【正文】 現(xiàn)有執(zhí)法人員64人，平均年齡34歲，全部具有?？埔陨衔幕?，其中本科以上文化34人，占53%，中共黨員33人，占52％，具有交通事故處理初級資格13人，占20％，具有交通事故處理中級資格12人，占19％，支隊(duì)事故處理專家?guī)?人。近年來，在上級部門的關(guān)心和支持下，我們以創(chuàng)建“文明執(zhí)法示范窗口”為契機(jī)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，依法管理，創(chuàng)優(yōu)服務(wù)，隊(duì)伍建設(shè)取得長足發(fā)展，各項(xiàng)工作取得可喜成績?，F(xiàn)將創(chuàng)建工作情況匯報(bào)如下：一、提高管理效能，全面履行工作職責(zé)重慶高速公路綜合執(zhí)法體制的最大優(yōu)勢是提高了管理效能、降低了行政執(zhí)法成本。（一）努力提高勤務(wù)效率。借助重慶高速公路“一家管”的體制，我們及時(shí)快捷、全面綜合地履行交通安全管理、路政管理和運(yùn)政管理職責(zé)，極大地方便了群眾。在執(zhí)法實(shí)踐中，我們充分發(fā)揮隊(duì)伍集體智慧，大膽開展技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新。為加大路況隱患排和整治力度，采取了道路隱患“雙查雙簽制”、“定期抄告制”等措施，去年共排查出各項(xiàng)安全隱患80余件，做到了件件有落實(shí)、件件有回復(fù)，受到了上級領(lǐng)導(dǎo)的好評。（三）加強(qiáng)公共關(guān)系建設(shè)。我們定期向當(dāng)?shù)卣畢R報(bào)執(zhí)法工作，主動(dòng)爭取政府的支持。加強(qiáng)與地方執(zhí)法部 門合作，與開縣、萬州和云陽交警、運(yùn)管等部門召開執(zhí)法管理協(xié)調(diào)會(huì)，在信息資源共享、統(tǒng)一自由裁量標(biāo)準(zhǔn)、整合執(zhí)法資源等方面形成多項(xiàng)共識，經(jīng)常開展聯(lián)合執(zhí)法檢查活動(dòng)。二、提升服務(wù)質(zhì)量，打造文明窗口形象我們時(shí)刻牢記“執(zhí)法為民、為民執(zhí)法”的根本宗旨，牢固樹立“一個(gè)執(zhí)勤點(diǎn)是一個(gè)窗口，一輛執(zhí)法車是一個(gè)窗口，一名執(zhí)法隊(duì)員也是窗口”的“窗口”意識，嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法行為，努力優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。按照“群眾反映什么問題最突出就重點(diǎn)抓什么”的原則，開展了一系列針對嚴(yán)重違法行為的集中整治，消除了一大批安全隱患，增強(qiáng)了高速公路交通參與者的安全感。（二）以群眾需要為著力點(diǎn)，提供便捷服務(wù)。在安全檢查站設(shè)置便民飲水點(diǎn)，為每輛巡邏車配備便民急救藥箱，購置常用感冒藥、藿香正氣水等，隨時(shí)向群眾提供 幫助。工作中，我們執(zhí)法人員幫助受困駕駛員、護(hù)送迷路學(xué)生和老人、救助社會(huì)盲流等好人好事不勝枚舉。（三）以隊(duì)群關(guān)系為落腳點(diǎn)，注重社區(qū)工作。兩年前，開縣至趙家短途客車各自為陣，相互殺價(jià)，超載現(xiàn)象嚴(yán)重，管理難度大，甚至還發(fā)生客車駕駛員和車主圍攻執(zhí)法人員的事件。萬開路民國場路段行人上道突出，附近的萬州區(qū)鐵峰鄉(xiāng)吉安村1組劉繼行老人因高速公路影響了她家出行，她經(jīng)常慫恿周邊的群眾上路候車或橫穿，謾罵執(zhí)法人員。今年上半年，我們共開展走訪宣傳活動(dòng)51次，發(fā)放各類資料5000余份，通過真心相交，融洽了隊(duì)群關(guān)系，得到了群眾對執(zhí)法工作的理解和支持，在“三進(jìn)三同三個(gè)一”活動(dòng)調(diào)查中，我們的群眾滿意率達(dá)到了98%。我們緊緊圍繞執(zhí)法中心工作，大力弘揚(yáng)高速公路“八字”隊(duì)魂精神，努力培育“團(tuán)結(jié)干事、敬業(yè)奉獻(xiàn)、奮發(fā)有為”的隊(duì)伍價(jià)值觀，積極打造具有自身特色的隊(duì)伍文化，引領(lǐng)隊(duì)伍向前發(fā)展。