【正文】 售數(shù)據(jù)報(bào)表，隨時(shí)掌握店鋪銷量及進(jìn)銷存管理網(wǎng)店簡(jiǎn)介店名：唯衣衣衣當(dāng)先業(yè)務(wù)范圍：女裝為主。本店將提供企業(yè)介紹，產(chǎn)品的種類、數(shù)量并提供詳細(xì)參考資料，以圖片和視頻等方式展示產(chǎn)品，同時(shí)提供在線訂購(gòu)服務(wù)、24小時(shí)留言管理服務(wù)，保證每一個(gè)訂單和咨詢都能得到妥善解決。網(wǎng)店管理（包括管理思想、管理隊(duì)伍及管理決策）（1）管理思想：以客戶至上為原則，我們的一切行動(dòng)和服務(wù)都是為了客戶能得到滿意的商品，以這個(gè)原則對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量等一系列問(wèn)題進(jìn)行嚴(yán)格管理，保證客戶的利益。（3）管理決策：以管理思想為導(dǎo)向制定管理決策，以相關(guān)規(guī)定來(lái)保證出廠的每條魚都是健康狀態(tài)。二、市場(chǎng)分析市場(chǎng)介紹（網(wǎng)上消費(fèi)市場(chǎng)大環(huán)境、目標(biāo)市場(chǎng)）隨著時(shí)間的不斷前行，人們對(duì)于時(shí)尚的追求也越來(lái)越強(qiáng)烈，對(duì)于美的定義也不在單一化，各種新版服飾的不斷創(chuàng)新和改善，時(shí)尚潮人門的崇尚心情也更加明顯，我店經(jīng)營(yíng)的時(shí)尚服飾和各種精美飾品必然是極有發(fā)展的。市場(chǎng)機(jī)會(huì)及環(huán)境（宏觀環(huán)境、微觀環(huán)境）所選擇銷售的商品在網(wǎng)上的同類競(jìng)爭(zhēng)者比較多，但我有信心做得更好顧客的購(gòu)買準(zhǔn)則按時(shí)付款，交易后為我們的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，如果買到的貨物不符，我們將保證如約收貨退款。服飾和飾品對(duì)于每個(gè)商家來(lái)說(shuō)，都是一項(xiàng)熱門的選擇，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也必然數(shù)不勝數(shù)，所以，如果要在淘寶中脫穎而出，必須打出我們店鋪獨(dú)有的，與眾不同的特色，突出我店鋪中服飾和飾品的風(fēng)格，永遠(yuǎn)保持在時(shí)尚的前沿，引領(lǐng)潮流。如果顧客收到的商品不合之前所描述的那樣，我們將如約退款。財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)分析（1）成本分析：進(jìn)貨成本70%用于進(jìn)貨+流動(dòng)資本20%用于貨物的發(fā)送及其他用途+其他資本10%作為固定資金。（3）計(jì)劃成本在店鋪運(yùn)行初期，實(shí)行小規(guī)模經(jīng)營(yíng)，到投入資本收回，再擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍。促銷策略1）主要促銷方式：送小禮品，根據(jù)價(jià)格可選擇免除一部分運(yùn)費(fèi)等，盡最大努力讓客戶滿意。5推廣策略利用用戶的宣傳，推廣我們的網(wǎng)店和產(chǎn)品，用戶推薦一個(gè)用戶可以獲得一定的積分和優(yōu)惠；口碑是最好的營(yíng)銷方式。（貴在實(shí)踐，掌握網(wǎng)店交易技巧）3）、博客推廣模式：充分利用各大門戶博客宣傳自己的產(chǎn)品和網(wǎng)店，可不要小看這個(gè)博客，有的博客欄目每天在線用戶幾百萬(wàn)人。六、主要風(fēng)險(xiǎn)分析壓貨的風(fēng)險(xiǎn)1）貨源不是顧客所喜歡的樣式。成本風(fēng)險(xiǎn)主要現(xiàn)金流量表、資產(chǎn)負(fù)債表、資產(chǎn)利潤(rùn)表三個(gè)表來(lái)分析企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況。