電信支局先進(jìn)事跡材料范文-在線瀏覽
2024-10-01 00:34本頁面
【正文】 心中那份深深的敬佩，深秋的一個早晨，筆者走訪了**電信營業(yè)廳。寬敝明亮的大廳內(nèi)，早有許多用戶圍滿柜臺辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)?！跋壬ㄐ〗悖?，請問您要辦什么業(yè)務(wù)。”這一句句貌似平常的禮貌用語，卻讓人感到十分的溫馨，讓人真正體會到當(dāng)代青年的精神風(fēng)貌。今年該局業(yè)務(wù)收入計劃7580萬元，電話裝機(jī)計劃10130部，小靈通放號15500戶。而服務(wù)質(zhì)量是尤為重要的。走進(jìn)**電信大廳你首先就會看到營業(yè)大廳業(yè)務(wù)辦理引導(dǎo)圖，正面墻壁上的電子屏幕滾動顯示著資費(fèi)表、業(yè)務(wù)流程表等，旁邊墻壁上還有業(yè)務(wù)流程圖，讓即使是第一次來辦理業(yè)務(wù)的你也能清楚明了辦事程序。讓員工隨時接受有戶的監(jiān)督。這些細(xì)節(jié)都體現(xiàn)了電信人的良苦用心，他們在著力為用戶營造一個舒適的環(huán)境。在**，有5萬多的電話用戶，近2萬小靈通用戶，按業(yè)務(wù)量計算，營業(yè)廳每日平均有1000多用戶來辦理電信業(yè)務(wù)。但就是這樣熱情周到的服務(wù)，仍然有個別性急用戶會無理取鬧。一次，由于營業(yè)員沒有及時把已通過電腦選中的電話號碼劃掉，結(jié)果出現(xiàn)重號。她們可以為他選擇一個相近或相似的號碼。 這也許并不算什么，說起自己的經(jīng)歷，肖玉清至今仍氣得渾身發(fā)抖。晚上6點(diǎn)左右，肖玉清來接晚班，下午還有三
研究報告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1