【正文】 的職工進(jìn)行慰問，以實(shí)實(shí)在在的行動讓隊(duì)員感受到單位的關(guān)懷，增強(qiáng)了組織的凝聚力。（三）充實(shí)載體，豐富文化內(nèi)涵。（二）加強(qiáng)執(zhí)法能力建設(shè)。大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、崗組長和隊(duì)員通過市交委廉政賬戶共上交各類禮金13600元，全隊(duì)沒有發(fā)生以權(quán)謀私、貪污受賄或收受管理相對人好處等違紀(jì)違法行為。堅(jiān)持重大問題集體商量，共同決策。三、狠抓創(chuàng)建活動，促進(jìn)職工思想道德建設(shè)為促進(jìn)行風(fēng)示范窗口建設(shè)，加強(qiáng)職工思想道德和職業(yè)道德教育，我站在創(chuàng)建中，重在不斷提高人員綜合素質(zhì)，努力培養(yǎng)四有新人，堅(jiān)持深入持久的開展各項(xiàng)創(chuàng)建活動。從2001年5月30日以來，以“安全、快捷、舒適、方便”為經(jīng)營宗旨的烏奎快客在我站發(fā)車，平均每日近220個(gè)班次，日客流量5568人次，從早上7點(diǎn)至下午9點(diǎn)平均30分鐘一班，并根據(jù)客流量的大小隨時(shí)調(diào)整班次，保證了廣大旅客走得及時(shí)。在市糾風(fēng)辦和上級交通行業(yè)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，站領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持“糾建并舉，標(biāo)本兼治”的方針，緊緊圍繞上級各有關(guān)部門確定的工作總目標(biāo)，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，規(guī)范管理，根據(jù)我站實(shí)際，認(rèn)真抓好行風(fēng)建設(shè)示范窗口各項(xiàng)工作的落實(shí)，有力地促進(jìn)了站務(wù)管理和客運(yùn)服務(wù)工作的開展，使車站的各項(xiàng)工作得到了全面提升。分工明確，理順關(guān)系，責(zé)任到人。通過開展多種形式的學(xué)習(xí)教育，使思想道德教育和職業(yè)道德教育深入人心，造就了一支團(tuán)結(jié)向上、愛崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法、廉潔勤政、誠實(shí)守信的職工隊(duì)伍，形成了良好的工作、學(xué)習(xí)、生活氛圍，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)任務(wù)的完成。目前，[1] [2] 培訓(xùn)結(jié)業(yè)合格的人員都以嶄新的精神面貌投入到站務(wù)工作中。并設(shè)有自動播音系統(tǒng)，詳細(xì)為旅客介紹旅客須知、發(fā)車班次、時(shí)刻和我站的各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施，發(fā)車間隙為旅客播放輕音樂等；安裝的監(jiān)控系統(tǒng)將給旅客提供更加安全的候車和乘車環(huán)境；候車大廳內(nèi)設(shè)有彩電、空調(diào)和各項(xiàng)便民設(shè)施，給旅客帶來舒適的候車環(huán)境。在現(xiàn)有條件下，拿出專項(xiàng)資金，購買了盆景、花卉，對候車大廳、辦公區(qū)域進(jìn)行了綠化、美化，力求創(chuàng)建一個(gè)舒適、整潔的乘車、候車環(huán)境。在售票大廳內(nèi)公布了我站的服務(wù)承諾，設(shè)立了曝光欄，主要對違反勞動紀(jì)律、違反有關(guān)規(guī)定，造成損失和影響的同志進(jìn)行曝光批評，對好人好事曝光表揚(yáng)，現(xiàn)已通報(bào)表揚(yáng)19人次。2004年完善了計(jì)算機(jī)語音播報(bào)系統(tǒng)，并安裝了網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控；2005年8月奎屯市客運(yùn)站開通了手機(jī)訂購客車票業(yè)務(wù)。我站還向行風(fēng)評議員、義務(wù)監(jiān)督員、新聞媒體及旅頁腳文字頁眉文字客廣泛征求意見和建議，力求改進(jìn)工作，推動了我站糾風(fēng)工作的深入開展。