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正文內(nèi)容

北京市出境旅游合同模版-在線瀏覽

2024-10-08 22:14本頁面
  

【正文】 種方式解決:解除合同,旅行社向旅游者一次性退還全部旅游費(fèi)用。旅行社建議旅游者延期或更改旅游線路,如旅游者同意則改簽旅游合同,費(fèi)用如有增減,由旅行社退回或由旅游者補(bǔ)足。(二)旅行社未提前7日通知旅游者的,應(yīng)當(dāng)按照《通用條款》第8條的有關(guān)規(guī)定承擔(dān)解約責(zé)任。第七條 其他約定。出境組團(tuán)旅游服務(wù),是指由旅行社負(fù)責(zé)將旅游團(tuán)隊(duì)送到中華人民共和國境外(含港、澳、臺(tái)地區(qū))的城市或旅游景點(diǎn),并親自或委托他人為旅游者提供的交通、餐飲、住宿、游覽等旅游服務(wù)活動(dòng)?!锻ㄓ脳l款》是對(duì)出境組團(tuán)旅游活動(dòng)中雙方當(dāng)事人的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任等問題做出的在行業(yè)內(nèi)通行適用的規(guī)定,而《專用條款》是雙方當(dāng)事人對(duì)旅游者情況、旅游內(nèi)容安排、爭議解決方式等特殊性內(nèi)容做出的補(bǔ)充約定。填寫完畢后,請(qǐng)旅游者保存原件,旅行社保存復(fù)寫聯(lián)。旅游者請(qǐng)保存好旅游活動(dòng)中的有關(guān)票據(jù)、證明和資料,以便當(dāng)合法權(quán)益受到侵害時(shí)作為投訴憑據(jù)、索賠證據(jù)。北京市旅行社服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴電話:65130828。國家旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴電話:65275315。雙方當(dāng)事人還可以書面形式對(duì)合同內(nèi)容予以變更或補(bǔ)充,但變更或補(bǔ)充含有不合理地減輕或免除《通用條款》中規(guī)定應(yīng)當(dāng)由旅行社承擔(dān)的責(zé)任內(nèi)容的,仍以《通用條款》為準(zhǔn)。第二篇:北京市出境旅游合同旅 游 者:組 團(tuán) 旅 行 社:北京市工商行政管理局北京市旅游局二○○九年六月修訂使 用 說 明,適用于住所地在本市行政區(qū)域內(nèi)依法經(jīng)營出境組團(tuán)旅游服務(wù)業(yè)務(wù)的旅行社(簡稱組團(tuán)社)與依法允許出境的旅游者之間締結(jié)的出境組團(tuán)旅游服務(wù)關(guān)系。旅游者在簽訂合同前請(qǐng)仔細(xì)閱讀本合同各項(xiàng)條款,特別是《通用條款》第2條、第3條、第5條、第6條和《專用條款》各條款。名詞解釋:(1)出境組團(tuán)旅游服務(wù):是指由組團(tuán)社負(fù)責(zé)組織旅游團(tuán)隊(duì)并將其送到中華人民共和國境外的國家或香港、澳門等地區(qū)的城市或旅游景點(diǎn),并親自或委托接待社為旅游者提供的簽證代辦、客票代訂、交通、餐飲、住宿、游覽等綜合性旅游服務(wù)活動(dòng)。組團(tuán)社委托境外接待社提供具體旅游服務(wù)的行為不屬于轉(zhuǎn)團(tuán)。(4)實(shí)際損失:是指因違約所實(shí)際導(dǎo)致的損失,但不得超過違約方訂立合同時(shí)可能預(yù)見到或應(yīng)當(dāng)預(yù)見到的因違反合同可能造成的損失。(6)意外事件: 是指因雙方故意或過失以外的偶然因素而發(fā)生的,影響旅游行程的列車和航班等公共交通工具的延誤或取消、惡劣天氣變化、交通堵塞、重大禮賓活動(dòng)等事件。其中書式、郵件、傳真等能夠以有形形式長久保存的證據(jù)證明力要明顯優(yōu)于口頭、電話等形式。北京市出境旅游合同通 用 條 款第一條 旅游者的權(quán)利(一)有權(quán)自主選擇具有合法出境旅游組團(tuán)資格的組團(tuán)社。(三)有權(quán)自愿選擇和購買旅游人身意外保險(xiǎn)及其他保險(xiǎn)。(五)有權(quán)拒絕參加合同約定以外的購物活動(dòng)或自費(fèi)項(xiàng)目。第二條 旅游者的義務(wù)(一)應(yīng)當(dāng)在出境旅游申辦和行程中提供身份、健康等方面的真實(shí)信息,如實(shí)填寫有關(guān)資料,履行合法手續(xù)。(三)應(yīng)當(dāng)參加行前說明會(huì),并在行程中提高自我保護(hù)意識(shí),妥善保管自己的行李物品,貴重物品應(yīng)當(dāng)隨身攜帶或采取其他保護(hù)措施。