【正文】 :3012:00，12:3014:00，15:3018:30，19:3023:30。淘寶助理可以自動(dòng)完成，否則隨著商品增多，手工管理肯定會(huì)十分繁瑣。銷售服務(wù)：（一）買家的評(píng)價(jià)引導(dǎo)（二）平和心態(tài)處理投訴（三）客戶管理銷售服務(wù)，有助于我們維系客戶。（2）分組顧客，時(shí)常和他們聯(lián)系一下，鞏固一個(gè)老客戶比發(fā)展一個(gè)新客戶更容 易，在節(jié)日的時(shí)候問(wèn)候一聲，就像朋友之間交往一樣，我們賣出的不僅僅是一件貨品，更是一份友誼。（4）及時(shí)和客戶聯(lián)系，避免已成交的買家由于沒(méi)有及時(shí)聯(lián)系而流失掉。仔細(xì)分析各種數(shù)據(jù)，包括一個(gè)月內(nèi)登錄商品的數(shù)量，成交商品的數(shù)量，成交率的情況等等。開(kāi)店總結(jié)：這次實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我們組通過(guò)分工和協(xié)作共同完成了此次開(kāi)網(wǎng)店的任務(wù)。網(wǎng)上開(kāi)店保證生意穩(wěn)定的六個(gè)方面。：多逛社區(qū)，常發(fā)貼子，每天回貼20條以上，增加人氣，簽名設(shè)置加上你的店址。：多逛大賣家的網(wǎng)店，學(xué)習(xí)為什么人家的淘寶店這么旺，也給自己鼓勵(lì)下。：旺旺在線。,相信買家會(huì)對(duì)你的店印象深，也會(huì)好評(píng)如潮。此項(xiàng)目所實(shí)施的品牌策劃，遵循如下理念：奧尼森實(shí)施品牌形象戰(zhàn)略要點(diǎn)深刻挖掘品牌名稱和標(biāo)識(shí)的文化內(nèi)涵即顧客價(jià)值，系統(tǒng)構(gòu)筑品牌的文化內(nèi)涵，使品牌形象在消費(fèi)者心目中最為獨(dú)特、正面和清晰?！拔幕療o(wú)價(jià)”，奧尼森品牌進(jìn)入消費(fèi)文化境界，文化品牌就成為了企業(yè)萬(wàn)古長(zhǎng)青的搖錢樹(shù)。產(chǎn)品和服務(wù)永遠(yuǎn)是品牌的核心。處理消費(fèi)者投訴和售后服務(wù)質(zhì)量，在品牌企業(yè)的日常工作中占據(jù)較大比重。產(chǎn)品包裝是品牌的外在形象和第一印象包裝是品牌終身的廣告，包裝是一種文化，代表著一個(gè)企業(yè)文明程度的體現(xiàn)。可見(jiàn)，包裝對(duì)于產(chǎn)品邁向品牌有著十分重要的意義。在設(shè)計(jì)包裝時(shí)可專門設(shè)立模擬貨架，將自己的產(chǎn)品與不同產(chǎn)品特別是競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品放在一起，聘請(qǐng)一批目標(biāo)消費(fèi)者者來(lái)觀看，然后調(diào)查這些消費(fèi)者記住了什么，忘記了什么，據(jù)此進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)產(chǎn)品的外包裝。奧尼森服飾通過(guò)品牌戰(zhàn)略，提高產(chǎn)品在市場(chǎng)上的零售價(jià)格，使之處于目前世界同類產(chǎn)品知名品牌的價(jià)格偏下一點(diǎn)水平，追求高附加值，保持產(chǎn)品的生命力。奧尼森生產(chǎn)的是物理屬性的產(chǎn)品，而消費(fèi)者購(gòu)買的是有情感歸依的品牌。廣告宣傳，是成功品牌建立所不可或缺的。演繹切中消費(fèi)者價(jià)值欲求的獨(dú)特賣點(diǎn)，強(qiáng)化個(gè)性，與消費(fèi)者拉近距離，使之產(chǎn)生吸引力，令人心悅誠(chéng)服。建設(shè)好終端，可以讓商品成為注目焦點(diǎn)。