電信文明申報(bào)匯報(bào)-在線瀏覽
2024-10-01 00:59本頁面
【正文】 ，全局10個(gè)生產(chǎn)班組中有3個(gè)被評(píng)為XX市級(jí)青年文明號(hào)。 二、精心設(shè)計(jì)載體，廣泛開展群眾性的精神文明創(chuàng)建活動(dòng) 抓示范窗口，開展創(chuàng)建文明廳室活動(dòng)。營業(yè)廳1999年被共青團(tuán)XX市委評(píng)為青年文明號(hào)、被**市文明辦樹為十佳服務(wù)窗口，市線室根據(jù)本部門的特點(diǎn)，針對(duì)電話的裝、拆、移、修，出臺(tái)了一卡、一證、三帶（意見卡、工作證、帶抹布、帶鞋套、帶小笤帚）和分片承包責(zé)任制，并將責(zé)任目標(biāo)落實(shí)到個(gè)人，使服務(wù)質(zhì)量有了很大提高，已連續(xù)兩年保持兩天之內(nèi)裝上電話（標(biāo)準(zhǔn)是15天內(nèi)），12小時(shí)內(nèi)修復(fù)電話（標(biāo)準(zhǔn)是48小時(shí)內(nèi)），用戶滿意度達(dá)到**%以上，電話查修及時(shí)率達(dá)到100%。在每個(gè)營業(yè)廳設(shè)立了用戶監(jiān)督臺(tái)和值班長坐席，出臺(tái)了服務(wù)質(zhì)量考核辦法和有理由申告待崗的硬性規(guī)定。同時(shí)，在社會(huì)上聘請(qǐng)了60位電信服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員，定時(shí)座談，提高服務(wù)質(zhì)量，接受社會(huì)監(jiān)督。**年建成了職工圖書館、娛樂室、健身室，現(xiàn)在每年都投資2萬多元添置圖書和器材。每到周末或節(jié)假日，局里都組織形式多樣的文化娛樂活動(dòng)，豐富職工的業(yè)余生
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