(四)應(yīng)當(dāng)按照合同約定支付旅游費(fèi)用,確保自身身體條件能夠完成旅游活動(dòng),對(duì)組團(tuán)社的服務(wù)活動(dòng)或應(yīng)急處置予以積極配合,在行前解約或行程結(jié)束后積極協(xié)助組團(tuán)社辦理銷簽手續(xù)。(六)行使權(quán)利時(shí)不得損害國家、集體利益或他人合法權(quán)益,不得因個(gè)人原因強(qiáng)迫組團(tuán)社改變旅游團(tuán)隊(duì)的行程或脫團(tuán),不得在境外滯留不歸。第三條 組團(tuán)社的權(quán)利(一)有權(quán)核實(shí)旅游者提供的信息資料的真實(shí)性。(三)有權(quán)按照合同約定選擇交通工具、酒店并安排旅游配套服務(wù),有權(quán)在旅游團(tuán)隊(duì)遇緊急情況時(shí)采取應(yīng)急處置措施。(五)有權(quán)制止旅游者違反行程國家或地區(qū)法律法令、風(fēng)俗習(xí)慣的言行。提供《出境旅游行程表》,書面告知統(tǒng)一安排的游覽項(xiàng)目具體內(nèi)容和時(shí)間,自費(fèi)項(xiàng)目和價(jià)格,自由活動(dòng)次數(shù)和時(shí)間,購物場所名稱、主要經(jīng)營品種和停留時(shí)間等旅游行程安排和各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),以及委托的境外接待社名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話,并在收取全部旅游費(fèi)用后向旅游者開具發(fā)票。(三)應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游者的個(gè)人資料信息保密,妥善保管旅游者提交的各種證件,并向旅游者推薦人身意外保險(xiǎn)及其他保險(xiǎn)。(五)應(yīng)當(dāng)為旅游團(tuán)隊(duì)安排符合國家規(guī)定要求的領(lǐng)隊(duì)人員,并按照合同約定和《出境旅游行程表》安排旅行游覽,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不得低于國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。(七)行程中不得欺騙、脅迫旅游者購物或參加自費(fèi)項(xiàng)目。第五條 旅游費(fèi)用(一)旅游費(fèi)用包含以下費(fèi)用:、手續(xù)的必要費(fèi)用;;;、住宿費(fèi)(不含酒水費(fèi)):含航班等交通工具上提供的免費(fèi)餐飲;:含非自費(fèi)項(xiàng)目景區(qū)景點(diǎn)的第一道門票費(fèi);:含組團(tuán)社、境外接待社及其服務(wù)人員的服務(wù)費(fèi);;。(1)在代辦旅游手續(xù)或行程中,組團(tuán)社因未盡妥善保管義務(wù)而遺失、毀損旅游者證件、手續(xù)的,或代辦的手續(xù)因組團(tuán)社過錯(cuò)存在瑕疵的,組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助旅游者補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù),并承擔(dān)補(bǔ)辦手續(xù)所需直接費(fèi)用及其他應(yīng)當(dāng)支付的合理費(fèi)用;因上述行為影響旅游行程的,組團(tuán)社還應(yīng)當(dāng)賠償由此給旅游者造成的損失,該損失包括因滯留而必須支付的費(fèi)用、無法繼續(xù)履行的合同部分涉及的旅游費(fèi)用等。(3)未按照合同約定提供服務(wù),或擅自改變旅游行程(“第六條(五)3”規(guī)定的情況除外),造成游覽項(xiàng)目減少、旅游時(shí)間縮短或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)降低的,應(yīng)當(dāng)積極采取措施予以補(bǔ)救;未采取補(bǔ)救措施、未能補(bǔ)救或超過三分之一的團(tuán)隊(duì)成員不同意補(bǔ)救措施的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。組團(tuán)社欺騙、脅迫旅游者購物或參加自費(fèi)項(xiàng)目的,每次按照旅游費(fèi)用總額的20%向旅游者支付違約金。(6)組團(tuán)社委托的境外接待社在受托范圍內(nèi)享有組團(tuán)社的權(quán)利并承擔(dān)組團(tuán)社的義務(wù)。