2）不能購(gòu)買新貨，使產(chǎn)品不能更新，顧客失去購(gòu)買欲望。競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代需要明確競(jìng)爭(zhēng)者的各種狀況，主要從商品的價(jià)格、服務(wù)等方面與競(jìng)爭(zhēng)者比較制定競(jìng)爭(zhēng)策略，明確自己的優(yōu)勢(shì)與不足之處，以便更好地適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。2）運(yùn)輸途中損壞或者紙箱包裝不完整。七、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略進(jìn)度安排第一個(gè)階段：市場(chǎng)調(diào)研，分析問(wèn)卷，了解客戶需求。第二階段：宣傳推廣。第四個(gè)階段：開發(fā)自己的網(wǎng)站。終極目標(biāo)：利用網(wǎng)店做成一個(gè)遍布全球的連鎖“商店”，即在全國(guó)各地都設(shè)有我們的貨倉(cāng)，都能及時(shí)快捷的將客戶的訂單準(zhǔn)確的送到指定地點(diǎn)。二、女裝業(yè)的發(fā)展毫無(wú)疑問(wèn)，女子服裝占據(jù)了整個(gè)服裝市場(chǎng)的大部分，女裝的自然銷售成為服裝業(yè)盈利的一個(gè)重要的賣點(diǎn)。一種是婦女綜合衣料品店，它銷售從褲子、襪子等小商品到禮服的所有時(shí)裝，其顧客層次面呈扇形。在以前女裝店的對(duì)象目標(biāo)以職業(yè)婦女、年輕女子為主，年齡層次為20歲到30歲左右，但當(dāng)今社會(huì)，時(shí)裝已不僅僅屬于年輕女性，中老年婦女也愈發(fā)渴望借助時(shí)裝的時(shí)代感來(lái)舒緩心理上的壓力，所以中年婦女的服裝市場(chǎng)發(fā)展空間也很大。三、建設(shè)網(wǎng)站目的及功能定位模式定位：B2C針對(duì)網(wǎng)站的實(shí)際情況，xx能夠在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)上取得優(yōu)勢(shì)，是因?yàn)槲覀儾扇×瞬町惢乐变N的策略。所以模式定位應(yīng)該與網(wǎng)站定位相一致，于是模式定位為B2C。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是靠網(wǎng)站作為一個(gè)平臺(tái)，通過(guò)提供給消費(fèi)者一種服務(wù)而建立一種形象、一種關(guān)系。并且定期提供最新的服裝、首飾等資訊，我們還會(huì)在網(wǎng)站上設(shè)立商品排行，品牌推介等欄目，令網(wǎng)站更具資訊性。要在眾服裝銷售網(wǎng)站中突圍而出，就必需能為顧客提供一些別的網(wǎng)站沒(méi)有的個(gè)性化服務(wù)，因?yàn)楝F(xiàn)在是強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的年代，而且通過(guò)個(gè)性化服務(wù)，可以與消費(fèi)者之間建立穩(wěn)定、。四、網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃根據(jù)網(wǎng)站的目的和功能規(guī)劃網(wǎng)站內(nèi)容，一般企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)包括：公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品介紹、價(jià)格信息、聯(lián)系方式、網(wǎng)上定單等基本內(nèi)容。（2）價(jià)格策略在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，價(jià)格依舊是打動(dòng)消費(fèi)者的一個(gè)十分重要的因素。