高速路服務(wù)窗口文化品牌創(chuàng)建方案-在線瀏覽
2024-10-01 06:00本頁(yè)面
【正文】 設(shè)計(jì)大賽、收費(fèi)業(yè)務(wù)練兵競(jìng)賽等活動(dòng)營(yíng)造活動(dòng)良好氛圍，增強(qiáng)職工文明服務(wù)意識(shí)，用實(shí)際行動(dòng)打造優(yōu)質(zhì)“窗口”形象，全方位提高員工的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，為全面提升服務(wù)質(zhì)量打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。結(jié)合高速企業(yè)文化、收費(fèi)員風(fēng)采、業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)、微笑服務(wù)亮點(diǎn)工作、創(chuàng)三星級(jí)收費(fèi)站等五大版塊打造特色文化展示廳，要求展示的內(nèi)容通俗易懂、圖文并茂，貼近職工生活、貼近工作實(shí)際，具有實(shí)用價(jià)值，讓“**”服務(wù)品牌內(nèi)涵得到有效延伸。以提升職工“成就感、幸福感、歸屬感、自豪感”為切入點(diǎn)，充分發(fā)揮工會(huì)的職能作用，把“家”文化貫穿到所站管理當(dāng)中，利用職工書(shū)屋、黨團(tuán)活動(dòng)室、健身室等積極開(kāi)展讀書(shū)、攝影、演講、羽毛球等各類(lèi)文體活動(dòng)，豐富職工業(yè)余文化生活，提升員工隊(duì)伍的凝聚力和向心力。對(duì)照中心“向陽(yáng)花”文明服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)手勢(shì)和文明用語(yǔ)，要求文明用語(yǔ)簡(jiǎn)單干練，方便實(shí)用，統(tǒng)一出口標(biāo)準(zhǔn)文明用語(yǔ)：您好，**班組歡迎您。請(qǐng)交費(fèi)***元。找您***元。 。 六、實(shí)施步驟 （一）準(zhǔn)備部署階段（6月1日—6月30日） 考察**當(dāng)?shù)芈糜挝幕?，了解本地的紅色資源和地方特色，為品牌的創(chuàng)建提供基礎(chǔ)，組織參觀紅色文化遺址、重走長(zhǎng)征路，體驗(yàn)紅色文化、學(xué)習(xí)紅色精神，強(qiáng)化品牌建設(shè)；制定活動(dòng)實(shí)施方案，及時(shí)召開(kāi)職工大會(huì)，積極動(dòng)員部署，確?！耙凰黄贰钡?
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