【正文】 息化：以顧客至上為中心，各流程成為過程連續(xù)信息暢通的市場鏈。在重建企業(yè)內(nèi)部構(gòu)架的指導(dǎo)思想方面，張瑞敏總裁提出了“三個(gè)方向的轉(zhuǎn)移”。1999年初，在確定企業(yè)發(fā)展思路時(shí)，張瑞敏總裁明確地提出了將1999年作為“海爾的國際化年”，全面實(shí)施國家化戰(zhàn)略，使海爾成為國際知名品牌。1999年，集團(tuán)國內(nèi)外營業(yè)額實(shí)現(xiàn)268億元，其中工業(yè)銷售收入212億元。海爾是中國首批公布的十大馳名商標(biāo)中唯一的家電名牌。可想而知，我們信貸人員曾經(jīng)的無奈和無法。我于1993年退伍安置在樅陽聯(lián)社，在農(nóng)村信用社風(fēng)雨兼程了18個(gè)春秋，從信用社與農(nóng)行脫鉤，到2004年統(tǒng)一法人，就在人們對信用社投以羨慕的目光時(shí)候，我的背心就開始發(fā)涼，那時(shí)我就一直在想：這樣一下還能夠維持多久，真的希望高高飄揚(yáng)的紅旗早些到下。摘自《管理者寓言：水煮青蛙的故事》立足企業(yè)找準(zhǔn)差距注重培育企業(yè)文化提高核心競爭力——《愛拼才會贏》讀后感疏真虎工商銀行赤峰市分行原巴林左旗支行辦公室主管后勤工作的副主任呂景玉同志在巴林左旗支行被撤銷后撰寫了《愛拼才會贏》，這篇文章從題目和內(nèi)容上看，顯得有些文不對題，愛拼才會贏從字面上應(yīng)當(dāng)理解為努力去拼搏才會成功，然而文章敘述的是該行被撤銷后員工的無奈、痛苦和失落。第一篇：注重培育企業(yè)文化 提高核心競爭力將一只青蛙放在大鍋里，里頭加水再用小火慢慢加熱，青蛙雖然約略可以感覺外界溫度慢慢變化，卻因惰性與沒有立即必要的動(dòng)力往外跳，最后被熱水煮熟而不自知，注重培育企業(yè)文化提高核心競爭力。企業(yè)競爭環(huán)境的改變大多是漸熱式的，如果管理者與員工對環(huán)境之變化沒有疼痛的感覺，企業(yè)最后就會像這只青蛙一樣，被煮熟、淘汰了仍不知道。細(xì)讀起來，頗有些感受和感悟?，F(xiàn)在看來，如果當(dāng)時(shí)真的能夠“置之死地而后生”，我想樅陽聯(lián)社不是唯一的法人聯(lián)社，雖然我見證了樅陽的歷史，滿目瘡痍，不堪回首，有著同樣的無奈、痛苦和失落，這不禁讓我想起一個(gè)笑話：記得聯(lián)社檢查組在一次年終檢查的時(shí)候發(fā)現(xiàn)某信用社的借款人有“吳可，吳乃，吳發(fā)”。過去就過去了，只能告慰自己：沒有風(fēng)雨怎么見彩虹呢？曾經(jīng)組織員工結(jié)合樅陽聯(lián)社的實(shí)際情況學(xué)習(xí)過海爾的企業(yè)文化，在這里談一下自己的感悟。海爾集團(tuán)在張瑞敏總裁提出的創(chuàng)海爾世界名牌的思想指導(dǎo)下，企業(yè)從一個(gè)虧空147萬元的集體小廠迅速成長為擁有白色家電、黑色家電和米色家電的中國家電第一品牌，產(chǎn)品包括58大門類9200多個(gè)品種，%的速度高速、持續(xù)、穩(wěn)定增長。目前集團(tuán)有職工兩萬多人，海爾冰箱、冷柜、空調(diào)、洗衣機(jī)等產(chǎn)品市場占有率均居全國首位。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，海爾集團(tuán)制定了重建企業(yè)內(nèi)部構(gòu)架、提高企業(yè)競爭力等一系列整合方案，以確保“海爾國際化”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。管理方向的轉(zhuǎn)移：從直線職能型組織結(jié)構(gòu)向業(yè)務(wù)流程再造（BpR）的市場鏈轉(zhuǎn)移扁平化：以顧客至上為中心，流程間互為市場，成為扁平而非直線職能的結(jié)構(gòu)。依據(jù)：企業(yè)過去是以利潤的最大化為目的，而現(xiàn)在企業(yè)則以用戶滿意的最大化為目的。扎根：“三位一體”實(shí)現(xiàn)扎根，“三位一體”的結(jié)構(gòu)以在當(dāng)?shù)卦?，包括廣告都應(yīng)本土化。