【正文】 方向。標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)程序有助于提高作業(yè)效率。.檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 外部標(biāo)準(zhǔn)目前整理好的標(biāo)準(zhǔn)按照發(fā)行組織或國家或企業(yè)，行業(yè)進(jìn)行了整理。后續(xù)工作中，我們會(huì)定期進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)搜索，更新現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)或收集新標(biāo)準(zhǔn)，以適應(yīng)發(fā)展需要。下階段將完善公司目前的標(biāo)準(zhǔn)，更新部分標(biāo)準(zhǔn)，并制定一些目前公司沒有的標(biāo)準(zhǔn)供檢驗(yàn)需要。我們現(xiàn)在的工作都強(qiáng)調(diào)了 “檢驗(yàn)”的品質(zhì)作用，忽略了 “早期預(yù)防”“后期改善”的作用，沒有依照 PDCA循環(huán)來實(shí)施，針對(duì)以上問題我們要做到以下幾點(diǎn)：，形成文件，為后續(xù)生產(chǎn)和檢驗(yàn)做參考2..隨時(shí)關(guān)注客戶變化，及時(shí)將變化通知到相關(guān)部門3..檢驗(yàn)記錄的完整性，定期將記錄作出報(bào)表，召開生產(chǎn)品質(zhì)會(huì)議，將異常情況及時(shí)通報(bào)生產(chǎn)實(shí)施改善，除進(jìn)行質(zhì)量事故處理外。（包括外協(xié)）質(zhì)量管理目前，品質(zhì)部對(duì)供應(yīng)商的管理還處于模糊階段，僅僅是對(duì)問題起到了反饋?zhàn)饔?，?shí)際上沒有監(jiān)督控制，為了保證外協(xié)產(chǎn)品的高質(zhì)量納入，計(jì)劃實(shí)施：，跟進(jìn)生產(chǎn)，數(shù)量，包裝外觀等確認(rèn)，異常及時(shí)反饋品質(zhì)部，定期召開供應(yīng)商質(zhì)量會(huì)議品質(zhì)部年度工作計(jì)劃4為了提高物業(yè)整體工作質(zhì)量，更好地為公司持續(xù)發(fā)展培養(yǎng)優(yōu)秀人才，20xx年，品質(zhì)培訓(xùn)部將在上一年度工作基礎(chǔ)上，立足公司發(fā)展，創(chuàng)新工作形式，拓展工作的深度和廣度。貫徹質(zhì)量環(huán)境管理體系要求，按照ISO9001和ISO14001體系標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化管理，提升物業(yè)服務(wù)水平。分批次組織創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目員工赴物業(yè)管理優(yōu)秀示范項(xiàng)目參觀學(xué)習(xí)，提升認(rèn)識(shí)，為創(chuàng)優(yōu)工作順利進(jìn)行創(chuàng)造有利條件。（三）品質(zhì)檢查工作每月采用日常檢查與不定期暗訪、夜查相結(jié)合方式，利用作業(yè)記錄、工作巡查記錄等相關(guān)記錄，將檢查發(fā)現(xiàn)的問題追本溯源，徹底整改，杜絕隱患。將業(yè)主提出的問題和建議整理分類，需要改進(jìn)的積極整改，有待提升的服務(wù)進(jìn)一步規(guī)范。（六）物業(yè)全員知識(shí)競(jìng)賽完善物業(yè)試題庫，并發(fā)放至各物業(yè)處自行組織學(xué)習(xí)，擬于下半年舉辦一次全體員工物業(yè)知識(shí)競(jìng)賽，增強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)意識(shí)，普及物業(yè)專業(yè)相關(guān)知識(shí)，進(jìn)而提升物業(yè)員工專業(yè)素養(yǎng)。