【正文】 ；一般得分為6079分；較差得分為60分以下。堅(jiān)持實(shí)行院、科、個(gè)人三級(jí)考核。醫(yī)德考評(píng)醫(yī)院評(píng)價(jià)的資料收集：醫(yī)德考評(píng)通過(guò)個(gè)人自評(píng)、科室負(fù)責(zé)人給予評(píng)價(jià)，最后醫(yī)院給予全面評(píng)價(jià)。二、醫(yī)德考評(píng)評(píng)價(jià)內(nèi)容規(guī)范化根據(jù)省廳的考評(píng)內(nèi)容，結(jié)合我院的實(shí)際，不斷調(diào)整與完善考評(píng)內(nèi)容，使考評(píng)指標(biāo)設(shè)置趨于科學(xué)合理，考評(píng)工作逐步規(guī)范。醫(yī)院監(jiān)察室堅(jiān)持定期檢查，對(duì)醫(yī)務(wù)人員退紅包、禮品次數(shù)及金額，患者贈(zèng)送錦旗、感謝信、意見(jiàn)簿與意見(jiàn)箱中表?yè)P(yáng)的數(shù)目，患者投訴舉報(bào)情況，服務(wù)紀(jì)律檢查情況等做好統(tǒng)一記錄，作為日常考核的重要依據(jù)。堅(jiān)持定期考核與日?？己讼嘟Y(jié)合。考評(píng)內(nèi)容不斷豐富。目前我院的加分、減分項(xiàng)目如下：加分項(xiàng)：參加各種醫(yī)療隊(duì)：參加援外醫(yī)療隊(duì)的醫(yī)務(wù)人員加20分；省廳級(jí)醫(yī)療隊(duì)的醫(yī)務(wù)人員加10分；市局級(jí)加5分；醫(yī)院級(jí)加3分。參加社區(qū)服務(wù)工作：一次加1分完成各種指令性任務(wù)如突發(fā)事件、應(yīng)急小分隊(duì)等：，最多不超過(guò)5分收到患者的表?yè)P(yáng)信件、錦旗：表?yè)P(yáng)信、錦旗每次加1分，最多不超過(guò)5分；收到意見(jiàn)簿上表?yè)P(yáng)：，最多不超過(guò)5分獲得各類先進(jìn)個(gè)人或比賽獲獎(jiǎng)的：醫(yī)院級(jí)加2分，市局級(jí)加5分，省廳級(jí)加10分堅(jiān)決抵制商業(yè)賄賂，自覺(jué)拒收與工作相關(guān)的任何形式的回扣，或按規(guī)定把難以拒收的財(cái)物全部及時(shí)上繳單位有關(guān)部門(mén)的：有相關(guān)證明依據(jù)的每次加2分，最多不超過(guò)10分拒收紅包、禮卡、禮物等：有相關(guān)依據(jù)如由科室、住院處、監(jiān)察室等證明的每次加1分，最多不超過(guò)5分減分項(xiàng)：被投訴服務(wù)態(tài)度差，有生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象，經(jīng)核實(shí)的：每次扣1分與服務(wù)對(duì)象發(fā)生爭(zhēng)吵并經(jīng)核實(shí)為主要責(zé)任的：每次扣3分違反規(guī)定私自外出行醫(yī)的：每次扣10分有濫檢查、濫用藥、開(kāi)大處方行為的：每次扣10分違反衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章開(kāi)展診療活動(dòng)（包括超范圍執(zhí)業(yè)）或者技術(shù)操作規(guī)范的：每次扣10分因工作不認(rèn)真造成醫(yī)療事故負(fù)次要或輕微責(zé)任的：負(fù)次要責(zé)任的當(dāng)事人每次扣15分；負(fù)輕微責(zé)任的當(dāng)事人每次扣10分違反收費(fèi)管理規(guī)定（包括違反收費(fèi)一日清單制、自立分解項(xiàng)目收費(fèi)或提高標(biāo)準(zhǔn)加收費(fèi)用等，主要扣科主任、護(hù)士長(zhǎng)和當(dāng)事人），造成嚴(yán)重社會(huì)影響的：科主任、護(hù)士長(zhǎng)各扣20分；當(dāng)事人扣30分考試作弊、違規(guī)：有明確證據(jù)的一次扣10分帶教老師因帶教不負(fù)責(zé)造成教學(xué)差錯(cuò)或事故的：嚴(yán)重教學(xué)差錯(cuò)扣5分，教學(xué)事故扣10分醫(yī)務(wù)人員在考評(píng)周期內(nèi)有下列情形之一的，醫(yī)德考評(píng)結(jié)果認(rèn)定為較差：在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中索要患者及其親友財(cái)物或者謀取其他不正當(dāng)利益的；臨床診療活動(dòng)中，收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義給予的財(cái)物或提成的；違反醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，多收、亂收或者私自收取費(fèi)用，情節(jié)嚴(yán)重的；隱匿、偽造或擅自銷毀醫(yī)學(xué)文書(shū)及有關(guān)資料的；在發(fā)生的醫(yī)療事故中負(fù)有完全或主要責(zé)任的；出具虛假醫(yī)學(xué)證明文件或參