【正文】 妥善處理好上司交代的個(gè)人事務(wù)。第三篇：新時(shí)期秘書工作特點(diǎn)洛陽(yáng)理工學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）論新世紀(jì)秘書工作的特點(diǎn)中文系指導(dǎo)教師徐紅妍摘要當(dāng)前，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的日趨完善、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的崛起、經(jīng)濟(jì)全球化的加快、社會(huì)管理的復(fù)雜化以及科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，秘書工作無(wú)論內(nèi)涵還是外延都表現(xiàn)出了一些新特點(diǎn)。審慎、穩(wěn)健地駕馭復(fù)雜局勢(shì)的能力已成為新世紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)者的必備能力。要求他們能夠站在全局的高度在大事、要事上提供情況、當(dāng)好高參，能夠圍繞重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題為決策出高招、實(shí)招。在人才市場(chǎng)上，單一型秘書的推薦成功率僅為8%，而復(fù)合型秘書的推薦成功率達(dá)到25%,80%以上的現(xiàn)代企業(yè)需要具備多種能力的復(fù)合型人才。關(guān)鍵詞：新世紀(jì)；秘書工作；工作特點(diǎn)I洛陽(yáng)理工學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）Characteristics of the secretarial work in the new periodABSTRACTAt present, with the maturing of the market economy system, the rise of knowledgebased economy, the acceleration of economic globalization, the plexity of the social management and the rapid development of science and technology, secretarial work, regardless of the connotation or the denotation show some new more prominent role and status of the secretarial work, the society is increasingly high demand on the sound and prudent manner the ability to cope with plicated situations has bee the essential ability of the leader of the new leadership of a sense of professionalism and development of consciousness inevitably require the Secretary of the department is a sensitive and efficient institutions, the Secretary of the team is a wellestablished thinking and courageous groups。s role has gradually WORDS: New century；Secretarial；Work CharacteristicsII洛陽(yáng)理工學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）目 錄前 言..................................................1一、新世紀(jì)秘書工作的重要性...............................2（一）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)輔助決策..................................2（二）信息的收集處理..................................3（三）協(xié)調(diào)關(guān)系.......................................3（四）處理事務(wù).......................................4二、新世紀(jì)秘書工作的特點(diǎn).................................6（一）高層次、復(fù)合型才能需求日益呈現(xiàn)...................6（二）秘書工作的職業(yè)化范圍愈發(fā)廣闊.....................6（三）秘書工作向國(guó)際化、社會(huì)化發(fā)展的趨勢(shì)...............6（四）辦公自動(dòng)化已成秘書工作的重要手段.................7（五）秘書工作參謀性特征的明顯.........................7三、新世紀(jì)秘書職業(yè)特點(diǎn)的發(fā)展趨勢(shì).........................9（一）新世紀(jì)秘書工作的變化............................9（二）新世紀(jì)秘書工作的發(fā)展方向........................10（三）新世紀(jì)秘書工作的基本原則........................13 結(jié) 論.................................................15 謝 辭.................................................16 參考文獻(xiàn)...............................................17III洛陽(yáng)理工學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）前 言秘書作為一種古老的職業(yè)，自始到現(xiàn)在它的本質(zhì)都是為個(gè)人和組織提供輔助，它是承上啟下、溝通左右的橋梁和紐帶。當(dāng)前，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的日益完善、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的崛起、科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展和社會(huì)日新月異的變化，秘書這一古老的職業(yè)遇到了諸多挑戰(zhàn)和困難。秘書的工作特點(diǎn)也在隨著這些要求發(fā)生著變化，復(fù)合型秘書的需求越來(lái)越受到社會(huì)的青睞和重視；它所服務(wù)的對(duì)象和范圍將越來(lái)越廣泛，其職業(yè)化趨勢(shì)更加明顯。