當(dāng)某一樣商品集體購(gòu)買人數(shù)達(dá)到6個(gè)人時(shí)，可以達(dá)到9折優(yōu)惠，當(dāng)達(dá)到10個(gè)人時(shí)，可以以低至8折優(yōu)惠購(gòu)買該產(chǎn)品。B、會(huì)員優(yōu)惠策略：客戶只要在我們網(wǎng)購(gòu)買到一定的數(shù)量，我們的客戶系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)的將其分類為VIP會(huì)員，一旦成為我們的VIP會(huì)員，就可以在購(gòu)買的時(shí)候享受折購(gòu)優(yōu)惠。服裝網(wǎng)店策劃書3一、簡(jiǎn)介隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，方便、快捷、實(shí)惠的購(gòu)買方式使得足不出戶就能買到稱心如意的東西，這種方式正慢慢地推廣開來(lái)。網(wǎng)店名稱：普羅旺斯女裝店經(jīng)營(yíng)模式：個(gè)人零售主營(yíng)商品：普羅旺斯女裝以連衣裙為主打商品。從中實(shí)現(xiàn)自身年輕與美麗。定位女性為我們店服務(wù)對(duì)象。三、價(jià)格定位目前，不管是現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)還是網(wǎng)上市場(chǎng)，服裝已充實(shí)了整個(gè)市場(chǎng)，面對(duì)其它行業(yè)的服裝存在的競(jìng)爭(zhēng)是顯然易見的，對(duì)于新手網(wǎng)店要，一：信用不足；二：網(wǎng)店的影響力不夠，品牌定位過(guò)高中低檔，適合不同的消費(fèi)人群價(jià)，唯一只要以底價(jià)吸引顧客，因?yàn)槟Υ迨侵苯訌膹S家取貨，價(jià)格可低于專賣店一半以上，基本是在百元左右。價(jià)格更底。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：就目前的形勢(shì)看每天就有一千個(gè)賣家在淘寶上注冊(cè)網(wǎng)店，其中服裝這個(gè)行業(yè)更是以驚人的速度在增加。由于我們專注于一個(gè)固定的商家為買家提供充足的貨源讓買家能在第一時(shí)間拍下寶貝能在最短的時(shí)間內(nèi)受到貨、劣勢(shì)：由于現(xiàn)在網(wǎng)店是新手信用級(jí)別比較低，對(duì)于很多的買家而言他們更多的在信用級(jí)別更高的店鋪購(gòu)物這對(duì)服裝的銷售也就大打折扣了。存在的威脅：對(duì)于我們這些新手很多不懷好意的買家就會(huì)抓著我們新手不懂就故意玩弄我們，他們會(huì)以欺騙的手段或者拿投訴來(lái)威脅來(lái)敲詐或者給個(gè)差評(píng)這對(duì)于剛起手的網(wǎng)店的級(jí)別的提升存在著不同程度的威脅！五、營(yíng)銷策略商品策略：每天保證有商品上架不斷地與上家保持聯(lián)系準(zhǔn)確地了解有關(guān)商品的描述；選擇上網(wǎng)次數(shù)最多的時(shí)間上架寶貝最合適在10：00—14：0019：00—23：30這兩個(gè)時(shí)間段。每一件商品的`圖片都必須經(jīng)過(guò)PS處理要以最清析的像素留給顧客，并且在促銷區(qū)上傳多件服裝作為店里最近比較熱賣的商品。上傳1到3件寶貝作為拍賣的商品規(guī)定一個(gè)適當(dāng)?shù)膬r(jià)格，運(yùn)費(fèi)由賣家出。促銷策略：實(shí)行限時(shí)購(gòu)買策略，對(duì)一些與淘寶上比較熱賣的類似商品規(guī)定一個(gè)短促的時(shí)間給買家來(lái)一個(gè)先斬后奏。六、網(wǎng)店管理（1）店鋪裝修店標(biāo)要凸顯個(gè)性與時(shí)尚，緊密結(jié)合服裝的特色。寶貝名稱以寶貝的為中心通俗且易記。