2)準(zhǔn)備公司物業(yè)資質(zhì)申報(bào)工作，并做好相關(guān)的工作。2月份：1)2月底完成體系文件的第二次內(nèi)審工作。2)確保大廈評(píng)優(yōu)資料的全面和完整性，有必要向市局提出書面性報(bào)告，并協(xié)助相關(guān)資料的移交工作。3月份：1)做好一切ISO9000質(zhì)量認(rèn)證體系的準(zhǔn)備工作，并保證認(rèn)證工作順利的通過。4月至6月：1)做好評(píng)優(yōu)工作的各項(xiàng)準(zhǔn)備，迎接“區(qū)優(yōu)”的評(píng)審工作。2)持續(xù)改進(jìn)體系文件的適用性和可操作性。3)做好用戶意見調(diào)查工作，分析用戶的需求，客觀評(píng)價(jià)用戶的滿意度，并提出預(yù)防糾正整改措施。2)全面展開體系文件的內(nèi)審工作和管理評(píng)審工作。2)做好評(píng)優(yōu)工作的各項(xiàng)準(zhǔn)備，迎接“市優(yōu)”的評(píng)審工作。3)做好用戶意見調(diào)查工作，分析用戶的需求，客觀評(píng)價(jià)用戶的滿意度，并提出預(yù)防糾正整改措施。第二篇：品質(zhì)部工作計(jì)劃品質(zhì)部工作計(jì)劃范文 三篇計(jì)劃一：品質(zhì)部工作計(jì)劃一、質(zhì)量管理體系審核，評(píng)估，構(gòu)建與企業(yè)相符的質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)。，充分利用質(zhì)量管理體系這個(gè)有效的管理手段，促進(jìn)內(nèi)部體系的保持和持續(xù)改進(jìn)。二、內(nèi)部審核，并制定內(nèi)審計(jì)劃、《內(nèi)審計(jì)劃》、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量計(jì)劃目標(biāo)、實(shí)施相應(yīng)的質(zhì)量計(jì)劃。、試產(chǎn)報(bào)告、提供質(zhì)量方面的參考意見。，市場(chǎng)信息及新產(chǎn)品動(dòng)向，審閱顧客的《客戶滿意度調(diào)查報(bào)告》。六、生產(chǎn)和服務(wù)動(dòng)作的質(zhì)量監(jiān)控，生產(chǎn)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，編制必要的質(zhì)量作業(yè)指導(dǎo)書，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的防護(hù)。《生產(chǎn)計(jì)劃》的審批，負(fù)責(zé)設(shè)施采購的質(zhì)量審批。七、測(cè)量和監(jiān)控裝置管理、監(jiān)控設(shè)備的校準(zhǔn)。、監(jiān)控設(shè)備的追蹤處理。八、不合格品控制，并跟蹤不合格品的處理結(jié)果。，并跟蹤驗(yàn)證實(shí)施效果。、協(xié)調(diào)改進(jìn)、糾正和預(yù)防措施的實(shí)施。十一、質(zhì)量成本控制用財(cái)務(wù)項(xiàng)目衡量質(zhì)量管理體系的有效性，對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、核算、分析、報(bào)告和控制，從而找到降低成本的途徑，進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。(二)工作重點(diǎn)項(xiàng)目管理處的服務(wù)質(zhì)量是品質(zhì)管理的核心，公司職能部門的管理質(zhì)量是各項(xiàng)目管理處服務(wù)質(zhì)量的保障。公司的職能部門首先是服務(wù)各項(xiàng)目管理處，為各項(xiàng)目管理處提供各項(xiàng)支持。只有樹立了為一線服務(wù)的理念，才能營造和諧的工作環(huán)境和團(tuán)隊(duì)協(xié)作關(guān)系。二、改善業(yè)績觀。三、改進(jìn)管理方式，提高制度執(zhí)行質(zhì)量。