【正文】 __月___日簽訂時(shí)間：_________年___月___日簽訂地點(diǎn)：_________簽訂地點(diǎn)：_________附件本合同為示范文本，適用于住所地在本市行政區(qū)域內(nèi)經(jīng)營(yíng)出境組團(tuán)旅游業(yè)務(wù)的旅行社與依法允許出境的旅游者之間締結(jié)的出境組團(tuán)旅游服務(wù)關(guān)系。出境組團(tuán)旅游服務(wù)，是指由旅行社負(fù)責(zé)將旅游團(tuán)隊(duì)送到中華人民共和國(guó)境外（含港、澳、臺(tái)地區(qū)）的城市或旅游景點(diǎn)，并親自或委托他人為旅游者提供的交通、餐飲、住宿、游覽等旅游服務(wù)活動(dòng)。示范文本由背書式《通用條款》和約定式《專用條款》共同組成?！锻ㄓ脳l款》是對(duì)出境組團(tuán)旅游活動(dòng)中雙方當(dāng)事人的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任等問題做出的在行業(yè)內(nèi)通行適用的規(guī)定，而《專用條款》是雙方當(dāng)事人對(duì)旅游者情況、旅游內(nèi)容安排、爭(zhēng)議解決方式等特殊性內(nèi)容做出的補(bǔ)充約定。旅游者在簽訂合同前請(qǐng)仔細(xì)閱讀本合同各項(xiàng)條款，特別是《通用條款》第2條、第3條、第5條、第6條、第8條和《專用條款》第4條。填寫完畢后，請(qǐng)旅游者保存原件，旅行社保存復(fù)寫聯(lián)?！秾Ｓ脳l款》第2條中的“行程時(shí)間”是以自然日（0：00－24：00）為計(jì)算依據(jù)的，旅行社應(yīng)當(dāng)在簽訂合同前告知旅游者行程起始時(shí)間等有關(guān)事宜。旅游者請(qǐng)保存好旅游活動(dòng)中的有關(guān)票據(jù)、證明和資料，以便當(dāng)合法權(quán)益受到侵害時(shí)作為投訴憑據(jù)、索賠證據(jù)。北京市旅游局通訊地址：朝陽區(qū)建外大街28號(hào)，郵編：100022。北京市旅行社服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴電話：65130828。國(guó)家旅游局通訊地址：建國(guó)門內(nèi)大街甲9號(hào)，郵編：100740。國(guó)家旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴電話：65275315。合同自雙方當(dāng)事人簽字蓋章之日起生效。雙方當(dāng)事人還可以書面形式對(duì)合同內(nèi)容予以變更或補(bǔ)充，但變更或補(bǔ)充含有不合理地減輕或免除《通用條款》中規(guī)定應(yīng)當(dāng)由旅行社承擔(dān)的責(zé)任內(nèi)容的，仍以《通用條款》為準(zhǔn)。標(biāo)有團(tuán)號(hào)、出發(fā)日期的《出境旅游行程表》、《行程須知》均為合同組成部分。第二篇：北京市出境旅游合同旅 游 者：組 團(tuán) 旅 行 社：北京市工商行政管理局北京市旅游局二○○九年六月修訂使 用 說 明，適用于住所地在本市行政區(qū)域內(nèi)依法經(jīng)營(yíng)出境組團(tuán)旅游服務(wù)業(yè)務(wù)的旅行社（簡(jiǎn)稱組團(tuán)社）與依法允許出境的旅游者之間締結(jié)的出境組團(tuán)旅游服務(wù)關(guān)系。法律法規(guī)對(duì)合同內(nèi)容另有強(qiáng)制性規(guī)定的，從其規(guī)定。旅游者在簽訂合同前請(qǐng)仔細(xì)閱讀本合同各項(xiàng)條款，特別是《通用條款》第2條、第3條、第5條、第6條和《專用條款》各條款。合同填寫完畢后，請(qǐng)旅游者保存原件，組團(tuán)社保存復(fù)寫聯(lián)。名詞解釋：（1）出境組團(tuán)旅游服務(wù)：是指由組團(tuán)社負(fù)責(zé)組織旅游團(tuán)隊(duì)并將其送到中華人民共和國(guó)境外的國(guó)家或香港、澳門等地區(qū)的城市或旅游景點(diǎn)，并親自或委托接待社為旅游者提供的簽證代辦、客票代訂、交通、餐飲、住宿、游覽等綜合性旅游服務(wù)活動(dòng)。（2）轉(zhuǎn)團(tuán)：是指由于低于成團(tuán)人數(shù)，經(jīng)旅游者同意，組團(tuán)社在出發(fā)前將其轉(zhuǎn)至其他旅行社組織的出境旅游團(tuán)隊(duì)的行為。組團(tuán)社委托境外接待社提供具體旅游服務(wù)的行為不屬于轉(zhuǎn)團(tuán)。（3）脫團(tuán)：是指旅游者在境外擅自脫離旅游團(tuán)隊(duì)，不隨團(tuán)完成約定行程的行為。（4）實(shí)際損失：是指因違約所實(shí)際導(dǎo)致的損失，但不得超過違約方訂立合同時(shí)可能預(yù)見到或應(yīng)當(dāng)預(yù)見到的因違反合同可能造成的損失。