20xx酒店年終總結(jié)范文與20xx酒店服務(wù)員年終工作總結(jié)匯編-在線瀏覽
2024-10-10 15:36本頁面
【正文】 善營銷隊伍，擴大營銷力度，擴展市場份額，建立穩(wěn)定的營銷 體系，積極爭取新客戶，各部門也積極推出新措施。適時推出五月美食節(jié)，更新菜品，并在媒體做宣傳； 拓展經(jīng)營思路，ktv推出啤酒節(jié)； 客房部推出個性化服務(wù)； 增加經(jīng)營項目，餐飲精品肥牛吧盛裝啟幕。 管理方面 一、 完善管理，推出《百分制考核制度》。 二、 加強人員培訓(xùn)，提升酒店的服務(wù)品質(zhì)。 部門建立行之有效的培訓(xùn)制度和例會制度，使員工的精神面貌有所改變，使酒店經(jīng)營管理思想得到了有效實施； 酒店采取走出去請進(jìn)來的辦法，聘請營口市經(jīng)濟(jì)技術(shù)學(xué)校的專業(yè)講師來酒店培訓(xùn)指導(dǎo)，并派管理人員到青島海景花園酒店學(xué)習(xí)，提高中高層干部的視野，為促進(jìn)酒店規(guī)范化管理起到了積極的作用； 通過開展員工技能大賽，進(jìn)一步提升員工的服務(wù)技能，并在站前區(qū)舉辦的酒店行業(yè)員工技能大賽中獲得團(tuán)體第一名，擴大了酒店的社會影響。 組織成立“愛心幫扶基金會”，為員工營造“家”的氛圍，建立互助互愛的工作環(huán)境，酒店每年向基金會注入一定的資金，解決員工的實際困難。通過領(lǐng)導(dǎo)與員工的共同參與，展示員工的風(fēng)采，為各級領(lǐng)導(dǎo)與員工提供了交流的機會，促進(jìn)酒店的文化建設(shè)。在酒店日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應(yīng)該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。精通。
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