【正文】 。最后一點(diǎn)也是尤為重要的一點(diǎn)，那就是禮貌的運(yùn)用，禮貌體現(xiàn)在生活中的每個場合、每個角落，因此禮貌中的許多細(xì)節(jié)一定要做到了解熟知會運(yùn)用，因?yàn)橛袝r(shí)候你代表的不僅僅是你個人，是你部門的形象，甚至是一個公司的形象，所以禮貌是很重要的，是打開兩顆心的鑰匙。這樣員工才會依賴你，才會認(rèn)為你是一個值得追隨的好領(lǐng)導(dǎo)。但我覺得只有一個最主要的目的：那就是為了發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，解決問題。學(xué)習(xí)《有效溝通》心得體會2此前也看過相關(guān)書籍，但把高效溝通闡述的如此全面、深入的還沒有，實(shí)用性強(qiáng)是此書的最大特點(diǎn)之一。如果沒有溝通，人們就無法了解同事之間的工作進(jìn)展程度，領(lǐng)導(dǎo)管理者就無法注入信息和管理思路，團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者們就無法發(fā)出指令信息。溝通的基本原理是關(guān)心，這不僅要求我們的領(lǐng)導(dǎo)要時(shí)刻關(guān)心員工的成長，鼓勵員工把實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值與為公司創(chuàng)造價(jià)值相結(jié)合，在努力工作的工程中實(shí)現(xiàn)個人發(fā)展與學(xué)校壯大的雙贏，還要求廣大教師員工與學(xué)生、家長等溝通好。正如余博士所講的，21世紀(jì)是一個充滿激烈競爭的世紀(jì)，作為一名成功的教育工作者，不僅要有應(yīng)對問題、困難和挫折的能力，還要與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、同事、學(xué)生和家長建立良好的人際關(guān)系，因此，提升個人的溝通藝術(shù)，運(yùn)作好人際關(guān)系，就成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。溝通，自從出生哪一刻起就已隨之而來，從最基本的衣食住行到較為復(fù)雜的七情六欲、商務(wù)談判，無不滲透著溝通的身影，如果沒有溝通，想象不出人類是以何種狀態(tài)生存！可見溝通對于我們自身及整個人類的重要性，從而體現(xiàn)了深入學(xué)習(xí)溝通的必要性。二是要針對不同性格的人采取不同的溝通技巧。第三，認(rèn)識到需要針對不同性格的人采取不同的溝通技巧。授課老師風(fēng)趣幽默、妙語連珠、感染力強(qiáng)，并在課程中列舉了大量實(shí)例，使課程易于理解，是一門實(shí)用性非常強(qiáng)的課程。二、溝通要有一定的技巧：強(qiáng)調(diào)立場一致，有利于雙方的條件，先談容易達(dá)成的共識，把爭論的問題和解決的問題聯(lián)系在一起就容易達(dá)成，用不同的方式談同一內(nèi)容形成協(xié)議條款，讓對方聽得進(jìn)去，聽的樂意，聽的合理，讓想法是他自己的，把選擇權(quán)留下，把決定權(quán)給他。通過總結(jié)，可以發(fā)現(xiàn)不足之處，不斷改進(jìn)，從而提高溝通水平。傾聽別人談話時(shí)，需要重視傾聽的對象，注意其表情和反應(yīng)，專心致志的聽。首先要明確溝通的目的，制定可行的溝通計(jì)劃，預(yù)測可能遇到的異議和爭執(zhí)等。三、溝通定義李老師《現(xiàn)代人力資源管理學(xué)》一書中對溝通有如下的解釋。在相濡以沫多年后為何翻臉直至訴諸法庭？柳總自認(rèn)對施的付出為何付諸東流？這點(diǎn)柳總老淚橫流也不明白，施也不明白，問題到底出在哪里呢？二、案例討論以上案例我們在課堂上和李老師及同學(xué)進(jìn)行了非常充分的討論。