（5）不可抗力：是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括因自然原因和社會(huì)原因引起的事件，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、重大傳染性疫情、政府行為等。（6）意外事件： 是指因雙方故意或過失以外的偶然因素而發(fā)生的，影響旅游行程的列車和航班等公共交通工具的延誤或取消、惡劣天氣變化、交通堵塞、重大禮賓活動(dòng)等事件。、證明和資料，以便作為投訴憑據(jù)、索賠證據(jù)。其中書式、郵件、傳真等能夠以有形形式長(zhǎng)久保存的證據(jù)證明力要明顯優(yōu)于口頭、電話等形式。北京市旅游局旅游服務(wù)熱線電話：12301通信地址：北京市朝陽區(qū)建外大街28號(hào)，郵編：100022。北京市出境旅游合同通 用 條 款第一條 旅游者的權(quán)利（一）有權(quán)自主選擇具有合法出境旅游組團(tuán)資格的組團(tuán)社。（二）有權(quán)要求組團(tuán)社如實(shí)提供《出境旅游行程表》和《行程須知》，并有權(quán)要求組團(tuán)社告知住宿、餐飲、交通、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面的真實(shí)情況。（三）有權(quán)自愿選擇和購買旅游人身意外保險(xiǎn)及其他保險(xiǎn)。（四）有權(quán)要求組團(tuán)社按照合同約定和《出境旅游行程表》安排旅行游覽并協(xié)調(diào)處理相關(guān)事宜。（五）有權(quán)拒絕參加合同約定以外的購物活動(dòng)或自費(fèi)項(xiàng)目。（六）有權(quán)拒絕組團(tuán)社的擅自轉(zhuǎn)團(tuán)行為。第二條 旅游者的義務(wù)（一）應(yīng)當(dāng)在出境旅游申辦和行程中提供身份、健康等方面的真實(shí)信息，如實(shí)填寫有關(guān)資料，履行合法手續(xù)。（二）應(yīng)當(dāng)保證向組團(tuán)社提交的因私護(hù)照或通行證有效期在半年以上，自辦的簽證或簽注要在行程期間內(nèi)有效。（三）應(yīng)當(dāng)參加行前說明會(huì)，并在行程中提高自我保護(hù)意識(shí)，妥善保管自己的行李物品，貴重物品應(yīng)當(dāng)隨身攜帶或采取其他保護(hù)措施。在自由活動(dòng)期間應(yīng)當(dāng)選擇自己能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng)項(xiàng)目，并在能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的范圍內(nèi)活動(dòng)。（四）應(yīng)當(dāng)按照合同約定支付旅游費(fèi)用，確保自身身體條件能夠完成旅游活動(dòng)，對(duì)組團(tuán)社的服務(wù)活動(dòng)或應(yīng)急處置予以積極配合，在行前解約或行程結(jié)束后積極協(xié)助組團(tuán)社辦理銷簽手續(xù)。（五）應(yīng)當(dāng)維護(hù)國(guó)家和民族的尊嚴(yán)與形象，遵守我國(guó)及行程國(guó)家或地區(qū)的法律法令，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，舉止文明，不得涉足不健康場(chǎng)所，不得攜帶違禁物品出入境。（六）行使權(quán)利時(shí)不得損害國(guó)家、集體利益或他人合法權(quán)益，不得因個(gè)人原因強(qiáng)迫組團(tuán)社改變旅游團(tuán)隊(duì)的行程或脫團(tuán)，不得在境外滯留不歸。（七）行程中發(fā)生糾紛，應(yīng)當(dāng)通過協(xié)商方式解決或在行程結(jié)束后通過約定的爭(zhēng)議解決方式解決，不得采取拒絕登機(jī)（車、船）、實(shí)施違反行程國(guó)家或地區(qū)法令的行為等方式拖延行程、擴(kuò)大影響及損失。第三條 組團(tuán)社的權(quán)利（一）有權(quán)核實(shí)旅游者提供的信息資料的真實(shí)性。（二）有權(quán)按照合同約定向旅游者收取全部旅游費(fèi)用。（三）有權(quán)按照合同約定選擇交通工具、酒店并安排旅游配套服務(wù)，有權(quán)在旅游團(tuán)隊(duì)遇緊急情況時(shí)采取應(yīng)急處置措施。（四）有權(quán)要求旅游者遵守合同約定的旅游行程安排，有權(quán)拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求。（五）有權(quán)制止旅游者違反行程國(guó)家或地區(qū)法律法令、風(fēng)俗習(xí)慣的言行。