值班經(jīng)理工作職責(zé)-在線瀏覽
2024-10-08 21:27本頁(yè)面
【正文】 調(diào)的配合，因此現(xiàn)場(chǎng)值班經(jīng)理的大力推進(jìn)是非常重要的。這就要求現(xiàn)場(chǎng)值班經(jīng)理必須具有吃苦耐勞精神，敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，勤勉自律精神，以高度的責(zé)任感去處理每一件事情。2． 值班經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)作的工作要點(diǎn)實(shí)際工作中，超市賣(mài)場(chǎng)值班經(jīng)理需要做的工作很多，營(yíng)運(yùn)中出現(xiàn)的大大小小的事情，幾乎都需要值班經(jīng)理去協(xié)調(diào)和處理，這也正是值班經(jīng)理的核心地位所決定的。對(duì)賣(mài)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)工作基本點(diǎn)的熟悉和了解，是要求現(xiàn)場(chǎng)值班經(jīng)理對(duì)超市賣(mài)場(chǎng)的基本狀況有一個(gè)整體的把握，以便及時(shí)解決營(yíng)運(yùn)中可能出現(xiàn)的問(wèn)題。面對(duì)諸多工作，現(xiàn)場(chǎng)值班經(jīng)理的工作應(yīng)當(dāng)是有側(cè)重點(diǎn)的。因此，對(duì)超市賣(mài)場(chǎng)運(yùn)作難點(diǎn)和重點(diǎn)的掌握，則有利于合理的分配自己的工作時(shí)間，做到工作有條不紊，緊張有序。3． 值班經(jīng)理工作的主要內(nèi)容現(xiàn)場(chǎng)值班經(jīng)理工作的內(nèi)容很多，一天當(dāng)中，早晚班工作的內(nèi)容是有所側(cè)重的。晚班則側(cè)重于：現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生清潔、商品拉架和設(shè)備歸位的指導(dǎo)督促，水電、消防和明火等安全隱患的檢查和夜班防損人員的到崗情況的檢查，其核心是確保賣(mài)場(chǎng)班后的安全防范。重點(diǎn)是：檢查商品拉架是否到位；檢查商品缺貨補(bǔ)貨情況；檢查前臺(tái)及電腦的工作準(zhǔn)備狀況——做好營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備；檢查并抽檢收貨部所驗(yàn)商品；進(jìn)行鑰匙交接；提醒各部門(mén)做好營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備工作；(4)進(jìn)行第二次賣(mài)場(chǎng)巡查。九點(diǎn)至十點(diǎn)檢查收貨部收貨工作，至少抽檢兩家商品，并做好筆錄；檢查高峰時(shí)防損人員的到崗情況；(5)進(jìn)行第三次賣(mài)場(chǎng)巡查。一個(gè)班內(nèi)至少抽檢五個(gè)商品的保質(zhì)期時(shí)間和計(jì)量情況，做好檢查筆錄；檢查后備倉(cāng)商品備貨和商品上貨情況，督促商品入場(chǎng)，杜絕非人倉(cāng)商品進(jìn)倉(cāng)。重點(diǎn)是：注意安全隱患，及時(shí)處理不安全問(wèn)題和違章操作行為。晚班工作內(nèi)容：(1)提前十分鐘到崗，檢查工作記錄，了解上一班的工作情況，做好交接班準(zhǔn)備。檢查并督促商品的缺貨補(bǔ)貨工作；進(jìn)行商品質(zhì)量和計(jì)量的抽樣檢查。(4)進(jìn)行第三次賣(mài)場(chǎng)巡查。注意銷(xiāo)售高峰時(shí)出人口、服務(wù)臺(tái)和收銀臺(tái)的工作情況，檢查防損人員是否到位；關(guān)門(mén)，送走最后一位顧客；將巡店結(jié)果和對(duì)下一班的工作要求筆錄在《值班經(jīng)理工作記錄》上；(5)關(guān)閉最后門(mén)鎖。(7)當(dāng)班工作結(jié)束。4．值班經(jīng)理對(duì)于調(diào)動(dòng)收銀員工作熱情的重要作用Anat Rafaeli曾經(jīng)觀察5家超市，對(duì)194名收銀員進(jìn)行了工作熱情指數(shù)調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)收銀員的積極情緒與工作繁忙程度之間有著反比例關(guān)系(見(jiàn)圖9—2中的折線圖)，而收銀員的積極情緒與消費(fèi)者的愛(ài)挑剔程度同樣也存在反比例關(guān)系。而如果收銀員呈現(xiàn)越多的積極情緒，愛(ài)挑剔的消費(fèi)者也就容易妥協(xié)和合作。
電大資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1