【正文】 醫(yī)院如何發(fā)揮自己的中醫(yī)藥特色和優(yōu)勢，提高服務質量和服務水平，強化專業(yè)人才隊伍建設以提高醫(yī)療技術水平等核心竟爭能力，在仁懷醫(yī)療市場站穩(wěn)自己的一席之地，將可能是影響仁懷市中醫(yī)院持續(xù)發(fā)展乃至決定仁懷市中醫(yī)院生存的至關重要的因素。國家中醫(yī)藥管理局制訂的《二級中醫(yī)醫(yī)院評審標準》（2012版）從“中醫(yī)藥服務功能”和“綜合服務功能”兩個大的方面給我們制訂了明確的標準，如果我們能按標準認真進行建設工作，并達到標準要求，我院將會在發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢、專業(yè)人才隊伍建設、臨床科室建設、重點?？平ㄔO、藥事管理和中藥藥事管理、護理質量管理和中醫(yī)護理管理、中醫(yī)藥文化建設、中醫(yī)“治未病”開展、醫(yī)院基本規(guī)模及服務能力建設、醫(yī)療應急管理、教學科研、醫(yī)療安全、醫(yī)療質量、醫(yī)院行政財務管理等方面有一個大的提高，從而大大提高我院的綜合服務能力、服務質量和服務水平，更加突出中醫(yī)藥特色和優(yōu)勢，提高我院的整體綜合勢力和核心竟爭力。全院職工特別是中層以上干部職工必須提高認識，端正工作態(tài)度，以創(chuàng)建二甲工作為已任，共同參與，群策群力，在涉及醫(yī)院建設和發(fā)展的重大問題上出謀劃策，匯大智、集大成，反對個人英雄主義和官僚主義行為，制定切實可行的工作計劃，確保決策的正確性，減少失誤，降低損失，免走彎路，確保創(chuàng)建工作如期完成。在主管局的指導下，我院制訂了詳細的《仁懷市中醫(yī)院國家二級甲等中醫(yī)醫(yī)院創(chuàng)建工作實施方案》，擬定了《各科室各部門創(chuàng)等工作任務分配方案》，將創(chuàng)建工作的各項具體任務內容分解落實到相關科室和部門，要求各相關科室和部門必須保質保量如期完成。今天我們在這里召開第一季度會議，主要目的是回顧第一季度的工作情況，分析部署二季度的工作安排。各部門在團隊素質、服務意識、工作方式、管理水平等各個方面都有相應的提升。2018年是新興體育俱樂部成立20周年，是具有里程碑意義的一年。今天，我著重講以下三個方面的內容，與大家共同分析現(xiàn)狀，尋找對策： 首先第一點，簡要回顧一下第一季度的工作一、財務報表分析（一）一季度經濟指標完成情況如下：市場部銷售計劃 萬元，實際完成了 萬元，超出額達 萬元；游泳部銷售計劃 萬元，實際完成了 萬元，超出額達 萬元；健身部銷售計劃 萬元，實際完成 萬元，超出額達 萬元；球類部銷售計劃 萬元，實際完成 萬元，超出額達 萬元；商品部銷售計劃 萬元，實際完成 萬元，未完成 萬元。加上場地租賃、停車場及商品收益，累計消費額共計 萬元，未消費余額合計為 萬元。另有必要的稅收開支 萬元，及其他運營等成本共計 萬元，日均成本達 萬元。（三）各場館消費人次與消費場次的統(tǒng)計如下：一季度，各場館消費人（場）次累積有所增加。球類部根據(jù)各項目的普及程度，消費場次也有不同。二、總結一下這一季度的具體業(yè)務開展情況。這一季度市場管理中心大力推進元旦續(xù)卡營銷活動，使其與20周年慶典活動銜接，為穩(wěn)定老會員、開發(fā)新會員打下堅實的基礎；運營管理中心再接再勵，在保證正常的會員接待服務的同時，有序開展了多項賽事，包括第三屆新興體育俱樂部中小學生網球積分賽、“海能杯”老年網球賽、“新興杯”會員游泳比賽等。（二）在構建企業(yè)文化方面對傳統(tǒng)節(jié)事和企業(yè)文化活動進行了細節(jié)的優(yōu)化，出發(fā)點很好，值得肯定。