由于第三方快遞公司原因造成延誤，實(shí)屬正常，可讓收件方與當(dāng)?shù)乜爝f公司聯(lián)系督促，當(dāng)?shù)乜爝f公司聯(lián)系電話可查詢快遞公司網(wǎng)站。對(duì)于有兩次以上的買家把他列為店內(nèi)的忠實(shí)顧客以后其再買則實(shí)行9折優(yōu)惠。（4）寶貝管理對(duì)上架到淘寶上的寶貝的圖片要通過(guò)PS處理以獨(dú)特的個(gè)性抓住顧客的眼球。不管是任何一個(gè)賣家都不可能令買家100%的滿意，每個(gè)產(chǎn)品肯定存在一定的瑕疵率，我們始終在盡力降低這個(gè)瑕疵率。以下不屬于質(zhì)量問(wèn)題：好透明，有線頭，不合身，有色差，輕微的臟污，穿著不舒服，細(xì)節(jié)有差異，沒(méi)有圖片中的漂亮，上身不好看，跟想象中不同等客觀理由退貨。我們很希望給任何一個(gè)買家更好的服務(wù)，但對(duì)于我們無(wú)法做到的希望得到您的諒解。與公司內(nèi)開有網(wǎng)店的同學(xué)或者旺旺上的好友建立友情鏈接，從中把我們的網(wǎng)店推廣出去。c、旺旺的賬號(hào)問(wèn)題一定要注意，不能在出現(xiàn)被盜情況。做到b項(xiàng)的基礎(chǔ)上，要定時(shí)的更新店鋪里的衣服上架問(wèn)題，衣服下架與缺貨情況都要即使的更新。從感覺上吸引顧客，瀏覽網(wǎng)頁(yè)是一種輕松的享受。寶貝描述部分、根據(jù)馬可服飾的特點(diǎn)，要寫出對(duì)衣服的真實(shí)感受，網(wǎng)上購(gòu)物的缺點(diǎn)就是缺乏真實(shí)性，也是大多顧客最擔(dān)憂的問(wèn)題之一，該表現(xiàn)的細(xì)節(jié)部分要充分的表明，細(xì)節(jié)的地方圖文并茂，表現(xiàn)衣服的真實(shí)性，顧客能充分的看到馬可服飾的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)，這個(gè)也是銷售的方式之一。這個(gè)也是現(xiàn)在N多賣家所擔(dān)心的問(wèn)題。VIP專欄要繼續(xù)，也可以根據(jù)馬可繼續(xù)增減相關(guān)事項(xiàng)，比如、“養(yǎng)?！毕盗小Ｈ?、照片a、硬件、要有一個(gè)固定的地點(diǎn)去拍攝，有適合個(gè)性服飾的背景，例如破箱子，板凳或者其他的配件模特、要放松，在僅有的兩位模特的條件下，要拿出模特的味道。拍攝服裝的數(shù)量、一天或者兩天拍攝5套或者10套以內(nèi)，因?yàn)橐氡ＷC照片的質(zhì)量，必須少拍，但是要拍的好，細(xì)節(jié)照片要多拍。以及配飾道具的搭配作用，要把握到位。一個(gè)環(huán)節(jié)不注意，會(huì)造成連鎖反應(yīng)，HEHE！c、照片的上架速度、根據(jù)N多店鋪的經(jīng)驗(yàn)，衣服的上架要有一個(gè)固定的時(shí)間，例如每周一有新款上架，或者每周一，周三有新款上架，而且照片要間隔半個(gè)小時(shí)上架，上架最佳時(shí)間段為、下午00晚上00 晚上00晚上00之間。這樣顧客找到我們店鋪的機(jī)會(huì)就增加。例如、新疆地區(qū)等。這樣對(duì)店面的以后發(fā)展有很大的好處。希望在顧客上,我們的態(tài)度上一直是最好的。c、對(duì)于顧客要求退換貨、在頁(yè)面中要強(qiáng)調(diào)色差問(wèn)題因電腦顯示器不同或者天氣等非人為因素造成，不再退換貨服務(wù)范圍之內(nèi)。尺寸問(wèn)題、最好是在寶貝描述中注明尺寸，這個(gè)也是保護(hù)自己的一種方式，請(qǐng)顧客自己根據(jù)自己的體型選擇尺碼。服裝網(wǎng)店策劃書5一、目標(biāo)客戶分析在網(wǎng)上購(gòu)物的用戶中，占主要比例的是在校學(xué)生、職業(yè)白領(lǐng)等，年齡以中青年為主，性別上女性大于男性。買家收入的高低也影響著其購(gòu)買傾向?？傮w來(lái)看，女裝、化妝品、飾品的成交額長(zhǎng)期排名靠前。