改善干部對(duì)員工的管理方式。減少因管理方式不當(dāng)而傷害了員工的工作熱情和積極性。四、改進(jìn)在崗培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)質(zhì)量。對(duì)基層人員的培訓(xùn)突出操作性和服務(wù)質(zhì)量意識(shí)。五、優(yōu)化制度，提高制度自身可執(zhí)行性質(zhì)量。確保各項(xiàng)服務(wù)工作的規(guī)范化、有序化。制度的效用越高，它才更有可執(zhí)行性，它才能成為員工提高服務(wù)質(zhì)量的工作指南。六、完善項(xiàng)目管理處制。其次，重點(diǎn)致力各項(xiàng)目管理處服務(wù)質(zhì)量的管理。具體從下面幾個(gè)方面著手服務(wù)質(zhì)量的品質(zhì)管理工作:一、全員服務(wù)質(zhì)量管理。突出主動(dòng)服務(wù)、及時(shí)服務(wù)、溫馨服務(wù)。充分調(diào)動(dòng)全體管理者和業(yè)主(用戶)的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)我們的員工不斷提高素質(zhì)，牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想，關(guān)心物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，參與質(zhì)量管理。把物業(yè)管理的重點(diǎn)從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防上來，以注重結(jié)果變?yōu)樽⒅匾蛩?，防患于未然。三、?chuàng)造人性化的服務(wù)質(zhì)量管理環(huán)境。為員工營造一個(gè)“快樂”的工作環(huán)境，為業(yè)主營造一個(gè)有良好人際關(guān)系和社會(huì)公德的社會(huì)環(huán)境，也是品質(zhì)管理的重要目標(biāo)。發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，讓員工和企業(yè)共同成長，共同發(fā)展。計(jì)劃三：品質(zhì)部工作計(jì)劃20xx年品質(zhì)部將會(huì)以新的面貌面對(duì)工作，為了積極響應(yīng)公司的總體質(zhì)量方針、品質(zhì)目標(biāo)的實(shí)施，將執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量體系程序，開展產(chǎn)品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)管理，提高公司的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，滿足顧客最終要求。質(zhì)檢人員(未算在品質(zhì)部內(nèi))有：車縫質(zhì)檢5人，手工質(zhì)檢3人，絲印繡花質(zhì)檢1人，根據(jù)明年的銷售值，明年的生產(chǎn)規(guī)模將要逐漸擴(kuò)大，而且產(chǎn)品將會(huì)越來越豐富，訂單量也會(huì)越來越大，加上品質(zhì)部的職責(zé)范圍牽涉甚廣，各個(gè)工作責(zé)任制都需要細(xì)分，后期發(fā)展需要，：品質(zhì)稽核(QE)2人品質(zhì)工程(QA)2人品質(zhì)工程師1人品質(zhì)統(tǒng)計(jì)(文員)1人(總計(jì)：7人)IQC(主料)1人IQC(輔料)2人車縫巡查(FQC)8人手縫巡查(FQC)3人包裝巡查(FQC)1人最終出貨QC(OQC)1人外發(fā)QC3人繡花絲印QC1人品質(zhì)統(tǒng)計(jì)(文員)1人(總計(jì)：22人)(1).根據(jù)目前現(xiàn)有的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，暫有幾個(gè)參考版本：《檢驗(yàn)計(jì)劃》、《檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》。