【正文】 之間化解矛盾，需要有效的溝通，企業(yè)與企業(yè)間的洽談合作，更需要有效的溝通。不把你“柳”弄到監(jiān)獄里誓不罷休。第一篇：我學習有效溝通的心得體會由聯(lián)想“柳”“施”之戰(zhàn)案例想到的有效溝通摘要在現(xiàn)代競爭激烈的社會，我們需要學會與別人有效的溝通，因為有效的溝通是伴隨我們成功的第一步，不僅在人際交往，在我們以后的工作中都要進行有效的溝通。多么可怕的后果呀！原來這樣的結(jié)果竟然出在溝通上?。块_始我不理解，也根本想不到原本簡單的溝通會有這么嚴重的后果。經(jīng)過學習了解溝通后，我對自己以前在溝通方面存在的問題和不足，有了更進一步的了解。無論采取何種方式，都應根據(jù)溝通的內(nèi)容，目的，時效及對方實際情況而定。第五，我覺得要不斷的進行溝通總結(jié)。參考文獻：[1]現(xiàn)代人力資源管理學 李寶元 北京師范大學出版集團北師大2011MBA P1班學號：201122030166姓名：安立娜第二篇：《有效溝通》學習心得體會《有效溝通》學習心得體會2012年10月17日學習并觀看了《有效溝通》課程，分享了在工作中、生活中溝通的成果，很有啟發(fā)，在以后的工作生活學習也有一定的幫助，有效的溝通能使事情簡單通順，所表達的意思指令明確，叫執(zhí)行的人明白，這是很必要的，也很重要，誤解所下達的指令，一是延誤辦事效率，二是出現(xiàn)方向性的偏差，給工作帶來重大失誤，以下是幾點體會。首先感謝人力資源給予我們這次學習機會。課程中講到，人際關系不好的話，溝通將變得非常復雜。因為如果人際關系好，溝通將變得非常簡單。謝謝大家！第四篇：有效溝通學習心得體會此前也看過相關書籍，但把高效溝通闡述的如此全面、深入的還沒有，實用性強是此書的最大特點之一。我們認真觀看了余世維博士的《有效溝通》學習光盤，聆聽了余博士關于溝通藝術的精彩詮釋片段。這就要求我們在平時的工作中，加強與領導、同事、學生和家長的交流，不斷激勵每個人有效的提高工作效率，與同事共享挫折的教訓與成功的喜悅，把握我們的工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。不管是同事、領導、學生和家長之間，溝通是雙方面的，雙方必須是都是出于一個“和”字和“公”字，而且是真心的，必須建立在相互信任、相互尊重的基礎上，因此才能溝通在一起，思想才能想到一樣，工作才能干到一塊。這就要求我們，以學校發(fā)展為己任，不斷的學習研究，把所學的溝通藝術與實際的教學工作相結(jié)合，在實踐中進行吸收、提升、創(chuàng)新，適應學校發(fā)展對教學水平日益提高的這種需求。在于老師的《有效溝通》課程中，讓我充分認識到了自己在工作中溝通技巧的不足，讓我及時的為自己敲響了警鐘，學會在工作的一些溝通技巧，讓自己的工作更加出色，讓工作效率得以進一步的提高和加強，讓工作效率做到又好又快的發(fā)展與進步。多站在對方的角度想問題，端正自己的態(tài)度，其實這些問題都是可以得到合理的解決方法！我們最重要的是解決問題，而爭吵是不可能解決問題的。因此這也讓我們清醒的認識到，在用人的時候，就要去分析好每一個人的特點，具體了解每一個屬下的特點，把每個人安排到合適的崗位上，不要造成人力資源的浪費，讓自己可以更好的操控整個大局。銷售人員與主要客戶打交道，要注意溝通技巧，在他們認為客戶可能準備訂購時進行拜訪，邀請客戶共同進餐，并要求客戶對他們的業(yè)務提些有價值的建議。營銷主管要建立一種良性的雙向溝通渠道，并保持這種暢通性，減少非人為因素造成的溝通障礙。課前教師可以提早幾分鐘到教室，利用這寶貴的幾分鐘與學生進行溝通，如詢問學生課前準備工作有沒有做好，上課中有什么好的提議等等，這樣不僅能幫助學生提前進入角色，又能拉近師生之間的距離，上好一堂課就有了保證。在球場上，可以為他們的比賽加油吶喊；在勞動時，可以看到很多默默無聞，卻肯干扎實的身影。自我介紹分為普通社交自我介紹和求職面試自我介紹。同時也要了解企業(yè)的文化和崗位要求，說話要有邏輯和層次感。名片的遞送、接受、存放也要講究社交禮儀。由于這個小組是臨時拼湊的，并不指定誰是負責人，目的就在于考察應試者的表現(xiàn)，尤其是看誰會從中脫穎而出，但并不是一定要成為領導者，因為那需要真正的能力與信心還有十足的把握。學習《有效溝通》心得體會720xx年4月21日在集團人力資源部和諾基亞大區(qū)經(jīng)理姚雪亮精心為我們準備的“有效溝通”培訓課程上，我們基本掌握了一些溝通的技巧、了解了溝通的類型、溝通的方式方法、有效溝通的必要性、有效溝通的重要性！為我們在平時工作中遇見的困惑指明了問題的所在，讓我們受益匪淺。在這些問題都一一被解答的同時，我們明白了如何進行有效溝通。在培訓所講的所有論點中，其中有幾點講的讓我們感觸很深，其中一個就是善于運用“開放式問題”和“封閉式問題”。對員工培訓的重視，反映了我司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針，在我們的仔細聆聽中，我們的培訓學習在我們的戀戀不舍中敲響了結(jié)尾的鐘聲，培訓結(jié)束后我們每個人都意猶未盡，都在相互交流學習心得，這種形式的培訓對于我們長期以來在一線的業(yè)務人員來說是一場及時雨，也希望公司這種形式的培訓能多多開展。譬如，在與客戶交流時，要注意傾聽他人的講話，而自己則要多加思考，中途不應該隨便打斷他人的講話，甚至批評他人，這也是一種禮貌的表現(xiàn)。溝通可以解除誤會，溝通可以達成合作，溝通可以促進工作，溝通可以帶來收獲。最后，我們學習了服飾與禮儀。交換名片的順序一般是：“先客后主，先低后高”。然后，是握手和遞名片。表示自己渴望認識對方的真誠情感。要想建立起良好的師生溝通關系，不是一件輕易的事情。課堂上師生能溝通好，老師的引導將起到事半功倍的效果，不過一定要注意溝通的技巧。有效地溝通可以營造出互信互賴的良好的工作氣氛，上級愿意傾聽員工的心聲和栽培下屬，在工作上給以下屬支持與幫助，同樣，下屬也能接受上級的指導，改進自己的工作。溝通在銷售組織中非常重要，銷售主管要注意以下幾個問題：溝通的障礙