實(shí)施品牌戰(zhàn)略的整合營(yíng)銷傳播要點(diǎn)一、奧尼森品牌定位。這一細(xì)分市場(chǎng)的特點(diǎn)是：消費(fèi)群體更重視自我，重視消費(fèi)的感受，在乎別人對(duì)自己的評(píng)價(jià)，希望得到別人、社會(huì)的認(rèn)同；期望自己有豐富多彩、甚至瘋狂的生活經(jīng)歷；接觸的媒體多，接收信息的渠道多；擁有更多的自由支配的金錢和時(shí)間；喜歡運(yùn)動(dòng)，追求健康；產(chǎn)品形象定位：青春、活潑、時(shí)尚、前衛(wèi)企業(yè)形象定位：引領(lǐng)休閑服飾文化新潮；創(chuàng)造顧客時(shí)尚美學(xué)價(jià)值。對(duì)形象代言人的要求是：不很漂亮，但美麗；五官柔和，但個(gè)性化；眼神是清純的、齒是潔白的、唇是清新的、內(nèi)秀外強(qiáng)、給人輕松、清爽的感覺(jué)。字幕：AONISEN中遠(yuǎn)景：美麗的環(huán)境、相伴的同齡男孩子等電視廣告選擇播出：(1)CCTV——3套節(jié)目（建議選擇）(2)目標(biāo)市場(chǎng)的省級(jí)電視臺(tái)雜志廣告建議選擇在北京、上海、廣州、深圳等大都市廣受目標(biāo)消費(fèi)群體歡迎的如下雜志上長(zhǎng)期刊登彩頁(yè)廣告（1個(gè)P）：《風(fēng)采》、《魅力》、《希望》、《瀟灑》、《服飾與美容》、《女報(bào)》、《女友》、《時(shí)裝》、《時(shí)尚》、《都市麗人》等路牌廣告建議選擇北京、上海、廣州、深圳等大都市和省會(huì)城市主要商業(yè)中心區(qū)的街道，如北京的王府井大街、西單大街、上海的南京路、淮海路、廣州的北京路、農(nóng)林下路等。（主要地鐵站分別是：北京的復(fù)興門站、前門站、北京站、長(zhǎng)椿街站；上海的人民廣場(chǎng)站、淮海路站；廣州的體育西路站、公園前站等）銷售終端的賣場(chǎng)促銷廣告在終端市場(chǎng)設(shè)置一些娛樂(lè)因素，比如聲音、氣味和招貼。例如在各個(gè)商場(chǎng)搭起表演舞臺(tái)，用強(qiáng)勁的音樂(lè)，奔放的舞蹈來(lái)達(dá)到促銷的目的，吸引了大量的消費(fèi)者。娛樂(lè)元素是品牌通向感官的媒介，反過(guò)來(lái)說(shuō)，多感官延伸的媒介及其內(nèi)容就是我們所指的娛樂(lè)元素。結(jié)合品牌的核心價(jià)值，品牌個(gè)性表現(xiàn)，來(lái)充實(shí)品牌，來(lái)演繹品牌，使品牌充滿朝氣，充滿活力。通過(guò)新穎、形象的創(chuàng)意思路和豐富多彩、生動(dòng)有趣的執(zhí)行手段，多種娛樂(lè)元素綜合運(yùn)用，例如顏色、形狀、音樂(lè)、舞蹈、影視、游戲、節(jié)奏、美女、寵物、卡通等，引起消費(fèi)者的共鳴，引起消費(fèi)者對(duì)品牌建立印象來(lái)演繹品牌的風(fēng)格，表達(dá)品牌的主張，達(dá)到與消費(fèi)者溝通的目的。品牌生動(dòng)化要求廣告不再枯燥無(wú)味，創(chuàng)意不再單調(diào)，促銷活動(dòng)變得時(shí)尚而流行，商品的展示變得獨(dú)特而時(shí)髦。參加國(guó)內(nèi)外各類產(chǎn)品展銷博覽會(huì)，展示品牌形象。費(fèi)用預(yù)算（略）奧尼森品牌形象系統(tǒng)（CIS）建構(gòu)的基本內(nèi)容【概述：本產(chǎn)品形象系統(tǒng)——CIS，將企業(yè)與產(chǎn)品的各項(xiàng)識(shí)別要素（形象要素）、產(chǎn)品文化取向、產(chǎn)品的品牌戰(zhàn)略與策略等整合考慮，按照傳播學(xué)原理設(shè)計(jì)，遵循識(shí)別要素整合設(shè)計(jì)的系統(tǒng)化思想?！