有了系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)，也能讓品質(zhì)人員作出高效、準(zhǔn)確、統(tǒng)一的判斷，避免進(jìn)料檢驗(yàn)、過程檢驗(yàn)、最終檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)多樣性、復(fù)雜化。在下個(gè)里，準(zhǔn)備每個(gè)月進(jìn)行質(zhì)量技能掌握知識(shí)水平考核，準(zhǔn)備用“筆試”與“口試”的方法來進(jìn)行考核。(3).品質(zhì)體系運(yùn)行情況(已經(jīng)建立，需要的人員配置，不斷新增中...)(已經(jīng)建立...)(已經(jīng)建立...)(已經(jīng)制定，但需要支持...)(已經(jīng)制定，但需要支持...)(已經(jīng)制定，但需要支持...)(需要長期進(jìn)行考核...)(每批次檢驗(yàn)控制...)(每天控制...)(每天每批次控制...)(每天控制...)(推行中...)(長期進(jìn)行...)(長期進(jìn)行...)(每批次處理...)(已經(jīng)制定...)(待定，計(jì)劃中...預(yù)計(jì)下個(gè)月完成)(新的人員增加新培訓(xùn)，再階段性培訓(xùn)...)(每天...)(爭(zhēng)取做到全員參與品管，先制定后實(shí)施)因公司正處于起步當(dāng)中，品質(zhì)部也是初步成立，希望公司領(lǐng)導(dǎo)大力支持品質(zhì)部，讓品質(zhì)部的工作完全開展，使產(chǎn)品達(dá)到指定質(zhì)量要求，滿足顧客需要，減少客戶投訴，提高公司信譽(yù)。品質(zhì)部在做好本職工作的同時(shí)，要積極參與公司的任何改革措施，能提出合理化的建設(shè)性建議，推行全員品管，制造優(yōu)良產(chǎn)品，追求不斷創(chuàng)新，確?？蛻魸M意。第三篇：品質(zhì)部工作計(jì)劃品質(zhì)部工作計(jì)劃品質(zhì)部工作計(jì)劃 篇1為了做好品質(zhì)管理部各項(xiàng)工作，達(dá)到公司要求的發(fā)展目標(biāo)，現(xiàn)將20xx工作計(jì)劃安排如下：1月份：1)完成體系文件的管理評(píng)審工作，保證滿足體系認(rèn)證的符合性。3)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，制定公司工作簡報(bào)。并及時(shí)整改和關(guān)閉不合格項(xiàng)，力求體系文件運(yùn)行的完好性。3)完善公司規(guī)章制度的內(nèi)部建設(shè)，確保公司工作開展的正常運(yùn)作。2)做好大廈評(píng)“區(qū)優(yōu)”的申報(bào)工作，同時(shí)完善好評(píng)優(yōu)資料的`創(chuàng)建工作。保證“區(qū)優(yōu)”評(píng)比工作順利通過。并按要求深入工作現(xiàn)場(chǎng)，做好體系文件正常的運(yùn)行工作。7月至9月：1)做好市優(yōu)創(chuàng)建的準(zhǔn)備工作和市優(yōu)申報(bào)工作，以“市優(yōu)”標(biāo)準(zhǔn)整理相關(guān)的評(píng)優(yōu)資料。10月至12月：1)完成體系文件運(yùn)行的復(fù)審工作。保證“市優(yōu)”評(píng)比工作順利通過。4)提交總結(jié)和下計(jì)劃。20xx工作計(jì)劃如下所示：（一）繼續(xù)貫徹質(zhì)量環(huán)境管理體系組織所有品質(zhì)管理人員（含物業(yè)處辦公室主任、管理部長、維修部長、項(xiàng)目經(jīng)理）參加標(biāo)準(zhǔn)體系培訓(xùn)，深入研究討論。（二）創(chuàng)優(yōu)工作抓好物業(yè)處創(chuàng)優(yōu)工作，適時(shí)、適宜的提供指導(dǎo)和服務(wù)。