hù)理質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn)。形成人人參與質(zhì)量管理，各司其職，各負(fù)其責(zé)的局面。第二篇：骨科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個(gè)人事跡xx是市醫(yī)院骨外科護(hù)士，1993年畢業(yè)于吉林市衛(wèi)生學(xué)校，xx年獲北華大學(xué)醫(yī)學(xué)院護(hù)理專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)文憑。該同志具有較高的思想政治素質(zhì)和良好的職業(yè)道德，服務(wù)熱情周到。骨外科什么患者都有，由城里的，由鄉(xiāng)下的，對(duì)她來(lái)說(shuō)，都是一樣的面對(duì)，一樣的認(rèn)真，一樣的專(zhuān)心。工作中的xx是一個(gè)有“心”的護(hù)士，她認(rèn)為當(dāng)護(hù)士首先要具備和病人溝通的技藝，那就是“微笑”服務(wù)，微笑了，病人才能感受你的態(tài)度、你的親近，否則，護(hù)患之間就會(huì)形成隔閡，很難融洽起來(lái)。有不少患者風(fēng)趣地說(shuō)：“看見(jiàn)楊護(hù)士微笑我們的病痛似乎也減輕了許多??。在外科護(hù)理崗位上，大量的工作不僅要靠護(hù)士的愛(ài)心，更需要嫻熟的操作技藝，來(lái)為病人解除痛苦。憑著對(duì)護(hù)士職業(yè)的摯愛(ài)和追求，近年來(lái)，xx在病人心中有了較高的認(rèn)可度，病人也因得到了她的服務(wù)而心滿意足，有些病人甚至還與她成了忘年交、好朋友。200x年測(cè)評(píng)中她被醫(yī)院授予星級(jí)護(hù)士，200x年又被院評(píng)為優(yōu)秀專(zhuān)業(yè)護(hù)士和護(hù)理帶教先進(jìn)個(gè)人，榮譽(yù)面前，她沒(méi)有沾沾自喜，她意識(shí)到，僅做一名會(huì)打針、會(huì)操作的好護(hù)士還不夠，還需要具備豐厚的、超前的護(hù)理前沿知識(shí)和理論才能永不落伍，她通過(guò)自學(xué)已順利地完成了護(hù)理大專(zhuān)學(xué)業(yè)。該同志任勞任怨，對(duì)患者高度負(fù)責(zé)。求醫(yī)心切的丈夫要求給妻子打止痛針，可在預(yù)診時(shí)她發(fā)現(xiàn)這個(gè)病人面色蒼白，仔細(xì)詢問(wèn)病史和初步體查后，發(fā)現(xiàn)左上腹皮膚青紫，血壓偏低，判定是脾破裂內(nèi)出血，她迅速請(qǐng)求先將患者送入腹外科?！笨墒?，想到病人即將可能發(fā)生的危險(xiǎn)，看看自己身上的白大衣，她任眼淚流濕了口罩，請(qǐng)來(lái)醫(yī)生果斷處理。由于發(fā)現(xiàn)及時(shí)，抗休克措施得力，手術(shù)第二天病人就脫離了危險(xiǎn)。由于xx同志的出色表現(xiàn)，為醫(yī)院及科里帶來(lái)了較大的聲譽(yù)，很多患者都風(fēng)趣地說(shuō)：“我們是奔著你來(lái)的”。xx同志就是這樣，始終以“救死扶傷，實(shí)行革命人道主義”為座右銘，以“解除患者痛苦，挽救病人生命”為己任，在平凡的工作崗位上，刻苦鉆研，扎實(shí)工作，無(wú)私奉獻(xiàn)著。2009—2010年，骨科全體醫(yī)護(hù)人員圍繞“團(tuán)結(jié)協(xié)作，拼搏進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新，健康快樂(lè)”的科室文化理念，本著“病人至上、服務(wù)至上、親情服務(wù)、誠(chéng)信醫(yī)療”的青年文明號(hào)服務(wù)承諾，全面提升醫(yī)療技術(shù)水平，改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，努力為民航系統(tǒng)職工及周邊群眾提供優(yōu)質(zhì)可靠的醫(yī)療和衛(wèi)生保健服務(wù)。