電信線務(wù)班代表致辭(編輯修改稿)
2024-10-01 00:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，以前很長一段時間，我們的工作不進(jìn)不退，波瀾不驚，平穩(wěn)推進(jìn)，不見升華。自開展青年文明號活動以來，我們對服務(wù)這兩個字又有了新的認(rèn)識服務(wù)工作永無止境。隨著電信行業(yè)競爭的日益加劇，服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)舉措、服務(wù)手段已經(jīng)成為企業(yè)間競爭中決勝的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在企業(yè)內(nèi)部我們的工作不存在競爭問題，但我們班組11個人在對外服務(wù)過程中肩負(fù)的責(zé)任，承擔(dān)的使命在天津電信的整體工作既獨特又重要。我們對外優(yōu)質(zhì)服務(wù)的過程就是我們樹天津電信企業(yè)形象，打天津電信企業(yè)品牌的過程，我們經(jīng)常想一些新辦法，出一些新方案，不斷改善我們本已優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用戶的滿意微笑，言語間的肯定和一一封感謝信的背后是我們用主人翁的精神，青年人的智慧和辛勤的勞動換來的，我們愿意為我們深愛的企業(yè)而更精彩，我們期待天津電信因為我們傳播文明的工作而驕傲。 二、我們是如何做的 作為一支年輕的國家級青年文明號集體，通過三年的積累與努力，我們在青年文明號活動機(jī)制，班組管理，對外服務(wù)等環(huán)節(jié)，力求作到人無我有、人有我優(yōu)。我們的工作目前尚未作到面面俱到，八面開花，但在以下三個方面我們確實感到具備一定的示范超前作用。 一是在服務(wù)過程中，作到招之即來、揮之即去。我們擔(dān)負(fù)著XX省黨政軍領(lǐng)導(dǎo)通信任務(wù)和中央首長來津期間重要通信任務(wù)。保證領(lǐng)導(dǎo)的通信安全，保密、暢通是我局工作的重點。作為線務(wù)班，是對外服務(wù)的前沿，我們堅定不移地抓好通信服務(wù)思想教育，完善線務(wù)工種的各項規(guī)章制度，在部頒標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，我們還自加壓力，制定了一系列硬性服務(wù)舉措，如裝、拆、移機(jī)的時間由用戶定，8小時障礙修復(fù)率99%等。用戶的需要就是我們的工作范圍，用戶擬定的任何時間，就是我們的工作時間，無論節(jié)假日、一天當(dāng)中的二十四個小時；無論刮風(fēng)下雨，一年當(dāng)中的陰晴四季，一個傳呼，一個電話，我們也許披星戴月，頂嚴(yán)寒冒酷暑，也許要暫別病床上的親人，也許要從睡夢中起身穿衣，用最快的速度，進(jìn)入到工作現(xiàn)場，進(jìn)入臨戰(zhàn)狀態(tài)。因為我們從事的機(jī)要通信，很多時候裝、移、拆及叫線工作是臨時性的任務(wù)，而且保密要求極高，要聽從有關(guān)部門的統(tǒng)一部署，
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