【正文】 理，入住管理。 前 臺(tái) 管 理 系 統(tǒng) 客人 經(jīng)理 財(cái)務(wù)部 房態(tài)表 第一章 系統(tǒng)分析 預(yù)訂 請(qǐng)求 房態(tài) 調(diào)查 預(yù) 定 單 入住 請(qǐng)求 房態(tài) 調(diào)查 房間 狀態(tài)表 帳 單 退房 結(jié)帳 D 1 存檔 房 態(tài) 查詢 查詢 請(qǐng)求 P2 接待管理 P 3 收銀 管理 P 4 客房管理 P1 預(yù)定管理 P5 查詢管理 客 人 酒店經(jīng)理 財(cái)務(wù) 第一章 系統(tǒng)分析 圖 第一層數(shù)據(jù)流 程圖 將各個(gè)模塊逐一分解進(jìn)行分解 房間狀態(tài)表 預(yù)訂庫 預(yù)訂信息 預(yù)訂客人信息 訂單 P2 圖 預(yù)訂管理數(shù)據(jù)流程圖 客人將預(yù)訂信息給預(yù)訂部，預(yù)訂部根據(jù)房間狀態(tài)表為客人進(jìn)行預(yù)訂登記，并登記客人信息，將預(yù)訂單給 接待部 ，入庫保存。并將客人帳單給 收銀部。 2 預(yù)訂 登記 客人 前 臺(tái) 接 待 入 住 登 記 第一章 系統(tǒng)分析 退房結(jié)賬 帳單庫 P4 圖 收銀管理數(shù)據(jù)流程圖 客人要求退房，收銀人員根據(jù)賬單內(nèi)容來結(jié)賬，把首聯(lián)賬單保存入庫，將第二聯(lián)給財(cái)務(wù)部，并修改房間狀態(tài)。數(shù)據(jù)字典把數(shù)據(jù)的最小單位看成是數(shù)據(jù)元素，基本數(shù)據(jù)包含若干個(gè)數(shù)據(jù)元素，可以組 成一個(gè)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，數(shù)據(jù)字典通過數(shù)據(jù)元素和數(shù)據(jù)項(xiàng)來描述數(shù)據(jù)統(tǒng)一存儲(chǔ)的屬性，他們之間的關(guān)系是：數(shù)據(jù)元素組成數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成數(shù)據(jù)流和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。 結(jié)構(gòu)：姓名 年齡 性別 國籍 入住日期 證件類型 證件號(hào)碼 客房編號(hào) 總編號(hào)： 002 有關(guān)數(shù)據(jù)流。系統(tǒng)設(shè)計(jì)是尋求解決辦法，探索建立新系統(tǒng)的過程。 系統(tǒng)設(shè)計(jì)的任務(wù)是：在系統(tǒng)分析的接觸上，按照邏輯模型的要求，科學(xué)合理的進(jìn)行系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)和具體的物理設(shè)計(jì)，為下一階段是提供必要的技術(shù)資料。軟硬件的參數(shù)如下 CPU=奔騰 3 主頻 =900MHZ 內(nèi)存 =32MB 硬盤 =20GB 使用 Win9 Win2021 Professional、 Win2021 Server、 Win XP 等操作系統(tǒng)。目前在我國市場(chǎng)上最為流行、使用最多、最為先進(jìn)的 ， 可用作企業(yè)級(jí)開發(fā)工具的產(chǎn)品有：Microsoft 公司的 Visual Basic 版 ， Microsoft 公司的 Visual C++ 版 ， Borland公司的 Delphi 版 1991 年， Microsoft 公司推出的 WINDOWS 應(yīng)用程序開發(fā)工具， VISUAL BASIC，使這種情況有了根本的改變， VISUAL 意思為可視化，指的是一種開發(fā)圖形用戶界面 （ GUI）的方法，所以 VISUAL BASIC 是基于 BASIC 的可視化程序語言，在 VISUAL BASIC 中，既繼承了 BASIC 所具有的程序設(shè)計(jì)語言簡(jiǎn)單易用的特點(diǎn)，其編程系統(tǒng)又采用了面相對(duì)象，事件驅(qū)動(dòng)的編程機(jī)制，用一種巧妙的方法把 WINDOWS 的變成復(fù)雜性封裝起來，提供了一種所見即所得的可視界面設(shè)計(jì)方法， 在功能上進(jìn)一步完善和擴(kuò)充，尤其是數(shù)據(jù)庫管理，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用方第二章 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 面，更勝一籌。事件驅(qū)動(dòng)的變成機(jī)制，使得程序既易于編寫又易于維護(hù)。結(jié)構(gòu)化的程序設(shè)計(jì)語言。 故而，實(shí)現(xiàn)本系統(tǒng) VISUAL 是一個(gè)相對(duì)較好的選擇 。