（二）經(jīng)理績效考核根據(jù)各物業(yè)處、職能部門不同情況修訂完善考核標(biāo)準(zhǔn)和體系，明確考核人員、考核方法、考核時(shí)間等，促進(jìn)考核工作制度化、規(guī)范化。（四）滿意度調(diào)查上、下半年各進(jìn)行一次入戶滿意度調(diào)查，據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)分析物業(yè)服務(wù)存在的問題。（五）經(jīng)理級(jí)外出考察組織經(jīng)理級(jí)以上員工外出參觀，學(xué)習(xí)一流物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理模式和管理經(jīng)驗(yàn)，促使經(jīng)理提高意識(shí)、看到差距，主動(dòng)查找不足，不斷提升物業(yè)服務(wù)與管理水平。品質(zhì)部工作計(jì)劃 篇3三月份本部主要抓了大堂的電氣改造和水、消防管、噴淋管、煙感等改造工作，并相繼完成了先前擬定的三月份工作計(jì)劃。對(duì)近期出現(xiàn)的未按程序規(guī)程做的個(gè)別領(lǐng)班及員工做出適當(dāng)處理。同時(shí)，要求領(lǐng)班督促對(duì)員工的禮節(jié)禮貌：從本月開始，對(duì)倉庫物資進(jìn)行每月盤倉清點(diǎn)。其次為技改：樓層恒溫控制、熱交換站改造準(zhǔn)備。完成檔案室大型資料柜、洗衣房各類貨架的制作幾各監(jiān)控點(diǎn)的探頭、電梯的修復(fù)。本月完成各類聯(lián)系單、工作請(qǐng)修單525張，項(xiàng)目共700多個(gè)，其中返修單子5張，%。人為因素引起的有8項(xiàng)，其中本部門1項(xiàng)，餐飲部5項(xiàng)，前臺(tái)1項(xiàng)，總機(jī)房1項(xiàng)。要求餐飲部對(duì)設(shè)備設(shè)施的正確使用及維護(hù)加強(qiáng)培訓(xùn)教育。(客房樓層恒溫控制改造)，行政辦為1529元，財(cái)務(wù)部為279元，保安部為45元，酒店外圍公共場(chǎng)所為300元。電262820度。煤氣7407公斤，即19258元)。水上升1649度。煤氣增加39公斤，)。4)能源費(fèi)用總的下浮原因?yàn)闊峋W(wǎng)的進(jìn)入。水下降11755度，即25861元。煤氣上升643公斤，即2315元。6)%，%，%(%)。如果按去年同期的現(xiàn)狀。但隨著氣溫的上升，預(yù)計(jì)下月開始，用電量將逐步上升。外圍形象方面基本尚可，對(duì)燈光進(jìn)行了維修等，消防設(shè)施進(jìn)行了檢查，都完好。簽定了游泳館健身房空調(diào)、電氣安裝合同。六、各部門配合情況：三月份配合前臺(tái)部門接待電動(dòng)工具會(huì)議、VIP客人，配合管家部對(duì)改造房進(jìn)行維修，配合情況良好，未出現(xiàn)大的投訴。八、四月份工作安排：繼續(xù)配合對(duì)大堂一至三層改造，大部分開始裝燈。樓層恒溫控制、電氣部分開始安裝，并完成。九、能源浪費(fèi)情況。，培訓(xùn)人員，制定計(jì)劃，實(shí)施質(zhì)量管理體系。，包括改進(jìn)的需求，以事實(shí)為依據(jù)，確保企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，使之與客戶要求相適應(yīng)。四、處理好與顧客有關(guān)的質(zhì)量問題，識(shí)別顧客的需求與期望，組織有關(guān)部門對(duì)產(chǎn)品需求進(jìn)行評(píng)審，并負(fù)責(zé)與顧客進(jìn)行質(zhì)量方面的溝通......五、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定和實(shí)施、開發(fā)產(chǎn)品的組織、協(xié)調(diào)、實(shí)施工作，設(shè)計(jì)和(或)開發(fā)的策劃、確定設(shè)計(jì)、開發(fā)的組織和技術(shù)的接口、輸入、輸出、驗(yàn)證、評(píng)審、設(shè)計(jì)和(或)開發(fā)的更改和確認(rèn)等符合質(zhì)量管理體系要求，協(xié)助審核試產(chǎn)報(bào)告。