【正文】 去相關(guān)窗口。那時候我就對這個崗位開始多了一份關(guān)注。在確保營業(yè)環(huán)境整潔美觀的同時，第一時間做到客戶識別和推薦，做好客戶引導(dǎo)分流、指導(dǎo)咨詢和營業(yè)現(xiàn)場維護(hù)，減輕柜臺壓力，減少客戶等待時間、及時了解客戶需求，耐心處理客戶。其次，我想談?wù)勎覟槭裁从羞@份自信和勇氣來競聘。參加農(nóng)行工作多年時間里，我一直從事前臺柜員工作，工作中始終不斷總結(jié)，努力使自己成為一本移動的銀行“活字典”。同時，取得了從事各項(xiàng)業(yè)務(wù)相應(yīng)的資格。拉近與客戶之間的距離，建立感情的紐帶。我深知大堂經(jīng)理直接面對客戶，職責(zé)之一就是加強(qiáng)與客戶的交流，必須要做一個優(yōu)秀的傾聽者和溝通者。（三）有較高的服務(wù)質(zhì)量和綜合素質(zhì)。即“手勤、腳勤、腦勤、嘴勤”和“眼好、耳好、口好”。另外，我還具有敏銳的洞察力和快速反映能力，能夠捕捉客戶特點(diǎn)和了解客戶需求，提供最貼心的金融服務(wù)。作為一名合格的大堂經(jīng)理，在事情的處理上必須從客戶和銀行雙向思考，每一個細(xì)節(jié)都要考慮到。最后，我想談?wù)勛约旱墓ぷ髂繕?biāo)和計劃。2012的經(jīng)驗(yàn)告訴我：大堂經(jīng)理的工作必須立足于行部的發(fā)展，是客戶與員工的紐帶，是各個崗位的橋梁，沒有領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持，是無法開展工作的。（二）其次是繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升服務(wù)素質(zhì)。緊跟業(yè)務(wù)發(fā)展步伐，才能為客戶提供更多更好全方位、個性化的金融服務(wù)。將我部與附近同行同業(yè)進(jìn)行對比，特別是服務(wù)和業(yè)務(wù)流程上的對比，認(rèn)清我們的優(yōu)勢和差距，然后爭取利用支行提供的各種資源，提升客戶口碑，打造服務(wù)品牌，建成區(qū)域內(nèi)市場首選銀行。大堂經(jīng)理職責(zé)歸根結(jié)蒂就是服務(wù)客戶，促進(jìn)營銷。（五）是加強(qiáng)客戶關(guān)系的維護(hù)。以我營業(yè)部為中心方圓 1公里內(nèi)，就結(jié)集了近10家金融機(jī)構(gòu)，市場的競爭尤為激烈，存在各種不確定因素，這要求我們不斷加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，與客戶之間建立深厚的感情，隨時發(fā)現(xiàn)客戶的動態(tài)需求，用我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和產(chǎn)品穩(wěn)住VIP客戶，挖掘潛在的優(yōu)質(zhì)客戶。只有創(chuàng)造，才是真正的享受；只有拼搏，才是充實(shí)的生活。倘若這次競聘失敗，我決不氣餒，說明我和其他同事還有差距，在今后的工作中，將認(rèn)真地自我剖析，找準(zhǔn)工作努力的方向，在本職崗位上發(fā)揮自己最大的能量。下面是小編整理的銀行大堂經(jīng)理競聘演講稿，僅供參考。首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們給我提供了這個展示自我、回顧自我的機(jī)會。由于直接與客戶接觸，所以這一工作還承載著業(yè)務(wù)咨詢、迎送客戶、產(chǎn)品推介、低柜服務(wù)、收集市場信息和客戶信息、妥善處理客戶提出的意見，化解矛盾等眾多的事務(wù)。我感情豐富，善于交際，能夠與同事們打成一片，這使我工作起來更加得心應(yīng)手。這為我以后在大堂經(jīng)理的工作崗位上與客戶交流奠定了良好的基礎(chǔ)。多年的工作實(shí)踐使我養(yǎng)成了嚴(yán)格照章辦事，講依據(jù)、講原則、講正氣，勤奮敬業(yè)、忠于職守，為人正派，廉潔自律的優(yōu)良作風(fēng)，工作以來我始終帶著一種激情忘我地工作。十多年的工作經(jīng)歷，不僅極大地豐富了我的社會閱歷，也使我鍛煉了能力，增長了才干。我善于接觸一些先進(jìn)的、科學(xué)的思想，喜歡別開生面，喜歡創(chuàng)新工作思路，這有利于開拓工作新局面，尤其適合在激烈市場競爭條件下的客戶服務(wù)工作?！睂τ诮裉斓臋C(jī)會我不僅要把握好，對以后的每一項(xiàng)工作我都要把握好，我不僅要做自立自強(qiáng)的寒梅，更要做傲霜迎雪的松柏。如果承蒙領(lǐng)導(dǎo)和組織的信任，讓我走這個工作崗位，我將把新的崗位當(dāng)成干事創(chuàng)業(yè)的大舞臺，竭盡個人的能力和水平，不遺余力地去追求事業(yè)成功與人生價值的最佳結(jié)合點(diǎn)：第一、當(dāng)好“營銷員”、“協(xié)調(diào)員”我認(rèn)為，大堂經(jīng)理并不是“導(dǎo)儲員”或者“咨詢員”的翻版，而是營銷員、協(xié)調(diào)員，是為客戶提供全方位服務(wù)的一線負(fù)責(zé)人。