【正文】 ，行必果，果必究”，這些俗語都說明了我們做事情都必須有計劃，有步驟的實施，而且要保證實施的效果，從 “謀”而得 “動”的“果”，目前來說，我們現(xiàn)在的工作都強調了 “檢驗”的品質作用，忽略了 “早期預防”“后期改善”的作用，依照 PDCA循環(huán)來說，任何事情都應該達到一個完整的環(huán)，就目前情況我們必須做到如下幾點： ，為訂單審核和采購生產節(jié)約時間 ，形成文件，為后續(xù)生產和檢驗做參考 3..隨時關注客戶變化，及時將變化通知到相關生產部門 4..檢驗記錄的完整性，定期將記錄作出報表，召開生產品質會議，將異常情況及時通報生產實施改善 ，除進行質量事故處理外，還需要作出行動改善措施或者方案，落實到操作中去，質檢員隨時關于改善效果，保證措施的執(zhí)行性和有效性 嚴格做到 計劃 – 實施 – 確認 – 維持與改善 的程序。品質是設計出來的，不是做出來的，更不是檢驗出來的。為了保證原片，外協(xié)產品的高質量納入，計劃實施： ，跟進生產 ，數(shù)量，包裝外觀等確認 ，異常及時反饋品質部 ，定期召開供應商質量會議 原輔材料控制 由于受產品特性及包裝要求的影響，大部分來料都不能及時有效的進行品質檢驗，只能對包裝，數(shù)量等有個初步的確認，可是這些環(huán)節(jié)都可能導致生產的延誤和產品質量的不穩(wěn)定性，引起客戶投訴和質量目標的考核。比如，前不久 道康寧公司在石巖生產中心做客戶服務講座，其中提及到一個問題：硅酮膠主劑與固化劑的混合應該是受到原料顆粒大小的影響的，那么，我們是否能要求他們就此作出有效的控制，保證每次交付的密封膠都能比較穩(wěn)定，便于我們調配，保證我們產品質量的穩(wěn)定性呢？ 產線品質控制 目前由于受到人數(shù)限制，暫時的人手是白班晚班各1人，而且對某些特殊訂單還要實行片檢，因此，對品質的控制肯定會有一定的影響。所以，最有效的辦法還是提高生產操作員工的品質意識，強化品質標準觀念，從源頭控制產品質量，這樣才能保證生產即檢驗，產品即良品，產品質量“做”的好。：幫助上工序發(fā)現(xiàn)不良，檢查上工序作業(yè)質量。：嚴格按WI（作業(yè)指導書）作業(yè)，并熟悉WI。：任何改變不可私自改變，須經領班同意后再做。：把上工序/本工序的不良品挑出來，作好標記。：材料投入工序，檢驗工序標準，寧嚴勿松， 出貨品質控制 嚴格進行出貨品質檢驗，保證交付出貨的產品的包裝，數(shù)量，型號，標識等無錯，漏，混等情況的發(fā)生，此處為產品質量最終把關，重點是對包裝的檢驗，客戶投訴也較多是因為包裝錯，玻璃少等情況?，F(xiàn)場管理的主要工作事項： ，教訓記錄整理，交流，反饋 ，瞎干，蠻干的作業(yè)行為 ，培訓，溝通 ，信息是否能傳遞到位 ，目前強調QA的頻度是2小時一次 ，品質意識，下工序就是我的客戶 ，檢驗設備要周期性維護（禁止在設備上亂涂亂畫，在設備上坐臥），并注意再發(fā)防止 （整理，整頓，清掃，清潔，素養(yǎng)），記錄要追蹤 盡量給產品設計與驗證提供充足的時間和成本， 包括儀器設備的維護與校正，人員的工時與培訓等等，檢驗方式的合理運用。 參照目前的投訴作業(yè)程序進行，但是增加下列事項： ，必須即時制定出改善措施 ，并確認效果 ，包括對作業(yè)指示等標準化管理的審核 ，發(fā)行到相關部門指導生產改善 ，申請表 ，對設備進行維護和保養(yǎng) ，建立各種文件管理臺帳，依據不同分類制定各種文件清單，按時作成各種質量報表，常用軟件：WORD，EXECL，POINT等，常用手法有：QC七大工具，SPC統(tǒng)計過程控制等。 部門目標 根據公司質量方針和質量目標，分解出本部門的工作目標。 績效考核 除基本考勤考核外，部門將制定工作狀況績效考核表，用績效考核成績對應獎金，調動工作積極性和責任感，增強員工的主人翁精神。有必要時，可安排有關人員接受外部培訓，提倡部門人員勤勉自修或接受外部教育，鼓勵大家積極向上。 企業(yè)文化 為豐富員工的業(yè)余生活，提升員工滿意度，建議組織工會舉行各種活動 ，如球賽等 ，貢獻表彰，排憂解難等 ，努力提高工作效率，減少工作時間 QCC品管圈活動 全員參與，全員品管，組織各部門進行QCC活動 QC舊七種工具 （魚骨圖） QCC活動步驟 5S活動 1S 整理 2S 整頓 3S 清掃 4S 清潔 5S 素養(yǎng) 改善活動推進實施步驟：成立推進小組 – 推行計劃 – 宣傳 – 教育培訓 – 實施 –評比 – 檢討 – 定期活動 改善提案制度 鼓勵全員參與，對公司管理及生產運作提出改善建議及改善步驟，由改善提案管理小組進行初級評審，后期考證，如能采用，提供獎勵制度 工 作 內 序號 執(zhí)行情況 容 1 組織架構 已建立 2 部門職責 已制定 3 崗位職責 已制定 4 體系管理 長期完善，短期更新，更新計劃10月中旬完成 5 程序流程 計劃9月底完成檢驗標準 長期收集，短期補充，計劃9月底完成，不斷增加 7 閉環(huán)作業(yè) 持續(xù)執(zhí)行 8 項目管理 程序文件支持在10月中旬完成，后續(xù)每批執(zhí)行 