五一接待工作總結(jié)-在線瀏覽
2024-10-13 14:00本頁面
【正文】 相府莊園酒店 二0一三年五月二日相府莊園酒店五一期間優(yōu)秀員工餐 飲 部郎倩倩 前 廳 部茹燕寧 客 房 部席文霞 康 樂 部延向云 工 保 部林進(jìn)偉 PA保潔陳先枝第三篇：XX年“五一”假日旅游接待工作總結(jié)XX年“五一”假日旅游接待工作總結(jié)為切實做好XX年“五一”假日旅游接待工作，保障我市旅游市場平穩(wěn)有序運行，市假日辦及各成員單位堅守崗位、盡職盡責(zé)，在各部門（單位）及全市旅游企業(yè)的共同努力下，整個“五一”假日期間呈現(xiàn)出一派歡樂、祥和的節(jié)日氛圍，現(xiàn)將我市XX年“五一”假日旅游接待工作簡要總結(jié)如下：一、基本接待情況XX年“五一”假日旅游接待工作，我市共計接待海內(nèi)外游客x萬人次，同比下降x%；旅游總收入x萬元，同比下降x%。（二）高度重視，開展安全生產(chǎn)檢查xx市旅發(fā)委將安全視為接待工作的重心，牢固樹立“無安全不旅游”、“安全無小事”、“安全就是效益”的理念，于4月24日召集旅游企業(yè)召開了xx市旅游安全生產(chǎn)工作會議，要求旅游企業(yè)提高警惕，不留死角，全面做好安全生產(chǎn)工作，保障“五一”假日及即將到來的暑期旅游小高峰接待工作安全平穩(wěn)進(jìn)行。（三）大力開展市場整治，嚴(yán)查旅游定點購物為認(rèn)真貫徹落實省政府制定出臺的《云南省旅游市場秩序整治工作措施》，我市在節(jié)前開展了大量工作，確?！拔逡弧奔偃掌陂g旅游服務(wù)水平，一是及時制定、并下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范旅行社經(jīng)營和導(dǎo)游服務(wù)行為的通知》，要求旅行社、導(dǎo)游人員在經(jīng)營、服務(wù)過程中嚴(yán)格執(zhí)行《工作措施》，嚴(yán)禁旅行社、導(dǎo)游及司陪人員以各種名目安排旅游團(tuán)隊前往購物場所購物。檢查導(dǎo)游、司陪人員x人次，旅游團(tuán)隊x個。（四）落實電子合同，規(guī)范散客市場xx市旅發(fā)委積極推進(jìn)旅游電子合同開發(fā)、測試，于4月15日起，全市旅游電子合同正式上線測試使用，要求涉及組團(tuán)業(yè)務(wù)的186家旅行社散客營業(yè)網(wǎng)點在招徠、接待過程中要與游客簽訂旅游電子合同。（五）堅守崗位，及時處理游客咨詢及投訴市假日辦要求各成員單位安排好假日值班人員,嚴(yán)格執(zhí)行由領(lǐng)導(dǎo)帶班的24小時值班制度，保證24小時通訊暢通。三、假日旅游市場運行基本情況（一）加大旅游市場整治力度，營造良好的假日旅游環(huán)境。對進(jìn)入購物店的旅游團(tuán)隊的司陪人員、團(tuán)隊行程單進(jìn)行查證，向游客進(jìn)行咨詢并向游客發(fā)放《旅游溫馨提示》宣傳單，共計檢查旅游團(tuán)隊239個，購物場所32家。XX年4月29日—5月1日，通過xx市旅游市場監(jiān)管綜合調(diào)度指揮中心系統(tǒng)接入電話103起。（三）及時上報相關(guān)信息。同時抓好“五一”假日旅游的新聞宣傳工作，新聞媒體及時將假日旅游接待工作進(jìn)展情況、旅游熱點線路及當(dāng)?shù)靥厣顒?，各類旅游接待的動態(tài)信息及時報道，在全社會倡導(dǎo)文明旅游和健康旅游?！拔逡弧毙￠L假由于假期時間短，遠(yuǎn)行出游的少，xx人游xx的多，團(tuán)隊來麗游客人數(shù)也相對平穩(wěn)，沒有出現(xiàn)過熱、火爆的態(tài)勢。目前，各旅行社的旅游產(chǎn)品、旅游線路及操作流程處于調(diào)整期，團(tuán)隊數(shù)量近期有所下降，散客增多。在“五一”期間，xx人游xx火爆，在今年五一小長假形成了亮麗的風(fēng)景線。（四）旅游滿意度提升。（五）旅游企業(yè)著手轉(zhuǎn)型工作。在各部門（單位）及全市旅游企業(yè)的共同努力下，我市整個“五一”假日期間呈現(xiàn)出一派歡樂、祥和的節(jié)日氛圍，旅游市場井然有序，未發(fā)生重大旅游安全事故。現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下：一、加強領(lǐng)導(dǎo)，切實抓好“五一節(jié)”旅游接待工作為切實做到早計劃、早安排、早落實，克服松懈麻痹思想，確?！拔逡还?jié)”假日旅游工作的順利開展。三是實行24小時值班制度，落實值班人員，并有領(lǐng)導(dǎo)帶班。通過采取以上措施，為做好“五一節(jié)”假日旅游工作打下了堅實的基礎(chǔ)。同時督促各接待單位做好和完善應(yīng)對突發(fā)事件的防控預(yù)案，嚴(yán)防火災(zāi)、盜竊、爆炸和食物中毒等事件的發(fā)生，營造良好的旅游安全環(huán)境。為吸引外地游客和提高廣大人民群眾假日旅游熱情，我縣切實抓好旅游信息宣傳工作，協(xié)調(diào)縣廣播局做好對“五一節(jié)”進(jìn)行健康、安全、文明的宣傳報道，采取廣告、新聞等靈活多樣的方式，為人民群眾提供縣內(nèi)外旅游線路和旅游精品，特別是做好旅游新產(chǎn)品和特色旅游的介紹工作，促使更多的
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