它能操作其它來源的資料，包括許多流行的PC 數(shù)據(jù)庫程序（如 dBASE， Paradox， Microsoft FoxPro）和服務(wù)器、小型 機(jī)和大型機(jī)上的許多 SQL 數(shù)據(jù)庫。 Access還提供 windows 操作系統(tǒng)的高級(jí)應(yīng)用程序開發(fā)系統(tǒng)。故而本系統(tǒng)選擇 ACCESS 數(shù)據(jù)庫。功能模塊圖如下所示： 第二章 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 圖 系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu) 酒店前臺(tái)管理系統(tǒng) 預(yù)訂管理 客房信息管理 接待管理 修 改預(yù) 訂 信 息 查 詢預(yù) 訂 信 息 新 建 預(yù) 訂 信 息 訂房信息查詢 訂房信息修改 訂房信息添加 剩余客房查詢 設(shè) 置 客 房 信 息 設(shè) 置 客 房 標(biāo) 準(zhǔn) 修 改客 房 標(biāo) 準(zhǔn) 刪 除客 房 標(biāo) 準(zhǔn) 新 建 客 房 標(biāo) 準(zhǔn) 新 建 客 房 信 息 修 改 客 房 信 息 查 詢 客 房 信 息 刪 除 客 房 信 息 報(bào)表管理 營(yíng)業(yè)報(bào)表 在客報(bào)表 房間入住報(bào)表 系統(tǒng)管理 黑名單設(shè)置 密碼管理 系統(tǒng)操作管理 預(yù)警功能 第二章 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 2． 2． 1 預(yù)訂管理 預(yù)訂管理是指賓客到達(dá)酒店前對(duì)酒店客房的預(yù)先訂約，預(yù)訂在得到酒店的確認(rèn)后，酒店與賓客之間便確立了一種合同 關(guān)系，拒此，酒店有義務(wù)以預(yù)先確定的價(jià)格為賓客提供。 預(yù)訂是酒店的一項(xiàng)非常重要的業(yè)務(wù)，一個(gè)大型的酒店一般在其前廳都要設(shè)有預(yù)訂部，專門受理預(yù)訂業(yè)務(wù)，對(duì)于酒店來說，通過預(yù)訂便于統(tǒng)籌安排工作，提前做好接待的準(zhǔn)備工作，如人員的安排，設(shè)施設(shè)備的更新，低值易耗品的采購等，此外，通過預(yù)訂可以使酒店提前占領(lǐng)客源市場(chǎng)，提高客房的利用率。另外本系統(tǒng)里一個(gè)比較有特色的功能是 設(shè)有預(yù)警功能，在用戶預(yù)訂的抵店日期 5 日后，系統(tǒng)會(huì)給予自動(dòng)提示。 2． 2． 2 接待管理 接待管理模塊主要負(fù)責(zé)顧客的入住登記。此模塊包括入住登記，入住記錄的查詢，刪除。用戶信息不能隨便刪除。 賓 客預(yù)訂客房時(shí)，酒店要求交納押金，或者提供方式以確立和擔(dān)保賓客的訂房，為此收銀部門在賓客抵達(dá)之前就要為賓客設(shè)立賬單，當(dāng)賓客到達(dá)酒店，登記住宿時(shí)候，收銀員要具體核實(shí)賓客的支付方式，確認(rèn)賓客的支付能力。對(duì)于現(xiàn)金外的支付方式，酒店在賓客離店時(shí)候與開戶銀行聯(lián)系收款。 第二章 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 2． 2． 4 客房信息管理 客房信息管理，需要及時(shí)的修改房間 狀態(tài)，輸入有關(guān)客房標(biāo)準(zhǔn)，包括編制號(hào)，標(biāo)準(zhǔn)名稱，房間面積，床位數(shù)量，住房單價(jià)，是否有空調(diào)，電視機(jī)，電話以及單獨(dú)衛(wèi)生間，及客房基本信息的修改和查詢等。 2． 2． 5 報(bào)表管理 報(bào)表管理功能模塊包括營(yíng)業(yè)報(bào)表管理，在線報(bào)表管理，以及房間入住報(bào)表管理等。這項(xiàng)功能尤其方便了經(jīng)理的查詢工作。 黑名單功能是此系統(tǒng)中的一個(gè)非常具有特色的功能。黑名單的添加，刪除功能也是有權(quán)限的。 2． 3 代碼設(shè)計(jì) 代碼是代表客觀存在的事物名稱，屬性，和狀態(tài)等的符號(hào)，代碼可以是數(shù)字，字母，或者是由數(shù)字和字母混合組成的。利用代碼還可以節(jié)省計(jì)算機(jī)的存儲(chǔ)空間，提高運(yùn)算速度，提高系統(tǒng)的可靠性和數(shù)據(jù)的全局一致性。 設(shè)計(jì)代碼一定要遵循唯一性，標(biāo)準(zhǔn)性，合理性，可擴(kuò)充 性，簡(jiǎn)單性，實(shí)用性，和規(guī)范性的原則。 第二章 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 代碼的編寫 1． 間代碼的設(shè)計(jì)（區(qū)間碼） 3301 前兩位代表樓層號(hào) 后兩位代表房間號(hào) 表示此代碼表示的是客房 此代碼含義為 33 層 01 號(hào)房間 2． 