大家積極參加企業(yè)活動，認真執(zhí)行工作計劃，等等，都是對企業(yè)文化提升做貢獻。這一季度，各部門通過自媒體宣傳推廣的積極性和主動性進一步提高。綜合整體工作狀況分析，我認為第一季度的工作呈現(xiàn)出成績與不足并存。這些都充分證明了體育館正在穩(wěn)中求進，取得良性發(fā)展。所謂不足，一方面表現(xiàn)在雖然體育行業(yè)屬于朝陽、綠色、健康產業(yè)，呈現(xiàn)著蓬勃向上的活力，但在相比之下，體育館在營銷理念、市場把控，日常管理、團隊素質等多方面都有一定的差距。例如：責任心不強；安排工作不細；執(zhí)行力不夠；服務態(tài)度不好等等，這些都是制約和影響我們企業(yè)健康發(fā)展的因素，也將 直觀的反應出企業(yè)文化的不良程度。最終表現(xiàn)為工作態(tài)度問題、執(zhí)行能力等問題，如不及時加以解決，不僅我們的整體素質會下降、服務質量打折扣，而且我們企業(yè)就會倒退。為此，這第二點我就以“立足本體，創(chuàng)新發(fā)展”為思路，與大家一同審視現(xiàn)狀尋找對策。當前體育產業(yè)的潛力巨大，國家將體育產業(yè)作為經濟增長點，列入國民經濟支柱產業(yè)。新興作為從業(yè)20年的老牌體育企業(yè)，我們有實力、有信心堅定著體育館的發(fā)展方向，走向更長遠?；仡櫩偨Y，其中很重要的一條就是堅持把團隊建設放在運營管理的關鍵地位，緊抓不放。特別是對有追求的青年員工通過多渠道給予了極大的鼓勵。沒有穩(wěn)定的工作環(huán)境，就不可能擁有良好的工作節(jié)奏和出色的工作成效。團隊建設需要全體上下共同重視和切實改進。因此，我們必須摒棄局限于各自部門利益、個人利益的狹隘思想，要積極樹立大局意識、主人翁意識，在干好本職工作的同時，強化個人與個人、部門與部門、部門與體育館之間的有效協(xié)調、合作，切實推進體育館整體合力。不管我們接受了什么樣的學歷教育，經歷了怎樣的社會閱歷。（二）我們還得要有“對內建團隊，對外拓市場”的工作態(tài)度，并且兩手抓、兩手都要硬，才能實現(xiàn)服務大提升，效益更明顯。改革與創(chuàng)新是事業(yè)更大、更強的保證。新建的體育館不只是規(guī)模更大、項目更全、業(yè)務范圍更廣了，更重要的是我們時刻保持了一顆追求創(chuàng)新，與時俱進的心。目前，我們最為現(xiàn)實的問題是降低經營成本和激活閑置場館資源。真正能推動發(fā)展的，必然是抓服務、搞創(chuàng)新、強管理、提素質、拓市場、促轉型。全面提高企業(yè)核心競爭力，激活本體產業(yè)。作為體育服務業(yè)，體育館經營發(fā)展的第一要素就是服務，我們的主打產品更是服務。提高服務質量是我們每個人的責任，更是我們獲得經濟回報的根本。感恩會員，感恩企業(yè)，感恩同事。用真情面對顧客，用真心做好服務，是我們每個新興員工的職業(yè)宗旨。離開時，前臺人員送上一句真誠的“再次光臨”。這是服務產品的高附加值，也是企業(yè)素質的體現(xiàn)，必然也能帶來高收益、高回報。創(chuàng)新是一個企業(yè)持續(xù)發(fā)展的源泉。其實創(chuàng)新是所有人的權義。集腋成裘，聚沙成塔，只要對場館發(fā)展有益的新想法、新主張，都可以大膽的提出來，我們吸納、總結、分析整合，使其成為推動場館發(fā)展的新動力。這對于我們是機遇，也是危機。縱觀國際大型體育館及體育賽事，沒有不重視智能科技及網絡營銷的。說是危機，是因為相比之下，我們體育館的智能化覆蓋程度依然存在差距。好在危機是催生創(chuàng)新的源動力，有危機就會有創(chuàng)新，有創(chuàng)新必然能發(fā)展。三是強管理。制度是管理的根本，是規(guī)范公司發(fā)展的基石。二是執(zhí)