電信演講稿范文積蓄平凡，創(chuàng)造偉大-在線瀏覽
2024-10-01 00:24本頁面
【正文】 哪里都會發(fā)光。 做為一名維系經(jīng)理，我時刻牢記公司的服務(wù)理念。2011年七五事件發(fā)生時，正值公司系統(tǒng)剛剛出完帳，知道這個事情后，我想，如果此時用戶在烏市又不方便交話費，家人聯(lián)系不到他們一定會很著急，于是我立刻聯(lián)系了我所維系的司機用戶，詢問他們是否在烏魯木齊，我記得當時有兩個司機用戶在烏市，我告訴他們，由我為他們擔保信用度，保證手機不停機，家人能及時聯(lián)系到他們，也希望他們能注意安全。表示能在這個時候接到客戶經(jīng)理的電話，覺的很溫暖。在春節(jié)期間果然發(fā)揮了很大的作用，為客戶解決了很多問題。其實我知道，今年春節(jié)是在月初出帳，10000號客服電話很難打進去，我請用戶耐心等待，由我為他核實費用。于是，我就給當班的同事發(fā)短信，讓她盡快幫我查一下該用戶的費用。我立刻把這一信息反饋給用戶。用戶聽后終于被我的真誠所感動，最終決定自己去營業(yè)廳交費，并對之前講了一些難聽的話向我道歉，在掛機前還祝我春節(jié)快樂，那一瞬間我感到很欣慰，所有的委屈化為了烏有，那一刻讓我體會到“
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