【正文】 跑過去，只見右手血汩汩往外冒。第二天去探視，見到的是一張哀愁苦惱的面容。原來該同事發(fā)現(xiàn)下料斗堵塞，料上部是一個由電機帶動的刮板。后來據(jù)他說：“因為電機轉得很慢，自認為是沒事的”，就是這種麻痹大意，造成了現(xiàn)在的惡果，前車之前，必須引以為戒。這些文件它不僅是公司的法寶，更是我們大家的護身符。安全會使企業(yè)良好發(fā)展，安全使我們生活更加幸福。為了美好的明天，為了幸福的生活，讓我們一起遵章守紀，敬業(yè)奉獻。2006年元月，單位因機構調整，線路整合，將我由物流中轉站配貨員調整到農網(wǎng)任卷煙送貨員時，我流下了眼淚。作為一位女性，我的生活充滿辛酸與坎坷，1983年不滿14歲的我初中畢業(yè)還未來得及參加中考，就被迫輟學回家，幫助操持家務。1992年，我奉父命成婚，丈夫成了新型“農民”，離開了農村，隨我的工作調動而遷移。他總是醉眼朦朧地生活，很少能顧及我與兩個女兒。對于我的困難，單位領導看在眼里，急在心里。2003年，已從事兩年煙草專賣稽查工作的我感到工作越來越吃力，為了提高自己的綜合素質，我硬是從牙縫中擠出資金參加了學歷提升學習，2005年獲行政管理專業(yè)大專函授學歷，為以后工作的開展及通過中級營銷員考試打下了基礎。只有全身心的投入，你才會發(fā)現(xiàn)其中的樂趣。我所負責送貨的線路是五德客戶服務部、稽查中隊所管轄的區(qū)域，轄五德、花橋、石固、坪地場、楓香、青陽6年鄉(xiāng)鎮(zhèn)、29個行政村，卷煙零售客戶348 戶。今年，五德客戶服務部被縣局（部）推薦為2006年全區(qū)先進集體，張朝軍、鐘貴明分別被推薦為全區(qū)優(yōu)秀客戶經(jīng)理、優(yōu)秀專管員。青陽鄉(xiāng)因地處偏遠且海拔較高而被稱為石阡的“西藏”。解放前，震驚國民黨高層的“怒溪暴力抗編”事件就發(fā)生在這里，雖然怒溪早已由青陽鄉(xiāng)劃歸岑鞏縣平莊鄉(xiāng)管轄，但千絲萬縷的聯(lián)系卻并未中斷，對于卷煙銷售岑鞏縣對我們曾頗有微調，如何搞好委托送貨員的管理，規(guī)范卷煙銷售行為成為我們卷煙銷售、專賣管理、物流配送中的一道課題，我也積極、主動投入其中。老王曾是一名民辦教師，經(jīng)過大家的宣傳，青陽鄉(xiāng)委托送貨工作規(guī)范程度之高名列全縣之首，受到督查考評部門的一致好評。想為客戶所想，利為客戶所謀，樹立全心全意為人民服務思想?！胺铡笔蔷W(wǎng)建的靈魂，送貨員的職責并不單純是送貨，更是經(jīng)營煙草企業(yè)與零售戶的關系。當車到石固鄉(xiāng)凱峽河時，天空中又飄起了零星的雪花，且有越來越大之勢。我在給客戶送貨時把煙用雨衣裹住，緊緊抱在懷里?！边@一天送的貨比較多，人也顯得特別的累，但客戶孫傳蘭的一杯姜茶讓我感到冬日里的暖陽?！?006年4月18日，我在送坪地場線路時，這一天氣候特別惡劣，剛剛離開坪地場鄉(xiāng)汪河村趕往坪地場街上時，隨著一聲春雷，下起了大雨，在狂風夾著烏云間，王彪開著車小心前行。在客戶鄒高成客戶家收煙款時，他拿出的是零錢，望著鄒高成滿臉的愁容，再看看這惡劣的氣候，雖然我想早點趕回單位，但一想到鄒高成所處的經(jīng)營位置比較特殊，他的經(jīng)營地離學校近，學生常拿零錢來買零食，而且坪地場鄉(xiāng)信用社又不愿收零錢時，我靜下心來將他的零錢清好?！蔽覍︵u高成說：“你下次盡量先清好錢，按五角、貳角、壹角各自分類，這樣清錢的時候就會方便些。他們的經(jīng)營能力及銷售理念都比較滯后，對于商品的保管也較差，對于這部份人員我暗記在心，每次送他們的貨時，我都要把貨送到店里，并堅持把以前的卷煙翻出來放在上面，以便客戶在銷售時能夠做到先進先出。同時，以針對違法犯罪分子利用老年人易疏于防范的心理，不時利用假幣或低檔煙、假煙、紙殼進行卷煙“調包”詐騙一事，盡量教給他們一些識別方法，設法將有可能的損失降到最低點。我所負責的線路沒有出現(xiàn)一起卷煙“調包”案件，從而最大程度地保護了客戶的利益。坪地場鄉(xiāng)今年因公路改建而造成送貨困難，經(jīng)常遇到堵路等現(xiàn)象，為了確保商品和資金安全，我們常常要繞道思南縣大壩場，這樣往返的時間就被延長，即使這樣我也絲毫不降低服務質量，盡最大的努力讓客戶滿意。這時，有幾位從縣城趕場返回坪地場的客戶看到是我們的送貨車陷到河中時，急忙趕來，站在冰冷的河中幫我們的車推上了岸。與時俱進、不斷創(chuàng)新，努力提高自身素質和道德修養(yǎng)，以一顆愛企之心、感恩之情工作著、生活著。是煙草在我最困難的時候伸出援助之人，讓我成為一位煙草人。在如何解決家庭與事業(yè)之間的矛盾時，我始終選擇把事業(yè)放在首位；面對曾經(jīng)阻礙我求學的父母，我已拋棄前嫌，盡一份孝心，因為是父母使我來到這個世界對我養(yǎng)育之恩；面對難也立志的丈夫，我努力讓他樹立信心，肩負起家庭的責任；面對7歲了至今仍行走不便的女兒，我努力籌集資金供她上醫(yī)院治療。2006年7月18日，我在送石固線路卷煙的時候因中暑突然昏倒在地，當我醒來發(fā)現(xiàn)被送到陳世芳師傅家時里，我叮囑駕駛員王彪不要告訴領導，以免分散他們的工作精力，稍事休息之后，我又堅持把貨送完?！笆苋艘贼~，不如授人以漁”的道理淺而易懂，對于缺乏卷煙銷售技巧的客戶，我不時根據(jù)自己所掌握的卷煙營銷知識傳授一些銷售技巧給他們，幫他們提高贏利水平。正是由于平時注重業(yè)務的學習，看重知識的積累，并將這些知識在工作中加以運用，才使我在關健時刻