“柳”把“施”當(dāng)做了公司的形象，公司的品牌，神話般人物。溝通無處不在，無時(shí)不有。溝通方式是指溝通的工具、手段、媒介和方法等。第四，要準(zhǔn)確掌握溝通技巧。以上觀點(diǎn)來自于李老師的書面?zhèn)魇?，我也由此更加深了對有效溝通的理解。我們度著找出別人的優(yōu)點(diǎn)，給別人誠實(shí)而真摯的贊賞。課程中講到，在所有對工作表現(xiàn)的影響因素當(dāng)中，溝通占了75%的比例。但學(xué)習(xí)這門課程學(xué)習(xí)以后，認(rèn)識到溝通是一個說、聽、問等技巧綜合運(yùn)用的過程，單純的說不一定能夠取得良好的溝通效果。三是在溝通過程中要多聽多問。古人云：“盡信書則無書”，讀此書時(shí)亦報(bào)常態(tài):用一種批判一種質(zhì)疑的方式來讀書,”取其精華,去其糟粕”,”利之為我所用”!《有效溝通》通篇闡述的是一條條標(biāo)準(zhǔn)，總結(jié)了如今社會溝通的經(jīng)驗(yàn)之談，學(xué)會過后大有裨益，受益匪淺！第五篇：學(xué)習(xí)《有效溝通》心得體會學(xué)習(xí)《有效溝通》心得體會當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會時(shí)，心得體會是很好的記錄方式，這樣可以幫助我們總結(jié)以往思想、工作和學(xué)習(xí)。二是激勵員工，改善績效。溝通還要注意上下左右溝通的問題，與別人溝通的時(shí)候，應(yīng)該是多聽少講，至少是聽在前面講在后面，要掌握傾聽的技巧。我們的學(xué)校是一個民辦學(xué)校，建校六年來學(xué)校的發(fā)展比較順利。人與人之間溝通起來也許不是很難，但要做到有效的溝通就比較難。我見過不少人在工作中發(fā)生爭吵的，有時(shí)候還吵得不可開交。要想真正的做好各種問題的解決方案，就要不斷地深造自己的知識結(jié)構(gòu)，讓自己不斷的充電，是自己的知識水平始終保持在領(lǐng)導(dǎo)水平的左右，因?yàn)橹挥羞@樣，你才有可能做到向領(lǐng)導(dǎo)所想，及領(lǐng)導(dǎo)之所及。在一個公司有7句話一定要記清楚，最好貼在辦公室最顯眼的位置：自動報(bào)告你的工作進(jìn)度，讓上司知道；對上司的詢問，有問必答講清楚，讓上司放心；充實(shí)自己，能力學(xué)習(xí)，懂得上司的話，讓上司滿意；接受批評，不犯第三次錯誤，讓上司省心；不忙的時(shí)候，主動幫助別人；毫不怨言接受任務(wù)，讓上司圓滿；對自己的業(yè)務(wù)進(jìn)步主動提出改進(jìn)，讓上司進(jìn)步；這7句話直接也深含哲理，可以減少上下級之間的矛盾，有利以更好溝通。非人為原因主要是因?yàn)樾畔⒘窟^大或者溝通渠道不暢通所致。懷著無限感慨的心情，我小結(jié)了自己在傳“愛”的路上逐步摸索到的策略。下課后教師不要馬上急著就離開教室，而是可以詢問一下學(xué)生這節(jié)課聽得怎樣，還有什么地方?jīng)]有聽懂，哪些地方需要老師作進(jìn)一步改進(jìn)等等，這些對于教師來說都是有益的，作為一名教師，我切身體會“教學(xué)相長”這個詞的含義就是從課后與學(xué)生的交流時(shí)開始的。以前，我總以為有了“禮貌、真誠”的態(tài)度，就可以與人們進(jìn)行很好的溝通。在自我介紹時(shí)鎮(zhèn)定自若，瀟灑大方，有助給人以好感；相反，如果你流露出畏怯和緊張，結(jié)結(jié)巴巴，目光不定，面紅耳赤，手忙腳亂，則會為他人所輕視，彼此間的溝通便有了阻隔。美國著名盲聾女作家海倫眼睛應(yīng)注視對方，面帶微笑，并大方地說：“這是我的名片，請多多關(guān)照。作為一個年輕人，穿著儀表首先要體現(xiàn)青春和朝氣，展示于社會的第一印象應(yīng)該是大方、整潔。傳遞溝通信息，解決問題即有效溝通。話講多了就會有漏洞，等他講完后你便可以抓住他的漏洞，反駁他的觀點(diǎn)，這也是一種溝通的技巧。