9 供應商管理 長期進行，每月報告 10 原輔材料控制 每批控制 11 產線品質控制 每天 12 出貨品質控制 每天 13 生產現(xiàn)場控制 每天成本控制 每天客戶投訴 每批處理，長期改善 16 測量系統(tǒng)管理 長期 17 文控與統(tǒng)計 長期 18 部門目標 暫時制定部分，計劃后續(xù)增加 19 績效考核 表格待制定，計劃9月底完成 20 教育培訓 記錄待制定，培訓定期實施 21 企業(yè)文化 長期 22 QCC品管圈 部門穩(wěn)定后計劃 23 5S活動 照搬石巖先，后續(xù)落實 24 改善提案制度 先制定制度，后續(xù)計劃執(zhí)行第二篇：品質管理部一、品質管理部；直接上級：分管副總經理；下屬部門：質檢科、質管科；管理權限：受分管副總經理委托，行使對企業(yè)生產品稅經全過程的質量管理權限，承擔執(zhí)行公司規(guī)章制度、規(guī)程、工作指令責任和義務；管理職能：制定質量工作標準、產品質量檢驗標準，確定檢驗與監(jiān)督管理方式、組織質量管理培訓、逐步推進企業(yè)生產經活動全過程的質量管理工作，對所承擔的工作負責； 主要職能：1． 堅決服從分管副總經理的指揮，認真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向主管領導匯報；2． 嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認真履行其工作職責；3．負責組織質量管理、計量管質量檢驗標準等管理制度的擬訂、檢查、監(jiān)督、控制及執(zhí)行；4．負責組織編制年季月度產品質量提高、改進、管理、計量管理等工作計劃。制定并組織實施公司質量工作綱要，健全質量管理網絡，制定和完善質量管理目標負責制，確保產品質量的穩(wěn)定提高，力爭盡早通過ISW9000論證；6．配合人事部抓好全員質量教育工作。參與由于產品出玫引起質量異議、退貨、索賠等質量事件的處理。一般質量事故，由本部全權處理，重大質量事故，本部提出處理意見，報主管副總簽署意見后，報總經理辦公會議討論，經總經理簽字同意批準后，下文處理；10．負責建立和健全質量崗位責任感。定期或不定期的進行市場調查、客戶抽查，及時擇寫質量市場調查分析報告，提出改進意見和建議，為公司領導決策提供依據；12負責編制年、季、月度產品質量統(tǒng)計報表。定期在年、季、月度的生產經營計劃平衡會用口頭或書面匯報，對于重大質量事故，組織專題分析會集中匯報，特殊應急情況向主管領導或總經理個別匯報；14．按時完成公司領導交辦的其他工作任務；第三篇：品質部工作計劃品質部工作計劃品質部工作計劃（一）為了提高物業(yè)整體工作質量，更好地為公司持續(xù)發(fā)展培養(yǎng)優(yōu)秀人才，20XX年，品質培訓部將在上一工作基礎上，立足公司發(fā)展，創(chuàng)新工作形式，拓展工作的深度和廣度。貫徹質量環(huán)境管理體系要求，按照ISO9001和ISO14001體系標準，強化管理，提升物業(yè)服務水平。（二）經理績效考核根據各物業(yè)處、職能部門不同情況修訂完善考核標準和體系，明確考核人員、考核方法、考核時間等，促進考核工作制度化、規(guī)范化。（四）滿意度調查上、下半年各進行一次入戶滿意度調查，據調查數(shù)據分析物業(yè)服務存在的問題。（五）經理級外出考察組織經理級以上員工外出參觀，學習一流物業(yè)服務企業(yè)的管理模式和管理經驗，促使經理提高意識、看到差距，主動查找不足，不斷提升物業(yè)服務與管理水平。品質部工作計劃（二）斐然的20XX已經過去，在過去的這一年里，我們的工作是值得肯定的，每一個發(fā)展和進步，都與領導的關懷指導和全體員工的積極努力分不開的；也有一些工作給我們留下了深刻的教訓?，F(xiàn)對20XX年的工作展望如下：一、全面推行品質管理體系，構筑**物業(yè)服務品牌為了讓**物業(yè)品牌更上一個新的臺階，健全各崗位工作手冊，完善管理職能，實現(xiàn)規(guī)范化運營。品質部根據**物業(yè)20XX年物業(yè)公司服務戰(zhàn)略方案，制定了20XX年品質管理體系運行方案。為了更好的全面運作質量管理體系，品質部將做好各崗位工作手冊的培訓指導工作。將公司運行體系逐步規(guī)范化、制度化。品質部將通過檢查和審核，及時了解各部門工作的執(zhí)行情況，并在部門經理會議上對各部門的執(zhí)行情況予以公布，對不合格項和存在的問題及時提出糾正和預防措施。二、完善安全生產制度建設，推進安全科學化管理安全生產是最大的經濟效益，是各項工作能得以順利開展的首要保障。安全第一，預防為主39。在20XX年，為了更好的貫徹集團公司安全生產管理的文件精神，堅持“五同時”的原則，在安全生產過程中進行計劃、布置、檢查、總結、評比生產工作，落實公司的三級安全生產檢查制度，最大限度地減少火災損失,為業(yè)主/住戶提供安全環(huán)境，保障居民生命及財產安全。加強安全教育培訓，是確保企業(yè)生產安全的重要舉措，也是培育安全生產文化之路。充分調動每位員