【正文】 臨床路徑定額付費診療工作，平均住院日天，同比平均住院日減少天，均次住院費用為元，同比下降元。靈璧縣人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設終標準，為及時掌握醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務過程中存在的問題和不足，一是在大廳及各科醒目處設立意見箱（意見簿）、行風熱線電話，糾風辦負責人每月開箱一次；二是采取深入門診、病房現(xiàn)場詢問、發(fā)放病人滿意度問卷調查、出院患者電話回訪、召開社會監(jiān)督員及病人座談會等方式，了解患者就醫(yī)感受，廣泛聽取患者及社會群眾對醫(yī)療服務質量、醫(yī)德醫(yī)風等方面的意見和建議。獲病友贈送錦旗27面、大紅表揚信1封、留言感謝信7封，拒收“紅包”2200元∕6人次，除2人次共計150元的“紅包”為門診病人無法聯(lián)系交財務外，其余2050元已退回給患者或家屬。（八）開展一次義診活動，讓群眾得實惠結合創(chuàng)先爭優(yōu)和解放思想大討論活動，組織本院專家開展以進農村、進社區(qū)、進農戶，送醫(yī)、送藥為主要內容的“三進兩送”義診活動，把黨和政府的關心送到位，衛(wèi)生保健宣傳工作做到家，讓群眾得實惠。靈璧縣人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設了大愛精神，促進了和諧社會的構建。三、存在不足和下步工作打算回顧過去，我們的工作取得了一定成績，但與上級紀委及主管部門的要求相比，與人民群眾的期望相比，還存在差距和不足。6204。7204。職業(yè)道德教育覆蓋率達到100%。及時受理、妥善處理患者的投訴，減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生，構建和諧的醫(yī)患關系，確保群眾對醫(yī)院的滿意率達到85%以上。三、方法步驟（一）動員宣傳（5月22日—31日）。（二）紀律教育（6月1日—30日）。（三）警示教育（7月1日—31日）。（四）自查自糾（8月1日—11月30日）。11月25日前將自查自糾專題報告報院辦室。12月26日前將活動整體開展情況形成專題報告報院辦室。（二）抓好學習。（三）強化監(jiān)督。全院廣大干部職工要以飽滿的熱忱，高昂的斗志，對工作認真負責的態(tài)度和積極向上的精神，全力投入到醫(yī)德醫(yī)風建設年活動中來。年初，我院根據(jù)上級衛(wèi)生部門加強醫(yī)德醫(yī)風建設的指示精神，牢固樹立“救死扶傷、愛心奉獻”理念。院醫(yī)德醫(yī)風辦非常重視思想教育，利用醫(yī)院宣傳欄關于醫(yī)德醫(yī)風知識、全員醫(yī)德醫(yī)風講座作為思想武器，積極宣傳醫(yī)德醫(yī)風的政策法規(guī)和典型案例；同時下發(fā)文件和召開全院大會組織廣大職工學習了《八榮八恥》，開展了治理商業(yè)賄賂專項整治活動。二、深入患者中間調查研究，切實解決患者急需解決的問題。如預約掛號、方便門診患者就診；為方便患者就診重新設置了導診圖標、標識、科室牌；有的患者反映醫(yī)護人員服務態(tài)度差，院醫(yī)德醫(yī)風辦組織各科室主任、護士長召開反饋、教育會；門診患者有的反映對護士操作技術不滿意，為此召開護士長會議，各科室加強培訓；有的患者反映醫(yī)院沒食堂，為此我院將開設食堂納入醫(yī)院計劃，已在籌建食堂；經(jīng)過廣大職工的共同努力，使我院的綜合滿意度滿意度均達95%以上，拉近了醫(yī)患關系，得到了患者的好評。由于加強了職工的思想教育和完整配套的獎罰制度，我院全年沒有收受“紅包”的現(xiàn)象。同時根據(jù)《平陸縣人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風考評和獎懲制度》，對于亂收費、多計費、開“搭車藥”的予以嚴肅處理。實行優(yōu)質醫(yī)療、優(yōu)質護理、優(yōu)質服務，達到服務好、質量好、醫(yī)德好、群眾滿意的綜合醫(yī)院。一、指導思想醫(yī)務人員醫(yī)德考評的指導思想是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入學習實踐貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持以人為本，樹立社會主義榮辱觀。