窠?jīng)營(yíng)管理理念 ：科技先導(dǎo)、設(shè)計(jì)創(chuàng)新、品牌卓越、質(zhì)量一流●企業(yè)精神 ：誠(chéng)信、敬業(yè)、和諧、服務(wù)●企業(yè)價(jià)值觀 ：為生活創(chuàng)造美好的人生同樣美好●企業(yè)目標(biāo)：創(chuàng)造世界休閑服裝的第一品牌二、關(guān)于行為與形象的制度（略）第四篇：服裝網(wǎng)店策劃方案“校園女裝部落”網(wǎng)店策劃方案 我們的團(tuán)隊(duì)：江湖兒女我們的隊(duì)員：網(wǎng)店名稱：校園女裝部落服務(wù)宗旨：低價(jià)格，高品質(zhì)，高服務(wù)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、顧客至上！網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)模式：淘寶個(gè)人零售商主營(yíng)商品:時(shí)尚女裝、休閑女裝網(wǎng)店定位: 在同其他同類店鋪同類產(chǎn)品比較之下我們賣出質(zhì)量更高、價(jià)格更低的產(chǎn)品。這部分顧客特點(diǎn)：1．追求時(shí)尚的女性，對(duì)時(shí)尚敏感度高，緊跟時(shí)尚潮流，有一定購(gòu)買能力；2．平時(shí)工作較忙，追求時(shí)尚，追求個(gè)性，幫助他們輕松節(jié)省時(shí)間；3．一些在當(dāng)?shù)刭I不到的新產(chǎn)品，很多人會(huì)選擇網(wǎng)上購(gòu)買。所以，我們針對(duì)這部分消費(fèi)者收入低、渴望高的特點(diǎn)提供了質(zhì)量更好、價(jià)格更低的時(shí)尚服裝。商品價(jià)格定位:高檔商品定位: 100200元左右中檔商品定位: 50100元左右低檔商品定位: 530元左右團(tuán)隊(duì)分工協(xié)作：我們的團(tuán)隊(duì)暫時(shí)還沒(méi)有運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，不過(guò)我們根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的各自特征以及優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的原則做出如下分工：旨在建立一個(gè)有理想，重溝通，成員間緊密配合，工作積極主動(dòng)，有責(zé)任心的的團(tuán)隊(duì)。此種網(wǎng)店因?yàn)橛芯W(wǎng)下店鋪的支持，在商品的價(jià)位、銷售的技巧方面都更高一籌，也容易取得消費(fèi)者的認(rèn)可與信任。經(jīng)營(yíng)者將全部的精力都投入到網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)上，將網(wǎng)上開(kāi)店作為自己的全部工作，將網(wǎng)店的收入作為個(gè)人收入的主要來(lái)源。經(jīng)營(yíng)者將經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店作為自己的副業(yè)，比如現(xiàn)在許多在校學(xué)生利用課余時(shí)間經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店。我們采用的經(jīng)營(yíng)模式是兼職經(jīng)營(yíng)，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，經(jīng)營(yíng)一些自己熟悉并且感興趣的商品，我們選擇的是時(shí)尚女裝、休閑女裝?