【正文】 不要忘記那些小額交易,甚至遠遠處于平均水平之下的交易,保持靈活性,也不要氣餒,《Evita》中,有一句臺詞是這樣的:“如果你所追隨的只是你自己,就很難保持動力.”作為創(chuàng)業(yè)者,我們必須學(xué)會如何一直懷有夢想,充滿激情地前行,，是承擔(dān)了百年樹人、培養(yǎng)接班人的重任。我們必須改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，應(yīng)注重細節(jié)、把小事做細。既然選擇了教師這一神圣而光榮的職業(yè)，我決心用自己的愛心、責(zé)任心、耐心、進取心去努力關(guān)注每一個教育細節(jié)，在平凡的教育崗位上注意從小事入手，先成就小事，再成就大事,最后走向成功。褒者譽其為“具有重大理論價值和實踐價值的充滿著經(jīng)營智慧與管理智慧的應(yīng)時、應(yīng)是、應(yīng)求之作”，貶者斥其為充滿了虛假信息的偽書。但是，“細節(jié)決定成敗”的對于郵政個傳統(tǒng)的國有通信服務(wù)企業(yè)來說，仍有重要的參考價值?！都毠?jié)決定成敗》一書刊行以后，有好戰(zhàn)者借勢著《戰(zhàn)略決定成敗》一書對汪中求先生的觀點進行反駁，指出戰(zhàn)略方向的確定才是成敗的關(guān)鍵。其實，戰(zhàn)略本就源自于細節(jié)，并成于細節(jié)，人們也大可不必將細節(jié)與戰(zhàn)略的關(guān)系人為地分裂開來。鯤之大不知其幾千里也。且夫水之積也不厚，則其負大舟也無力。故九萬里，則風(fēng)斯在下矣，而后乃今培風(fēng)；背負青天而莫之夭于者，而后乃今將圖南。同時，若沒有足夠的執(zhí)行能力或?qū)?zhàn)略執(zhí)行中的細節(jié)關(guān)注不夠（培風(fēng)），則將不可能順利地完成戰(zhàn)略目標（鯤鵬之志—圖南）。任何一項戰(zhàn)略決策均來自于這個PDCA的循環(huán)：每一個戰(zhàn)略決策都是根據(jù)上一個PDCA循環(huán)結(jié)果，基于內(nèi)外部環(huán)境的細節(jié)分析而得出的。，戰(zhàn)略決策有以下五個要素：一是要確實了解問題的性質(zhì)。三是思考解決問題的正確方案及妥協(xié)條件。五是要重視執(zhí)行過程中細節(jié)反饋。在中國郵政改革發(fā)展過程，也有很多的戰(zhàn)略決策源自于對細節(jié)的成功范例，同時也有個別草率決策的失敗教訓(xùn)。而郵政航空公司成立以來，在機型調(diào)整、航線調(diào)整、全夜航調(diào)整等一系列運作，也是典型的一個個PDCA循環(huán)成功之路案例。政策出臺以后，也沒有對執(zhí)行情況進行全面的跟蹤、分析并進而提出修正意見，導(dǎo)致此政策最后不了了之。這些工程師記錄了紅燈、通行、按門鈴、穿過院子、上樓梯甚至上廁所的時間，將這些數(shù)據(jù)輸入計算機中，從而給出每一位司機每天工作中的詳細時間標準。我們EMS的標準是80件/天，但實際桌對桌投遞只能完成60件左右/天。聯(lián)合包裹公司為獲得最佳效率所采用的方法并不是他們自己創(chuàng)造的?？茖W(xué)管理的興起雖然距今已有100多年，但是事實證明他對細節(jié)與方法的關(guān)注，仍然在為企業(yè)戰(zhàn)略的實施發(fā)揮了巨大的作用。試點中，郵區(qū)中心局對環(huán)節(jié)間的銜接、員工操作規(guī)范等細節(jié)問題進行了大量的改進，作業(yè)流程得到了有效地簡化。最終全局的生產(chǎn)效率得到了較大的提高，從而使經(jīng)郵區(qū)中心局進出轉(zhuǎn)口的種類郵件的傳遞時限加快了許多。而是由各生產(chǎn)分局在為大比武進行的生產(chǎn)練兵中，對工作效率高的優(yōu)勝者進行動作分析，并把他的工作過程拍成DV教學(xué)片，從而帶動了全局大規(guī)模的操作規(guī)范化培訓(xùn)。與同為通信服務(wù)企業(yè)的電信、移動相比較，中國郵政在CIS（Corporate Identification System，企業(yè)識別系統(tǒng)）方面存在較大的差距。更大的差距體現(xiàn)在理念識別（Mind Identity，簡稱MI）和行為規(guī)范識別（Behavior Identity，簡稱BI）方面。而企業(yè)員工行為規(guī)范和各個崗位操作規(guī)范的缺失，使我們?nèi)鄙倭丝焖購?fù)制合格員工的方法，導(dǎo)致我們的員工缺少有效的崗前和崗位培訓(xùn)，也使我們的員工上崗前甚至上崗后很長一段時期內(nèi)不理解工作要求，掌握不了崗位操作技巧，從而影響了企業(yè)的生產(chǎn)效率。相信在不久的將來，隨著細節(jié)決定成敗理念在中國郵政內(nèi)部的逐步傳播，隨著高層領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略目標的逐步確立和領(lǐng)導(dǎo)對細節(jié)、執(zhí)行力的重視，CIS理念、全面質(zhì)量管理（TQM）和科學(xué)管理理論等有效的管理手段將逐步為中國郵政所有管理人員所運用，提高企業(yè)的執(zhí)行力和加大對細節(jié)的關(guān)注力，并為企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)發(fā)揮越來越重要的作用。