20xx交行客服個(gè)人年終工作小結(jié)【新版】-在線瀏覽
2024-10-09 16:17本頁(yè)面
【正文】 ，交行客戶(hù)每日的話務(wù)量均較去年翻了一番。面對(duì)這一情況，我深刻的認(rèn)識(shí)到，作為一名普通的交行客服代表，應(yīng)該時(shí)刻保持著一顆兢兢業(yè)業(yè)，在公司困難的時(shí)候不離不棄的心態(tài)，勇于接受挑戰(zhàn)。當(dāng)做這些經(jīng)驗(yàn)分享時(shí)，我常常告訴大家“兩多兩少”，其實(shí)就是平時(shí)在上班少多一點(diǎn)付出，少一點(diǎn)休息，多一份耐心，少一份急躁，這樣就可以獲得產(chǎn)量和滿(mǎn)意度的雙贏。今年讓我記憶猶新有一次與客戶(hù)的故事，發(fā)生在是在國(guó)慶節(jié)。經(jīng)過(guò)耐心的安撫，溝通分析后發(fā)現(xiàn)，客人未有在網(wǎng)銀證書(shū)下載前安裝u盾安裝程序，導(dǎo)致無(wú)法進(jìn)行安裝。繼往開(kāi)來(lái)，揚(yáng)夢(mèng)想之帆遠(yuǎn)航20xx年，我積極主動(dòng)的加入金融
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