北京華科醫(yī)院基本行為規(guī)范模板-在線瀏覽
2024-10-03 17:42本頁面
【正文】 ，有團(tuán)隊合作精神和強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感，分工不分家。熟悉公司的奮斗目標(biāo)和明確個人工作方向。應(yīng)服從公司的領(lǐng)導(dǎo)與管理，對未經(jīng)明示事項的處理，應(yīng)請示上級，遵照指示辦理。1要嚴(yán)格保守公司的經(jīng)營、財務(wù)、人事、技術(shù)等機(jī)密。1不得損毀或非法侵占公司財物。如有意見，應(yīng)在事前陳述；如遇同事工作繁忙，必須協(xié)同辦理。切記每位員工的言行是公司形象和風(fēng)貌的體現(xiàn)。1遵紀(jì)守法，遵守公共道德，對外交往要有理、有利、有節(jié)。不得穿著褶皺、破損、掉扣的服裝上崗。員工要面帶笑容，保持開朗心態(tài)，這樣有利于營造和諧、融洽的工作氣氛。頭發(fā)梳理整齊，面部保持清潔。保持唇部潤澤，口氣清新，宜適合近距離交談。宜使用清新、淡雅的香水。(五)禮儀行為準(zhǔn)則電話禮儀（1）電話撥通后，應(yīng)先說“您好”，問對方：是什么單位和姓名。（2）如對方幫你去找人聽電話，此時打電話的人應(yīng)拿住話筒，不能放下話筒干別的事。（4）電話撥錯了，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢?，“對不起，我打錯了”，切不可無理的就掛斷電話。（6）打電話時，要口對話筒，說話聲音不要太大，也不要太小，說話要富于節(jié)奏，表達(dá)要清楚，并簡明扼要，吐字清晰，切記說話矯揉造作，嗲聲嗲氣。居家打電話宜在中飯或晚上的時間，但太晚或午睡的時間不宜。（9）不占用公司電話談個人私事，更不允許在工作時間里與親朋好友聊天。（11）一般鈴聲一響，就應(yīng)及時接電話?！保?2）一般拿起電話后，應(yīng)說“您好”，在自我介紹后問：“需要我?guī)兔?？”?3）認(rèn)真傾聽對方的電話內(nèi)容，聽電話時，應(yīng)說“是、好”等，讓對方感到你在認(rèn)真地聽，不要輕易打斷對方的說話。電話記錄的內(nèi)容一般有：誰來的電話（WHO），打電話找誰(WHOM)，來電的內(nèi)容(WHAT)，來電的原因(WHY)，來電提到的地點(diǎn)(WHERE)，時間(WHEN)。掛電話的聲音不要太響，以免讓人產(chǎn)生粗魯無禮的感覺。（18）接電話時，盡量不要干別的事，如中途有事，必須走開一下，那么時間也不應(yīng)超過30秒。2）坐姿要端正，與餐桌的距離保持得宜。（2）餐巾的使用1）餐巾主要是防止弄臟衣服，兼作擦嘴和手上的油漬。 3）
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