如，工作中，主動詢問客戶需求和意向，根據(jù)客戶需求，引導(dǎo)客戶到理財、自助區(qū)域和現(xiàn)金柜臺辦理業(yè)務(wù)；向?qū)︺y行的某些做法不了解的客戶耐心解釋、解決問題；仔細(xì)觀察網(wǎng)點(diǎn)各個區(qū)域的經(jīng)營情況，發(fā)現(xiàn)問題及時作出相應(yīng)的調(diào)整……在服務(wù)過程中，自覺做到來有迎聲、問有答聲、去有送聲，文明語言常掛嘴邊，文明用語不絕于客戶之耳，使客戶如沐春風(fēng)，處處體現(xiàn)我行的人文關(guān)懷。我將把“用心服務(wù)”四個字作為我的座右銘，樹立我行員工的真誠形象。第三、加強(qiáng)產(chǎn)品推介，做好信息收集。利用大堂服務(wù)陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點(diǎn)客戶資源，記錄重點(diǎn)客戶服務(wù)信息，用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點(diǎn)客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系。要做好大堂經(jīng)理，為銀行增輝添彩，必須具備扎實(shí)的金融知識，嫻熟的業(yè)務(wù)技巧以及較強(qiáng)的溝通能力。使自己在學(xué)習(xí)中不斷進(jìn)步，在工作中不斷提升。”憑著這句話的鼓勵，也憑著12年的銀行工作經(jīng)驗(yàn)，今天我滿懷信心和激情的走到演講臺上參加個人客戶部經(jīng)理，我自信有能力挑起這份重?fù)?dān)。我深知，一份耕耘一份收獲。因而在工作取得了一定的成績，也得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好評和肯定。具體來說，我的競聘優(yōu)勢有以下幾點(diǎn)：第一、我具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和扎實(shí)的理論知識。我較為系統(tǒng)地掌握了個人銀行業(yè)務(wù)及財務(wù)會計業(yè)務(wù)知識，特別*年的信貸會計工作，使我掌握了較為扎實(shí)的信貸業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。我是**專業(yè)畢業(yè)，具有大學(xué)學(xué)歷，同時我在業(yè)余時間，時刻注重加強(qiáng)自己的理論學(xué)習(xí)，閱讀了大量的金融方面的書籍。我性格外向，喜歡和人溝通，通過幾年來的鍛煉，使我具備了較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。因此，從溝通、組織、協(xié)調(diào)能力而言，作為個人客戶曾經(jīng)理，我應(yīng)算是一塊可造之才。我個人的性格特點(diǎn)是做事追求完美，無論什么工作，不干則已，要干就要追求卓越，力爭達(dá)到一流水平。我富有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)密，一絲不茍，高效快捷，講求效率。在做信貸工作中，我熱情服務(wù)客戶，嚴(yán)格把好貸款風(fēng)險關(guān)。所有這些，都為我做好個人客戶曾經(jīng)理工作提供了可靠的保障。那就是處理矛盾的經(jīng)驗(yàn)不足。請領(lǐng)導(dǎo)和同事們相信，既然我自己能認(rèn)識到這些不足，也就一定能努力克服，不斷完善自己的人格。我將努力做好如下幾點(diǎn)：一是真誠講團(tuán)結(jié)。在團(tuán)結(jié)方面，我一定要擺正位置，正確認(rèn)識和看待自己。努力把理財中心的員工隊伍帶好，團(tuán)結(jié)他們一道工作。信息工作是各級領(lǐng)導(dǎo)的“目耳”，只有及時掌握了當(dāng)前的市場動態(tài)，讓競爭處在知己知彼的環(huán)境中，方能百戰(zhàn)百勝。我還將切實(shí)加強(qiáng)市場調(diào)研工作，建立客戶檔案，實(shí)施親情化服務(wù)，提高經(jīng)營分析水平，提高政策策劃的水平。三是抓營銷，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速增長。