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正文內(nèi)容

我學(xué)習(xí)有效溝通的心得體會-在線瀏覽

2024-10-10 18:38本頁面
  

【正文】 觀點來自于李老師的書面?zhèn)魇?,我也由此更加深了對有效溝通的理解。這就是我學(xué)習(xí)有效溝通的一點小小心得體會。一、要有同理心:站在對方的角度了解他人的感受和情緒,進而做到相互理解、關(guān)懷、和情感上的融洽,將心比心,同樣的事情,兩樣的時間,把當(dāng)事人換成自己,也就是設(shè)身處地去感受體諒他人,站在對方的角度,專心聽對方說話,讓對方覺得被尊重,辨識對方的情緒,解讀對方說話的真實性,表達相互理解關(guān)懷,從而達到融洽的人際關(guān)系。逐漸增強評價,給對方期待的評價,似否定實肯定,從否定得到肯定的評價。我們度著找出別人的優(yōu)點,給別人誠實而真摯的贊賞。第三篇:學(xué)習(xí)《有效溝通》心得體會學(xué)習(xí)《有效溝通》心得體會我代表我們組談一下學(xué)習(xí)這門課程后的心得體會。這門課程選得非常好,講溝通講得很透徹。通過這門課程的學(xué)習(xí),使我們對溝通有了深刻的認識:首先,認識到溝通的重要性,特別是對工作質(zhì)量的影響。課程中講到,在所有對工作表現(xiàn)的影響因素當(dāng)中,溝通占了75%的比例。要想取得良好的溝通效果,必須先要取得對方的信任,并與對方建立良好的人際關(guān)系。正確的溝通應(yīng)該花40%的時間,用來建立相互之間的信任。課程將人的性格分為四類:力量型、和平型、活潑型和完美型,并詳細講解了各種性格的特點和應(yīng)采取的溝通技巧。但學(xué)習(xí)這門課程學(xué)習(xí)以后,認識到溝通是一個說、聽、問等技巧綜合運用的過程,單純的說不一定能夠取得良好的溝通效果。為了取得良好的溝通效果,在以后的工作中我們將努力做到以下幾點:一是要與門店人員和同事建立良好的人際關(guān)系。建立良好人際關(guān)系的方法很多,比如平時多給人以關(guān)懷、對別人的困難盡力相助、多為別人著想等等。首先要了解對方的性格,然后根據(jù)對方的性格特點,用對方能夠接受的方式去和對方溝通。三是在溝通過程中要多聽多問。總之,通過對這門課程的學(xué)習(xí)收獲很多,但還需慢慢消化并最終運用于實際工作當(dāng)中,以提高溝通效率從而提高工作質(zhì)量。它所闡述的內(nèi)容能夠做到淺出,很容易讓人理解及實際操作,即既能從實際上升到理論,亦能從理論講解到具體操作細節(jié),從而使其內(nèi)容不顯得乏味、空洞。人與人之間溝通起來也許不是很難,但要做到有效的溝通就比較難。古人云:“盡信書則無書”,讀此書時亦報常態(tài):用一種批判一種質(zhì)疑的方式來讀書,”取其精華,去其糟粕”,”利之為我所用”!《有效溝通》通篇闡述的是一條條標(biāo)準(zhǔn),總結(jié)了如今社會溝通的經(jīng)驗之談,學(xué)會過后大有裨益,受益匪淺!第五篇:學(xué)習(xí)《有效溝通》心得體會學(xué)習(xí)《有效溝通》心得體會當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會時,心得體會是很好的記錄方式,這樣可以幫助我們總結(jié)以往思想、工作和學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)《有效溝通》心得體會1上周四晚上,學(xué)校組織了全體教學(xué)人員進行了一次有意義的師德培訓(xùn)活動。有效溝通管理藝術(shù)為我們學(xué)校的廣大教師提供了一個學(xué)習(xí)提升的機會,這將對以后我們的教學(xué)工作有很大的啟迪與幫助。