二、SWOT分析（一）優(yōu)勢(shì)?1. ，包括上班都可以實(shí)時(shí)在線。（二）劣勢(shì)，對(duì)各種網(wǎng)絡(luò)推廣方法不熟悉。（三）機(jī)會(huì)，其品種繁多、不受時(shí)間和空間限制、價(jià)格相對(duì)低廉等因素決定其存在具有良好的生存空間。（四）威脅，顧客無(wú)法體驗(yàn)穿著效果，此點(diǎn)無(wú)法與其它實(shí)體銷售店相比；，因?yàn)樘詫毢推渌娚叹W(wǎng)站已經(jīng)發(fā)展了好幾年，里面已經(jīng)有很多大賣家。而且，市場(chǎng)需求是供大于求的行業(yè)，現(xiàn)在進(jìn)入就是面臨很大威脅，有一定的失敗幾率。，轉(zhuǎn)向?qū)嶓w銷售的成本和難度較大。預(yù)計(jì)人民幣3000元。其他成本電腦、數(shù)碼相機(jī)、網(wǎng)費(fèi)等為自用品，可不計(jì)成本。目前方案：定制印制與店鋪相關(guān)的包裝袋和標(biāo)志貼紙（，）第二，保證產(chǎn)品質(zhì)量、版型、個(gè)性等，努力提高服務(wù)質(zhì)量，要讓每一位顧客都能感受到一種貼心的售前、售中和售后服務(wù)，打消客戶在購(gòu)物時(shí)的后顧之憂。目前方案：學(xué)習(xí)成功的網(wǎng)店或?qū)嶓w店的相關(guān)銷售經(jīng)驗(yàn)，建議團(tuán)隊(duì)每個(gè)人都提出3個(gè)以上的針對(duì)完善服務(wù)方面和擴(kuò)大店鋪影響力的提議。待積累一定的信用度后可逐步提高價(jià)格，要在全面考察同類賣家價(jià)格的基礎(chǔ)上合理定價(jià)，薄利多銷是主要的策略。（3）銷售策略銷售渠道：：找高?；蚱渌麑W(xué)校的代理分銷、格子鋪、地?cái)偅禾詫?；微店；趕集、58同城、桂林生活網(wǎng)等同城交易平臺(tái)； 推廣方式：空間、群、微信朋友圈、微博等促銷方式：開店初期可進(jìn)行“包郵”、“打折”、“有買有贈(zèng)”等促銷活動(dòng)，以吸引客戶；每年的各種節(jié)日（如五一、十一、圣誕、元旦等）期間，進(jìn)行一些適合本店客戶的促銷活動(dòng)，如“滿就送”、“滿就減”等，以增加成交量；在店鋪信用等級(jí)上升時(shí)進(jìn)行一些促銷活動(dòng)，如“沖鉆包郵”、“沖鉆打折”等。咨詢即時(shí)回復(fù)。對(duì)于貨到付款，請(qǐng)盡量先致電給顧客。，現(xiàn)金日記賬采用流水記賬方式，每周每月進(jìn)行結(jié)算匯報(bào)七、售后服務(wù)如出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題、售后服務(wù)務(wù)必在2天內(nèi)聯(lián)系我們提供照片以此為依據(jù)，確定質(zhì)量問(wèn)題屬實(shí)后給予調(diào)換同款，郵費(fèi)全由我們承擔(dān)。如未按買家地址或者訂單而發(fā)錯(cuò)貨，調(diào)換郵費(fèi)由本方承擔(dān)；如因大小尺碼問(wèn)題買家要換貨,買家承擔(dān)往返郵費(fèi),本方免費(fèi)調(diào)換同款同色，均碼衣服無(wú)法調(diào)換。思考總結(jié)：要想比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得更好，就必須在滿足消費(fèi)者需求和欲望方面比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得更好，因此我們?cè)陉P(guān)注競(jìng)爭(zhēng)者經(jīng)營(yíng)管理方式和營(yíng)銷策略的同時(shí)會(huì)更加關(guān)注消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的反應(yīng)，不斷改進(jìn)產(chǎn)品及服務(wù)，以滿足消費(fèi)者的不同需求，在消費(fèi)者心目中樹立強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)地位，形成獨(dú)有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)！