各科室主任為醫(yī)德考評工作第一責任人，全面負責本科醫(yī)德考評工作，醫(yī)德醫(yī)風辦公室負責日常事務。（二）尊重患者的權利，為患者保守醫(yī)療秘密。（三）文明禮貌，優(yōu)質服務，構建和諧醫(yī)患關系。（四）遵紀守法，廉潔行醫(yī)。不開具虛假醫(yī)學證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī) 3 療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學文書及有關資料。認真落實有關控制醫(yī)藥費用的制度和措施。正確處理同行、同事間的關系，互相尊重，互相配合，取長補短，共同進步。四、考評方法及步驟（1）、考評分工醫(yī)務科：醫(yī)技人員 護理部：護理人員藥劑科：藥劑人員 總務科：后勤人員 辦公室：行管人員 財務科：財務人員各部門科室負責人考核本部門科室醫(yī)務人員，醫(yī)德醫(yī)風辦公室負責監(jiān)督。（1）在醫(yī)療服務活動中索要患者及其親屬財物或者牟取其他不正當利益的；5（2）在臨床診療活動中，收受藥品、醫(yī)用設備、醫(yī)用耗材（含試劑）等生產、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義給予的財物或提成的；（3）違反醫(yī)療服務和藥品價格政策，多收、亂收或者私自收取費用，情節(jié)嚴重的；（4）隱匿、仿造或擅自銷毀醫(yī)療文書有關資料的；（5）不認真履行職責，導致發(fā)生醫(yī)療事故或嚴重醫(yī)療差錯的；（6）出具虛假醫(yī)學證明文件或參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷的；（7）醫(yī)療服務態(tài)度惡劣，造成惡劣影響或者嚴重后果的；（8）通過介紹病人到其他單位檢查、治療或者購買藥品、醫(yī)療器械等收取回扣或者提成的；（9）其他嚴重違反職業(yè)道德和醫(yī)學倫理道德及因違法違紀行為受到處分的；五、考評結果及應用（一）醫(yī)德考評結果分為四個等級：優(yōu)秀：綜合評價得分95分以上者；良好：綜合評價得分在80一94分者；一般：綜合評價得分在70一79分者；較差：綜合評價得分在69分以下者。根據(jù)省衛(wèi)生規(guī)定：（1）醫(yī)德考評為“良好”以上（含良好），方有資格晉職晉級，評先評優(yōu)。經(jīng)充分討論決定：在醫(yī)德考評中凡科室職工有1人被評為“較差”或有3人被評為“一般”的，取消科室當年評先選優(yōu)資格。（3）醫(yī)德考評為“較差”的，解聘行政職務；（4）醫(yī)德考評連續(xù)兩年為“較差”的，辭退或解除聘用合同?？荚u結果要以科室為單位進行公示。（四）特殊要求醫(yī)德考評應嚴格堅持標準，被確定為優(yōu)秀等次的人數(shù)，最多不超過總考評人數(shù)的百分之十五。積極參加在職培訓，刻苦鉆研業(yè)務技術，努力學習新知識、新技術、提高專業(yè)技術水平。（六）顧全大局，團結協(xié)作，和諧共事。（五）因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務行為。在醫(yī)療服務活動中，不收受、不索要患者及其親友的財物。著裝整齊，舉止端莊，服務用語文明規(guī)范，服務態(tài)度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。維護患者的合法權益，尊重患者的知情權、選擇權和隱私權，為患者保守醫(yī)療秘密。加強政治理論和職業(yè)道德學習，樹立救死扶傷，以病人為中心、全心全意為人民服務的宗旨意識和服務意識，大力弘揚白求恩精神。二、成立醫(yī)德醫(yī)風領導小組 組 長：覃振林副組長：萬志才 王萍成 員：方繼奎、鄒明良、陳謀根、陳利平、李全、陳永東、董立新、楊平、王琴、李敬、余桂萍、萬天久、溫尤珍、湯銀武、李宏、何淑琴、謝鳳云、孫大斧、鐘方美、繆敏、韓春梅、劉英。雖然我們醫(yī)德醫(yī)風取得了很好成績，但也存在的不足，首先，仍然有個別推諉病人、亂記費、對病人不夠耐心的現(xiàn)象發(fā)生；其次，缺乏“走出去與請進來”與兄弟醫(yī)院的經(jīng)驗交流，探索醫(yī)德醫(yī)風發(fā)展的新思路；再次，醫(yī)德醫(yī)風學習資料匱乏陳舊，跟不上改革形勢的需要，今后，要繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風教育和獎懲力度，要加