我們學(xué)校目前處在發(fā)展的關(guān)鍵階段,如何正確實施學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃,進一步完善教學(xué)和突出教學(xué)特色,這就要求我們廣大教師切實提高自身素質(zhì),利用一切可以學(xué)習(xí)的機會,豐富提升自己的溝通藝術(shù)水平,創(chuàng)造性的完成學(xué)校交給的各項工作,有力推動教學(xué)工作的順利進行。二是激勵員工,改善績效。四是流通信息,強化你的信息,不讓信息斷裂。溝通的基本問題是心態(tài),這要求我們每個人要端正溝通的態(tài)度,從如何提高工作效能出發(fā),加強人與人之間的交流。溝通的基本要求是主動,這要求我們要主動的和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、同事、學(xué)生及家長進行交流,使整個溝通處于積極的暢通的狀態(tài)。溝通還要注意上下左右溝通的問題,與別人溝通的時候,應(yīng)該是多聽少講,至少是聽在前面講在后面,要掌握傾聽的技巧。如果沒有和領(lǐng)導(dǎo)有良好的溝通,那么領(lǐng)導(dǎo)會對我們有一種不信任的心態(tài),我們對領(lǐng)導(dǎo)的要求就會產(chǎn)生誤解或抵觸情緒,工作就會無法開展。一個團體內(nèi)不可能沒有溝通存在。沒有溝通,工作就不可能協(xié)調(diào)好、也不能干好,團隊就因此而渙散。我們的學(xué)校是一個民辦學(xué)校,建校六年來學(xué)校的發(fā)展比較順利。我們原有的教學(xué)管理方法、觀念遠遠不能滿足蓬勃發(fā)展的需求。這既是一個機遇,又是一個挑戰(zhàn)。它所闡述的內(nèi)容能夠做到淺出,很容易讓人理解及實際操作,即既能從實際上升到理論,亦能從理論講解到具體操作細節(jié),從而使其內(nèi)容不顯得乏味、空洞。人與人之間溝通起來也許不是很難,但要做到有效的溝通就比較難。古人云:“盡信書則無書”,讀此書時亦報常態(tài):用一種批判一種質(zhì)疑的方式來讀書,”取其精華,去其糟粕”,”利之為我所用”!《有效溝通》通篇闡述的是一條條標(biāo)準(zhǔn),總結(jié)了如今社會溝通的經(jīng)驗之談,學(xué)會過后大有裨益,受益匪淺!學(xué)習(xí)《有效溝通》心得體會3近日接受了余世維老師《有效溝通》的視頻教材培訓(xùn),在看完教材后,覺得自己對于溝通方面的認識,對于工作中的溝通又有了進一步的了解和認知。那么接下來就是我在于老師的《有效溝通》課程中的一些心得體會:先引用余世維博士的一句話來說明“有效溝通”的重要性,“如果一生真要出人頭地,一定要學(xué)會有效溝通”按光碟中說的,溝通的目的有四個方面:控制成員的行為、激勵員工改善績效、改善情感、流通信息。讓公司獲取更大的利潤。我見過不少人在工作中發(fā)生爭吵的,有時候還吵得不可開交。但是只要換位思考,當(dāng)你清楚對方的要求之后,站在對方的立場去思考一下,在回到自己的崗位立場去思考一下該如何溝通答復(fù)他。每天上班面對手下幾十位員工,每個員工都有自己的思想,工作中也難免會遇到一些異常,而我們管理者就是為員工處理這些異常的,要注意他的狀態(tài)與難處,了解他的需求與不便,重視員工給你提出的每一個意見,盡量去滿足員工合理的需求,為員工處理這些難處。每一個管理者都要明白“任何一個企業(yè),只有員工才是真正創(chuàng)造價值的”對于上級學(xué)會主動報告,也就是余世維老師所提到的回報制度,要在干完工作或者工作達到一定進度的時候主動向領(lǐng)導(dǎo)回報工作進展情況,這樣你
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