【正文】 重要內(nèi)容之一，并做到逢會(huì)必講，常抓不懈。通過黨、工、團(tuán)開展職工喜聞樂見球賽、競(jìng)技、拔河等活動(dòng)及年終的評(píng)先評(píng)優(yōu)活動(dòng)，極大地調(diào)動(dòng)了全體職工的積極性，激發(fā)了全體職工積極向上的熱情。（三）建立一套糾風(fēng)工作制度，筑牢源頭拒腐防線一是建章立制，嚴(yán)格管理。如：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育與考評(píng)制度，首診負(fù)責(zé)制，處方點(diǎn)評(píng)制度、醫(yī)用耗材、藥品、器械集中招標(biāo)采購管理制度，醫(yī)療設(shè)備管理委員會(huì)和監(jiān)督委員會(huì)、抗生素專項(xiàng)治理管理委員會(huì)、《醫(yī)療質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)》、《醫(yī)院管理細(xì)則》等。三是推行了臨床路徑，制定藥比質(zhì)控指標(biāo)，嚴(yán)格控制藥比，對(duì)藥比超標(biāo)的科室及個(gè)人按質(zhì)控管理方案懲罰；健全治理醫(yī)藥購銷商業(yè)賄賂、“開單提成”和收受“紅包”、“回扣”等有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部“八條行業(yè)紀(jì)律”和醫(yī)務(wù)人員“五不準(zhǔn)規(guī)定”，堅(jiān)持因病施治，做到檢查、治療、用藥、收費(fèi)“四合理”，自覺抵制生、冷、硬、頂、推等不良現(xiàn)象，大力整治私收費(fèi)、亂收費(fèi)、大處方、濫檢查等不良行為，在診療過程中未履行新農(nóng)合自費(fèi)項(xiàng)目告知義務(wù)者進(jìn)行了處罰。2204。靈璧縣人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)多年來，我院始終堅(jiān)持把病人的需求和病人是否滿意作為工作準(zhǔn)則和努力方向，圍繞這一理念，著力暢通“簡(jiǎn)、便、快”的人性化流程，制定并落實(shí)了多種形式的便民措施。如在門診大廳建立了導(dǎo)診服務(wù)臺(tái)，配備輪椅、擔(dān)架、平車、開水、一次性口杯等；增加診室、導(dǎo)診服務(wù)臺(tái)及收費(fèi)窗口，啟動(dòng) “青年志愿服務(wù)”活動(dòng)，引導(dǎo)病人看病就醫(yī)；開展雙休日及節(jié)假日門診；為民政醫(yī)療救助患者提供即時(shí)結(jié)算一站式服務(wù)；對(duì)急危重病人、貧困病人的救治開通“綠色通道”，實(shí)行先救治后檢查、先住院后辦手續(xù)、先搶救后交費(fèi)服務(wù)模式。以上一系列便民措施得到了患者和社會(huì)的肯定。建立門診信息化管理系統(tǒng)，升級(jí)擴(kuò)容醫(yī)院信息管理系統(tǒng)（HIS），為病人就診提供了刷卡、看病、繳費(fèi)、取藥自動(dòng)排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)及自助打印檢驗(yàn)結(jié)果等電子化醫(yī)療措施，縮短病人等候時(shí)間，方便群眾就診。目前正在引進(jìn)醫(yī)學(xué)影像信息系統(tǒng)（PACS），實(shí)現(xiàn)醫(yī)學(xué)放射成像數(shù)據(jù)在各科室之間的實(shí)時(shí)傳輸，進(jìn)一步提高診療效率和工作質(zhì)量。今年37月，全院開展住院患者出院床旁結(jié)賬科室的出院病人總數(shù)為4529人次，實(shí)行床旁結(jié)賬病人數(shù)2013人次， %。如通過當(dāng)?shù)刎?cái)政撥款、自籌資金共投入350萬元建設(shè)感染科病房擴(kuò)建工程即將竣工啟用，以解決感染病人住院無床位的民生問題；投入資金600多萬元，購置數(shù)字化胃腸機(jī)、冰凍切片機(jī)、C臂等大型醫(yī)療設(shè)備，為醫(yī)務(wù)人員提高診治水平提供了保障；在門診與住院部的主通道安裝了600多平方米寬敞、明亮防紫外線遮陽擋雨棚，避免了病人在院內(nèi)就診時(shí)的日曬雨淋；對(duì)門診業(yè)務(wù)用房進(jìn)行了整體規(guī)劃，重新粉刷各診室、增設(shè)空調(diào)、診簾、候診椅等，為患者提供了安全、整潔、204。 204。五是扎實(shí)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。（五）多措并舉，落實(shí)措施，控制醫(yī)療費(fèi)用，減輕病人負(fù)擔(dān)我院始終堅(jiān)持“一切以以病人為中心，創(chuàng)建安全放心醫(yī)院”的公益性質(zhì)為核心的服務(wù)宗旨，科學(xué)診治，努力做到合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費(fèi)。二是狠抓抗菌藥物專項(xiàng)治理工作，做到合理使用抗菌藥物；三是落實(shí)同級(jí)醫(yī)院輔助檢查結(jié)果互認(rèn)制度，有效利用衛(wèi)生資源，促進(jìn)合理檢查，努力降低患者醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)。如今年17月份，共召開詢價(jià)會(huì)次對(duì) 種設(shè)備進(jìn)行了詢價(jià)，經(jīng)詢價(jià)后再提交設(shè)備管理委員會(huì)討論通過購置彩色B超儀、冰凍切片機(jī)、C臂等10種大型醫(yī)療設(shè)備總金額較前減少了元。五是積極開展按病種臨床路徑定額限額付費(fèi)或病種付費(fèi)的管理模式，控制醫(yī)藥費(fèi)用不合理增長(zhǎng)，提高參合人員住院費(fèi)用補(bǔ)償金額，使患者得到更多實(shí)惠。（六）開展一次行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督“群眾滿意”是醫(yī)療衛(wèi)生工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，是衡量我們工作的最204。 204。三是對(duì)患者提出的意見和建議進(jìn)行認(rèn)真梳理后在院周會(huì)上進(jìn)行分析講評(píng)，存在問題責(zé)成相關(guān)科室進(jìn)行整改，對(duì)群眾投訴和反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題及時(shí)給予合理解決。