產(chǎn)業(yè)方向的轉(zhuǎn)移：從制造業(yè)向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移通過零距離銷售的模式，形成網(wǎng)上銷售的基礎(chǔ)。我們聯(lián)社的經(jīng)營困境，不會比海爾經(jīng)營困境大，完全有機(jī)會走出困境，關(guān)鍵要有大視野，大思維，大格局。我想不是我們的環(huán)境不好，我們的服務(wù)不好，我們營銷方式有問題，其核心問題就是品牌。在來看看她的“三個(gè)方向轉(zhuǎn)移”。記得統(tǒng)一法人的時(shí)候，就提出，作為一級法人的聯(lián)社總部，如何盡快實(shí)現(xiàn)管理型向經(jīng)營性轉(zhuǎn)變，加速業(yè)務(wù)流程扁平化。尤其當(dāng)前面臨著不良貸款居高不下的嚴(yán)峻形勢，上下聯(lián)動(dòng)，群策群力，多策并舉，注重協(xié)調(diào)顯得尤為重要。我們本來就是金融服務(wù)行業(yè)，我們的產(chǎn)品不是貨幣，而是服務(wù)，通過高效用的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)品牌戰(zhàn)略。一直要求服務(wù)“三農(nóng)”，我們對農(nóng)村了解多少呢。尤其對大額貸款的營銷，需要一支非常專業(yè)的隊(duì)伍，通過信貸產(chǎn)品的創(chuàng)新，來創(chuàng)建企業(yè)的品牌。我們看看外資銀行，尤其美國的花旗銀行，她們中間業(yè)務(wù)收入的占比達(dá)到60%，請問我們是多少？人家給一個(gè)大學(xué)生貸款創(chuàng)業(yè)，實(shí)行全程指導(dǎo)跟蹤，確保有效益，還清貸款后才退出，這才叫金融服務(wù)。當(dāng)然，這需要引進(jìn)人才，盡管這些年招收了不少大學(xué)生，當(dāng)成了“寶寶”,大都成了“大家閨秀”。案例1：三小時(shí)搶訂單把別人視為絕對辦不到的事辦成了“訂單就是命令單”，海爾人就是用這種意識，使海爾產(chǎn)品在世界各地的市場份額不斷擴(kuò)大，1999年19月份，出口比去年同期增長117%?！班健焙Ｍ馔七M(jìn)本部的電話又急促地響起來?！眱商靸?nèi)發(fā)貨實(shí)際意味著當(dāng)天下午所要貨物就必須裝船，而此刻正是星期五下午2：00，如果按海關(guān)等有關(guān)部門5：00下班計(jì)算的話，時(shí)間只有3個(gè)小時(shí)了，而按照一般程序，做到這一切幾乎是不可能的?！睅追昼姾?，一個(gè)大膽的決定產(chǎn)生了：船運(yùn)、備貨、報(bào)關(guān)幾項(xiàng)工作要齊頭并進(jìn)，一定要確保貨物在當(dāng)天下午發(fā)出。調(diào)貨的、報(bào)關(guān)的、聯(lián)系船期的……訂單面前，海爾人迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng)的工作作風(fēng)發(fā)揮到了極至。兩個(gè)小時(shí)前，于田煤礦的一位用戶給高晗打來電話，需要上門安裝一臺空調(diào)?！安荒茏層脩艏?，沙暴嚇不倒咱海爾人！”同行服務(wù)的李曉軍拍著胸脯給高晗壯膽。在駕駛室里的高晗和李曉軍互拉著手鼓勵(lì)著：“咱海爾人真是和著沙‘魔’斗上了！”半個(gè)小時(shí)后，天又開始明亮起來，服務(wù)車又開始艱難地行進(jìn)。海爾人不畏風(fēng)暴，緊盯市場，一切為用戶著想的精神，成為于田煤礦廣為傳頌的美談。“沒問題，明天一定送貨到位！”正在康定巡檢的鄭明友堅(jiān)定地說?！熬褪怯刑卮蟊┯暌惨朕k法送貨安裝！”鄭明友重復(fù)著。車不能開，他們租來一輛自行車，仔細(xì)地把空調(diào)捆綁好，確保不會濕水后，與小張一起把空調(diào)送到了20里外的用戶家。我在想，我們的員工如果都有這樣的精神，我們的企業(yè)擁有這樣的文化，一定能夠托起明天的太陽。該區(qū)段位于珠海市和中山市交界地帶。