去年底至今，我隊(duì)接受的征稽轉(zhuǎn)崗人員最多，大隊(duì)班子也進(jìn)行了兩次大的調(diào)整，為了防止人員變動(dòng)對隊(duì)伍帶來沖擊，大隊(duì)班子始終保持高度團(tuán)結(jié)，廣泛開展交心談心活動(dòng)，及時(shí)掌握隊(duì)伍思想動(dòng)向，幫助隊(duì)員打消顧慮，擺正心態(tài)，樹立正確的價(jià)值觀念，做到“不抱怨、講文明、負(fù)責(zé)任”，特別是讓新進(jìn)人員感覺有事干、能干事、有奔頭。（二）推優(yōu)樹典，崇尚隊(duì)伍榮譽(yù)。增加了圖書室容量，新購一批運(yùn)動(dòng)器械，方便職工學(xué)習(xí)和鍛煉。大力宣傳隊(duì)伍中涌現(xiàn)出來的好人好事，認(rèn)真開展公務(wù)員考核評優(yōu)和黨員評優(yōu)活動(dòng)，選樹各崗位中的先進(jìn)典型，有意識的將年輕有為、有上進(jìn)心的隊(duì)員培養(yǎng)成為隊(duì)伍骨干。通過樹立“正反”典型，營造了積極向上的隊(duì)伍氛圍。大隊(duì)黨支部積極開展創(chuàng)建“黨員示范崗”、“執(zhí)法示范車”和黨員“配黨徽、亮身份、作表率”等 活動(dòng)，充分發(fā)揮黨員模范帶頭作用和黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。四、堅(jiān)持科學(xué)管理，加快人才隊(duì)伍建設(shè)五大隊(duì)雖然轄區(qū)車流小、新進(jìn)人員較多，但我們絲毫未放松隊(duì)伍管理和業(yè)務(wù)骨干培養(yǎng)，著力打造一支高素質(zhì)人才隊(duì)伍。（一）加強(qiáng)管理制度建設(shè)。去年以來，全隊(duì)共查處各類違法行為18000余件，無一復(fù)議或訴訟，處理交通事故294件，無一復(fù)核案件，無一錯(cuò)案。利用目前在大隊(duì)部集中辦公的便利條件，每月開展一次業(yè)務(wù)檢查、舉行一次集中培訓(xùn)、開展一次執(zhí)法業(yè)務(wù)考試和講評，扎實(shí)開展季度集訓(xùn)，大力開展業(yè)務(wù)技能競賽和“崗位練兵”活動(dòng)。（三）加強(qiáng)骨干人才培養(yǎng)。堅(jiān)持 “請進(jìn)來”、“走出去”的辦法，今年推薦了1名隊(duì)員到市交委、3名業(yè)務(wù)骨干到萬州執(zhí)法管理處上掛學(xué)習(xí)，共選派3批次共22名業(yè)務(wù)骨干到車流量大、工作強(qiáng)度高的主城周邊大隊(duì)交流學(xué)習(xí)，較好地鍛煉了隊(duì)伍。大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)帶頭遵守廉潔自律和“十不準(zhǔn)”的相關(guān)規(guī)定，開展黨風(fēng)廉政知識競賽、廉政“雙簽一承諾”、廉政警示教育等活動(dòng)，向隊(duì)員家屬發(fā)出“廉政倡議書”，加強(qiáng)對隊(duì)員家屬的教育和對隊(duì)員“八小時(shí)之外”的監(jiān)管。各位領(lǐng)導(dǎo)，第五大隊(duì)在創(chuàng)建文明執(zhí)法示范窗口活動(dòng)中，取得了一定的成績，受到了上級組織和群眾的肯定，這離不開各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)、大隊(duì)班子的團(tuán)結(jié)努力和全體隊(duì)員的辛勤工作。站內(nèi)設(shè)有微機(jī)售票、電子檢票、自動(dòng)廣播和監(jiān)控系統(tǒng)等，是我市設(shè)施最全、規(guī)模最大、服務(wù)功能最為完善的客運(yùn)站點(diǎn)。在市糾風(fēng)辦和上級交通行業(yè)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，站領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持“糾建并舉，標(biāo)本兼治”的方針，緊緊圍繞上級各有關(guān)部門確定的總目標(biāo)，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，規(guī)范管理，根據(jù)我站實(shí)際，認(rèn)真抓好行風(fēng)建設(shè)示范窗口各項(xiàng)的落實(shí)，有力地促進(jìn)了站務(wù)管理和客運(yùn)服務(wù)的開展，使車站的各項(xiàng)得到了全面提升。