我站的各項(xiàng)工作措施、便民措施，站務(wù)管理工作，在2004年自治區(qū)交通系統(tǒng)糾風(fēng)座談會的觀摩過程中，受到了各級領(lǐng)導(dǎo)和來自北疆各地州代表的一致好評。在此基礎(chǔ)上，我站積極開展愛國衛(wèi)生和健康教育工作。其次，按照行業(yè)要求，我站完善了各項(xiàng)便民措施。為配合做好州級行風(fēng)建設(shè)示范窗口和交通行業(yè)自治區(qū)級行風(fēng)建設(shè)示范窗口的創(chuàng)建工作，全面提高全站工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合素質(zhì)，從2004年開始，客運(yùn)站全體工作人員每年進(jìn)行封閉式崗位培訓(xùn)。根據(jù)車站的實(shí)際情況，以班組為單位，利用班前班后會，開展靈活多樣的學(xué)習(xí)活動。車站上成立了站務(wù)服務(wù)管理監(jiān)督、糾風(fēng)、創(chuàng)文明行業(yè)、愛國衛(wèi)生等各項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了頁腳文字頁眉文字各領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)，各項(xiàng)創(chuàng)建工作有專人負(fù)責(zé)，做到了目標(biāo)明確、任務(wù)落實(shí)。站內(nèi)設(shè)有微機(jī)售票、電子檢票、自動廣播和監(jiān)控系統(tǒng)等，是我市設(shè)施最全、規(guī)模最大、服務(wù)功能最為完善的客運(yùn)站點(diǎn)。四、狠抓站務(wù)，促進(jìn)兩個(gè)文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展我站自成立以來，狠抓了長途大站和兩個(gè)短途車站的站務(wù)。特別是2005年站領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整后，圍繞著加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，加大糾風(fēng)、創(chuàng)文明行業(yè)等各項(xiàng)力度等方面開展了大量卓有成效的，狠抓了創(chuàng)建行風(fēng)建設(shè)示范窗口，提出了今年創(chuàng)建州級行風(fēng)建設(shè)示范窗口，力爭明年申報(bào)區(qū)級行風(fēng)建設(shè)示范窗口和國家級文明汽車客運(yùn)站的目標(biāo)?，F(xiàn)將近兩年來行風(fēng)建設(shè)示范窗口創(chuàng)建匯報(bào)如下：一、加強(qiáng)班子團(tuán)結(jié)，健全組織機(jī)構(gòu)在創(chuàng)建行風(fēng)建設(shè)示范窗口的活動中，車站站長尚軍清醒地認(rèn)識到，只有領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)，車站的各項(xiàng)才能順利開展，才能有企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。（四）加強(qiáng)隊(duì)伍廉政建設(shè)。堅(jiān)持“用制度管事，以制度管人”，以《公務(wù)員》等“一法一條例一規(guī)定”、《交通執(zhí)法勤務(wù)規(guī)范》、《督察辦法》等管理規(guī)范為基礎(chǔ)，廣泛征求隊(duì)員意見，按照“定崗、定責(zé)、定員”要求，修訂和完善了崗位職責(zé)、執(zhí)法規(guī)范和考核辦法，規(guī)范了工作操作流程，細(xì)化了考核評價(jià)指標(biāo)，使執(zhí)法工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)都有法可依、有規(guī)可循。嚴(yán)格執(zhí)行“末位待崗學(xué)習(xí)”和通報(bào)批評等制度，加強(qiáng)對末位人員的幫助和管理。（一）加強(qiáng)引導(dǎo)，體現(xiàn)人文關(guān)懷。大力開展走訪活動，積極宣傳交通安全法律法規(guī)，努力幫助群眾排憂解難，著力構(gòu)建良性互動的執(zhí)法服務(wù)關(guān)系。