【正文】 觀點來自于李老師的書面?zhèn)魇?，我也由此更加深了對有效溝通的理解。這就是我學(xué)習(xí)有效溝通的一點小小心得體會。一、要有同理心：站在對方的角度了解他人的感受和情緒，進而做到相互理解、關(guān)懷、和情感上的融洽，將心比心，同樣的事情，兩樣的時間，把當(dāng)事人換成自己，也就是設(shè)身處地去感受體諒他人，站在對方的角度，專心聽對方說話，讓對方覺得被尊重，辨識對方的情緒，解讀對方說話的真實性，表達相互理解關(guān)懷，從而達到融洽的人際關(guān)系。逐漸增強評價，給對方期待的評價，似否定實肯定，從否定得到肯定的評價。我們度著找出別人的優(yōu)點，給別人誠實而真摯的贊賞。第三篇：學(xué)習(xí)《有效溝通》心得體會學(xué)習(xí)《有效溝通》心得體會我代表我們組談一下學(xué)習(xí)這門課程后的心得體會。這門課程選得非常好，講溝通講得很透徹。通過這門課程的學(xué)習(xí)，使我們對溝通有了深刻的認識：首先，認識到溝通的重要性，特別是對工作質(zhì)量的影響。課程中講到，在所有對工作表現(xiàn)的影響因素當(dāng)中，溝通占了75%的比例。要想取得良好的溝通效果，必須先要取得對方的信任，并與對方建立良好的人際關(guān)系。正確的溝通應(yīng)該花40%的時間，用來建立相互之間的信任。課程將人的性格分為四類：力量型、和平型、活潑型和完美型，并詳細講解了各種性格的特點和應(yīng)采取的溝通技巧。但學(xué)習(xí)這門課程學(xué)習(xí)以后，認識到溝通是一個說、聽、問等技巧綜合運用的過程，單純的說不一定能夠取得良好的溝通效果。為了取得良好的溝通效果，在以后的工作中我們將努力做到以下幾點：一是要與門店人員和同事建立良好的人際關(guān)系。建立良好人際關(guān)系的方法很多，比如平時多給人以關(guān)懷、對別人的困難盡力相助、多為別人著想等等。首先要了解對方的性格，然后根據(jù)對方的性格特點，用對方能夠接受的方式去和對方溝通。三是在溝通過程中要多聽多問。總之，通過對這門課程的學(xué)習(xí)收獲很多，但還需慢慢消化并最終運用于實際工作當(dāng)中，以提高溝通效率從而提高工作質(zhì)量。它所闡述的內(nèi)容能夠做到淺出，很容易讓人理解及實際操作，即既能從實際上升到理論，亦能從理論講解到具體操作細節(jié)，從而使其內(nèi)容不顯得乏味、空洞。人與人之間溝通起來也許不是很難，但要做到有效的溝通就比較難。古人云：“盡信書則無書”，讀此書時亦報常態(tài):用一種批判一種質(zhì)疑的方式來讀書,”取其精華,去其糟粕”,”利之為我所用”!《有效溝通》通篇闡述的是一條條標(biāo)準(zhǔn)，總結(jié)了如今社會溝通的經(jīng)驗之談，學(xué)會過后大有裨益，受益匪淺！第五篇：學(xué)習(xí)《有效溝通》心得體會學(xué)習(xí)《有效溝通》心得體會當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會時，心得體會是很好的記錄方式，這樣可以幫助我們總結(jié)以往思想、工作和學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)《有效溝通》心得體會1上周四晚上，學(xué)校組織了全體教學(xué)人員進行了一次有意義的師德培訓(xùn)活動。有效溝通管理藝術(shù)為我們學(xué)校的廣大教師提供了一個學(xué)習(xí)提升的機會，這將對以后我們的教學(xué)工作有很大的啟迪與幫助。