，F(xiàn)代社會(huì)辦公室女性在緊張工作之余渴望回歸大自然輕松自由的心境，也為休閑女裝的旺銷奠定了基礎(chǔ)。色彩搭配和款式設(shè)計(jì)已成為影響女裝銷售的關(guān)鍵因素。（3）健康服裝將成為消費(fèi)亮點(diǎn)日漸繁忙的工作，促使人們追求更加舒適、休閑、有品位的生活方式。穿著趨向休閑化、多樣化、個(gè)性化、時(shí)裝化和品牌化。女裝的款式也從過(guò)去的樸素、大方、實(shí)惠轉(zhuǎn)向追求自然、舒適、浪漫、個(gè)性等。（4）女裝市場(chǎng)更加細(xì)分化隨著新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展、受教育程度的提高、多元文化的發(fā)展，年輕一帶女性在經(jīng)濟(jì)上的實(shí)力在不斷的增加，人們的消費(fèi)觀念也在不斷變化，品牌意識(shí)更加強(qiáng)烈。品牌效應(yīng)將會(huì)更加明顯。而據(jù)市場(chǎng)研究公司最新發(fā)表的研究報(bào)告稱, 2009年在線女裝銷售市場(chǎng)的銷售額將比2008年增長(zhǎng)一倍。從以上調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，不同地區(qū)的消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的要求不同。如何尋找到貨源：怎樣才能尋找到適合自己創(chuàng)業(yè)的貨源是所有網(wǎng)上開(kāi)店的創(chuàng)業(yè)者最關(guān)心的問(wèn)題，也是網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)行動(dòng)的標(biāo)志，也關(guān)系到網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)能否成功。本團(tuán)隊(duì)主動(dòng)聯(lián)系供貨商可以以低廉的價(jià)格且不定量地購(gòu)進(jìn)該廠商貨品，又能在第一時(shí)刻上傳更新最新的女裝品牌滿足時(shí)尚一族的需求，更有利于我團(tuán)隊(duì)更好地開(kāi)拓網(wǎng)上市場(chǎng)。我們擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)降低價(jià)格，既可吸引更多的消費(fèi)者，又可打擊競(jìng)爭(zhēng)者。，這對(duì)消費(fèi)者總是具有誘惑。但是要真實(shí)，否則最終失去消費(fèi)者信任。積分促銷一般設(shè)置價(jià)值較高的獎(jiǎng)品，消費(fèi)者通過(guò)多次購(gòu)買或多次參加某項(xiàng)活動(dòng)來(lái)增加積分以獲得獎(jiǎng)。淘寶網(wǎng)店默認(rèn)快結(jié)束的商品顯示在最前面,商品在快結(jié)束時(shí)瀏覽量也是最高，所以要保證每天都有商品上架和下架。，每隔1015分鐘登一件商品。，特別是商品下架前12個(gè)小時(shí)，越是接近下架時(shí)間，我們的商品在搜索結(jié)果中越是靠前，這個(gè)時(shí)間段是成交量最高的時(shí)候。，買家設(shè)定為我們的VIP客戶群體，在店鋪內(nèi)制定出相應(yīng)的優(yōu)惠政策，讓他們享受商品8折優(yōu)惠等等。（1）給顧客提供一個(gè)溝通交流的平臺(tái)，以便從他們那里得到良好的意見(jiàn)和建議。（3）主動(dòng)將最新活動(dòng)迅息通過(guò)電子郵件傳達(dá)給客戶。經(jīng)營(yíng)管理：設(shè)計(jì)好網(wǎng)店的銷售報(bào)表、財(cái)務(wù)報(bào)表、客戶管理、貨品統(tǒng)計(jì)與分類表等，每天用一點(diǎn)點(diǎn)