大力推行辦事程序公開、工作規(guī)范公開和處罰標(biāo)準(zhǔn)公開，向當(dāng)事人發(fā)放執(zhí)法監(jiān)督卡，公開投訴電話，設(shè)置征求意見箱，在調(diào)查室、違章處理室安裝攝像監(jiān)控，加強(qiáng)隊(duì)伍風(fēng)紀(jì)管理，增強(qiáng)執(zhí)法工作透明度，堅(jiān)決杜絕服務(wù)態(tài)度差、“吃、拿、卡、要”或在執(zhí)法過程中辦“人情案”、“關(guān)系案”和“金錢案”的行為發(fā)生，努力維護(hù)法律的公平正義和執(zhí)法隊(duì)伍形象。雖然我們高速公路執(zhí)法隊(duì)屬市級單位，但我們高度重視與各級政府部門間的公共關(guān)系建設(shè)，借助社會各界力量，促進(jìn)工作開展。為用最快的時(shí)間向當(dāng)事人和求助群 眾提供幫助和服務(wù)，我們進(jìn)一步理順執(zhí)法管理關(guān)系，大力推進(jìn)勤務(wù)制度改革，積極探索實(shí)效勤務(wù)，克服了人手緊、任務(wù)重等難困，堅(jiān)持24小時(shí)值班駐勤，在全支隊(duì)率先實(shí)現(xiàn)了“全天候路面待命、接警后10分鐘到達(dá)現(xiàn)場”的目標(biāo)。二○一○年十一二月二十八日第三篇：部級文明示范窗口驗(yàn)收匯報(bào)材料創(chuàng)建全國交通行業(yè)文明示范窗口驗(yàn)收匯報(bào)——重慶市交通行政執(zhí)法總隊(duì)高速公路支隊(duì)第五大隊(duì)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：第五大隊(duì)地處渝東北三峽庫區(qū)，轄區(qū)橫跨“一區(qū)（萬州區(qū)）兩縣（開縣、云陽縣）”，現(xiàn)轄萬云、萬開高速公路共88公里。認(rèn)真做好綠色通道相關(guān)工作。抓好班組文化建設(shè)，以收費(fèi)一線職工為主在各收費(fèi)班中開展班組文化活動。站上深入開展星級評定服務(wù)之星工作,立足于窗口行業(yè)，通過星級服務(wù)的評選，讓收費(fèi)員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)走進(jìn)千家萬戶；站上通過開展了一系列文明服務(wù)和文明創(chuàng)建活動，涌現(xiàn)出許多好人好事，建站至今共做好人好事百余件，得到了社會各界的好評。2006年獲自治區(qū)級行風(fēng)建設(shè)示范窗口的榮譽(yù)稱號，+++++++++年獲得++++++++++++單位榮譽(yù)稱號。紛紛表示進(jìn)一步發(fā)揮民族宗教界代表人士的橋梁紐帶作用，為維護(hù)民族團(tuán)結(jié)、宗教和睦、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會平穩(wěn)較快發(fā)展作出新的更大的貢獻(xiàn)。河口區(qū)實(shí)驗(yàn)學(xué)校組織了近200名中學(xué)生參加了主題為“高舉各民族大團(tuán)結(jié)的旗幟、同慶新中國成立63周年民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步宣傳月民族知識”測試活動。多年來，河口區(qū)委、區(qū)政府始終堅(jiān)持把發(fā)展民族事業(yè)、促進(jìn)民族關(guān)系和諧發(fā)展作為建設(shè)富裕河口、和諧河口的戰(zhàn)略性措施來抓，將民族工作列為區(qū)委、區(qū)政府重點(diǎn)工作。六合街道河安社區(qū)與我局共同主辦了“踐行科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧河口暨民族大團(tuán)結(jié)專場文藝匯演”，現(xiàn)場觀眾達(dá)400余人。數(shù)民族志愿者積極為群眾講解文明禮儀、文明出行、遵紀(jì)守法等方面的知識并深入農(nóng)村、社區(qū)、企業(yè)、市場、集市，開展“創(chuàng)建文明城市”宣傳活動。二、美化站區(qū)，注重環(huán)境建設(shè) ****收費(fèi)站隸屬******，成立并于2000年11月，位于高速公路185公里處，擔(dān)負(fù)著****至***。提倡委屈服務(wù)，即使司乘人員態(tài)度惡劣，故意刁難，收費(fèi)員也要做到不計(jì)較對方言行態(tài)度，始終保持“請”字開頭。****收費(fèi)站在工作中