間類型標(biāo)準(zhǔn)名稱的代碼設(shè)計(jì)（縮寫碼） 標(biāo)準(zhǔn)間 ST （ standard room） 普通套房 SU （ suite） 商務(wù)套間 BU（ business suite） 豪華套間 DE (deluxe suite) 總統(tǒng)套間 PS（ Presidential suite） 3. 房間狀態(tài)的代碼設(shè)計(jì)（縮寫碼） （ 1） 住客房 O(Occupied). 住店賓客正在使用的客房。 （ 3） 空臟房 CO（ Check out）賓客已經(jīng)結(jié)賬離店，房間還在清掃之中。 4. 預(yù)訂單編號(hào)： 年份（前四位） +月份（后兩位） +日 +次序號(hào) 如 2021010201 代表， 2021 年 1 月 2 號(hào)，第一個(gè)預(yù)訂單 2． 4 數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì) 在開發(fā)的信息系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)與管 理，大多采用了數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫是由各種各樣的數(shù)據(jù)文件所組成的，但在數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中，提供了對(duì)數(shù)據(jù)庫的訪問第二章 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 機(jī)制，能夠動(dòng)態(tài)的，有組織的存儲(chǔ)大量互連的數(shù)據(jù)，并能以最佳的存儲(chǔ)路徑，最快的查詢效率，最少的數(shù)據(jù)冗余度為多種應(yīng)用目的服務(wù)。 數(shù)據(jù)庫的主要任務(wù)是設(shè)計(jì)出能夠反映實(shí)際信息關(guān)系，數(shù)據(jù)冗余度少，存儲(chǔ)效率高，易于實(shí)施與維護(hù)并能滿足各種應(yīng)用要求的數(shù)據(jù)模型。 在此酒店前臺(tái)管理系統(tǒng)中，實(shí)體有客房標(biāo)準(zhǔn)實(shí)體，客房的信息實(shí)體，預(yù)訂 /接待信息實(shí)體，收銀信息實(shí)體，客人基本信息實(shí)體等。 客房標(biāo)準(zhǔn)信息的屬性包括，標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)，標(biāo)準(zhǔn)名稱，房間面積，床位數(shù)量，住房單價(jià)，是否有衛(wèi)生間，以及一些基本的設(shè)備。 預(yù)訂信息實(shí)體屬性包括：賓客姓名，房間數(shù)量，房間類型，房?jī)r(jià)，公司名稱，預(yù)抵時(shí)間，預(yù)離時(shí)間，付款方式以及聯(lián)系電話，備注等。 客人基本信息實(shí)體包括：姓名，身份證號(hào)碼，房號(hào)，入住時(shí)間，單價(jià)等。 入住信息表 中文名稱 列名 數(shù)據(jù)類型 可否為空 長(zhǎng)度 訂房編號(hào) checkno varchar 非空 10 顧客姓名 customname varchar 非空 20 年齡 age numeric 空 4 性別 sex varchar 空 4 國籍 nation varchar 空 10 證件類型 Id type varchar 非空 10 證件號(hào)碼 Custom id varchar 非空 20 客房編號(hào) roomno varchar 非空 8 入住時(shí)間 indate datetime 空 折扣 discount numeric 空 10 備注 inmemo text 空 10 結(jié)算日期 checkdate datetime 空 10 金額 ammount numeric 空 20 第二章 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 客房信息表 中文名稱 列名 數(shù)據(jù)類型 可否為空 長(zhǎng)度 客房編號(hào) roomno varchar NOT NULL 10 客房種類 roomtype varchar NOT NULL 10 客房位置 roomposition varchar NULL 10 單價(jià) roomprice numeric NULL 10 是否被預(yù)訂 putup varchar NOT NULL 10 備注 roommemo text NULL 100 客房標(biāo)準(zhǔn)信息表 中文名稱 列名 數(shù)據(jù)類型 可否為空 長(zhǎng)度 標(biāo)準(zhǔn)編號(hào) Typeid varchar NOT NULL 4 標(biāo)準(zhǔn)名稱 typename varchar NOT NULL 10