從我們自身而言，因?yàn)楝F(xiàn)在的市場(chǎng)是買方市場(chǎng)，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，因此我們會(huì)在供應(yīng)商、產(chǎn)品、服務(wù)（包括售后服務(wù)）等方面不斷提高自己，滿足消費(fèi)者，滿足市場(chǎng)最大需求，以贏得自己獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)地位！服裝網(wǎng)店策劃書6網(wǎng)店名稱：最流時(shí)尚女裝專營(yíng)店/女人世界 （暫名）網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)模式：淘寶店 先在各批發(fā)市場(chǎng)拿貨，到一定階段可直接尋找廠家拿貨以提高競(jìng)爭(zhēng)力和取得更高利潤(rùn)（以后依情形開設(shè)實(shí)體店）經(jīng)營(yíng)方式：可網(wǎng)上網(wǎng)下相結(jié)合的方式經(jīng)營(yíng) 在沒(méi)有實(shí)體店前可把一些庫(kù)壓商品拿到別人實(shí)體店代賣 以提高流動(dòng)資金商品定位：時(shí)尚女裝 休閑女裝商品特點(diǎn)：物美價(jià)廉 時(shí)尚有特色 引領(lǐng)潮流客戶定位：1828歲時(shí)尚女生 這個(gè)年齡段的消費(fèi)群體，主要是學(xué)生和剛走上社會(huì)工作不久的人。市場(chǎng)分析：在社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的今天，愛美，愛個(gè)性已成為大多數(shù)年輕女性追求的目標(biāo)，對(duì)于公司白領(lǐng)，上班疲勞且沒(méi)有時(shí)間，網(wǎng)購(gòu)便能為其帶來(lái)很大的便利且網(wǎng)店還具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。在利用好淘寶本身的推廣方式外，結(jié)合其它各推廣技術(shù)多方位推廣以提高店鋪爆光率，增加銷售量。銷售服務(wù)：以買家的評(píng)價(jià)為引導(dǎo)，杜絕差評(píng)（差評(píng)對(duì)淘寶的打擊是嚴(yán)重的）以和平心態(tài)處理客戶的各種意見售后分析：在消費(fèi)者購(gòu)物的同時(shí)我們可以對(duì)他們進(jìn)行分析，以年齡，收入，消費(fèi)習(xí)慣，工作情況等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，同時(shí)建立起與本店相關(guān)的論壇，經(jīng)常更新，可以也一些小文章讓大家知道我們網(wǎng)店的最新動(dòng)態(tài)，同時(shí)給大家一個(gè)交流的平臺(tái)。3登計(jì)顧客評(píng)價(jià)記錄記錄顧客意見評(píng)價(jià)，如有差評(píng)，記錄好差評(píng)原因和解決方案，進(jìn)行周會(huì)月會(huì)討論并制定下一目標(biāo)。買家退貨跟客戶交流 問(wèn)清緣由，不要引起顧客的反感，力求下次不再有這樣的情況發(fā)生。所以你得選擇好自己的關(guān)鍵字，建議不要選擇太熱的關(guān)鍵字去做，因?yàn)槟菢拥脑捀?jìng)爭(zhēng)壓力會(huì)很大，新人可以選擇第一頁(yè)不全是主域名在做的。服裝網(wǎng)店策劃書7一、前言由于本人長(zhǎng)期研究淘寶網(wǎng)店和網(wǎng)站，并且也幫一家服裝店開了個(gè)網(wǎng)店有了自己的想法，特此想好了一份策劃書，希望能使自己的小店利潤(rùn)與