(二)補(bǔ)救責(zé)任因一方違約發(fā)生損失后,另一方應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)措施防止損失擴(kuò)大,沒有采取適當(dāng)措施致使損失擴(kuò)大或故意擴(kuò)大損失的,就擴(kuò)大的損失應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)責(zé)任;但為防止損失擴(kuò)大而發(fā)生的合理費(fèi)用,由違約方承擔(dān)。(2)未提前15日通知組團(tuán)社的,應(yīng)當(dāng)按照旅游費(fèi)用總額的10%支付違約金,并承擔(dān)組團(tuán)社已支付的簽證費(fèi)、簽注費(fèi)等實(shí)際損失。組團(tuán)社在扣除上述違約金和損失后,應(yīng)當(dāng)一次性退還剩余旅游費(fèi)用。(2)如未提前7日通知旅游者的,應(yīng)當(dāng)按照旅游費(fèi)用總額的10%支付違約金,并自行承擔(dān)已支付的簽證費(fèi)、簽注費(fèi)等實(shí)際損失。因旅游行程涉及的城市、景點(diǎn)發(fā)生社會(huì)動(dòng)蕩、恐怖活動(dòng)、重大傳染性疫情、自然災(zāi)害等有可能嚴(yán)重危及旅游者人身安全的情況,且雙方又未能達(dá)成延期出團(tuán)或更改行程協(xié)議的,雙方均可以在行前通知對(duì)方解約,旅游費(fèi)用在扣除實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用后返還旅游者,解約方無需承擔(dān)其他責(zé)任。旅游者未能按照合同約定及時(shí)參加旅游項(xiàng)目或未能按照領(lǐng)隊(duì)或?qū)в我?guī)定的時(shí)間搭乘交通工具的,視為自愿放棄。(五)其他責(zé)任,或政策調(diào)整等其他非組團(tuán)社原因被有關(guān)機(jī)關(guān)拒簽、緩簽、限制出入境或扣留的,應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)相關(guān)責(zé)任和費(fèi)用,組團(tuán)社將未發(fā)生的旅游費(fèi)用退還旅游者。,附有嚴(yán)格的限制使用條件??推毕拗剖褂脳l件中明確規(guī)定不可退票的,行前解約后客票價(jià)格作為實(shí)際損失。補(bǔ)救措施應(yīng)當(dāng)征得團(tuán)隊(duì)內(nèi)三分之二成員同意;團(tuán)隊(duì)成員無法達(dá)成三分之二多數(shù)意見或因情況緊急無法征求意見的,由組團(tuán)社決定,但應(yīng)當(dāng)就發(fā)生不可抗力、意外事件的情況以及據(jù)以做出的決定提供必要的說明或證據(jù)。第七條 合同生效與組成本合同自雙方當(dāng)事人簽字蓋章之日起生效。經(jīng)組團(tuán)社蓋章的標(biāo)有團(tuán)號(hào)、出發(fā)日期的《出境旅游行程表》、《行程須知》以及雙方當(dāng)事人的變更或補(bǔ)充協(xié)議,均為本合同組成部分。姓名 性別 年齡 將康狀況 備注旅游者代表應(yīng)當(dāng)保證其在合同中的簽章能夠代表表格中列明的所有旅游者對(duì)合同約定的認(rèn)可。第二條 旅游手續(xù) 由旅游者自行辦理的旅游手續(xù):□護(hù)照、□簽證、□出境航空客票、□第三條 旅游內(nèi)容及安排(一)成團(tuán)人數(shù)為人。(三)行程時(shí)間共計(jì)天夜(含在途時(shí)間)。(五)返回地及時(shí)間:。(八)遇單人房間時(shí)住宿差價(jià)的解決辦法:。(十)旅游費(fèi)用的支付方式和時(shí)間:。(十二)住宿標(biāo)準(zhǔn):。(十四)購物安排:累計(jì)不超過次,購物場所名稱、主要經(jīng)營品種和停留時(shí)間:。(十六)自由活動(dòng)次數(shù)和時(shí)間:。旅游者代表應(yīng)當(dāng)保證其在合同中的簽章能夠代表表格中列明的所有旅游者對(duì)合同約定的認(rèn)可。第二條 旅游手續(xù)由旅游者自行辦理的旅游手續(xù):□護(hù)照、□簽證、□出境航空客票、□。(二)成行團(tuán)號(hào):(或在行前說明會(huì)告知)。(四)出發(fā)地及時(shí)間:。(六)途徑地及旅游線路:(主要景點(diǎn)應(yīng)當(dāng)注明保證旅游者實(shí)際游覽的最少時(shí)間)。(八)遇單人房間時(shí)住宿差價(jià)的解決辦法:。(十)旅游費(fèi)用的支付方式和時(shí)間:。(十二)住宿標(biāo)準(zhǔn):。(十四)購物安排:累計(jì)不超過 次,購物場所名稱、主要經(jīng)營品種和停留時(shí)間:。(十六)自由活動(dòng)次數(shù)和時(shí)間:。(上述橫線內(nèi)空間不夠,可以在《出境旅游行程表》中詳細(xì)注明。