第四條 組團(tuán)社的義務(wù)（一）應(yīng)當(dāng)在簽訂合同前向旅游者出示工商行政管理部門核發(fā)的含有“出境旅游業(yè)務(wù)”經(jīng)營(yíng)范圍的《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》（服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)同時(shí)出示設(shè)立社和自身的《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》）。提供《出境旅游行程表》，書面告知統(tǒng)一安排的游覽項(xiàng)目具體內(nèi)容和時(shí)間，自費(fèi)項(xiàng)目和價(jià)格，自由活動(dòng)次數(shù)和時(shí)間，購物場(chǎng)所名稱、主要經(jīng)營(yíng)品種和停留時(shí)間等旅游行程安排和各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以及委托的境外接待社名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話，并在收取全部旅游費(fèi)用后向旅游者開具發(fā)票。（二）在簽訂合同時(shí)不得要求旅游者必須參加統(tǒng)一安排的購物活動(dòng)或自費(fèi)項(xiàng)目，并應(yīng)當(dāng)將旅游者不參加統(tǒng)一安排的購物活動(dòng)或自費(fèi)項(xiàng)目的情況寫入《專用條款》。（三）應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游者的個(gè)人資料信息保密，妥善保管旅游者提交的各種證件，并向旅游者推薦人身意外保險(xiǎn)及其他保險(xiǎn)。（四）應(yīng)當(dāng)召開行前說明會(huì)，向旅游者提供《行程須知》，書面如實(shí)告知可能涉及的行程國(guó)家或地區(qū)的重要規(guī)定、風(fēng)俗習(xí)慣、安全避險(xiǎn)、境外小費(fèi)支付慣例及標(biāo)準(zhǔn)、外匯兌換事項(xiàng)、應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式（包括我駐外使領(lǐng)館及組團(tuán)社境內(nèi)、境外的應(yīng)急聯(lián)系人及聯(lián)系方式）及其他注意事項(xiàng)。（五）應(yīng)當(dāng)為旅游團(tuán)隊(duì)安排符合國(guó)家規(guī)定要求的領(lǐng)隊(duì)人員，并按照合同約定和《出境旅游行程表》安排旅行游覽，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不得低于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。（六）所提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合保障旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，對(duì)可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的旅游項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)向旅游者做出真實(shí)的說明和明確的警示，并采取防止危害發(fā)生的措施。（七）行程中不得欺騙、脅迫旅游者購物或參加自費(fèi)項(xiàng)目。（八）應(yīng)當(dāng)積極協(xié)調(diào)處理旅游者的投訴，在旅游者遇到困難時(shí)應(yīng)當(dāng)履行協(xié)助義務(wù)。第五條 旅游費(fèi)用（一）旅游費(fèi)用包含以下費(fèi)用：、手續(xù)的必要費(fèi)用；；；、住宿費(fèi)（不含酒水費(fèi)）：含航班等交通工具上提供的免費(fèi)餐飲；：含非自費(fèi)項(xiàng)目景區(qū)景點(diǎn)的第一道門票費(fèi)；：含組團(tuán)社、境外接待社及其服務(wù)人員的服務(wù)費(fèi)；；。（二）旅游費(fèi)用不包含以下費(fèi)用：；；；；；；；；；，包括：交通工具上的非免費(fèi)餐飲費(fèi)、行李超重費(fèi)；住宿期間的洗衣、電話、電報(bào)、飲料及酒類費(fèi)；個(gè)人傷病醫(yī)療費(fèi)、尋回個(gè)人遺失物品的費(fèi)用及報(bào)酬等；；12.“（一）”中未列明的其他費(fèi)用。