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷的；醫(yī)療服務(wù)態(tài)度惡劣，造成惡劣影響或者嚴(yán)重后果的；其他因違法違紀(jì)行為受到處分的；三、醫(yī)德考評(píng)工作取得的成效通過(guò)醫(yī)德考評(píng)內(nèi)容的不斷充實(shí)，使評(píng)價(jià)內(nèi)容涵蓋了醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度、技術(shù)水平、廉政建設(shè)、工作責(zé)任心、醫(yī)療服務(wù)行為、醫(yī)患關(guān)系、患者服務(wù)滿意度、團(tuán)結(jié)協(xié)作精神、遵守法律法規(guī)情況、收費(fèi)管理、合理治療、教學(xué)工作、支援扶貧工作、考試紀(jì)律等。增強(qiáng)工作責(zé)任心，提高醫(yī)療安全意識(shí)，改進(jìn)醫(yī)療安全管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)醫(yī)德考評(píng)。積極參與完成醫(yī)療隊(duì)與幫扶項(xiàng)目：由于參與各種醫(yī)療隊(duì)與扶貧下鄉(xiāng)有加分措施，使醫(yī)務(wù)人員主動(dòng)爭(zhēng)取這些機(jī)會(huì)。強(qiáng)化了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，提高了廉潔自律的意識(shí)：通過(guò)醫(yī)德考評(píng)筑固了醫(yī)務(wù)人員拒收“紅包”、回扣等不正之風(fēng)的思想道德防線；2010年全院醫(yī)護(hù)人員主動(dòng)拒收、上交紅包71人次，合計(jì)金額53030元。每季度向各科室住院病人和門(mén)診病人發(fā)放《滿意度調(diào)查表》，定期邀請(qǐng)社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員來(lái)醫(yī)院進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評(píng)議，以多渠道征求病人與家屬意見(jiàn)。利于合理用藥、減輕病人負(fù)擔(dān)：由于醫(yī)院有處方點(diǎn)評(píng)與超常預(yù)警制度，對(duì)出現(xiàn)違規(guī)用藥醫(yī)生進(jìn)行談話、教育，同時(shí)與醫(yī)德考評(píng)掛鉤，所以通過(guò)醫(yī)德考評(píng)利于醫(yī)務(wù)人員自覺(jué)做到合理檢查、合理用藥。醫(yī)德考評(píng)推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作發(fā)展，成效顯著：醫(yī)院通過(guò)醫(yī)德考評(píng)制度的落實(shí)和長(zhǎng)抓不懈，醫(yī)院良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)正逐步形成，醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和社會(huì)形像不斷改善，就診患者日益增多，醫(yī)院業(yè)務(wù)量穩(wěn)步持續(xù)增加，門(mén)診、住院病人滿意度增高。但是考評(píng)中也發(fā)現(xiàn)以下幾個(gè)問(wèn)題：醫(yī)德考評(píng)具體操作尺度把握有差別：醫(yī)德考評(píng)基本內(nèi)容比較抽象如包括救死扶傷、為患者保守醫(yī)療秘密、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、遵紀(jì)守法廉潔行醫(yī)、因病施治等七大方面。資料收集工作量大，考評(píng)結(jié)果有效運(yùn)用還需進(jìn)一步加強(qiáng)：從目前醫(yī)德考評(píng)工作來(lái)看，考評(píng)資料內(nèi)容收集是一個(gè)被動(dòng)過(guò)程，是監(jiān)察室在努力，其他部門(mén)醫(yī)德考評(píng)的意識(shí)不夠，所以醫(yī)德考評(píng)收集資料花費(fèi)很大精力；另外醫(yī)德考評(píng)結(jié)果運(yùn)用從某種意義來(lái)講，也還只能說(shuō)是部分的、局部的運(yùn)用。醫(yī)院行政人員和后勤人員如何進(jìn)行考核，還沒(méi)有一個(gè)相應(yīng)的辦法。制定全省動(dòng)態(tài)的量化的可操作的醫(yī)德考評(píng)實(shí)施方案：如對(duì)醫(yī)德考評(píng)具體考核指標(biāo)、考評(píng)方式及程序、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案格式等進(jìn)行規(guī)范，在全省醫(yī)療機(jī)構(gòu)統(tǒng)一醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的考評(píng)量化標(biāo)準(zhǔn)，使各醫(yī)院的考評(píng)分級(jí)和考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)一致，確保醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)的客觀公正。