20xx客服中心個(gè)人年終工作總結(jié)【新版】-在線瀏覽
2024-10-09 18:40本頁(yè)面
【正文】 結(jié)今年是我在機(jī)場(chǎng)呼叫中心工作的第二個(gè)年頭了。一年來(lái)，為了完成科室年度營(yíng)銷目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)“成本中心”向“利潤(rùn)中心”的轉(zhuǎn)型，在科室領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我扎實(shí)努力，積極營(yíng)銷，取得了較好成績(jī)，為完成科室中心任務(wù)做出了一定貢獻(xiàn)。作為呼叫中心的一名英語(yǔ)客服代表，機(jī)票專席。把簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，把重復(fù)的事情耐心做。另外，滿意度，掛機(jī)率等績(jī)效考核也是幾度排名第一。在機(jī)票預(yù)定服務(wù)開(kāi)通以來(lái)，我主動(dòng)向身邊親朋好友宣傳機(jī)票業(yè)務(wù)，也爭(zhēng)取抓住電話中每一個(gè)契機(jī)進(jìn)行營(yíng)銷。三是統(tǒng)籌培訓(xùn)工作，高效完成任務(wù)。，提高自身綜合素質(zhì)在做好本職
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