秘書又是一項(xiàng)光榮有意義但又十分繁重的工作。而在這些大形勢(shì)變化下，良好的心理素質(zhì)是做好工作的重要保證。才能在秘書工作中出類拔萃，獲得成功。但是如同政治、經(jīng)濟(jì)、文化的發(fā)展一樣，秘書工作既有變革的一面，也有它繼承的一面。（一）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)輔助決策首先，秘書部門應(yīng)發(fā)現(xiàn)問題，提供決策的課題，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)確定要決策的目標(biāo)和對(duì)象。而決策目標(biāo)是根據(jù)決策所要解決的問題確定。在整個(gè)輔助決策的過程中，秘書系統(tǒng)的首要任務(wù)就是發(fā)現(xiàn)、分析問題，主動(dòng)地向領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)提供決策的課題，幫助領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)確定要解決的問題和決策的因由。而在現(xiàn)代化的管理中，任何一次重要的決策都離不開輔助力量的支持，若是失去這種支持就如同火箭缺少雷達(dá)的制導(dǎo)一樣，導(dǎo)致管理系統(tǒng)信息失靈、出現(xiàn)決策的重大失誤，從而導(dǎo)致目標(biāo)失控。其次，秘書部門要收集相關(guān)的信息，為領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的決策提供科學(xué)的依據(jù)。在這方面上，秘書必須提供準(zhǔn)確無(wú)誤的信息，以保證領(lǐng)導(dǎo)決策系統(tǒng)做出合法性的決策。在收集這些信息的同時(shí)要對(duì)這些信息做出客觀的評(píng)價(jià)（即正面情況和反面情況）既要有質(zhì)的描述同時(shí)也要量的說明情況。組織相關(guān)的專業(yè)人士對(duì)備擇方案進(jìn)行論證、分析和評(píng)估。督促檢查決策的執(zhí)行情況。（二）信息的收集處理秘書系統(tǒng)輔助領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)初稿管理的一個(gè)重要手段就是處理信息，推動(dòng)信息的環(huán)流，這也是秘書系統(tǒng)的基本職能。主要通過每天收到的文件、簡(jiǎn)報(bào)、報(bào)表以及電話、電報(bào)等等；利用縱向網(wǎng)絡(luò)和橫向的信息網(wǎng)絡(luò)；通過電視、廣播、雜志、報(bào)紙、書刊等新聞媒介；調(diào)查研究、參加會(huì)議、處理信訪、接待來(lái)賓、查閱檔案；與各種智囊機(jī)構(gòu)以及其他相關(guān)信息機(jī)構(gòu)建立聯(lián)系；通過其他的非正式渠道來(lái)收集相關(guān)信息。即把收集到的繁雜、瑣碎的信息，通過匯總、篩選、研究和編寫，處理成系統(tǒng)適用的信息。系統(tǒng)收集、加工信息的最終目的，不是要自己用，而是提供給領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)和其他系統(tǒng)享用。將所收集的信息存入固定可長(zhǎng)期保存的文件，同時(shí)在電腦上進(jìn)行備份。（三）協(xié)調(diào)關(guān)系對(duì)于秘書系統(tǒng)來(lái)說協(xié)調(diào)是通過主體運(yùn)用自己的影響力，調(diào)節(jié)或者是消除洛陽(yáng)理工學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）協(xié)調(diào)對(duì)象之間的矛盾。它的主要方法有：1．分工法有些工作上的矛盾是因分工不明、職責(zé)不清造成的，對(duì)這類矛盾，可能通過分清責(zé)任、明確分工來(lái)解決。比如組織大型活動(dòng)和安排日常事務(wù)都要運(yùn)用統(tǒng)籌法。4．書面法即運(yùn)用書面形式進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，或把協(xié)調(diào)節(jié)器的結(jié)果用書面的形式記載下來(lái)，形成會(huì)議記錄、會(huì)議記要、意向書、協(xié)議書，并由協(xié)調(diào)對(duì)象各方簽字蓋章，作為制約各方的依據(jù)。（四）處理事務(wù)電話事務(wù)、接待事務(wù)、信訪事務(wù)、會(huì)議事務(wù)、文書事務(wù)以及現(xiàn)在非常普遍的網(wǎng)絡(luò)信訪等等事務(wù)都是秘書系統(tǒng)辦理事務(wù)內(nèi)容之一。即秘書系統(tǒng)的一切職能只有通過具體的事務(wù)活動(dòng)才能實(shí)現(xiàn)。它是領(lǐng)導(dǎo)者的左右手，有著影響領(lǐng)導(dǎo)作出決定的能力，有時(shí)他的一句提示性的話語(yǔ)可能會(huì)關(guān)系到企業(yè)的命運(yùn)。人的修養(yǎng)從本質(zhì)上說是個(gè)體對(duì)環(huán)境的積極適應(yīng)。從這個(gè)意義上說，人都是需要隨著環(huán)境的變化來(lái)提高自己的修養(yǎng)水平。秘書這個(gè)特定的角色，是由秘書活動(dòng)的內(nèi)容和方式、性質(zhì)以及洛陽(yáng)理工學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）特點(diǎn)決定的。但是秘書又是秘書活動(dòng)的主體，在輔助領(lǐng)導(dǎo)的過程中，會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決策產(chǎn)生影響。秘書要正確地認(rèn)識(shí)自己的工作定位是配角，但是潛在的主角特性又決定了秘書的職業(yè)活動(dòng)必須是積極的。在日常的社會(huì)活動(dòng)中，秘書的修養(yǎng)代表了一個(gè)單位的形象和內(nèi)涵。洛陽(yáng)理工學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）二、新世紀(jì)秘書工作的特點(diǎn)（一）高層次、復(fù)合型才能需求日益呈現(xiàn)現(xiàn)代社會(huì)中，科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，社會(huì)生產(chǎn)的復(fù)雜性日趨增大，信息高速公路的開通，全球網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行，使世界范圍變得越來(lái)越小，人們的工作和生活節(jié)奏越來(lái)越快。隨著社會(huì)信息量的翻倍增長(zhǎng)，社會(huì)的生產(chǎn)和管理工作愈發(fā)顯得復(fù)雜，腦力勞動(dòng)在社會(huì)生產(chǎn)的比重也隨之越來(lái)越大。秘書在幫助領(lǐng)導(dǎo)駕馭復(fù)雜形勢(shì)中具有重要的參謀作用。這些高素質(zhì)的秘書在通過自己的強(qiáng)大的知識(shí)能力篩選出有用和有利的信息流，為決策者提供最需要的幫助。（二）