從考評(píng)環(huán)節(jié)來(lái)看，考評(píng)制度分自我評(píng)價(jià)、科室評(píng)價(jià)、單位評(píng)價(jià)三個(gè)步驟。衛(wèi)生行政部門(mén)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)各醫(yī)療單位醫(yī)德考評(píng)工作進(jìn)行檢查、督促和考核并與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)工作業(yè)績(jī)掛鉤。溫州市中醫(yī)院 二○一一年五月第三篇：醫(yī)德考評(píng)沈北新區(qū)中心醫(yī)院關(guān)于建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度實(shí)施意見(jiàn)（試行）為加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，順利實(shí)現(xiàn)我院質(zhì)量安全年的各項(xiàng)工作目標(biāo)，按照沈陽(yáng)市衛(wèi)生局印發(fā)的《沈陽(yáng)地區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)關(guān)于建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度實(shí)施意見(jiàn)》的通知要求，以及《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》《護(hù)士條例》《醫(yī)師定期考核管理辦法》等有關(guān)法規(guī)和規(guī)定，結(jié)合我院工作實(shí)際，制定本實(shí)施意見(jiàn)。二、考評(píng)程序醫(yī)德考評(píng)要堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正的原則，堅(jiān)持定性考評(píng)與量化考核相結(jié)合，與醫(yī)務(wù)人員的考核、定期考核等工作相結(jié)合，納入醫(yī)院管理體系，綜合日?？己?，每年12月份進(jìn)行一次年終考評(píng)，記入醫(yī)德檔案。醫(yī)務(wù)人員各自根據(jù)醫(yī)德考評(píng)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合自己實(shí)際表現(xiàn)，實(shí)事求是地進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。在醫(yī)務(wù)人員自我評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，以科室為單位，由科室考評(píng)小組根據(jù)每個(gè)人日常的醫(yī)德行為評(píng)分進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。由醫(yī)院醫(yī)德考評(píng)小組進(jìn)行，根據(jù)自我評(píng)價(jià)和科室評(píng)價(jià)的結(jié)果，將日常檢查、問(wèn)卷調(diào)查、投訴舉報(bào)、表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)等記錄反映出來(lái)的具體問(wèn)題作為重要參考依據(jù)，對(duì)每個(gè)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，做出醫(yī)德考評(píng)結(jié)論并填寫(xiě)考評(píng)組綜合評(píng)語(yǔ)。優(yōu)秀率應(yīng)占考評(píng)總?cè)藬?shù)的10—15%。組長(zhǎng)：李文梓副組長(zhǎng)：張軼群成員：袁潔平杜春明欒穎魏敏李春霞賈宇紅付立春下設(shè)服務(wù)部為醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)工作日常管理辦公室。五、工作要求（一）、院科二級(jí)考評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員及全院醫(yī)務(wù)人員要深刻認(rèn)識(shí)醫(yī)德考評(píng)工作的重要性，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，按照考核程序做好各項(xiàng)工作，保證考評(píng)工作規(guī)范有序進(jìn)行，為實(shí)現(xiàn)2010年質(zhì)量安全年的目標(biāo)提供保障。（三）各科室考評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小