（1）在代辦旅游手續(xù)或行程中，組團(tuán)社因未盡妥善保管義務(wù)而遺失、毀損旅游者證件、手續(xù)的，或代辦的手續(xù)因組團(tuán)社過錯(cuò)存在瑕疵的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助旅游者補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)，并承擔(dān)補(bǔ)辦手續(xù)所需直接費(fèi)用及其他應(yīng)當(dāng)支付的合理費(fèi)用；因上述行為影響旅游行程的，組團(tuán)社還應(yīng)當(dāng)賠償由此給旅游者造成的損失，該損失包括因滯留而必須支付的費(fèi)用、無法繼續(xù)履行的合同部分涉及的旅游費(fèi)用等。（2）擅自將旅游者轉(zhuǎn)團(tuán)的，應(yīng)當(dāng)按照旅游費(fèi)用總額的20％向旅游者支付違約金，旅游者還有權(quán)在出發(fā)前解除合同。（3）未按照合同約定提供服務(wù)，或擅自改變旅游行程（“第六條（五）3”規(guī)定的情況除外），造成游覽項(xiàng)目減少、旅游時(shí)間縮短或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)降低的，應(yīng)當(dāng)積極采取措施予以補(bǔ)救；未采取補(bǔ)救措施、未能補(bǔ)救或超過三分之一的團(tuán)隊(duì)成員不同意補(bǔ)救措施的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（4）未經(jīng)旅游者簽字確認(rèn)，擅自安排旅游者參加合同約定以外的自費(fèi)項(xiàng)目的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)擅自安排的自費(fèi)項(xiàng)目費(fèi)用；擅自安排旅游者參加合同約定以外的購物活動(dòng)的，每次按照旅游費(fèi)用總額的10%向旅游者支付違約金。組團(tuán)社欺騙、脅迫旅游者購物或參加自費(fèi)項(xiàng)目的，每次按照旅游費(fèi)用總額的20%向旅游者支付違約金。（5）無正當(dāng)理由在境外中止對(duì)旅游者提供旅游服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)旅游者在被中止旅游服務(wù)期間同等級(jí)別的住宿、用餐、交通等必要費(fèi)用，并向旅游者支付旅游費(fèi)用總額30%的違約金。（6）組團(tuán)社委托的境外接待社在受托范圍內(nèi)享有組團(tuán)社的權(quán)利并承擔(dān)組團(tuán)社的義務(wù)。接待社有違反合同約定行為的，由組團(tuán)社向旅游者承擔(dān)責(zé)任。（二）補(bǔ)救責(zé)任因一方違約發(fā)生損失后，另一方應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)措施防止損失擴(kuò)大，沒有采取適當(dāng)措施致使損失擴(kuò)大或故意擴(kuò)大損失的，就擴(kuò)大的損失應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)責(zé)任；但為防止損失擴(kuò)大而發(fā)生的合理費(fèi)用，由違約方承擔(dān)。（三）行前解約責(zé)任（1）應(yīng)當(dāng)提前15日（不含本日）通知組團(tuán)社，并承擔(dān)組團(tuán)社已支付的簽證費(fèi)、簽注費(fèi)等實(shí)際損失。（2）未提前15日通知組團(tuán)社的，應(yīng)當(dāng)按照旅游費(fèi)用總額的10％支付違約金，并承擔(dān)組團(tuán)社已支付的簽證費(fèi)、簽注費(fèi)等實(shí)際損失。（3）未能按照約定時(shí)間及地點(diǎn)集合出發(fā)，也未能中途加入的，視為解約，應(yīng)當(dāng)按照“（2）”的規(guī)定承擔(dān)責(zé)任。組團(tuán)社在扣除上述違約金和損失后，應(yīng)當(dāng)一次性退還剩余旅游費(fèi)用。（1）應(yīng)當(dāng)提前7日（不含本日）通知旅游者，并自行承擔(dān)已支付的簽證費(fèi)、簽注費(fèi)等實(shí)際損失。（2）如未提前7日通知旅游者的，應(yīng)當(dāng)按照旅游費(fèi)用總額的10％支付違約金，并自行承擔(dān)已支付的簽證費(fèi)、簽注費(fèi)等實(shí)際損失。組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)一次性退還已收取的全部旅游費(fèi)用，并支付上述違約金。因旅游行程涉及的城市、景點(diǎn)發(fā)生社會(huì)動(dòng)蕩、恐怖活動(dòng)、重大傳染性疫情、自然災(zāi)害等有可能嚴(yán)重危及旅游者人身安全的情況，且雙方又未能達(dá)成延期出團(tuán)或更改行程協(xié)議的，雙方均可以在行前通知對(duì)方解約，旅游費(fèi)用在扣除實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用后返還旅游者，解約方無需承擔(dān)其他責(zé)任。