第五條 不成團(tuán)安排(一)實(shí)際報(bào)團(tuán)人數(shù)未達(dá)到成團(tuán)人數(shù)標(biāo)準(zhǔn)的,屬于因客觀原因?qū)е碌牟怀蓤F(tuán),組團(tuán)社不承擔(dān)責(zé)任。,組團(tuán)社一次性退還已收取的全部旅游費(fèi)用。旅游者不同意所轉(zhuǎn)的出境旅游團(tuán)隊(duì)的,按照第2種方式解決。旅游者不同意所轉(zhuǎn)的出境旅游團(tuán)隊(duì)的,按照第2種方式解決。第六條 爭議解決方式本合同項(xiàng)下發(fā)生的爭議,由雙方協(xié)商解決,或向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)監(jiān)所、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等有關(guān)部門投訴;協(xié)商、投訴解決不成的,向人民法院起訴,或按照另行達(dá)成的仲裁條款或仲裁協(xié)議申請(qǐng)仲裁。法律法規(guī)對(duì)合同內(nèi)容另有強(qiáng)制性規(guī)定的,從其規(guī)定。合同填寫完畢后,請(qǐng)旅游者保存原件,組團(tuán)社保存復(fù)寫聯(lián)。(2)轉(zhuǎn)團(tuán):是指由于低于成團(tuán)人數(shù),經(jīng)旅游者同意,組團(tuán)社在出發(fā)前將其轉(zhuǎn)至其他旅行社組織的出境旅游團(tuán)隊(duì)的行為。(3)脫團(tuán):是指旅游者在境外擅自脫離旅游團(tuán)隊(duì),不隨團(tuán)完成約定行程的行為。(5)不可抗力:是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況,包括因自然原因和社會(huì)原因引起的事件,如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、罷工、重大傳染性疫情、政府行為等。4.雙方請(qǐng)保存好旅游活動(dòng)中的有關(guān)票據(jù)、證明和資料,以便作為投訴憑據(jù)、索賠證據(jù)。北京市旅游局旅游服務(wù)熱線電話:12301。通用條款第一條 旅游者的權(quán)利(一)有權(quán)自主選擇具有合法出境旅游組團(tuán)資格的組團(tuán)社。(三)有權(quán)自愿選擇和購買旅游人身意外保險(xiǎn)及其他保險(xiǎn)。(五)有權(quán)拒絕參加合同約定以外的購物活動(dòng)或自費(fèi)項(xiàng)目。第二條 旅游者的義務(wù)(一)應(yīng)當(dāng)在出境旅游申辦和行程中提供身份、健康等方面的真實(shí)信息,如實(shí)填寫有關(guān)資料,履行合法手續(xù)。(三)應(yīng)當(dāng)參加行前說明會(huì),并在行程中提高自我保護(hù)意識(shí),妥善保管自己的行李物品,貴重物品應(yīng)當(dāng)隨身攜帶或采取其他保護(hù)措施。(四)應(yīng)當(dāng)按照合同約定支付旅游費(fèi)用,確保自身身體條件能夠完成旅游活動(dòng),對(duì)組團(tuán)社的服務(wù)活動(dòng)或應(yīng)急處置予以積極配合,在行前解約或行程結(jié)束后積極協(xié)助組團(tuán)社辦理銷簽手續(xù)。(六)行使權(quán)利時(shí)不得損害國家、集體利益或他人合法權(quán)益,不得因個(gè)人原因強(qiáng)迫組團(tuán)社改變旅游團(tuán)隊(duì)的行程或脫團(tuán),不得在境外滯留不歸。第三條 組團(tuán)社的權(quán)利(一)有權(quán)核實(shí)旅游者提供的信息資料的真實(shí)性。(三)有權(quán)按照合同約定選擇交通工具、酒店并安排旅游配套服務(wù),有權(quán)在旅游團(tuán)隊(duì)遇緊急情況時(shí)采取應(yīng)急處置措施。(五)有權(quán)制止旅游者違反行程國家或地區(qū)法律法令、風(fēng)俗習(xí)慣的言行。提供《出境旅游行程表》,書面告知統(tǒng)一安排的游覽項(xiàng)目具體內(nèi)容和時(shí)間,自費(fèi)項(xiàng)目和價(jià)格,自由活動(dòng)次數(shù)和時(shí)間,購物場所名稱、主要經(jīng)營品種和停留時(shí)間等旅游行程安排和各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),以及委托的境外接待社名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話,并在收取全部旅游費(fèi)用后向旅游者開具發(fā)票。(三)應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游者的個(gè)人資料信息保密,妥善保管旅游者提交的各種證件,并向旅游者推薦人身意外保險(xiǎn)及其他保險(xiǎn)。