我站先后建立、健全和完善了制度、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度、請銷假制度、財(cái)務(wù)管理制度、黨風(fēng)廉政建設(shè)、糾風(fēng)、安全等各項(xiàng)規(guī)章制度。真正做到了領(lǐng)導(dǎo)班子心向一處想，勁往一處使，發(fā)揮了戰(zhàn)斗堡壘作用。車站上成立了站務(wù)服務(wù)管理監(jiān)督、糾風(fēng)、創(chuàng)文明行業(yè)、愛國衛(wèi)生等各項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了各領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)，各項(xiàng)創(chuàng)建有專人負(fù)責(zé)，做到了目標(biāo)明確、任務(wù)落實(shí)。分工明確，理順關(guān)系，責(zé)任到人。站領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常性地對各項(xiàng)進(jìn)行檢查通報(bào)，每月用客運(yùn)信息簡報(bào)向職工宣傳國家大事和身邊發(fā)生的事，做到了常動(dòng)員、常強(qiáng)調(diào)、長計(jì)劃、短安排，在廣泛征求群眾意見的基礎(chǔ)上，研究制定了行風(fēng)建設(shè)示范窗口建設(shè)的總體規(guī)劃和各項(xiàng)制度措施，安排部署了各階段的具體，并在站務(wù)管理中努力做到布置明確、落實(shí)到位、督促及時(shí)，各項(xiàng)有了新起色。在開展創(chuàng)建活動(dòng)中，自始至終貫穿思想道德教育這條主線，大力倡導(dǎo)精通業(yè)務(wù)，忠于職守，廉潔奉公的社會(huì)主義職業(yè)道德，廣泛開展六個(gè)方面教育，即：基本國情教育；社會(huì)主義教育；民族精神、民族傳統(tǒng)教育；服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)教育；加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)、反對民族分裂、維護(hù)祖國統(tǒng)一教育；馬克思主義唯物論、無神論教育。根據(jù)車站的實(shí)際情況，以班組為單位，利用班前班后會(huì)，開展靈活多樣的學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過開展多種形式的學(xué)習(xí)教育，使思想道德教育和職業(yè)道德教育深入人心，造就了一支團(tuán)結(jié)向上、愛崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法、廉潔勤政、誠實(shí)守信的職工隊(duì)伍，形成了良好的、學(xué)習(xí)、生活氛圍，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)任務(wù)的完成。大站全部實(shí)行了微機(jī)售票、檢票，規(guī)范了客運(yùn)服務(wù)，提高了效率，減輕了勞動(dòng)強(qiáng)度，極大地方便了各族旅客乘車。在大家的共同努力下，全站日發(fā)送旅客近6000人次，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。為配合做好州級行風(fēng)建設(shè)示范窗口和交通行業(yè)自治區(qū)級行風(fēng)建設(shè)示范窗口的創(chuàng)建，全面提高全站人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合素質(zhì)，從2004年開始，客運(yùn)站全體人員每年進(jìn)行封閉式崗位培訓(xùn)。目前$第五篇：市客運(yùn)站州級行風(fēng)建設(shè)示范窗口匯報(bào)材料（精選）頁眉文字市客運(yùn)站州級行風(fēng)建設(shè)示范窗口匯報(bào)