（四）行程中解約責(zé)任、自愿放棄某項(xiàng)旅游項(xiàng)目或脫團(tuán)的，組團(tuán)社有權(quán)不予退還相應(yīng)旅游費(fèi)用。旅游者未能按照合同約定及時(shí)參加旅游項(xiàng)目或未能按照領(lǐng)隊(duì)或?qū)в我?guī)定的時(shí)間搭乘交通工具的，視為自愿放棄。，否則應(yīng)當(dāng)按照“第六條（一）2（5）”的有關(guān)規(guī)定承擔(dān)責(zé)任。（五）其他責(zé)任，或政策調(diào)整等其他非組團(tuán)社原因被有關(guān)機(jī)關(guān)拒簽、緩簽、限制出入境或扣留的，應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)相關(guān)責(zé)任和費(fèi)用，組團(tuán)社將未發(fā)生的旅游費(fèi)用退還旅游者。如給組團(tuán)社造成損失的，旅游者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。，附有嚴(yán)格的限制使用條件。組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)向旅游者提供航空公司出具的載有客票限制使用條件的《行程單》等書面資料。客票限制使用條件中明確規(guī)定不可退票的，行前解約后客票價(jià)格作為實(shí)際損失。，影響旅游行程或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，組團(tuán)社不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)當(dāng)采取補(bǔ)救措施減少損失；未采取補(bǔ)救措施的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。補(bǔ)救措施應(yīng)當(dāng)征得團(tuán)隊(duì)內(nèi)三分之二成員同意；團(tuán)隊(duì)成員無法達(dá)成三分之二多數(shù)意見或因情況緊急無法征求意見的，由組團(tuán)社決定，但應(yīng)當(dāng)就發(fā)生不可抗力、意外事件的情況以及據(jù)以做出的決定提供必要的說明或證據(jù)。因采取補(bǔ)救措施而增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，節(jié)省的費(fèi)用應(yīng)當(dāng)退還旅游者。第七條 合同生效與組成本合同自雙方當(dāng)事人簽字蓋章之日起生效。雙方當(dāng)事人經(jīng)協(xié)商一致可以對(duì)合同內(nèi)容予以變更或補(bǔ)充，但變更或補(bǔ)充不合理地減輕或免除合同中印刷字體確定的應(yīng)當(dāng)由組團(tuán)社承擔(dān)的責(zé)任的，仍以合同印刷字體為準(zhǔn)。經(jīng)組團(tuán)社蓋章的標(biāo)有團(tuán)號(hào)、出發(fā)日期的《出境旅游行程表》、《行程須知》以及雙方當(dāng)事人的變更或補(bǔ)充協(xié)議，均為本合同組成部分。專 用 條 款根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《旅行社條例》等有關(guān)法律規(guī)定，旅游者和組團(tuán)社雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上就出境組團(tuán)旅游的有關(guān)事宜協(xié)商達(dá)成協(xié)議如下：第一條 旅游者情況旅游者人數(shù)為人，具體情況為：（表格不夠可以另附，但需雙方簽字確認(rèn)。姓名 性別 年齡 將康狀況 備注旅游者代表應(yīng)當(dāng)保證其在合同中的簽章能夠代表表格中列明的所有旅游者對(duì)合同約定的認(rèn)可。表格中列明的任一位旅游者均應(yīng)當(dāng)按照合同約定維護(hù)權(quán)益并履行義務(wù)。第二條 旅游手續(xù) 由旅游者自行辦理的旅游手續(xù)：□護(hù)照、□簽證、□出境航空客票、□第三條 旅游內(nèi)容及安排（一）成團(tuán)人數(shù)為人。（二）成行團(tuán)號(hào)：（或在行前說明會(huì)告知）。（三）行程時(shí)間共計(jì)天夜（含在途時(shí)間）。（四）出發(fā)地及時(shí)間：。（五）返回地及時(shí)間：。（六）途徑地及旅游線路：（主要景點(diǎn)應(yīng)當(dāng)注明保證旅游者實(shí)際游覽的最少時(shí)間）（七）成人旅游費(fèi)用為元（人民幣）/人，兒童（不滿12周歲）旅游費(fèi)用為元（人民幣）/人，總計(jì)：大寫元（人民幣），小寫：元（人民幣）。（八）遇單人房間時(shí)住宿差價(jià)的解決辦法：。（九）關(guān)于旅游費(fèi)用的特別約定：。（十）旅游費(fèi)用的支付方式和時(shí)間：。（十一）交通標(biāo)準(zhǔn)：。（十二）