打牢一個基礎(chǔ)，即業(yè)務(wù)基礎(chǔ)；堅持一個中心，即以個人優(yōu)質(zhì)客戶為中心；打好一張牌就是做好個人理財顧問，即通過定期寄送綜合對賬單，針對不同的客戶群體提供差別化服務(wù)；做好一篇文章就是做好個人優(yōu)質(zhì)客戶營銷這篇文章，具體而言，我將進(jìn)一步吸引和拓展優(yōu)質(zhì)個人客戶，及時捕捉企事業(yè)單位年終分配、經(jīng)商辦企業(yè)人員資金回流，各種補(bǔ)償款發(fā)放等信息，通過實(shí)施差異化服務(wù)，做好節(jié)日金融和實(shí)施錯時上下班后的配套服務(wù)，加強(qiáng)自助銀行、自助設(shè)備的管理與服務(wù)，營銷個人業(yè)務(wù)產(chǎn)品等措施，使個人優(yōu)質(zhì)客戶群體不斷壯大，儲蓄存款大幅增加；筑好一堵墻，就是筑好個人銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險防火墻，我將在整合產(chǎn)品體系的同時，把管理辦法和操作流程，以及控險方案一并制定出來，讓業(yè)務(wù)從一開始就有章可循，有規(guī)可依，從而確保個人銀行業(yè)務(wù)的健康、穩(wěn)定和快速地發(fā)展；達(dá)到一個目的就是要達(dá)到我行與客戶的雙贏。打鐵先要自身硬。在為銀行事業(yè)的奮斗中樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，自覺經(jīng)受考驗(yàn)，在紛繁復(fù)雜的社會里把握好人生之舵，校正好人生航向，把一顆赤誠的心奉獻(xiàn)給我國的農(nóng)行事業(yè)。如果競聘成功，我將不負(fù)重托，不辱使命，以百倍的信心和百倍的努力投入工作當(dāng)中，我會用鍥而不舍的精神開創(chuàng)我們銀行工作的新篇章，向領(lǐng)導(dǎo)和評委交上一份滿意的答卷。也感謝在座各位多年來對我的關(guān)心和支持。職位對我而言不僅僅是戴在頭上的光環(huán)，更是一份沉甸甸的責(zé)任。下面我先做一下自我介紹，通過綜合權(quán)衡，我認(rèn)為自己有以下優(yōu)勢：優(yōu)勢之一，我政治素質(zhì)過硬，有良好的思想品德。優(yōu)勢之二，我恪盡職守、敬業(yè)奉獻(xiàn)、有極強(qiáng)的服務(wù)意識。在個人業(yè)務(wù)部工作期間，我擔(dān)任個人負(fù)債業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)組的組長，不僅要協(xié)助部門負(fù)責(zé)人做好個人負(fù)債業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)的管理和營銷工作，還要擔(dān)負(fù)起22個直屬網(wǎng)點(diǎn)的管理工作。優(yōu)勢之三、我業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，人際關(guān)系好，有利于業(yè)務(wù)的開展。在20xx年“三八”節(jié)前和分行開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性活動期間，我積極響應(yīng)分行號召，四出找關(guān)系拓展存款，分別在“三八”節(jié)期間和9—10月份拉回存款120萬元和260萬元，以實(shí)際行動向分行黨委交上了一份滿意的答卷；在XX碧桂園銷售期間，我又成功向客戶營銷個人貸款100萬元。二十一世紀(jì)是學(xué)習(xí)競爭的年代。多年來，我堅持在學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí)。同時，我還堅持自學(xué)了全國自學(xué)考試的所有課程，取得了金融本科文憑。通過各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，我擁有了豐富的新理念，成為知識結(jié)構(gòu)豐富的學(xué)習(xí)型復(fù)合人才。如果競聘成功，我將不負(fù)眾望，開拓創(chuàng)新，把工作做好。我上任后將放眼全局，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，主動協(xié)助經(jīng)理做好方方面面的工作，充分發(fā)揮副手的作用，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供有價值的參考和合理化建議。對于自己負(fù)責(zé)的工作要全心投入，以事業(yè)為重，敢言，直言，能言，善言，不計較個人得失，努力維護(hù)團(tuán)結(jié)，協(xié)助部門經(jīng)理全面實(shí)施既定的戰(zhàn)略部署和經(jīng)營決策，努力完成各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)。在以后工作中，我積極參與市場拓展工作，利用自己敏銳的市場洞察力和超前的市場變化感知力，發(fā)揮起自己社會關(guān)系較廣和營銷能力較強(qiáng)的優(yōu)勢，為分行業(yè)務(wù)的發(fā)展拓展新局面。我上任后，將忠誠地履行職責(zé)