電信線務(wù)班代表致辭-在線瀏覽
2024-10-01 00:34本頁面
【正文】 了心與心的溝通和交流，工作中你忙你的，我干我的，時間長了人心要渙散，工作成效也好不了。所有這一切，讓我們多了一份家的感覺。其次開展青年文明號活動凝練了團隊精神，青年人有朝氣、有活力，創(chuàng)新進取不服輸，我們曾經(jīng)借鑒八區(qū)局黃山道分局小紅帽線務(wù)班的先進經(jīng)驗，也學習過其他兄弟單位的有益做法，再結(jié)合我們自身的工作特點和班組不同的人物性格，形成了帶有強烈特色的班組文化體系。我們也歡迎天津電信的廣大青年、集體班組向我們挑戰(zhàn)，我們班將團結(jié)一致用實際行動、實效工作迎接挑戰(zhàn)、用更新的成績，保護我們的榮譽，保持我們在天津電信青年線務(wù)班中的優(yōu)勢。由于我們這個局的工作層面決定了我們的線務(wù)服務(wù)工作的特殊性，以前很長一段時間，我們的工作不進不退，波瀾不驚，平穩(wěn)推進，不見升華。隨著電信行業(yè)競爭的日益加劇，服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)舉措、服務(wù)手段已經(jīng)成為企業(yè)間競爭中決勝的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在企業(yè)內(nèi)部我們的工作不存在競爭問題，但我們班組11個人在對外服務(wù)過程中肩負的責任，承擔的使命在天津電信的整體工作既獨特又重要。 二、我們是如何做的 作為一支年輕的國家級青年文明號集體，通過三年的積累與努力，我們在青年文明號活動機制，班組管理，對外服務(wù)等環(huán)節(jié)，力求作到人無我有、人有我優(yōu)。 一是在服務(wù)過程中，作到招之即來、揮之即去。保證領(lǐng)導的通信安全，保密、暢通是我局工作的重點。用戶的需要就是我們的工作范圍，用戶擬定的任何時間，就是我們的工作時間，無論節(jié)假日、一天當中的二十四個小時；無論刮風下雨，一年當中的陰晴四季，一個傳呼，一個電話，我們也許披星戴月，頂嚴寒冒酷暑，也許要暫別病床上的親人，也許要從睡夢中起身穿衣，用最快的速度，進入到工作現(xiàn)場，進入臨戰(zhàn)狀態(tài)。我們笑稱自己的服務(wù)絕活之一就是：招之即來、揮之即去。接到裝機通知的那天，我們僅用了30分鐘就全部到位，迅速、圓滿地完成了裝機任務(wù)。我們既要有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的精神境界，還要有相應(yīng)的服務(wù)能力。引入高科技設(shè)備提升了我們的服務(wù)水準，而線務(wù)員認真執(zhí)著的敬業(yè)精神更讓用戶體會上帝的感覺。當時我們的自檢系統(tǒng)檢查出當時天津聯(lián)通
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