自2004年6月12日上場以來，圍繞施工生產(chǎn)這個(gè)中心環(huán)節(jié)，以企業(yè)文化建設(shè)為突破口，強(qiáng)力打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，提高核心能力，克服因征地拆遷影響晚開工兩個(gè)月的不利局面，10份開始，掀起大干高潮，產(chǎn)值連續(xù)突破1200萬元，迅速走出困境，步入良性發(fā)展的快車道，實(shí)現(xiàn)了施工生產(chǎn)和企業(yè)文化建設(shè)的雙贏目標(biāo)，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：一、認(rèn)識到位，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，全力打造高素質(zhì)的優(yōu)績團(tuán)隊(duì) 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)層對企業(yè)文化的認(rèn)識和培育的決心，是企業(yè)文化建 設(shè)能否成功的前提和關(guān)鍵。在10月份的一次企業(yè)文化專題會議上，一位老職工看了錄像后說：“企業(yè)文化建設(shè)并不是高不可攀，原來都是身邊發(fā)生的事……企業(yè)文化建設(shè)從形式和內(nèi)容上推動(dòng)企業(yè)管理上了新臺階”。直到2004年12月15日，因日本商人承租的富錄麗花園采取不合作態(tài)度，致使業(yè)主征遷工作嚴(yán)重受阻，我標(biāo)段西山高架16根樁基無法施工，直接影響總工期目標(biāo)，在業(yè)主和地方政府支持下，項(xiàng)目部全體人員工主動(dòng)到達(dá)施工現(xiàn)場，強(qiáng)烈要 求交出紅線內(nèi)施工用地，當(dāng)時(shí)的情況非常有可能發(fā)生沖突，我部員工面對氣焰囂張的幾十名村民和可能造成的嚴(yán)重國際影響，頂住壓力，相互支持，相互配合，不畏強(qiáng)暴，沒有一個(gè)人退縮，有理、有節(jié)、有據(jù)，從西山高架B、C、D三條匝道突入富錄麗花園，迅速表現(xiàn)出強(qiáng)大的凝聚力、向心力和優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神，當(dāng)天就了突破征遷瓶頸，爭到了寶貴的施工工作面，得到業(yè)主、地方政府和廣東交通系統(tǒng)的贊揚(yáng)。珠海項(xiàng)目部在企業(yè)文化建設(shè)中找準(zhǔn)三個(gè)切入點(diǎn)，以提高項(xiàng)目核心競爭力為終極目標(biāo)，積極有效的推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。我們標(biāo)段位于經(jīng)濟(jì)特區(qū)珠海市和中山市交界處，青山綠水，碧海藍(lán)天，是旅游勝地，當(dāng)?shù)卣畬ξ拿魇┕ず铜h(huán)保特別重視，業(yè)主也對文明施工要求特別嚴(yán)格，廣東省各級領(lǐng)導(dǎo)對該項(xiàng)工程也特別關(guān)注，信譽(yù)和形象直接關(guān)系到能否在投資活躍地帶站穩(wěn)腳，實(shí)現(xiàn)滾動(dòng)發(fā)展。項(xiàng)目部設(shè)在中山市三鄉(xiāng)鎮(zhèn)西山市場，對所有辦公室和會議室進(jìn)行統(tǒng)一整修和改造，并按企業(yè)文化視覺系統(tǒng)進(jìn)行布置。第二個(gè)切入點(diǎn)是企業(yè)文化建設(shè)與環(huán)保工作相結(jié)合。同時(shí)，全面落實(shí)環(huán)保責(zé)任制，建立了以項(xiàng)目經(jīng)理為首的環(huán)境保護(hù)領(lǐng)導(dǎo)小組，推行全過程環(huán)保監(jiān)督控制。同時(shí)，還根據(jù)施工的重點(diǎn)區(qū)域和重要工序設(shè)立環(huán)保監(jiān)督員，建立環(huán)境保護(hù)責(zé)任區(qū)，重點(diǎn)防護(hù)。另外，對施工路段內(nèi)的施工便道寬度做出限制，施工運(yùn)輸車輛嚴(yán)禁越線行駛，在保障暢通的前提下，不得隨意拓寬，并在便道邊緣設(shè)立明顯標(biāo)志，杜絕車輛亂行傾軋稻田；對已使用完畢的儲料場、便道等，抓緊時(shí) 間按要求進(jìn)行平整恢復(fù)。第三個(gè)切入點(diǎn)是企業(yè)文化建設(shè)與