共收到服務(wù)態(tài)度、服務(wù)流程、醫(yī)療費(fèi)用、環(huán)境設(shè)施及環(huán)境衛(wèi)生方面的意見及建議10余條，大部分已及時(shí)整改，個(gè)別醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度與溝通技巧問題有待繼續(xù)整改。（七）完善一個(gè)投訴機(jī)制，及時(shí)解決病人反映問題認(rèn)真受理群眾來電來信來訪反映醫(yī)療服務(wù)問題的調(diào)查處理工作，做到有訴必查，有責(zé)必糾，查之必果。同時(shí)還處罰了因勞動(dòng)紀(jì)律松散、工作作風(fēng)渙散的職工 24人次，全院無違紀(jì)違法案件發(fā)生。今年17月，醫(yī)院組織本院專家、學(xué)科帶頭人、業(yè)務(wù)骨干到中渡鎮(zhèn)石墨、貝塘村、龍山社區(qū)、敬老院以及對(duì)口支援單位大路鄉(xiāng)衛(wèi)生院等處開展“送醫(yī)送藥義診”活動(dòng)5次，免費(fèi)為群眾義診260人次、測(cè)血壓及提供健康咨詢300多人次、贈(zèng)送藥品200多元、發(fā)放健康教育處方500多份，用實(shí)際行動(dòng)彰顯204。 204。二、初步成效（一）實(shí)現(xiàn) “三升一降”通過加大信息系統(tǒng)建設(shè)，提升了醫(yī)院管理的科學(xué)化與精細(xì)化；優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量與滿意度；改善服務(wù)態(tài)度和就醫(yī)環(huán)境，提升門診就診率和住院率；科學(xué)醫(yī)治，降低藥品比例。（二）創(chuàng)建活動(dòng)，引領(lǐng)行業(yè)新風(fēng)通過開展創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院活動(dòng)，使廣大干部職工立足本職創(chuàng)先進(jìn)、爭(zhēng)優(yōu)秀，榮獲一批先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人稱號(hào)，如2012年3月內(nèi)科主任羅來星、外科主任李勇分別獲得2011靈璧縣衛(wèi)生系統(tǒng)“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)標(biāo)兵”稱號(hào)；2012年4月獲安徽省衛(wèi)生基建項(xiàng)目工作先進(jìn)集體稱號(hào)；2012年6月院黨委、臨床支部分別獲得縣委、局黨委授予的“先進(jìn)基層黨組織”稱號(hào)；2012年5月團(tuán)委書記及團(tuán)支部分別獲得市、縣授予的優(yōu)秀團(tuán)干和先進(jìn)基層團(tuán)支部稱號(hào)。一是醫(yī)務(wù)人員流動(dòng)性大，人員少、工作量大，常常超負(fù)荷工作，難以滿足患者醫(yī)療服務(wù)的需求。我們要以市糾風(fēng)工作聯(lián)系點(diǎn)為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)我院行風(fēng)建設(shè)工作，堅(jiān)持以人為本、以病人為中心的服務(wù)宗旨，以創(chuàng)建“三好一滿意”醫(yī)院活動(dòng)著手，進(jìn)一步深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，重點(diǎn)抓好幾項(xiàng)工作：一是繼續(xù)加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、職業(yè)道德及社會(huì)主義核心價(jià)值體系以及醫(yī)患溝通等學(xué)習(xí)204。 204。204。 20120923靈璧縣人民醫(yī)院第三篇：第四人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)柳州市第四人民醫(yī)院開展 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)實(shí)施方案為深入推進(jìn)“三好一滿意”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)開展，優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，現(xiàn)制定2012年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動(dòng)實(shí)施方案：一、指導(dǎo)思想以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞醫(yī)療衛(wèi)生改革發(fā)展的中心任務(wù)，深入開展理想信念、職業(yè)道德教育，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)抵制不正之風(fēng)的能力，以開展好、落實(shí)好“三好一滿意”活動(dòng)為目標(biāo)，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”、“重醫(yī)德、守紀(jì)律、正行風(fēng)”等活動(dòng)為載體，大力開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動(dòng)，促進(jìn)我院作風(fēng)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，服務(wù)進(jìn)一步優(yōu)化，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范、廉潔行醫(yī)規(guī)定、管理制度、職業(yè)道德等為教育重點(diǎn)，采取集中學(xué)習(xí)、專題講座、參觀等多種形式，引導(dǎo)我院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)一步注重人文關(guān)懷，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，牢固樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的行業(yè)新風(fēng)。（二）改善服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。加強(qiáng)與患者的溝通，傾聽患者意見，主動(dòng)改進(jìn)工作。（三）加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)教育，增強(qiáng)廉潔自律意識(shí)。紀(jì)律作風(fēng)