全科在思想上和行動(dòng)中全面貫徹持續(xù)安全觀念，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)醫(yī)療安全評(píng)估體系的評(píng)分表和軟件，有效控制醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)常有患者對(duì)我們說(shuō)：“我家的孩子都沒(méi)給我洗過(guò)腳，太讓人感動(dòng)了”。病人只好送一封感謝信，送一面錦旗表示謝意。開(kāi)展具有骨科特色的青年文明號(hào)活動(dòng)，開(kāi)展“我為您的康復(fù)祝?！獮榛颊咚腿ā毕盗谢顒?dòng)。倡導(dǎo)健康生活方式，開(kāi)展豐富多彩文化活動(dòng)。正是有了團(tuán)結(jié)、學(xué)習(xí)、進(jìn)取、快樂(lè)這一科室文化氛圍，使每個(gè)骨科人在這個(gè)集體里感到了生活的快樂(lè)，工作的充實(shí)，感到了家和事業(yè)的融合，感到了一種由衷而生的責(zé)任感和使命感。第三篇：骨科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)公示欄優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)公示欄“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”是指以病人為中心，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，全面落實(shí)護(hù)理責(zé)任制，深化護(hù)理專(zhuān)業(yè)內(nèi)涵，整體提升護(hù)理服務(wù)水平。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵主要包括：要滿足病人基本生活的需要，要保證病人的安全，要保持病人軀體的舒適，協(xié)助平衡病人的心理，取得病人家庭和社會(huì)的協(xié)調(diào)和支持，根據(jù)患者病情和生活自理能力確定并實(shí)施不同級(jí)別護(hù)理，分級(jí)護(hù)理分四個(gè)級(jí)別：特級(jí)護(hù)理，一級(jí)護(hù)理，二級(jí)護(hù)理，三級(jí)護(hù)理。一 入院護(hù)理建立良好的護(hù)患關(guān)系1 護(hù)士面帶微笑、起立迎接新病人，給患者和家屬留下良好第一印象。護(hù)送至床前, 妥善安置,并通知醫(yī)生。主動(dòng)進(jìn)行自我介紹，入院告知：向病人或家屬介紹管床醫(yī)生和護(hù)士、病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)，介紹病區(qū)環(huán)境、呼叫鈴的使用、作息時(shí)間及有關(guān)管理規(guī)定等。了解病人的主訴、癥狀、自理能力、心理狀況。鼓勵(lì)患者和家屬表達(dá)自己的需要和顧忌，建立信賴關(guān)系，減輕患者住院的陌生感或孤獨(dú)感。腹部手術(shù)半臥位(護(hù)士搖床至適當(dāng)高度).必要時(shí)協(xié)助患者洗漱,喂食等。晨間交流：詢問(wèn)夜間睡眠,疼痛,通氣等情況,了解腸功能恢復(fù)情況,患者活動(dòng)能力。整理,理順各種管道,，睡前排便護(hù)理。病室內(nèi)電視機(jī)按時(shí)關(guān)閉，要求家屬離院。積極主動(dòng)協(xié)助患者打飯，腸內(nèi)營(yíng)養(yǎng)患者護(hù)士做好飲食指導(dǎo),調(diào)配,衛(wèi)生,溫度,速度等知識(shí)。五 排泄護(hù)理做好失禁的護(hù)理，及時(shí)更換潮濕的衣物，保持皮膚清潔干燥2 留置尿管的患者進(jìn)行膀胱功能鍛煉。七 舒適護(hù)理患者每周剪指、趾甲一次。住院期針對(duì)疾病知識(shí)進(jìn)行個(gè)性化的教育，使病人不僅獲得軀體的康復(fù)，還要獲得良好的方式，樹(shù)立良好的健康意識(shí)。.做好出院登記。1月底，護(hù)士長(zhǎng)向全科護(hù)士發(fā)出了開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)倡議書(shū)并制訂了切實(shí)可行的實(shí)施方案，于去年1月1日，“護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)正式
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