我們學(xué)校目前處在發(fā)展的關(guān)鍵階段，如何正確實施學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃，進一步完善教學(xué)和突出教學(xué)特色，這就要求我們廣大教師切實提高自身素質(zhì)，利用一切可以學(xué)習(xí)的機會，豐富提升自己的溝通藝術(shù)水平，創(chuàng)造性的完成學(xué)校交給的各項工作，有力推動教學(xué)工作的順利進行。二是激勵員工，改善績效。四是流通信息，強化你的信息，不讓信息斷裂。溝通的基本問題是心態(tài)，這要求我們每個人要端正溝通的態(tài)度，從如何提高工作效能出發(fā)，加強人與人之間的交流。溝通的基本要求是主動，這要求我們要主動的和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、同事、學(xué)生及家長進行交流，使整個溝通處于積極的暢通的狀態(tài)。溝通還要注意上下左右溝通的問題，與別人溝通的時候，應(yīng)該是多聽少講，至少是聽在前面講在后面，要掌握傾聽的技巧。如果沒有和領(lǐng)導(dǎo)有良好的溝通，那么領(lǐng)導(dǎo)會對我們有一種不信任的心態(tài)，我們對領(lǐng)導(dǎo)的要求就會產(chǎn)生誤解或抵觸情緒，工作就會無法開展。一個團體內(nèi)不可能沒有溝通存在。沒有溝通，工作就不可能協(xié)調(diào)好、也不能干好，團隊就因此而渙散。我們的學(xué)校是一個民辦學(xué)校，建校六年來學(xué)校的發(fā)展比較順利。我們原有的教學(xué)管理方法、觀念遠遠不能滿足蓬勃發(fā)展的需求。這既是一個機遇，又是一個挑戰(zhàn)。它所闡述的內(nèi)容能夠做到淺出，很容易讓人理解及實際操作，即既能從實際上升到理論，亦能從理論講解到具體操作細節(jié)，從而使其內(nèi)容不顯得乏味、空洞。人與人之間溝通起來也許不是很難，但要做到有效的溝通就比較難。古人云：“盡信書則無書”，讀此書時亦報常態(tài):用一種批判一種質(zhì)疑的方式來讀書,”取其精華,去其糟粕”,”利之為我所用”!《有效溝通》通篇闡述的是一條條標(biāo)準(zhǔn)，總結(jié)了如今社會溝通的經(jīng)驗之談，學(xué)會過后大有裨益，受益匪淺！學(xué)習(xí)《有效溝通》心得體會3近日接受了余世維老師《有效溝通》的視頻教材培訓(xùn)，在看完教材后，覺得自己對于溝通方面的認識，對于工作中的溝通又有了進一步的了解和認知。那么接下來就是我在于老師的《有效溝通》課程中的一些心得體會：先引用余世維博士的一句話來說明“有效溝通”的重要性，“如果一生真要出人頭地，一定要學(xué)會有效溝通”按光碟中說的，溝通的目的有四個方面：控制成員的行為、激勵員工改善績效、改善情感、流通信息。讓公司獲取更大的利潤。我見過不少人在工作中發(fā)生爭吵的，有時候還吵得不可開交。但是只要換位思考，當(dāng)你清楚對方的要求之后，站在對方的立場去思考一下，在回到自己的崗位立場去思考一下該如何溝通答復(fù)他。每天上班面對手下幾十位員工，每個員工都有自己的思想，工作中也難免會遇到一些異常，而我們管理者就是為員工處理這些異常的，要注意他的狀態(tài)與難處，了解他的需求與不便，重視員工給你提出的每一個意見，盡量去滿足員工合理的需求，為員工處理這些難處。每一個管理者都要明白“任何一個企業(yè)，只有員工才是真正創(chuàng)造價值的”對于上級學(xué)會主動報告，也就是余世維老師所提到的回報制度，要在干完工作或者工作達到一定進度的時候主動向領(lǐng)導(dǎo)回報工作進展情況，這樣你