20xx藥店?duì)I業(yè)員工作計(jì)劃-在線瀏覽
2024-10-09 14:28本頁(yè)面
【正文】 補(bǔ)貨商品情況，做到交接清楚、補(bǔ)貨無(wú)重復(fù)。1營(yíng)業(yè)員必須堅(jiān)守工作崗位，不得無(wú)故串崗、離崗，如有事離崗須向店長(zhǎng)及其他員工做好委托。一、工作計(jì)劃工作立場(chǎng)和心態(tài)：認(rèn)同自己的服務(wù)職業(yè)性質(zhì)，不良情緒不影響工作，愿意用專業(yè)知識(shí)為顧客服務(wù)，體現(xiàn)自我價(jià)值。專業(yè)服務(wù)和態(tài)度：熱情招呼，微笑待客，熟練使用禮貌用語(yǔ)。銷售藥品：向顧客推銷和推介藥品是店員的主要責(zé)任。理解處方：店員要學(xué)會(huì)辨認(rèn)處方、分析處方、調(diào)配處方，注意配伍禁忌。負(fù)責(zé)辦理商品進(jìn)貨驗(yàn)收和退換。陳列理貨 將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面，跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時(shí)補(bǔ)貨。1積極參加各種培訓(xùn)，努力提高自身素質(zhì)。二、工作流程營(yíng)業(yè)前做好柜臺(tái)、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到干凈、整潔、玻璃明亮。補(bǔ)充商品，將柜臺(tái)上不足的商品補(bǔ)齊，并檢查柜臺(tái)上所列之商品是否齊全，有無(wú)新貨需及時(shí)上柜。檢查柜臺(tái)及庫(kù)存商品數(shù)量是否充足，不足的須及時(shí)填寫“缺貨計(jì)劃”并通知補(bǔ)貨，做到所有商品無(wú)斷貨現(xiàn)象。隨時(shí)作好為顧客提供服務(wù)的準(zhǔn)備，發(fā)現(xiàn)顧客有需要導(dǎo)購(gòu)及服務(wù)的暗示時(shí)，應(yīng)立即上前友善、真誠(chéng)地為其提供各種服務(wù)。如有可疑情況和突發(fā)事件，沉著冷靜，迅速通知其他同事協(xié)同處理。隨時(shí)保持商品及環(huán)境的衛(wèi)生。1維護(hù)店內(nèi)設(shè)備、設(shè)施，愛護(hù)公物。怎么樣?這篇藥店?duì)I業(yè)員工作計(jì)劃 范文是不是可以幫到您！想要了解更多相關(guān)內(nèi)容，請(qǐng)關(guān)注營(yíng)業(yè)員工作計(jì)劃?rùn)谀?。什么困難和挫折都不會(huì)難倒我們的?；仡欉^(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：：(1).xx年與xx年對(duì)比。完成全年的80%。：，所以影響了一部分的銷售額。所以，之前跑方的藥賣的特別好，雖然毛利不高但是有客觀的銷售額。，有的顧客就到別的藥店去買了。：.：微笑是一種撫慰，它可以對(duì)他人“一笑值千金”。所以要全心全意的為顧客服務(wù)。在每天銷售藥品的過(guò)程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場(chǎng)變化，對(duì)品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補(bǔ)充，做到庫(kù)有柜有。還要盡可能地將同一品種、不同價(jià)格、不同產(chǎn)地的藥品同時(shí)上柜，把毛利高的品種陳列時(shí)突出擺放，以利于顧客選購(gòu)。只有當(dāng)顧客的疑慮全部消除以后，明白藥物特性和藥效，以及有關(guān)劑量和服用方法后，顧客方會(huì)由購(gòu)藥欲望，轉(zhuǎn)向?yàn)橘?gòu)藥行為。：：加強(qiáng)d類品種的銷售，對(duì)每月下發(fā)的d類明細(xì)單要認(rèn)真的查找。填好缺藥登記記錄，及時(shí)與采購(gòu)部聯(lián)系。：做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。：為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求。整理好藥品購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收記錄、庫(kù)存藥品養(yǎng)護(hù)記錄、陳列藥品的按月檢查記錄及近效期藥品的催銷記錄。一、銷售前準(zhǔn)備：儀容儀表、衛(wèi)生環(huán)境、陳列、商品知識(shí)、心態(tài)調(diào)整①儀容儀表。盡量不佩帶飾品，假如要佩帶飾品，盡量佩帶小巧的飾品。站姿：正確的站姿是抬頭、目視前方、挺胸直腰、肩平、雙臂自然下垂、收腹、雙腿并攏直立、腳尖分呈V字型、身體重心放到兩腳中間；也可兩腳分開，比肩略窄，將雙手合起，放在腹前或腹后。身體稍向前傾，則表示尊重和謙虛。女性，入座前應(yīng)先將裙角向前收攏，兩腿并攏，雙腳同時(shí)向左或向右放，兩手疊放于左右腿上。跨姿：一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面后腿跟提起，腳掌著地，臀部向下。吃完飯后刷牙或者漱口，也可咀嚼香口膠，清除口氣，清潔牙齒。②衛(wèi)生環(huán)境。勞動(dòng)工具放置顧客看不到的不顯眼處。無(wú)噪音、雜音，顧客較多時(shí)播放輕柔音樂為佳。陳列整齊、豐滿。④商品知識(shí)。⑤心態(tài)調(diào)整。要充滿自信，對(duì)自己的商品、對(duì)自己推薦商品的能力要有充分信心，能夠?yàn)轭櫩吞峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)和商品而高興。充分利用產(chǎn)品資料、聲像資料及手勢(shì)、目光接觸以及產(chǎn)品實(shí)物等引發(fā)顧客興趣。促使顧客采取購(gòu)買行動(dòng)。推銷要點(diǎn)要言簡(jiǎn)意賅，有針對(duì)性地強(qiáng)調(diào)主要特點(diǎn)，不要泛泛的羅列優(yōu)點(diǎn)。盡可能讓顧客觸摸、操作產(chǎn)品，以增加其購(gòu)買興趣；充分示范產(chǎn)品，增強(qiáng)說(shuō)明的效果，說(shuō)明或示范時(shí)要力求生動(dòng)；要邊示范邊講解，示范時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，也不宜急于推
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