(五)應(yīng)當(dāng)為旅游團(tuán)隊(duì)安排符合國家規(guī)定要求的領(lǐng)隊(duì)人員,并按照合同約定和《出境旅游行程表》安排旅行游覽,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不得低于國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。(七)行程中不得欺騙、脅迫旅游者購物或參加自費(fèi)項(xiàng)目。第五條 旅游費(fèi)用(一)旅游費(fèi)用包含以下費(fèi)用:1.代辦簽證等證件、手續(xù)的必要費(fèi)用;2.境內(nèi)口岸往返境外的交通客票費(fèi);3.境外游覽期間交通客票費(fèi);4.餐飲、住宿費(fèi)(不含酒水費(fèi)):含航班等交通工具上提供的免費(fèi)餐飲;5.游覽費(fèi):含非自費(fèi)項(xiàng)目景區(qū)景點(diǎn)的第一道門票費(fèi);6.旅游服務(wù)費(fèi):含組團(tuán)社、境外接待社及其服務(wù)人員的服務(wù)費(fèi);7.境外機(jī)場稅/費(fèi);8.雙方約定的其他費(fèi)用。第六條 責(zé)任約定(一)違約責(zé)任1.旅游者違約責(zé)任(1)未按照合同約定支付旅游費(fèi)用的,應(yīng)當(dāng)每日按照遲延支付費(fèi)用0.3%的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金,但累計(jì)不超過旅游費(fèi)用總額。(3)明確表示放棄某一旅游項(xiàng)目后又要求組團(tuán)社安排相應(yīng)服務(wù)的,或超出合同約定要求組團(tuán)社增加服務(wù)的,相應(yīng)費(fèi)用和可能無法安排相應(yīng)服務(wù)的責(zé)任應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)。(2)擅自將旅游者轉(zhuǎn)團(tuán)的,應(yīng)當(dāng)按照旅游費(fèi)用總額的20%向旅游者支付違約金,旅游者還有權(quán)在出發(fā)前解除合同。(4)未經(jīng)旅游者簽字確認(rèn),擅自安排旅游者參加合同約定以外的自費(fèi)項(xiàng)目的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)擅自安排的自費(fèi)項(xiàng)目費(fèi)用;擅自安排旅游者參加合同約定以外的購物活動(dòng)的,每次按照旅游費(fèi)用總額的10%向旅游者支付違約金。(5)無正當(dāng)理由在境外中止對(duì)旅游者提供旅游服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)旅游者在被中止旅游服務(wù)期間同等級(jí)別的住宿、用餐、交通等必要費(fèi)用,并向旅游者支付旅游費(fèi)用總額30%的違約金。接待社有違反合同約定行為的,由組團(tuán)社向旅游者承擔(dān)責(zé)任。(三)行前解約責(zé)任1.旅游者的行前解約責(zé)任(1)應(yīng)當(dāng)提前15日(不含本日)通知組團(tuán)社,并承擔(dān)組團(tuán)社已支付的簽證費(fèi)、簽注費(fèi)等實(shí)際損失。(3)未能按照約定時(shí)間及地點(diǎn)集合出發(fā),也未能中途加入的,視為解約,應(yīng)當(dāng)按照“(2)”的規(guī)定承擔(dān)責(zé)任。2.組團(tuán)社的行前解約責(zé)任(1)應(yīng)當(dāng)提前7日(不含本日)通知旅游者,并自行承擔(dān)已支付的簽證費(fèi)、簽注費(fèi)等實(shí)際損失。組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)一次性退還已收取的全部旅游費(fèi)用,并支付上述違約金。(四)行程中解約責(zé)任1.旅游者在行程中單方要求解約、自愿放棄某項(xiàng)旅游項(xiàng)目或脫團(tuán)的,組團(tuán)社有權(quán)不予退還相應(yīng)旅游費(fèi)用。2.組團(tuán)社在行程中不得單方解約,否則應(yīng)當(dāng)按照“第六條(一)2(5)”的有關(guān)規(guī)定承擔(dān)責(zé)任。如給組團(tuán)社造成損失的,旅游者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)向旅游者提供航空公司出具的載有客票限制使用條件的《行程單》
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