這句話精辟地指出了我們要成就一番大事業(yè)，要有所作為，要獲得碩大的勝利果實，就要從我們身邊的小事做起，把一個個小的勝利果實聚集起來，才能獲得更大的勝利果實。所以我們必須改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，提倡樹立細節(jié)意識，注重細節(jié)、把小事做細。什么是細節(jié)？一般來講，細節(jié)就是細小的事物、環(huán)節(jié)或情節(jié)。而忽視了細節(jié)，就會影響經(jīng)濟發(fā)展，甚至釀成重大責(zé)任事故。有的地方因為一個服務(wù)細節(jié)做得不好，就影響了投資環(huán)境、影響了政府形象。一些領(lǐng)導(dǎo)干部往往在生活細節(jié)上不嚴格要求自己，從量變逐步到質(zhì)變，一步一步走上腐化墮落甚至違法犯罪的道路。生活的一切原本都是由細節(jié)構(gòu)成，而細節(jié)往往最容易被人忽視，殊不知這不起眼的細節(jié)，看在眼里便是風(fēng)景，握在掌心便是花朵，揣在懷里便是陽光?！边@是發(fā)生在英國查理三世的故事。百分之一的錯誤導(dǎo)致了百分之百的失敗，一釘損一馬，一馬失社稷，你是否聽到一個遠去的王朝風(fēng)中的悲鳴——細節(jié)決定興亡!古人說得好：“泰山不拒細壤，故能成其高?！彼?，大禮不辭小讓，細節(jié)決定成敗。我們不缺少精明能干的管理者，但缺乏精益求精的執(zhí)行者。中國14億人口，不管有多少小的問題，只要乘以14億，那就成為很大的問題。相信大家都有過這樣的體驗：一個錯誤的數(shù)據(jù)，可以導(dǎo)致整個報告成為一堆廢紙。一個煙頭的失誤，可以導(dǎo)致一生的努力付諸東流，一生的命運徹底改變。看看我們的質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)，不妨問一問，人們到機關(guān)單位辦事，是否做到“一起身、二讓座、三倒水、四辦事、五送客”。面對日常工作，是否做到“今日事今日畢，明日事今日謀”。做好一個細節(jié)，你收獲了冬天的春天。而今日，黨委班子洞察細節(jié)、科學(xué)決策，干部職工精誠團結(jié)、精細管理，各項工作都取得了令人矚目的成就。細節(jié)是成功的關(guān)鍵，細節(jié)是制勝的法寶，事事精細成就百事，時時精細成就一生，如果我們?nèi)巳岁P(guān)注細節(jié)，就能成就質(zhì)監(jiān)事業(yè)的繁榮興旺。春風(fēng)得意馬蹄疾的美感，緣于啼邊紛飛的彩蝶。讓我們牢記一句話：小事成就大事，細節(jié)鑄就輝煌!在很多時候，事情的成敗就取決于不為人知的細節(jié)。因而摔傷了一個將軍。一場戰(zhàn)爭輸?shù)袅?，因而滅亡了一個國家?？梢娂毠?jié)何等重要。有些細節(jié)會改變事物的發(fā)展方向，使人們的命運發(fā)生轉(zhuǎn)變。對部門來說，細節(jié)代表形象。因此，上面所講的故事也就不足為怪了。如果我們順著某個人細碎的腳印，通過他的言談舉止，點點滴滴，一定能找到他的人生結(jié)果。細節(jié)決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運。不積小流，無以成江海??”他告訴我們凡事皆是由小至大，小事不愿做，大事就會成空想。雄韜偉略的戰(zhàn)略家很多，而精益求精的執(zhí)行者很少。所以我們必須改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，提倡樹立細節(jié)意識，注重細節(jié)、把小事做細，這時成功事業(yè)的最基本的前提。這種人無法把工作當作一種樂趣，而只是當作一種不得不受的苦役，因而在工作中缺乏熱情和踏實肯干的精神。而考慮到細節(jié)、注重細節(jié)的人，不僅認真對待工作，將小事做細，而且注重在做事的細節(jié)中找到機會，從而使自己走上成功之路。它是通過努力提高自身素質(zhì)，自覺養(yǎng)成良好習(xí)慣的結(jié)果。能做到這一點的人是智者，成功的命運之神一定會垂青與他?，F(xiàn)簡要談?wù)勛约旱囊稽c體會。同時課堂也是復(fù)雜多樣，充滿挑戰(zhàn)的地方。但同時，我也常常碰到一些困惑。面對個性越來越凸顯的現(xiàn)代學(xué)生，如何更好地與他們溝通，從而達到比較理想的教育效果? 汪中求先生的《細節(jié)決定成敗》一書給了我很大的啟迪——注重教育教學(xué)中的每一個細節(jié)!其實，在我們的教育工作中，每一件事都是些微不足道的小事，然而看似簡單的小事，只要我們認真去做了，我想也可以說是做了件大事?；貞浺幌伦约旱膶W(xué)校生活，和工作以來的教學(xué)教育工作中，腦中閃現(xiàn)的并不一定是那些轟轟烈烈的盛大場面，反到是那些絲絲縷縷的細節(jié)，諸如當年自己老