【正文】 XX鄉(xiāng)刑釋解教人員安置幫教工作制度一、辦事指南第一條 為進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高安置幫教工作透明度，結(jié)合我鄉(xiāng)安置幫教工作實(shí)際，制定本制度。第三條 刑釋解教人員在工作、生活上有實(shí)際困難，社會(huì)各界人員對(duì)我鄉(xiāng)安置幫教工作人員不作為或消極作為，可向鄉(xiāng)安置幫教辦求助、檢舉或控告。提出申訴、檢舉、控告的，要提供書面材料和證明事情真實(shí)性的證據(jù)。第六條 申訴、控告、檢舉的，可以直接到鄉(xiāng)安置幫教辦提出，也可以通過(guò)安置幫教工作熱線提出，但必須留有當(dāng)事人的真實(shí)姓名、聯(lián)系電話。第七條 鄉(xiāng)安置幫教辦的工作熱線電話：4528001。第二條 本制度適用于XX鄉(xiāng)安置幫教辦及其工作人員。第四條 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是禮貌待人，使用司法行政系統(tǒng)文明服務(wù)用語(yǔ)，禁用文明服務(wù)忌語(yǔ)；簡(jiǎn)化手續(xù)，方便群眾，一次性告知辦事事項(xiàng)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平。對(duì)于刑釋解教人員及其家屬反映的困難和問(wèn)題，努力做到事事有回音。第六條 XX鄉(xiāng)安置幫教辦實(shí)行首問(wèn)首辦責(zé)任制。第七條 XX鄉(xiāng)安置幫教辦及其工作人員直接受理的一般的來(lái)訪信訪事項(xiàng)，應(yīng)在30個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，并將辦理結(jié)果反饋給來(lái)訪和信訪人；情況復(fù)雜的，經(jīng)分管局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可以在15個(gè)工作日內(nèi)延長(zhǎng)。第八條 XX鄉(xiāng)安置幫教辦及其工作人員按“分級(jí)負(fù)責(zé)、屬地管理”的原則把來(lái)訪事項(xiàng)轉(zhuǎn)給下級(jí)安置幫教工作機(jī)構(gòu)辦理的，應(yīng)當(dāng)即告知來(lái)訪人受理單位和聯(lián)系電話；把信訪事項(xiàng)轉(zhuǎn)給下級(jí)安置幫教工作機(jī)構(gòu)辦理的，情況不復(fù)雜的，應(yīng)在收件當(dāng)日把信件轉(zhuǎn)給下級(jí)安置幫教工作機(jī)構(gòu)；情況較復(fù)雜的，應(yīng)在收件之日起3個(gè)工作日內(nèi)把信件轉(zhuǎn)給下級(jí)安置幫教工作機(jī)構(gòu)；情況復(fù)雜，涉及范圍廣的，應(yīng)在收件之日起5個(gè)工作日內(nèi)把信件轉(zhuǎn)給下級(jí)安置幫教工作機(jī)構(gòu)。第十條 在XX鄉(xiāng)安置幫教網(wǎng)上公布XX安置幫教公共服務(wù)的內(nèi)容、程序、標(biāo)準(zhǔn)。第十一條 違諾第一次的，給予批評(píng)或誡勉教育，向當(dāng)事人賠禮道歉，本人本考核不能評(píng)為優(yōu)秀；違諾第二次的，給予通報(bào)批評(píng)或效能告誡，本人本考核不能評(píng)為稱職；違諾第三次的，給予效能告誡或調(diào)離工作崗位，本人本考核評(píng)為不稱職。第二條 本責(zé)任制適用于XX鄉(xiāng)安置幫教辦及其工作人員。首辦的第一責(zé)任人是部門領(lǐng)導(dǎo)，第二責(zé)任人是辦事人員，第三責(zé)任人是分管領(lǐng)導(dǎo)。第五條 來(lái)訪人提出的服務(wù)事項(xiàng)，屬于本單位其他責(zé)任人職責(zé)范圍的，首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)主動(dòng)負(fù)責(zé)聯(lián)系。事權(quán)管轄不明確的，應(yīng)及時(shí)報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批辦。第七條 對(duì)不屬于系統(tǒng)職責(zé)范圍的事項(xiàng)，首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)予以說(shuō)明。要為刑釋解教人員及其家屬著想，不得冷漠待人，不得推諉扯皮，要充分體現(xiàn)安置幫教工作人員良好的職業(yè)道德修養(yǎng)和樂(lè)于助人的精神風(fēng)貌。第十條 違反本制度規(guī)定的，視情節(jié)給予批評(píng)或誡勉教育，本人本考核不能評(píng)為優(yōu)秀；情節(jié)較嚴(yán)重的，給予通報(bào)批評(píng)或效能告誡，本人本考核不能評(píng)為稱職。第二條 本制度適用于XX鄉(xiāng)安置幫教辦及其工作人員。第四條 XX鄉(xiāng)安置幫教辦及其工作人員直接受理的來(lái)訪信訪事項(xiàng)，應(yīng)在30個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，并視情將辦理結(jié)果反饋給來(lái)訪和信訪人；情況復(fù)雜的，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可以在15個(gè)工作日內(nèi)延長(zhǎng)。第五條 XX鄉(xiāng)安置幫教辦及其工作人員按“分級(jí)負(fù)責(zé)、屬地管理”的原則把來(lái)訪事項(xiàng)轉(zhuǎn)給下級(jí)安置幫教工作機(jī)構(gòu)辦理的，應(yīng)當(dāng)即告知來(lái)訪人受理單位和聯(lián)系電話；把信訪事項(xiàng)轉(zhuǎn)給下級(jí)安置幫教工作機(jī)構(gòu)辦理的，情況不復(fù)雜的，應(yīng)在收件當(dāng)日把信件轉(zhuǎn)給下級(jí)安置幫教工作機(jī)構(gòu)；情況較復(fù)雜的，應(yīng)在收件之日起3個(gè)工作日內(nèi)把信件轉(zhuǎn)給下級(jí)安置幫教工作機(jī)構(gòu)；情況復(fù)雜，涉及范圍廣的，應(yīng)在收件之日起5個(gè)工作日內(nèi)把信件轉(zhuǎn)給下級(jí)安置幫教工作機(jī)構(gòu)。第七條 違反本制度規(guī)定的，情節(jié)一般的，給予批評(píng)或誡勉教育，本人本考核不能評(píng)為優(yōu)秀；情節(jié)較嚴(yán)重的，給予通報(bào)批評(píng)或效能告誡，本人本考核不能評(píng)為稱職。第二條 本制度適用于XX鄉(xiāng)安置幫教辦及其工作人員。第四條 經(jīng)辦人員對(duì)到安置幫教工作機(jī)構(gòu)辦理有關(guān)事項(xiàng)的刑釋解教人員及其家屬負(fù)有一次性告知的義務(wù)，對(duì)手續(xù)、材料不完備或未按規(guī)定程序、受理時(shí)限辦理的，應(yīng)一次性告知需要補(bǔ)辦的手續(xù)、材料或辦理程序、受理時(shí)限。如果來(lái)訪人要求以書面形式告知的，經(jīng)辦人員應(yīng)填寫《一次性告知書》（附后），對(duì)需補(bǔ)辦的手續(xù)、材料及辦理程序和受理時(shí)限作詳細(xì)說(shuō)明。第六條 來(lái)訪的刑