，制定適宜的內(nèi)控質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)需要編制內(nèi)部校準(zhǔn)規(guī)程。、考核。九、數(shù)據(jù)分析和信息提供、對(duì)外相關(guān)數(shù)據(jù)的傳遞分析、處理.、傳遞、交流并提供必要的信息..十、持續(xù)改進(jìn)、產(chǎn)品持續(xù)改進(jìn)的策劃，當(dāng)出現(xiàn)存在的或潛在的質(zhì)量問題時(shí)提出相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施，并跟蹤驗(yàn)證實(shí)施效果。、糾正和預(yù)防措施的實(shí)施。品質(zhì)部工作計(jì)劃 篇5尊敬的各位業(yè)主：xx小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)品質(zhì)由于各種原因,出現(xiàn)了不少的問題,影響到了業(yè)主的生活,在此,真誠的對(duì)大家表示歉意!物業(yè)中心已認(rèn)識(shí)到了問題急需解決的緊迫性,同時(shí)也一直在努力中。希望以此實(shí)際行動(dòng)來真誠服務(wù)于業(yè)主,使我們小區(qū)變的更加美好!同時(shí)也希望廣大業(yè)主能夠?qū)ξ飿I(yè)服務(wù)工作給予最大的理解和支持!您的主動(dòng)繳費(fèi),是對(duì)我們工作最大的支持!您的5分滿意,是我們持續(xù)改進(jìn)的動(dòng)力!目前x期綠化屬于開發(fā)商養(yǎng)護(hù)管理,物業(yè)中心計(jì)劃于xx月xx日前完成由開發(fā)商向物業(yè)的移交工作,移交后由物業(yè)直接進(jìn)行養(yǎng)護(hù)管理,以提高x期綠化養(yǎng)護(hù)水平。由于部分業(yè)主不同意且物業(yè)也收到了由于投訴政府部門下發(fā)的《限期整改通知書》,要求限期整改恢復(fù)為綠化。由于小區(qū)養(yǎng)犬業(yè)主較多,寵物隨地大小便問題一直困擾著物業(yè)和業(yè)主,為解決此項(xiàng)問題,物業(yè)中心計(jì)劃于xx月xx日前,在園區(qū)選合適位置設(shè)立6到10個(gè)寵物便便箱同時(shí)也呼吁廣大業(yè)主文明養(yǎng)犬,共同維護(hù)小區(qū)環(huán)境。地下車庫面積大,人工清潔效率低,物業(yè)中心計(jì)劃協(xié)調(diào)保潔單位在x月xx日前購買洗地機(jī)一臺(tái),以提高車庫清潔效率和保潔質(zhì)量。結(jié)合業(yè)主建議及物業(yè)服務(wù)需要,為提高服務(wù)水平,物業(yè)中心計(jì)劃于9月底前在各單元一層大廳及園區(qū)宣傳欄,設(shè)立不文明行為曝光臺(tái),針對(duì)高空拋物、亂扔垃圾、損壞公物、侵占公共利益、不文明養(yǎng)犬等不文明行為進(jìn)行曝光。計(jì)劃于xx月xx日前完成各單元客服管家信息的39。①排污泵漏水:小區(qū)洋房負(fù)一層大部分業(yè)主戶內(nèi)都裝有作為配套設(shè)施的排污泵,目前多戶業(yè)主的排污泵存在漏水問題,排污泵在購房時(shí)屬配套設(shè)施由開發(fā)商提供,保修期為一年,目前保修期已過。相關(guān)業(yè)主因各種原因(不愿承擔(dān)維修費(fèi)用、不常住)未能及時(shí)維修,導(dǎo)致車庫時(shí)有漏水情況出現(xiàn),物業(yè)中心正在好力協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)主處理中,同時(shí)也希望得到相關(guān)業(yè)主的配合,以免給其他業(yè)主正常出行造成不便、影響車庫環(huán)境。10. xx號(hào)樓南側(cè)垃圾說明此處垃圾的處理正在與相關(guān)業(yè)主溝通協(xié)商中。物業(yè)中